مدونة

الأطر الاستراتيجية هي جزء لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويقية . فهي تساعدنا على تحديد أين نحن، وأين نريد أن نذهب، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها للوصول إلى هناك كشركة.

يستخدم المسوقون العشرات من الأطر الإستراتيجية المختلفة. ولكن كيف تعرف ما هو الصحيح؟ لقد قمنا بجمع آراء خمسة من المسوقين الذين قاموا باختبار الإطار الاستراتيجي الذي اختاروه.

ما هو الإطار الاستراتيجي؟

الإطار الاستراتيجي هو طريقة هيكلية توضح بالتفصيل كيف سيساعد المشروع أو المبادرة في تحقيق أهداف الشركة الأساسية.

من منظور تسويقي، يمكن استخدامه لتحديد مشاريع أو مبادرات تسويقية محددة للتأكد من أنها تتماشى دائمًا مع خطة العمل الشاملة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام أطر العمل الإستراتيجية لتوجيه عروض المنتجات أو الخدمات الجديدة أو تحديد كيف يمكن لفريق التسويق المساعدة في زيادة الإيرادات.

ما الذي يجعل الإطار الاستراتيجي ناجحا؟

أورين جرينبيرج، العضو المنتدب في شركة Kurve، إن هناك بشكل عام جزأين رئيسيين يجب أن يتضمنهما كل إطار استراتيجي ناجح: يجب أن يتماشى مع استراتيجية العمل الشاملة وأن يكون قابلاً للقياس.

يقول جرينبيرج أيضًا أنه من الضروري تزويد الأشخاص في المؤسسة بالأبحاث والبيانات التي يحتاجونها لصياغة تفكيرهم. ويؤكد على أهمية مواءمة أهداف إطار العمل مع الجميع في المنظمة، وتحديداً مؤشرات الأداء الرئيسية.

ما هي الأطر الإستراتيجية التي يجدها المسوقون أكثر فائدة؟

لقد قمنا بتجميع آراء خمسة خبراء تسويق مختلفين لمعرفة ما يعتقدون أنه الإطار الاستراتيجي الأكثر فائدة.

الإطار الاستراتيجي 1 – الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)

هبة أمين، مديرة تسويق المحتوى في SoapBox ، " يمكن للـ OKRs توصيل ماذا ولماذا بشكل فعال للغاية عبر جميع الفرق، مما يترك مجالًا للخبراء لتحديد كيفية القيام بذلك. "

"يمكن للأهداف والأهداف والأهداف (OKR) توصيل الهدف والسبب بفعالية فائقة عبر جميع الفرق، مما يترك مجالًا للخبراء لتحديد الكيفية."

تم تقسيم الأهداف والأهداف والأهداف (OKRs)، التي شاعها مستثمر Google الأوائل جون دوير، أهداف ونتائج رئيسية . فكر في الهدف باعتباره السبب ، وهو هدف واضح يجب على أعضاء الفريق اتباعه. ما يأتي في شكل نتائج حاسمة - طرق محددة وقابلة للقياس لتتبع الهدف . بمجرد الانتهاء من هاتين القطعتين، يعود الأمر لفريقك لتحديد كيفية الوصول إلى هذا الهدف.

كيفية استخدام الإطار الاستراتيجي OKR

غالبًا ما يتم تعيين OKRs بشكل ربع سنوي للمزامنة مع أولويات الشركة الحالية. حدد هدفًا عالي المستوى (على سبيل المثال، زيادة الإيرادات، وتعزيز مشاركة الموظفين، وما إلى ذلك)، وتوصل إلى نتيجة واحدة إلى ثلاث نتائج رئيسية يمكن أن تساعدك على تتبع الهدف بشكل قابل للقياس. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة الإيرادات، فيمكنك ابتكار طريقة أو ثلاث طرق قابلة للقياس يمكن لشركتك القيام بذلك. قد يعني ذلك أي شيء بدءًا من الحصول على عدد معين من العملاء الجدد وحتى تقليل معدل التراجع بنسبة مئوية محددة.

باستخدام إطار التخطيط الاستراتيجي هذا، يمكن لكل عضو في الفريق المساهمة في هذه الأهداف عالية المستوى، ويمكنك تحديثها حسب الحاجة. على سبيل المثال، إذا كنت عضوًا في فريق التسويق، فستجد طرقًا لدعم الأهداف عالية المستوى من خلال مبادرات تسويقية مختلفة.

الإطار الاستراتيجي 2 - الأهداف والغايات والاستراتيجيات والتدابير (OGSM)

يشير جيمس ستوري، كبير مديري المحتوى في شركة Lead Tech، إلى البساطة باعتبارها واحدة من أكبر فوائد نموذج إطار العمل الاستراتيجي هذا ويؤكد أنك "لا تحتاج إلى أي برامج خاصة أو مهارات تقنية - تحتاج فقط إلى صفحة واحدة".

كما يشير اسم هذا الإطار الاستراتيجي، تنقسم OGSMs إلى أربعة أجزاء : الأهداف والغايات والاستراتيجيات والتدابير . على عكس بعض الأطر الإستراتيجية الأخرى المدرجة في هذه القائمة، يعد OGSM إطارًا بسيطًا نسبيًا. يمكنك أن تأخذ هدفك الشامل وتطور الأهداف والاستراتيجيات والتدابير للمساعدة في تحقيقه.

كيفية استخدام الإطار الاستراتيجي OGSM

لفهم كيفية استخدام OGSMs، من الأفضل تقسيم كل جزء من الإطار الاستراتيجي لتسليط الضوء على وظيفته:

• O الأهداف: أولويات الشركة رفيعة المستوى.
• العامة : إنشاء نتائج قابلة للقياس تدعم الأولوية عالية المستوى.
• S : كيفية تحقيق أهدافك وغاياتك.
• التدابير : تحديد ما إذا كانت الاستراتيجيات ناجحة.

كما ترون، هناك بعض أوجه التشابه العامة بين OGSMs وOKRs. يتضمن كلا الإطارين الاستراتيجيين أهدافًا عالية المستوى في الأعلى ولكنهما يختلفان في كيفية تحقيقها.

الإطار الاستراتيجي 3 – بطاقة الأداء المتوازن

يقول توم رايت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Cascade Strategy، "إن الفائدة من تطبيق بطاقة الأداء المتوازن هي أنها تجبر مؤسستك على التركيز الذي يشمل مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة والمتأخرة".

تنظر بطاقة الأداء المتوازن إلى الأهداف والمقاييس من أربع وجهات نظر: العملاء، والداخلية، والابتكار والتعلم، والمالية. تُعرف بطاقة الأداء المتوازن بنهجها الشامل للأهداف والمقاييس. فهو لا يركز فقط على الأهداف التي تعتبر أولويات تنظيمية؛ فهو يخلق نهجًا متوازنًا يأخذ في الاعتبار الجوانب المختلفة للشركة في جميع الأوقات. يتيح لك ذلك البقاء على اطلاع بالأهداف التي تحرز بالفعل تقدمًا جيدًا والتركيز على الأهداف الأخرى التي قد تكون متأخرة.

كيفية استخدام الإطار الاستراتيجي لبطاقة الأداء المتوازن

إن بطاقة الأداء المتوازن، لعدم وجود مصطلح أفضل، تدور حول الحصول على رؤية أكثر توازناً لأهدافك ومقاييسك. قم بإنشاء أربع بطاقات أداء منفصلة تتناول كل وجهة نظر من وجهات النظر المذكورة أعلاه:

• العميل: القيمة، والاحتفاظ، والتغيير، وما إلى ذلك.
• داخليًا: الجودة والكفاءة والإنتاجية وما إلى ذلك.
• الابتكار والتعلم: الثقافة والتكنولوجيا والقيادة وما إلى ذلك.
• ماليًا: الإيرادات، وعائد الاستثمار، والتدفق النقدي، وما إلى ذلك.

بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بإنشاء أهداف ومقاييس لكل منظور، وسوف تقوم بإنشاء رؤية شاملة لأهداف شركتك:

الإطار الاستراتيجي 4 – مصفوفة أنسوف

يقول كيم مور، استراتيجي التسويق في شركة كيه جي مور المحدودة، إن مصفوفة أنسوف يجب استخدامها سنويًا "لتحديد ما إذا كانت الشركة بحاجة إلى تحسين أو تعديل العروض الحالية أو المغامرة في أسواق جديدة".

تركز مصفوفة أنسوف على النمو والابتكار وتنقسم إلى أربعة أجزاء: تطوير السوق، واختراق السوق، وتطوير المنتجات، والتنويع. يمكن أن يساعد في توجيه استراتيجية التسويق التي تركز على تحسين وتوسيع عروض المنتجات أو الخدمات. ولهذا السبب من الضروري استخدام مصفوفة أنسوف كل عام. يساعدك على تقييم عروض المنتجات أو الخدمات الحالية وتعديلها عند الحاجة.

كيفية استخدام الإطار الاستراتيجي لمصفوفة أنسوف

على غرار الإطار الاستراتيجي لـ OGSM، تنظر مصفوفة أنسوف أيضًا في أربع وجهات نظر مختلفة. وتركز هذه بشكل واضح على الجهود التسويقية لنمو المنتجات والخدمات مقابل الأهداف الأوسع، مثل زيادة الإيرادات:

• اختراق السوق: تنمية عروض المنتجات أو الخدمات الحالية في الأسواق الحالية.
• تطوير السوق: التوسع في أسواق جديدة باستخدام عروض المنتجات أو الخدمات الحالية.
• تطوير المنتج: إنشاء منتجات أو عروض خدمات جديدة في الأسواق الحالية.
• التنويع: زيادة حصتها في السوق من خلال تقديم منتجات أو عروض خدمات جديدة في أسواق جديدة.

الإطار الاستراتيجي 5 – الأهداف الذكية

يقول ريان شيلي، كبير مسؤولي النمو ومؤسس شركة SMA Marketing، إن التفكير في الأهداف الذكية باعتبارها "خريطة بينما تستمر في التوجه نحو وجهتك، بينما تستمر في بناء عملك، بينما تستمر في تسويق شركتك، بينما تستمر في ذلك لزيادة تأثيرك على الإنترنت."

SMART هو اختصار لعبارة "رائعة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا"، وهو بالضبط ما يجب أن تكون عليه هذه الأهداف. سوف تتغير أهدافك باستمرار مع تغيير أولويات شركتك ونموها؛ تتيح لك الأهداف الذكية تحديد الأهداف التي تتوافق دائمًا مع احتياجات عملك الحالية.

كيفية استخدام الإطار الاستراتيجي للأهداف الذكية

لإنشاء هدف SMART، يتعين عليك التأكد من أن الهدف الذي تحدده يأخذ في الاعتبار العناصر الخمسة لـ SMART. من المهم ملاحظة أن هناك عدة طرق مختلفة لأهداف SMART، ويمكن أن تمثل الحروف في بعض الأحيان صفات مختلفة قليلاً. إليك الإصدار القياسي الذي تستخدمه العديد من الشركات:

• ذكي: الهدف واضح وموجز.
• قابل للقياس: يمكنك قياس الهدف بطريقة كمية.
• يمكن تحقيقه: يمكن تحقيق الهدف؛ ليس من المستحيل تحقيقه.
• ذات صلة: الهدف يتماشى مع رؤية الشركة الأكبر.
• محدد زمنيًا: لدى Tplanoal جدول زمني محدد بوضوح؛ اختبار ومحور عند الحاجة.

استخدم الأطر الإستراتيجية لتعزيز إستراتيجية التسويق الخاصة بك

تحدد الأطر الإستراتيجية أهداف وغايات العمل التي يمكن أن تساعد في توجيه استراتيجية التسويق الخاصة بك. إنها توفر لك طريقًا واضحًا لتحقيق النجاح وتحتاج إلى معالجتها وتحديثها بانتظام.

تقوم بعض الشركات بتقييم أداء الشركة باستخدام هذه الأطر الإستراتيجية كل ثلاثة أشهر، بينما تقوم شركات أخرى بذلك سنويًا. القطعة الحاسمة هي أن يكون الاتساق. ومن المفترض إعادة النظر في الأطر الاستراتيجية بانتظام. هذه ليست طريقة الضبط والنسيان.

هل تحتاج إلى مساعدة لإعداد أهداف وغايات عملك أو تقييم مقاييس التسويق الخاصة بك؟ يمكننا مساعدتك. خدمة تدقيق وإستراتيجية التسويق الرقمي لدينا .

المصدر: blog.alexa.com