Блог

Привлечете нов клиент, така че е време да подготвите сцената със своите стратегически препоръки. Но първо трябва да разберете по-добре компанията и индустрията, в която оперира. Вашето изследване трябва да е задълбочено. Как можете да сте сигурни, че покривате всичките си бази? Откъде трябва да започнете?

Маркетинговият SWOT анализ може да бъде отговорът.

Какво е маркетингов SWOT анализ?

SWOT анализът е рамка за конкурентен анализ , която ви помага да опознаете компания и нейната индустрия. SWOT анализът в маркетинга изследва компанията и нейното представяне от промоционална и маркетингова гледна точка. Четирите части на SWOT анализа – силни, слаби страни, възможности и заплахи – дават добре закръглена представа за това къде стои вашият клиент спрямо своите клиенти и конкуренти.

Силните и слабите страни произтичат от вътрешните способности на клиента – нещата, които компанията прави добре или зле. Възможностите и заплахите са външни фактори извън контрола на клиента — тенденции или развитие в индустрията.

Ще разгледате всяка от тези части, за да проведете маркетингов SWOT анализ. Тогава тази информация ще ви даде солидна основа за вашите стратегически маркетингови препоръки .

Полезно е да започнете с проверка на силните и слабите страни на вашия клиент.

Силни и слаби страни

За да откриете силните страни на вашия клиент, потърсете ресурсите на компанията или дейностите, които тя успява. Вашият клиент може да успее да се възползва допълнително от тях. Примери за силни страни могат да включват активно следване в Twitter, опитни експерти по темата, които пишат за фирмения блог, висококачествени препратки към уебсайта на компанията и връзки с водещи публикации в индустрията.

Слабостите, разбира се, са точно обратното – търсете пропуски или недостатъци в уменията или ресурсите. Това може да са области, които вашата агенция може да подкрепи за вашия клиент или които вашият клиент трябва да разгледа вътрешно. Следното ще се счита за слабост: фирмен уебсайт с лоша използваемост, липса на присъствие в социалните медии , лошо оценено обслужване на клиенти и никакво или нискокачествено съдържание в блога .

Използвайте този контролен списък, за да откриете силните и слабите страни

Когато провеждате маркетингов SWOT анализ за клиент, погледнете уменията, ресурсите или представянето на компанията в областите, изброени по-долу. Това са най-често срещаните области, в които ще намерите силни и слаби страни.

• Ефективност на уебсайта
• Присъствие в социалните медии
• Присъствие на търсачката
• Присъствие на търговско изложение
• Съдържание в подкрепа на всеки етап от цикъла на продажба
• Имейл списък
• Канали за продажба
• Видимост или репутация на фирмата в нейната индустрия
• Клиентско възприятие/отзиви
• Връзки с клиенти
• Връзки с влиятелни лица в индустрията
• Експертиза на маркетинговия персонал
• Възможности за отчитане и анализ
• Подкрепа за маркетинг в организацията
• Бюджет на маркетинговия отдел
• Избор на продукти и качество
• Продуктови маржове
• Географско присъствие във важни локали
• Други уникални възможности, свързани с фактори, които са важни за клиентите

След като разберете напълно силните и слабите страни на вашия клиент, е време да се отдръпнете и да погледнете индустрията. Следващата част от вашия маркетингов SWOT анализ разглежда външните възможности и заплахи.

Възможности и заплахи

Както споменахме по-горе, възможностите и заплахите са външни за вашия клиент, като например тенденции или ситуации, случващи се в индустрията. Счита се за възможност, когато вашият клиент може да предприеме действия, за да се възползва от нея. Заплахите са обратното. Те са рискове. Вашият клиент трябва да реши дали да предприеме действия за смекчаване на риска.

Най-мощните маркетингови стратегии възникват, когато забележите възможност, която съответства на силните страни на вашия клиент. Например, да кажем, че въпросите за видовете продукти, които вашият клиент продава, нарастват в Reddit — възможност. Знаете, че вашият клиент има няколко служители с установено присъствие в платформата. Вашата стратегия може да приложи силата на възможността. В този пример вашата препоръка може да бъде да сформирате работна група от посланици на служители, готови да отговарят на запитвания към платформата.

[novashare_tweet tweet= „Най-мощните маркетингови стратегии възникват, когато забележите възможност, която е в съответствие със силните страни на вашия клиент.“ theme= “simple-alt” cta_text= “Щракнете за туит” hide_hashtags= “true”]

Вие също ще трябва да потърсите заплахи, срещу които вашият клиент трябва да се защитава. Заплахите могат да включват конкуренти с твърдо или нарастващо присъствие във вашата индустрия или нововъзникваща тенденция към клиенти, използващи решения „направи си сам“, например.

Търсете възможности и заплахи в тези области.

Възможностите и заплахите, които откривате, ще варират значително според индустрията. Въпреки това е вероятно те да попаднат в следните категории:

• Използване на клиента
• Силните и слабите страни на конкурентите
• Очаквания и нагласи на клиентите
• Нови технологии
• Разходи за реклама
• Канали за разпространение
• Маркетингови канали
• Пазарни регулации

Къде можете да намерите тази информация? Можете да започнете с тези сайтове за пазарни проучвания за общи пазарни данни. След това ще трябва да посочите точно източниците на пазарна информация за конкретната индустрия на вашия клиент. Потърсете индустриални списания, които често съобщават за възникващи тенденции и публикуват данни за състоянието на индустрията.

За да намерите данни за конкуренти, можете първо да използвате нашия инструмент за припокриване на аудитория, за да идентифицирате набор от конкуренти. След това можете да анализирате ефективността на техните уебсайтове и социални медии, като използвате нашите инструменти за анализ на съдържанието и конкуренцията .

Пример за SWOT анализ на дигитален маркетинг

Събирането на данни е първата стъпка в маркетинговия SWOT анализ. Можете да използвате Alexa, за да намерите нужните данни за уебсайта на вашия клиент и каналите за дигитален маркетинг. По-долу ще разгледаме SWOT пример за банкова услуга за малък бизнес.

Как да открием силните и слабите страни 

Можете да получите общ преглед на силните и слабите страни на даден сайт с инструменти като Ahrefs или Semrush, където можете да съберете данни за следното за вашия уебсайт:

• Топ ключови думи и възможности за ключови думи
• Показатели, сравняващи ефективността на уебсайта на вашия клиент с тази на конкурентни сайтове
• Източници на трафик към сайта на вашия клиент

Нашата примерна компания получава по-висок процент от трафика си от търсене в сравнение с конкурентните сайтове (13,4% срещу 6,2%), показвайки сила в SEO . Данните посочват и слабост: по-висока степен на отпадане от средната за конкурентите (18,1% срещу 11,7%). Той също така има повече сайтове с връзки в сравнение с конкурентните сайтове (50 срещу 31), което може да бъде сила.

Можете да разгледате надолу, за да видите повече информация за обратните връзки за вашите клиенти и конкурентни сайтове.

Инструментът  за SEO одит ще подчертае проблемите със сайта на вашия клиент, показвайки ви слабости, които трябва да бъдат адресирани. Матрицата на конкурентните ключови думи (по-горе) показва за какви платени и органични ключови думи привличате трафик, за които най-добрите ви конкуренти не и обратно. Това може да разкрие тематични области, по които Google смята, че вашият клиент е експерт (силна страна), и региони, където конкурентните фирми имат предимство (слаба страна).

Разгледайте инструмента за изследване на съдържанието, за да получите представа за ангажираността на социалните медии за съдържанието на вашия клиент. Нашият примерен бизнес все още не публикува съдържание в социалните медии. На пръв поглед това може да изглежда като слабост. Но можем да видим, че конкурентите също не публикуват в социалните медии. Вместо това това възможност ли е? Нека проучим това.

Как да разпознаваме възможности и заплахи

Популярността на публикациите за „банкиране на малък бизнес“ в социалните медии от други издатели прави да изглежда, че темата резонира сред читателите. Това може да е възможност за нашата примерна компания да надмине своите конкуренти в канал, в който все още не се докосват.

Можете да използвате инструмента BuzzSumo, за да видите кои сайтове се споделят най-често за тематични области, които са основни за бизнеса на вашия клиент. Ще видите също така кои статии получават най-голяма ангажираност, за да ви помогне да определите възможностите в съответствие със силните страни на клиента.

Проучването на пропуските в ключовите думи и лесните за класиране ключови думи чрез Ahrefs или Semrush ще ви помогне да намерите празното пространство или ключовите думи, за които вашият клиент все още не привлича трафик. Можете да използвате филтри, за да видите ключови думи с ниска конкуренция. Това могат да бъдат мощни възможности. Матрицата на конкурентните ключови думи може да се използва, за да видите ключови думи, за които конкурентите са класирани, а вашите клиенти все още не са, представляващи заплахи.

Използвайки инструмента за интереси на публиката, можем да видим кои други уебсайтове посещават клиентите на нашите клиенти. Аудиторията на нашия примерен клиент също посещава други сайтове, които публикуват съдържание за банкиране на малък бизнес, като nerdwallet.com. Това може да е възможност за излагане чрез гост публикуване или рекламиране на тези сайтове.

Показателят Дял на гласа обобщава онлайн позицията на клиента сред конкурентите в индустрията. Разглеждайки нашия пример, можем да видим, че двама конкуренти доминират в класирането при органично търсене за този набор от сайтове. Един от тях също така държи 95,4% от платените ключови думи сред конкурентния набор. Така че, въпреки че търсачките са основен източник на трафик за нас, ние имаме малък дял от гласа в индустрията за този канал.

Сглобяване на всичко

Докато събирате данни по време на своя SWOT анализ, класифицирайте ги според това дали е сила, слабост, възможност или заплаха. Създайте прост шаблон за маркетингов SWOT анализ, за ​​да го организирате в матрица.

Ето как изглежда тази матрица за нашия примерен клиент:

Организирането на вашите данни в матрица ги прави лесни за използване и интерпретиране. Можете да намерите инструменти, които да ви помогнат, като този инструмент за създаване на SWOT анализ от Gliffy или това работно пространство за SWOT анализ от Redbooth.

Какво следва? След маркетинговия SWOT анализ

Сега е време да интерпретирате вашия анализ и да създадете препоръки за вашия клиент. След като направите маркетингов SWOT анализ, ще видите ясни области за подобрение за вашия клиент. Следващата ви стъпка трябва да бъде да съставите отчет.

Вашият отчет ще предостави прозрения и елементи за действие въз основа на това, което сте научили в анализа си. Ще искате да обсъдите кои възможности клиентът е най-подходящ да използва въз основа на настоящите си силни страни и кои заплахи може да трябва да адресира. Ще има смисъл да посочите слабостите, които вашата агенция може да помогне да преодолее, за да укрепите връзката си допълнително. Ако това включва области извън текущия план на клиента или работи с вас, това може да доведе до разширяване на тази връзка.

И сега, след като сте преминали през този процес за един клиент, можете да използвате получените данни и отчет като подробен пример за SWOT анализ, който можете да използвате отново и отново с всеки нов клиент.