Blog

Získali jste nového klienta, takže je čas připravit půdu se strategickými doporučeními. Nejprve však musíte lépe porozumět společnosti a odvětví, ve kterém působí. Váš výzkum musí jít do hloubky. Jak si můžete být jisti, že pokrýváte všechny své základny? Kde byste měli začít?

Odpovědí může být marketingová SWOT analýza.

Co je marketingová SWOT analýza?

SWOT analýza je konkurenční analytický rámec , který vám pomůže poznat společnost a její průmysl. V marketingu zkoumá SWOT analýza společnost a její výkon z pohledu propagace a marketingu .

Čtyři části SWOT analýzy, silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby poskytují dobře zaoblený pohled na pozice vašeho klienta ve vztahu k jeho zákazníkům a konkurentům.

Silné a slabé stránky vyplývají z interních schopností klienta – věcí, které společnost dělá dobře nebo špatně. Příležitosti a hrozby jsou externí faktory mimo kontrolu klienta – trendy nebo vývoj v oboru.

Každou z těchto částí budete prozkoumat marketingovou analýzu SWOT. Poté vám tato informace poskytne solidní základ pro vaše strategická marketingová doporučení .

Je užitečné začít auditem silných a slabých stránek vašeho klienta.

Silné a slabé stránky

Chcete -li najít silné stránky vašeho klienta, podívejte se na zdroje nebo činnosti společnosti, které jsou úspěšné. Váš klient může být schopen dále vydělávat. Příklady silných stránek mohou zahrnovat aktivní Twitter, informovaní odborníci na předmět, kteří píšou pro firemní blog, vysoce kvalitní zpětné odkazy na webovou stránku společnosti a vztahy s předními publikacemi v oboru.

Slabé stránky jsou samozřejmě opakem - podívejte se na mezery nebo nedostatky v dovednostech nebo zdrojích. Mohou to být oblasti, které vaše agentura může posílit pro vašeho klienta nebo že váš klient musí řešit interně. Následuje by se považovalo za slabé stránky: web společnosti se špatnou použitelností, nedostatek přítomnosti sociálních médií , špatně hodnocený zákaznický servis a žádný nebo nekvalitní blogový obsah .

Z pohledu SEO můžete snadno najít silné a slabé stránky webu klienta spuštěním auditu SEO . Naše konkurenční zpravodajská služba by byla lepší, pokud chcete 360 ​​stupňový pohled na veškeré marketingové úsilí.

Použijte tento kontrolní seznam k nalezení silných a slabých stránek

Při provádění marketingové SWOT analýzy pro klienta se podívejte na dovednosti, zdroje nebo výkony společnosti v oblastech uvedených níže. To jsou nejčastější oblasti, kde najdete silné a slabé stránky.

• Výkon webu
• Přítomnost na sociálních sítích
• Přítomnost vyhledávače
• Přítomnost na veletrhu
• Obsah na podporu každé fáze prodejního cyklu
• Seznam e-mailů
• Prodejní kanály
• Viditelnost nebo pověst firmy ve svém oboru
• Vnímání/recenze zákazníků
• Vztahy se zákazníky
• Vztahy s průmyslovými influencery
• Odbornost marketingového personálu
• Možnosti reportování a analýzy
• Podpora marketingu v rámci organizace
• Rozpočet marketingového oddělení
• Výběr a kvalita produktů
• Marže produktu
• Geografická přítomnost v důležitých lokalitách
• Další jedinečné schopnosti týkající se faktorů, které jsou důležité pro zákazníky

Poté, co důkladně pochopíte silné a slabé stránky vašeho klienta, je čas ustoupit a podívat se na odvětví. Další část vaší marketingové SWOT analýzy zkoumá externí příležitosti a hrozby.

Příležitosti a hrozby

Jak jsme uvedli výše, příležitosti a hrozby jsou pro vašeho klienta externí, jako jsou trendy nebo situace, které se dějí v odvětví. Je to považováno za příležitost, kdy váš klient může podniknout kroky, aby z toho měl prospěch. Hrozby jsou opačné. Jsou to rizika. Váš klient se musí rozhodnout, zda podnikne kroky ke zmírnění rizika.

Nejsilnější marketingové strategie se objevují, když si všimnete příležitosti, která je v souladu s silnými stránkami vašeho klienta. Řekněme například, že otázky týkající se typů produktů, které váš klient prodává, jsou na REDDIT na vzestupu - příležitost. Víte, že váš klient má několik zaměstnanců se zavedenou přítomností na platformě. Vaše strategie může na šanci aplikovat sílu. V tomto příkladu by vaším doporučením mohlo být vytvoření pracovní skupiny zaměstnanců, kteří jsou ochotni odpovědět na dotazy platformy.

Budete také muset hledat hrozby, před kterými by se měl váš klient bránit. Hrozby mohou zahrnovat konkurenty s pevnou nebo rostoucí přítomností ve vašem odvětví nebo vznikající trend směrem k zákazníkům využívajícím například řešení pro kutily.

Hledejte příležitosti a hrozby v těchto oblastech.

Příležitosti a hrozby, které odhalíte, se budou v jednotlivých odvětvích značně lišit. Pravděpodobně však budou spadat do těchto kategorií:

• Zákaznické použití
• Silné a slabé stránky konkurentů
• Očekávání a postoje zákazníků
• Nové technologie
• Náklady na reklamu
• Distribuční kanály
• Marketingové kanály
• Regulace trhu

Kde můžete najít tyto informace? těmito weby můžete začít pro obecné údaje o trhu. Poté budete muset určit zdroje informací o trhu pro konkrétní odvětví vašeho klienta. Hledejte průmyslové časopisy, které často uvádějí vznikající trendy a vydávají nejmodernější údaje.

Chcete -li najít data konkurence, můžete nejprve použít náš nástroj překrývání publika k identifikaci souboru konkurentů. Poté můžete analyzovat jejich webové stránky a výkon sociálních médií pomocí našich obsahových a konkurenčních analytických nástrojů .

Příklad SWOT analýzy digitálního marketingu

Sestavení dat je prvním krokem v marketingové SWOT analýze. Pomocí Alexa můžete najít data, která potřebujete o webových stránkách vašeho klienta a kanálech digitálního marketingu. Níže se podíváme na příklad SWOT pro bankovní službu pro malé firmy.

Jak najít silné a slabé stránky 

Přehled o silných a slabých stránkách webu můžete získat pomocí nástrojů jako Ahrefs nebo Semrush, kde můžete pro svůj web shromáždit následující údaje:

• Nejlepší klíčová slova a příležitosti klíčových slov
• Metriky porovnávající výkon webu vašeho klienta s výkonem konkurenčních webů
• Zdroje návštěvnosti webu vašeho klienta

Naše vzorová společnost získává vyšší procento návštěvnosti z vyhledávání než konkurenční weby (13,4 % vs. 6,2 %), což ukazuje sílu v SEO . Data také poukazují na slabinu: vyšší míru okamžitého opuštění, než je průměr konkurence (18,1 % vs. 11,7 %). Má také více stránek, na které se propojuje než konkurenční stránky (50 vs. 31), což může být síla.

Chcete-li zobrazit další informace o zpětných odkazech pro vaše klienty a konkurenční weby, můžete si prohlédnout další informace.

Nástroj  SEO Audit zvýrazní problémy s webem vašeho klienta a ukáže vám slabé stránky, které je třeba řešit. Matice klíčových slov konkurence (výše) ukazuje, jaká placená a organická klíčová slova přivádíte návštěvnost, na rozdíl od vašich nejlepších konkurentů a naopak. To může odhalit tematické oblasti, o kterých si Google myslí, že váš klient je odborníkem (síla) a regiony, kde mají konkurenční firmy výhodu (slabost).

Podívejte se na nástroj pro průzkum obsahu pro nahlédnutí do zapojení sociálních médií pro obsah vašeho klienta. Naše příklad podnikání dosud nezveřejnil obsah na sociálních médiích. Na první pohled se to může jevit jako slabost. Ale vidíme, že konkurenti také nezveřejňují na sociálních médiích. Je to místo toho příležitost? Pojďme to prozkoumat.

Jak rozpoznat příležitosti a hrozby

Popularita ostatních vydavatelů „Small Business Banking“ příspěvků na sociálních médiích naznačuje, že téma rezonuje se čtenáři. To může být příležitost pro naši příkladnou společnost překonat své konkurenty v kanálu, do kterého se dosud nepovažují.

Nástroj BuzzSumo můžete použít a zjistit, které weby jsou nejčastěji sdíleny pro tematické oblasti, které jsou jádrem podnikání vašeho klienta. Uvidíte také, které články získají největší zapojení, což vám pomůže určit příležitosti, které se vyrovnávají se silnými stránkami klienta.

Zkoumání mezer v klíčových slovech a snadno-rank klíčových slov prostřednictvím AHREFS nebo SEMRUSH vám pomůže najít bílý prostor nebo klíčová slova, pro které váš klient ještě musí řídit provoz. Filtry můžete použít k zobrazení klíčových slov s nízkou konkurencí, což mohou být silné příležitosti. Matice klíčových slov pro konkurence lze použít k vidění klíčových slov, pro která konkurenti hodnotí, že vaši klienti ještě nejsou, což představuje hrozby.

Pomocí nástroje Zájmy publika vidíme, jaké další webové stránky zákazníci našeho klienta navštěvují. Publikum našeho vzorového klienta také navštěvuje další stránky, které publikují obsah o bankovnictví pro malé firmy, jako je nerdwallet.com. Může to být příležitost k odhalení prostřednictvím publikování hostů nebo inzerce na těchto stránkách.

Metrika Share of Voice shrnuje online pozici klienta mezi konkurenty v oboru. Když se podíváme na náš příklad, vidíme, že žebříčku organického vyhledávání u této sady webů dominují dva konkurenti. Jeden z nich také obsahuje 95,4 % placených klíčových slov v konkurenční sadě. I když jsou pro nás vyhledávače základním zdrojem návštěvnosti, máme pro tento kanál malý podíl hlasu v tomto odvětví.

Dát všechno dohromady

Když shromažďujete data během své SWOT analýzy, klasifikujte je podle toho, zda se jedná o silnou, slabou stránku, příležitost nebo hrozbu. Vytvořte jednoduchou šablonu marketingové analýzy SWOT a uspořádejte ji do matice.

Takto vypadá matice pro našeho vzorového klienta:

Uspořádání dat do matice usnadňuje jejich konzumaci a interpretaci. Můžete najít nástroje, které vám pomohou, jako je tento výrobce analýzy SWOT od Gliffy nebo tento pracovní prostor pro analýzu SWOT od Redbooth.

Co bude dál? Po marketingové SWOT analýze

Nyní je čas interpretovat vaši analýzu a vytvořit doporučení pro vašeho klienta. Poté, co provedete marketingovou SWOT analýzu, uvidíte jasné oblasti pro zlepšení pro vašeho klienta. Dalším krokem by mělo být sestavení zprávy.

Vaše zpráva poskytne informace a akční položky na základě toho, co jste se ve své analýze naučili. Budete chtít diskutovat o tom, které příležitosti je klient nejlépe vyhovován k využití na základě jeho současných silných stránek a jakých hrozbách, které by mohla být potřeba řešit. Bude mít smysl poukázat na slabosti, které vaše agentura může pomoci řešit k dalšímu posílení vašeho vztahu. Pokud to zahrnuje oblasti mimo současný plán klienta nebo s vámi pracuje, může to vést k rozšíření tohoto vztahu.

A nyní, když jste prošli tímto procesem pro jednoho klienta, můžete výsledná data a report použít jako podrobný příklad SWOT analýzy, který můžete znovu a znovu použít u každého nového klienta.