Blog

Použití různých typů segmentace trhu vám umožňuje cílit na zákazníky na základě jedinečných charakteristik, vytvářet efektivnější marketingové kampaně a nacházet příležitosti na vašem trhu.

Podívejte se, jak můžete využít segmentaci trhu tím, že se naučíte:

• Co je segmentace trhu
• Proč je důležitá segmentace trhu
• Čtyři typy segmentace trhu
• Jak vytvořit strategii segmentace trhu

Co je segmentace trhu?

Segmentace trhu je proces rozdělení cílového trhu potenciálních zákazníků na segmenty se společnými vlastnostmi. Prostřednictvím procesu analýzy publika se segmenty skládají ze spotřebitelů, kteří podobně reagují na marketingové strategie a sdílejí rysy, jako jsou podobné zájmy, potřeby nebo umístění.

Obchodníci často měří svůj výkon při přilákání těchto tržních segmentů pomocí KPI, jako je podíl hlasu.

Osm výhod segmentace trhu

Důležitost segmentace trhu spočívá v tom, že usnadňuje zaměření marketingového úsilí a zdrojů na oslovení nejcennějšího publika a dosažení obchodních cílů.

Segmentace trhu vám umožňuje poznat své zákazníky, identifikovat, co je ve vašem tržním segmentu potřeba, a určit, jak nejlépe uspokojit potřeby vašich produktů nebo služeb. To vám pomůže navrhnout a realizovat lepší marketingové strategie shora dolů.

[novashare_tweet tweet=”Segmentace trhu vám pomáhá poznat své zákazníky, identifikovat, co je ve vašem segmentu trhu potřeba, a určit, jak můžete tyto potřeby nejlépe uspokojit pomocí vašeho produktu nebo služby.“ theme=”simple-alt” cta_text=”Klikněte pro tweet” hide_hashtags=”true”]

1. Vytvořte silnější marketingová sdělení

Když víte, s kým mluvíte, můžete vytvořit silnější marketingová sdělení. Můžete se vyhnout obecnému, vágnímu jazyku, který mluví k širokému publiku. Místo toho můžete použít přímé zasílání zpráv, které hovoří o potřebách, přáních a jedinečných vlastnostech vaší cílové skupiny.

2. Identifikujte nejúčinnější marketingové taktiky

Vědět, co přitáhne vaše ideální publikum, může být obtížné s desítkami dostupných marketingových taktik. Použití různých typů segmentace trhu vás navede k marketingovým strategiím , které budou fungovat nejlépe. Když znáte cílové publikum, můžete určit nejlepší řešení a metody, jak je oslovit.

3. Navrhněte hyper-cílené reklamy

Ve službách digitální reklamy můžete cílit na publikum podle věku, umístění, nákupních zvyklostí, zájmů a dalších. Když používáte segmentaci trhu k definování svého publika, znáte tyto podrobné charakteristiky a můžete je použít k vytváření účinnějších a cílených digitálních reklamních kampaní.

4. Přilákat (a převést) kvalitní potenciální zákazníky

Když jsou vaše marketingová sdělení jasná, přímá a cílená, přitahují ty správné lidi. Získáváte ideální potenciální zákazníky a je pravděpodobnější, že přeměníte potenciální zákazníky na kupce.

5. Odlište svou značku od konkurence

Být konkrétnější ohledně svých hodnotových návrhů a sdělení vám umožní odlišit se od konkurence. Místo prolínání s jinými značkami můžete svou značku odlišit tím, že se zaměříte na specifické potřeby a vlastnosti zákazníků.

6. Vybudujte si hlubší afinitu zákazníků

[novashare_tweet tweet=”Když víte, co vaši zákazníci chtějí a potřebují, můžete jim dodávat a komunikovat nabídky, které jim budou jedinečně sloužit a budou s nimi rezonovat.” theme=”simple-alt” cta_text=”Klikněte pro tweet” hide_hashtags=”true”]

Když víte, co vaši zákazníci chtějí a potřebují, můžete jim dodávat a komunikovat nabídky, které jim budou jedinečně sloužit a budou s nimi rezonovat. Tato odlišná hodnota a sdělení vytváří silnější vazby mezi značkami a zákazníky a vytváří trvalou afinitu ke značce .

7. Identifikujte příležitosti pro mezeru na trhu

Specializovaný marketing identifikuje segmenty odvětví a vertikál s velkým publikem, které lze obsluhovat novými způsoby. Když segmentujete svůj cílový trh, můžete najít nedostatečně obsluhované specializované trhy, kde můžete vyvíjet nové produkty a služby.

8. Soustřeďte se

Cílení v marketingu udržuje vaše zprávy a marketingové cíle na správné cestě. Pomáhá vám identifikovat nové marketingové příležitosti a vyhnout se rozptylování, které vás odvádí od vašeho cílového trhu.

Čtyři typy segmentace trhu

Čtyři základy segmentace trhu jsou:

• Demografická segmentace
• Psychografická segmentace
• Behaviorální segmentace
• Geografické členění

V rámci každého typu segmentace trhu více podkategorií dále klasifikuje publikum a zákazníky.

Demografická segmentace

Demografická segmentace je jedním z nejpopulárnějších a běžně používaných typů segmentace trhu. Týká se statistických údajů o skupině lidí.

Příklady demografické segmentace trhu 

• Stáří
• Pohlaví
• Příjem
• Umístění
• Rodinná situace
• Roční příjem
• Školství
• Etnická příslušnost

Pokud výše uvedené příklady pomáhají segmentovat publikum B2C, může firma pro klasifikaci publika B2B použít následující:

• Velikost společnosti
• Průmysl
• Pracovní funkce

Protože demografické informace jsou statistické a faktické, je obvykle poměrně snadné je odhalit pomocí různých stránek pro průzkum trhu .

Jednoduchým příkladem demografické segmentace B2C může být výrobce vozidel, který prodává značku luxusních automobilů (např. Maserati). Tato společnost by pravděpodobně cílila na publikum s vyšším příjmem.

Dalším příkladem B2B může být značka, která prodává platformu podnikového marketingu. Tato značka by se pravděpodobně zaměřovala na marketingové manažery ve větších společnostech (např. 500+ zaměstnanců), kteří mají schopnost rozhodovat o nákupu za své týmy.

Psychografická segmentace

Psychografická segmentace kategorizuje publikum a zákazníky podle faktorů souvisejících s jejich osobnostmi a charakteristikami.

Příklady psychologické segmentace trhu 

• Osobnostní rysy
• Hodnoty
• Postoje
• Zájmy
• Životní styly
• Psychologické vlivy
• Podvědomá a vědomá přesvědčení
• Motivace
• Priority

Psychografické faktory segmentace se identifikují o něco obtížněji než demografické, protože jsou subjektivní. Nejsou zaměřeny na data a jejich odhalení a pochopení vyžadují výzkum.

Například značka luxusních vozů se může zaměřit na zákazníky, kteří oceňují kvalitu a status. Zatímco platforma B2B podnikového marketingu se může zaměřit na marketingové manažery motivované zvyšovat produktivitu a ukazovat hodnotu svému výkonnému týmu.

Behaviorální segmentace

Zatímco demografická a psychografická segmentace se zaměřuje na to, kdo je zákazník, behaviorální segmentace se zaměřuje na to, jak zákazník jedná.

Příklady segmentace trhu podle chování 

• Nákupní návyky
• Výdajové návyky
• Stav uživatele
• Interakce se značkou

Behaviorální segmentace vyžaduje, abyste věděli o akcích vašeho zákazníka. Tyto aktivity mohou souviset s tím, jak zákazník interaguje s vaší značkou, nebo s jinými aktivitami, které se odehrávají mimo vaši značku.

Příkladem B2C v tomto segmentu může být značka luxusních vozů zacílená na zákazníky, kteří si v posledních třech letech zakoupili vozidlo vyšší třídy. Marketingová platforma B2B se může zaměřit na potenciální zákazníky, kteří se přihlásili na některý z jejich bezplatných webinářů.

Geografická segmentace

Geografická segmentace je nejjednodušším typem segmentace trhu. Zákazníky kategorizuje na základě geografických hranic.

Příklady geografické segmentace trhu   

• PSČ
• Město
• Země
• Poloměr kolem určitého místa
• Podnebí
• Městský nebo venkovský

Geografické členění může odkazovat na definovanou geografickou hranici (jako je město nebo PSČ) nebo typ oblasti (jako je velikost města nebo typ klimatu).

Příkladem geografické segmentace může být společnost zaměřená na luxusní automobily, která se zaměřuje na zákazníky, kteří žijí v teplých podnebích, kde vozidla nemusí být vybavena na sněhové počasí. Marketingová platforma by mohla zaměřit své marketingové úsilí na centra měst, kde bude pravděpodobně pracovat její cílový zákazník.

Jak vytvořit strategii segmentace trhu

Nyní víte, co je segmentace trhu, proč je důležitá a jaké čtyři typy segmentace trhu existují. Je čas uvést tyto informace do praxe.

Pomocí následujícího procesu segmentace trhu se dozvíte o svém publiku a najdete nové marketingové a produktové příležitosti.

1. Analyzujte své stávající zákazníky

Pokud máte stávající zákazníky, začněte segmentaci trhu provedením analýzy publika . Analýza publika vám umožňuje dozvědět se o vašich zákaznících a začít identifikovat trendy ve vaší stávající zákaznické základně. Použijte tyto otázky průzkumu trhu jako vodítko pro váš průzkum.

Popovídejte si se svými zákazníky.

Přejděte přímo ke zdroji a proveďte rozhovory se stávajícími zákazníky, minulými zákazníky, ideálními zákazníky, potenciálními zákazníky a potenciálními zákazníky. Pokládejte otázky, které vám pomohou vyplnit podrobnosti o všech čtyřech typech segmentace trhu.

Pohovor se svým prodejním týmem.

Pokud máte prodejní tým, který tráví spoustu času prací se zákazníky, použijte je jako zdroj. Popovídejte si s nimi, abyste našli společné rysy nebo trendy, které často vidí při práci s vašimi zákazníky.

Podívejte se na své obchodní údaje.

Vaše firma má pravděpodobně spoustu dat, která vám mohou pomoci poznat vaše zákazníky. Použijte své nástroje pro řízení vztahů se zákazníky a systémy v místě prodeje k nalezení trendů souvisejících s behaviorální segmentací. Získejte data, která ukazují, kolik zákazníci utratí, jak často navštěvují váš obchod a typ produktů a služeb, které nakupují.

Využijte analýzu svých webových stránek.

Vaše webové stránky také obsahují data, která vám mohou pomoci dozvědět se o vašem publiku. Pomocí Google Analytics vyhledejte podrobnosti týkající se všech čtyř typů segmentace trhu. Můžete se například dozvědět o chování zákazníků tím, že uvidíte, jaké stránky uživatelé navštěvují, jak dlouho na webu zůstávají a jaké doporučující stránky je přivedly na váš web.

Výzkum geografie publika.

Získejte podrobnosti pro grafickou segmentaci a zjistěte, kde vaše publikum žije, pomocí nástrojů jako Google Analytics nebo webů, které nemáte pod kontrolou (například vaši konkurenti), můžete použít Semrush a Ahrefs.

Chcete-li zobrazit přehled zemí návštěvníků v daném období, přejděte do Google Analytics \ Geo \ Location. Můžete také zkoumat publikum na základě města, kontinentu, subkontinentu nebo jazyka.

Na druhou stranu, pokud nemáte přístup k analýze návštěvnosti webu, můžete použít nástroje jako Semrush nebo Ahrefs. Zadejte adresu URL svého webu a přehled vám ukáže, kde po celém světě se návštěvníci vašeho webu nacházejí.

Zkoumejte zájmy publika.

Znalost zájmů vašeho publika vám může pomoci identifikovat psychografické segmenty ve vaší zákaznické základně. Pomocí nástroje Alexa's Audience Interest najděte témata a kategorie, které vaše publikum zajímají. Zadejte adresu URL svého webu a vytvořte přehled kategorií, které vaše publikum zajímají

Podívejte se, co vaši zákazníci hledají.

[novashare_tweet tweet=”Vědět, co vaši zákazníci hledají, je skvělý způsob, jak se dostat do jejich myslí a zjistit, co chtějí a potřebují.” theme=”simple-alt” cta_text=”Klikněte pro tweet” hide_hashtags=”true”]

Vědět, co vaši zákazníci hledají, je skvělý způsob, jak se dostat do jejich myslí a zjistit, co chtějí a potřebují. Chcete-li zjistit, jaké výrazy vaše publikum vyhledává, použijte nástroj Alexa's Audience Overlap a nástroj Competitor Keyword Matrix.

Začněte tím, že pomocí nástroje Překrývání publika vytvoříte seznam webů, které vaše publikum navštěvuje. Poté přepněte do zobrazení seznamu, vyberte až 10 webů a spusťte weby pomocí matice klíčových slov konkurenta Alexa.

2. Vytvořte personu kupujícího pro svého ideálního zákazníka

Jakmile dokončíte analýzu publika, budete vědět, kdo jsou vaši současní zákazníci. V dalším kroku vezměte svá data a vytvořte osobu kupujícího , která popisuje přesný typ zákazníka, kterého chcete přilákat.

Osobnost kupujícího je napůl smyšlený popis vašeho ideálního zákazníka. Umožňuje vám představit si osobu, kterou se vaše značka snaží přilákat. Když budete vědět, s kým chcete pracovat, bude snazší najít vhodné příležitosti pro segment trhu.

Pokud potřebujete pomoc s vytvořením persony, použijte tuto bezplatně stažitelnou šablonu persony kupujícího, která vás provede celým procesem.

3. Identifikujte příležitosti segmentu trhu.

Jakmile budete mít osobnost kupujícího, která popisuje vašeho ideálního zákazníka, začněte hledat příležitosti v segmentu trhu.

Příležitost segmentu trhu je trend, který může řídit nové marketingové taktiky nebo nabídky. Chcete-li je najít, nejprve se zeptejte na svou značku.

• Jaké problémy vaše značka řeší?
• Jaké problémy dokážete vyřešit lépe než vaši konkurenti?
• O čem toho hodně víte nebo v čem vynikáte?
• Komu vy a váš tým rádi sloužíte?

Poté se podívejte na analýzu publika a osobnost kupujícího a položte otázky, které odhalují příležitosti.

• Jaké velké segmenty vyčnívají?
• Jaké vlastnosti nebo vlastnosti zákazníků jsou nejčastější?
• Které segmenty se aktuálně neobsluhují?
• Jaké segmenty je vaše značka jedinečně způsobilá poskytovat?

Identifikujte několik potenciálních tržních příležitostí a poté prozkoumejte, zda jsou životaschopné.

4. Prozkoumejte svůj potenciální segment.

Než spustíte marketingovou kampaň pro nový segment vašeho trhu, ověřte si, že je to dobrá volba. Prozkoumejte, jaká existuje konkurence a zda publikum zajímá váš nový trh.

Změřte zájem o vyhledávání.

Proveďte průzkum klíčových slov , abyste zajistili, že publikum bude vyhledávat výrazy související s vaším novým segmentem trhu. Hledejte oblíbené fráze s nízkou konkurencí, abyste našli sladkou tečku.

Prozkoumejte konkurenci.

Pokud je o váš trh zájem, prozkoumejte, jaká konkurence již v tomto prostoru existuje. Použijte nástroj Alexa's Keyword Share of Voice k nalezení značek, které jsou již na trhu. Zadáním hledané fráze vytvoříte přehled se značkami, které vlastní nejvyšší podíl hlasu pro danou frázi.

Podíl hlasu představuje návštěvnost, kterou web zaznamená pro konkrétní klíčové slovo. Pomáhá vám identifikovat značky, které jsou již na trhu, takže můžete zjistit, zda s nimi můžete konkurovat a jak můžete svou značku odlišit od jejich stávající nabídky.

5. Testujte a opakujte

Jakmile najdete nový trh, který chcete prozkoumat, ještě se do toho nepouštějte naplno. Vytvořte několik kampaní a otestujte svůj nápad.

Vyzkoušejte nové trhy a sledujte své výsledky a zjistěte, kde můžete najít sladké místo, které osloví publikum. Malá vylepšení trhu mohou vést k velkým výsledkům, takže pokračujte v procházení tohoto procesu, testování a opakování na základě toho, co se naučíte.

[novashare_tweet tweet=”Segmentace trhu pomáhá vaší značce ujasnit si vaše publikum a cíle.” theme=”simple-alt” cta_text=”Klikněte pro tweet” hide_hashtags=”true”]

Využijte segmentaci trhu k vytváření lepších marketingových kampaní

Segmentace trhu pomáhá vaší značce ujasnit si vaše publikum a cíle. Můžete poznat své publikum, zjistit, jak lépe sloužit a jak je oslovit, a najít nové trhy, na kterých můžete růst.