Τα στρατηγικά πλαίσια αποτελούν αναπόσπαστο μέρος κάθε στρατηγικής μάρκετινγκ . Μας βοηθούν να προσδιορίσουμε πού βρισκόμαστε, πού θέλουμε να πάμε και ποια βήματα πρέπει να κάνουμε για να φτάσουμε εκεί ως επιχείρηση.
Οι έμποροι χρησιμοποιούν δεκάδες διαφορετικά στρατηγικά πλαίσια. Αλλά πώς ξέρετε ποιο είναι το σωστό; Συγκεντρώσαμε τις απόψεις πέντε επαγγελματιών μάρκετινγκ που έχουν δοκιμάσει το στρατηγικό πλαίσιο επιλογής τους.
Τι είναι ένα στρατηγικό πλαίσιο;
Ένα στρατηγικό πλαίσιο είναι μια μέθοδος δόμησης που περιγράφει λεπτομερώς πώς ένα έργο ή μια πρωτοβουλία θα βοηθήσει στην επίτευξη των βασικών στόχων της εταιρείας.
Από την άποψη του μάρκετινγκ, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει συγκεκριμένα έργα ή πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, ώστε να βεβαιωθείτε ότι είναι πάντα σύμφωνα με το γενικό επιχειρηματικό σχέδιο. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στρατηγικά πλαίσια για να καθοδηγήσετε νέες προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών ή να καθορίσετε πώς η ομάδα μάρκετινγκ μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των εσόδων.
Τι κάνει ένα στρατηγικό πλαίσιο επιτυχημένο;
Ο Oren Greenberg, διευθύνων σύμβουλος της Kurve, λέει ότι υπάρχουν γενικά δύο βασικά στοιχεία που κάθε επιτυχημένο στρατηγικό πλαίσιο πρέπει να περιλαμβάνει: πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική και να είναι μετρήσιμο.
Ο Greenberg λέει επίσης ότι είναι απαραίτητο να παρέχουμε στους ανθρώπους στον οργανισμό την έρευνα και τα δεδομένα που χρειάζονται για να διαμορφώσουν τη σκέψη τους. Υπογραμμίζει τη σημασία της ευθυγράμμισης των στόχων του πλαισίου με όλους στον οργανισμό, και συγκεκριμένα με τους KPI.
Ποια στρατηγικά πλαίσια βρίσκουν οι έμποροι πιο χρήσιμα;
Συγκεντρώσαμε απόψεις από πέντε διαφορετικούς ειδικούς του μάρκετινγκ για να μάθουμε ποιο πιστεύουν ότι είναι το πιο χρήσιμο στρατηγικό πλαίσιο.
Στρατηγικό πλαίσιο 1 – Στόχοι και βασικά αποτελέσματα (OKR)
Ο Hiba Amin, υπεύθυνος μάρκετινγκ περιεχομένου στο SoapBox , λέει: « Οι OKR μπορούν να επικοινωνήσουν το τι και το γιατί εξαιρετικά αποτελεσματικά σε όλες τις ομάδες, γεγονός που αφήνει χώρο στους ειδικούς να καθορίσουν τον τρόπο. "
"Οι OKR μπορούν να επικοινωνήσουν το τι και γιατί εξαιρετικά αποτελεσματικά σε όλες τις ομάδες, γεγονός που αφήνει χώρο στους ειδικούς να καθορίσουν το πώς."
Δημοφιλή από τον πρώτο επενδυτή της Google, John Doerr, τα OKR χωρίζονται σε στόχους και βασικά αποτελέσματα . Σκεφτείτε τον στόχο ως το γιατί , έναν σαφή στόχο που πρέπει να ακολουθήσουν τα μέλη της ομάδας. Αυτό που έρχεται με τη μορφή των κρίσιμων αποτελεσμάτων — συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι τρόποι παρακολούθησης του στόχου. Μόλις έχετε στη θέση τους αυτά τα δύο κομμάτια, εναπόκειται στην ομάδα σας να καθορίσει πώς θα φτάσετε σε αυτόν τον στόχο.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το στρατηγικό πλαίσιο OKR
Τα OKR συχνά ορίζονται ανά τρίμηνο για να συγχρονίζονται με τις τρέχουσες προτεραιότητες της εταιρείας. Θέστε έναν στόχο υψηλού επιπέδου (π.χ., αυξήστε τα έσοδα, ενισχύστε τη δέσμευση των εργαζομένων κ.λπ.) και καταλήξτε σε ένα έως τρία βασικά αποτελέσματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθήσετε μετρήσιμα τον στόχο. Για παράδειγμα, εάν ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τα έσοδα, θα επινοούσατε έναν έως τρεις μετρήσιμους τρόπους που θα μπορούσε να το κάνει η εταιρεία σας. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει οτιδήποτε, από την απόκτηση ενός συγκεκριμένου αριθμού νέων πελατών έως τη μείωση της απόσυρσης κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό.
Χρησιμοποιώντας αυτό το πλαίσιο στρατηγικού σχεδιασμού, κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να συνεισφέρει σε αυτούς τους στόχους υψηλού επιπέδου και μπορείτε να τους ενημερώσετε ανάλογα με τις ανάγκες. Για παράδειγμα, εάν είστε στην ομάδα μάρκετινγκ, θα βρείτε τρόπους να υποστηρίξετε στόχους υψηλού επιπέδου μέσω διαφορετικών πρωτοβουλιών μάρκετινγκ.
Στρατηγικό πλαίσιο 2 – Στόχοι, Στόχοι, Στρατηγικές και Μέτρα (OGSM)
Ο James Story, ανώτερος διευθυντής περιεχομένου στην Lead Tech, επισημαίνει την απλότητα ως ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα αυτού του μοντέλου στρατηγικού πλαισίου και υπογραμμίζει ότι «δεν χρειάζεστε κάποιο ειδικό λογισμικό ή τεχνικές δεξιότητες — χρειάζεστε μόνο μια σελίδα».
Όπως δηλώνει το όνομα αυτού του στρατηγικού πλαισίου, τα OGSM χωρίζονται σε τέσσερα μέρη: στόχους , στόχους , στρατηγικές και μέτρα . Σε αντίθεση με ορισμένα από τα άλλα στρατηγικά πλαίσια που περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα, το OGSM είναι ένα σχετικά απλό πλαίσιο. Μπορείτε να επιτύχετε τον κύριο στόχο σας και να αναπτύξετε στόχους, στρατηγικές και μέτρα για να τον βοηθήσετε.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το στρατηγικό πλαίσιο OGSM
Για να κατανοήσετε πώς να χρησιμοποιείτε τα OGSM, είναι καλύτερο να αναλύσετε κάθε κομμάτι του στρατηγικού πλαισίου για να τονίσετε ποια είναι η λειτουργία του:
- O Στόχοι: Προτεραιότητες υψηλού επιπέδου εταιρείας.
- Στόχοι : Δημιουργήστε μετρήσιμα αποτελέσματα που υποστηρίζουν την προτεραιότητα υψηλού επιπέδου.
- Στρατηγικές : Πώς να επιτύχετε τους στόχους και τους στόχους σας.
- Μέτρα : Προσδιορίστε εάν οι στρατηγικές λειτουργούν.
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν ορισμένες γενικές ομοιότητες μεταξύ των OGSM και των OKR. Και τα δύο στρατηγικά πλαίσια περιλαμβάνουν στόχους υψηλού επιπέδου στην κορυφή, αλλά διαφέρουν ως προς τον τρόπο επίτευξής τους.
Στρατηγικό πλαίσιο 3 – Balanced Scorecard
Ο Tom Wright, συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Cascade Strategy, λέει, «το όφελος από την εφαρμογή του Balanced Scorecard είναι ότι αναγκάζει τον οργανισμό σας να επικεντρωθεί που καλύπτει κορυφαίους δείκτες KPI και υστερούν».
Το Balanced Scorecard εξετάζει τους στόχους και τα μέτρα από τέσσερις προοπτικές: πελάτη, εσωτερική, καινοτομία και μάθηση και οικονομική. Το Balanced Scorecard είναι γνωστό για την ολοκληρωμένη προσέγγισή του στους στόχους και τα μέτρα. Δεν εστιάζει μόνο σε στόχους που είναι οργανωτικές προτεραιότητες. δημιουργεί μια ισορροπημένη προσέγγιση που λαμβάνει υπόψη διάφορες πτυχές της εταιρείας ανά πάσα στιγμή. Αυτό σας επιτρέπει να παραμένετε στην κορυφή των στόχων που ήδη σημειώνουν καλή πρόοδο και να εστιάσετε σε άλλους που μπορεί να είναι πίσω.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το Στρατηγικό Πλαίσιο Balanced Scorecard
Το Balanced Scorecard, ελλείψει καλύτερου όρου, έχει να κάνει με το να αποκτήσετε μια πιο ισορροπημένη άποψη για τους στόχους και τα μέτρα σας. Δημιουργήστε τέσσερις ξεχωριστές καρτέλες βαθμολογίας που αντιμετωπίζουν καθεμία από τις παραπάνω προοπτικές:
- Πελάτης: Αξία, διατήρηση, ανατροπή κ.λπ.
- Εσωτερικό: Ποιότητα, αποτελεσματικότητα, παραγωγικότητα κ.λπ.
- Καινοτομία και μάθηση: Πολιτισμός, τεχνολογία, ηγεσία κ.λπ.
- Οικονομικά: Έσοδα, ROI, ταμειακές ροές κ.λπ.
Μόλις το κάνετε αυτό, δημιουργήστε στόχους και μέτρα για κάθε προοπτική και θα δημιουργήσετε μια ολιστική άποψη των στόχων της εταιρείας σας:
Στρατηγικό πλαίσιο 4 – The Ansoff Matrix
Ο Kim Moore, ο στρατηγικός μάρκετινγκ της KG Moore Limited, λέει ότι το Ansoff Matrix θα πρέπει να χρησιμοποιείται ετησίως για να «προσδιορίζεται εάν μια επιχείρηση χρειάζεται να βελτιώσει ή να προσαρμόσει τις υπάρχουσες προσφορές ή να επιχειρήσει σε νέες αγορές».
Το Ansoff Matrix επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και την καινοτομία και χωρίζεται σε τέσσερα μέρη: ανάπτυξη αγοράς, διείσδυση στην αγορά, ανάπτυξη προϊόντων και διαφοροποίηση. Μπορεί να βοηθήσει στην καθοδήγηση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη βελτίωση και την επέκταση των προσφορών προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε το Ansoff Matrix κάθε χρόνο. Σας βοηθά να αξιολογήσετε τις τρέχουσες προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών σας και να προσαρμόσετε όταν χρειάζεται.
Τρόπος χρήσης του στρατηγικού πλαισίου Ansoff Matrix
Παρόμοια με το στρατηγικό πλαίσιο OGSM, το Ansoff Matrix εξετάζει επίσης τέσσερις διαφορετικές προοπτικές. Αυτά εστιάζονται ρητά στις προσπάθειες μάρκετινγκ για ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών έναντι ευρύτερων στόχων, όπως η αύξηση των εσόδων:
- Διείσδυση στην αγορά: Αναπτύξτε τις υπάρχουσες προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών σε υπάρχουσες αγορές.
- Ανάπτυξη αγοράς: Επεκταθείτε σε νέες αγορές χρησιμοποιώντας υπάρχουσες προσφορές προϊόντων ή υπηρεσιών.
- Ανάπτυξη προϊόντων: Δημιουργήστε νέα προϊόντα ή προσφορές υπηρεσιών σε υπάρχουσες αγορές.
- Διαφοροποίηση: Αυξήστε το μερίδιο αγοράς με την εισαγωγή νέων προϊόντων ή προσφορών υπηρεσιών σε νέες αγορές.
Στρατηγικό πλαίσιο 5 – ΕΞΥΠΝΟΙ ΣΤΟΧΟΙ
Ο Ryan Shelley, Chief Development Officer και ιδρυτής του SMA Marketing, λέει ότι σκέφτεται τα SMART Goals ως «ένα χάρτη καθώς συνεχίζετε να πηγαίνετε προς τον προορισμό σας, καθώς συνεχίζετε να χτίζετε την επιχείρησή σας, καθώς συνεχίζετε να εμπορεύετε την εταιρεία σας, καθώς συνεχίζετε για να αυξήσετε την επιρροή σας στο διαδίκτυο».
Το SMART είναι ένα αρκτικόλεξο για το λαμπρό, μετρήσιμο, εφικτό, σχετικό και χρονικά δεσμευμένο — ακριβώς τι πρέπει να είναι αυτοί οι στόχοι. Οι στόχοι σας θα αλλάζουν συνεχώς καθώς η εταιρεία σας αλλάζει προτεραιότητες και μεγαλώνει. Οι SMART Goals σάς επιτρέπουν να θέσετε στόχους που είναι πάντα σύμφωνοι με τις τρέχουσες επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το στρατηγικό πλαίσιο SMART Goals
Για να δημιουργήσετε έναν στόχο SMART, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο στόχος που ορίζετε λαμβάνει υπόψη και τα πέντε στοιχεία του SMART. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχουν μερικές διαφορετικές απόψεις για τους SMART Goals και τα γράμματα μπορεί μερικές φορές να αντιπροσωπεύουν ελαφρώς διαφορετικές ιδιότητες. Εδώ είναι η τυπική έκδοση που χρησιμοποιείται από πολλές εταιρείες:
- Έξυπνος: Ο στόχος είναι ξεκάθαρος και περιεκτικός.
- Μετρήσιμο: Μπορείτε να μετρήσετε τον στόχο με κάποιο ποσοτικό τρόπο.
- Εφικτός: Ο στόχος μπορεί να επιτευχθεί. δεν είναι αδύνατο να επιτευχθεί.
- Σχετικό: Ο στόχος είναι σύμφωνος με το όραμα της μεγαλύτερης εταιρείας.
- Time-Bound: Το Tplanoal έχει ένα σαφώς καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. δοκιμή και περιστροφή όταν χρειάζεται.
Χρησιμοποιήστε στρατηγικά πλαίσια για να ενισχύσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας
Τα στρατηγικά πλαίσια χαρτογραφούν τους επιχειρηματικούς στόχους και τους στόχους που μπορούν να βοηθήσουν στην ενημέρωση της στρατηγικής μάρκετινγκ σας. Σας δίνουν μια σαφή πορεία προς την επιτυχία και πρέπει να αντιμετωπίζονται και να ενημερώνονται τακτικά.
Ορισμένες εταιρείες αξιολογούν την απόδοση της εταιρείας με αυτά τα στρατηγικά πλαίσια ανά τρίμηνο, ενώ άλλες το κάνουν ετησίως. Το κρίσιμο κομμάτι είναι να υπάρχει συνέπεια. Τα στρατηγικά πλαίσια πρόκειται να επανεξετάζονται τακτικά. Αυτή δεν είναι μια μέθοδος set-and-forget.
Χρειάζεστε βοήθεια για να ορίσετε τους στόχους και τους στόχους της επιχείρησής σας ή να αξιολογήσετε τις μετρήσεις μάρκετινγκ; Μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ελέγξτε την υπηρεσία Digital Marketing Audit and Strategy .
Πηγή: blog.alexa.com
