Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μάθετε για την αγορά και τους πελάτες σας είναι να κάνετε ερωτήσεις. Όταν κάνετε τις σωστές ερωτήσεις έρευνας αγοράς, μπορείτε να εντοπίσετε ευκαιρίες για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ , τις λειτουργίες και τον κλάδο σας.
Μπορείτε να αποκτήσετε πληροφορίες που σας βοηθούν:
- Προσελκύστε το κοινό-στόχο σας
- Ξεχωρίστε από τους ανταγωνιστές
- Βελτιώστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
- Εξυπηρετήστε καλύτερα τους πελάτες σας
Για να κάνετε τις καλύτερες ερωτήσεις, σας βοηθά να αναλύσετε τις ερωτήσεις σας για την έρευνα αγοράς στις ακόλουθες κατηγορίες:
- Ερωτήσεις έρευνας αγοράς
- Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στην αγορά-στόχο σας
- Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στους πελάτες σας
- Ερωτήσεις για ανταγωνιστική ανάλυση
Ορισμένες ερωτήσεις έρευνας αγοράς θα απαιτήσουν έρευνα για να βρεθούν οι απαντήσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να μάθετε, "Πώς οδηγούν οι ανταγωνιστές μας την επισκεψιμότητα;" Άλλες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε απευθείας στους πελάτες σας. Για αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να κάνετε έρευνα ή συνέντευξη από πελάτες για να βρείτε απαντήσεις και πληροφορίες.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα ερωτήσεων που μπορείτε να κάνετε για κάθε τύπο έρευνας μάρκετινγκ .
Ερωτήσεις Έρευνας Αγοράς
Η γενική έρευνα αγοράς στοχεύει να σας βοηθήσει να μάθετε για το μέγεθος της αγοράς σας και τις δυνατότητες σύνδεσης με πελάτες.
Οι μεγάλες ποιοτικές ερωτήσεις έρευνας αγοράς περιλαμβάνουν:
- Πόσο μεγάλη είναι η πιθανή αγορά μας;
- Αυτή η αγορά θα αναπτυχθεί ή θα συρρικνωθεί στο μέλλον;
- Ποια άλλα προϊόντα και υπηρεσίες είναι παρόμοια με τα δικά μας;
- Ποιοι είναι οι κορυφαίοι ανταγωνιστές μας;
- Τι μερίδιο αγοράς κατέχουν οι ανταγωνιστές μας;
- Τι μερίδιο είναι διαθέσιμο να κατέχουμε/πάρουμε;
Για να βρείτε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε ιστότοπους για έρευνα αγοράς που σας βοηθούν να βρείτε πληροφορίες για γεωγραφικές τοποθεσίες, ανταγωνιστές του κλάδου και οικονομικές συνθήκες.
Ερωτήσεις έρευνας αγοράς για να ρωτήσετε την αγορά-στόχο σας
Οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στην αγορά-στόχο σας περιλαμβάνουν ερωτήσεις δημογραφικής έρευνας αγοράς που σας βοηθούν να μάθετε ποιοι είναι οι πελάτες σας.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
- Ποια είναι η ηλικία σου;
- Ποιο είναι το φύλο σου;
- Ποιο είναι το μορφωτικό σας επίπεδο;
- Που μένετε;
- Ποιο είναι το επάγγελμά σας;
- Ποιο είναι το οικογενειακό σας εισόδημα;
- Ποιο είναι το μέγεθος του νοικοκυριού σας;
Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν να εμβαθύνουν και να αποκαλύψουν λεπτομέρειες ψυχογραφικής τμηματοποίησης που σας βοηθούν να μάθετε για τα ενδιαφέροντα, τις στάσεις και τις ανάγκες των πελατών σας.
Παραδείγματα αυτών των ερωτήσεων περιλαμβάνουν:
- Ποια είναι τα χόμπι και τα ενδιαφέροντά σας;
- Πού περνάς τον ελεύθερο χρόνο σου;
- Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις σας;
- Ποιοι είναι οι πρωταρχικοί σας στόχοι;
- Τι είναι πιο σημαντικό για εσάς;
- Πού πηγαίνετε για πληροφορίες;
- Πώς σας αρέσει να κάνετε αγορές;
Για να συγκεντρώσετε αυτές τις λεπτομέρειες, μπορείτε να κάνετε έρευνα ή συνέντευξη από τους πελάτες σας.
Ερωτήσεις Έρευνας Αγοράς που πρέπει να κάνετε στους πελάτες
Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν να παρέχουν εξαιρετικές πληροφορίες για την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Οι ερωτήσεις έρευνας αγοράς που μπορείτε να κάνετε σε πελάτες ή πελάτες περιλαμβάνουν:
- Πόσο πιθανό είναι να προτείνετε την επωνυμία μας σε έναν φίλο;
- Πόσο καιρό είστε πελάτης;
- Τι πρόβλημα σας λύνει το [προϊόν/υπηρεσία];
- Πώς ταιριάζει το [προϊόν/υπηρεσία] στην καθημερινή σας ροή εργασίας;
- Πόσο καλά το [προϊόν/υπηρεσία] ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας;
- Τι θα θέλατε να είχε το [προϊόν/υπηρεσία] που δεν έχει επί του παρόντος;
- Τι σας αρέσει [περισσότερο/λιγότερο] στο [προϊόν/υπηρεσία];
- Τι σε έκανε να μας επιλέξεις έναντι ενός ανταγωνιστή;
- Πώς θα αξιολογούσατε την τελευταία εμπειρία σας μαζί μας;
Μπορείτε να συγκεντρώσετε αυτές τις πληροφορίες μέσω ανάλυσης κοινού, προσωπικών συνεντεύξεων με τους πελάτες σας ή διαδικτυακών ερευνών πελατών.
Επαγγελματική συμβουλή: Είναι σημαντικό να συλλέγετε πληροφορίες από πελάτες που είναι υποστηρικτές του προϊόντος/υπηρεσίας σας, αλλά και από αυτούς που δεν είχαν μια ευχάριστη εμπειρία. Το να ρωτάτε σπάνιους ή χαμένους πελάτες για τα σχόλιά τους είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να επισημάνετε τα κενά στο προϊόν/την υπηρεσία σας και να εντοπίσετε ευκαιρίες για βελτίωση.
Ερωτήσεις Έρευνας Αγοράς για Ανταγωνιστική Ανάλυση
Μόλις αξιολογήσετε τον κλάδο και τους πελάτες σας, αρχίστε να κάνετε ερωτήσεις έρευνας αγοράς για τους ανταγωνιστές σας. Μερικές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε περιλαμβάνουν:
- Πώς τα πάει η επωνυμία μας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές μας;
- Πώς οι ανταγωνιστές μας προσελκύουν αποτελεσματικά πελάτες;
- Πόση επισκεψιμότητα από ιστότοπους λαμβάνουν οι ανταγωνιστές μας;
- Ποιες λέξεις-κλειδιά οδηγούν την επισκεψιμότητα στους ανταγωνιστές μας;
- Ποιες πηγές οδηγούν την επισκεψιμότητα στους ανταγωνιστές μας;
- Πόσους εισερχόμενους συνδέσμους έχουν οι ανταγωνιστές μας;
- Ποιος τύπος περιεχομένου έχει καλή απόδοση για τους ανταγωνιστές μας;
Για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής μιας διεξοδικής ανάλυσης ανταγωνισμού , κατεβάστε το δωρεάν πρότυπο ανάλυσης ανταγωνισμού.
Λάβετε καλύτερες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας για την έρευνα αγοράς
Η υποβολή των σωστών ερωτήσεων έρευνας αγοράς σάς βοηθά να ανακαλύψετε πληροφορίες για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, τις επιχειρηματικές λειτουργίες και τις στρατηγικές μάρκετινγκ . Αλλά το να κάνεις ερωτήσεις είναι μόνο η μισή διαδικασία. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι συλλέγετε τις πιο ακριβείς και αυθεντικές απαντήσεις.
Χρησιμοποιήστε τις ερωτήσεις έρευνας αγοράς σε αυτήν την ανάρτηση για να κατευθύνετε τα ερωτήματά σας στην επιχείρηση, τους πελάτες και τον κλάδο σας.
Πηγή: blog.alexa.com
