Γνωρίζουμε ότι όλοι κάνουν λάθη, ακόμα και μεγάλες εταιρείες με χιλιάδες εργαζόμενους. Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσω για 10 από τις χειρότερες καταστροφές μάρκετινγκ στην ανθρώπινη ιστορία . Αν σας αρέσει να μαθαίνετε από τα λάθη των άλλων, πιθανότατα θα απολαύσετε αυτή τη δημοσίευση.
Αν τα προσπεράσετε αυτά, θα βρείτε εταιρείες που τα κατάφεραν καλύτερα , μαζί με συμβουλές για την αποφυγή των ίδιων των καταστροφών.
#10. KFC- Θα φάμε τα δάχτυλά σας!
Όταν η KFC παρουσίασε για πρώτη φορά το προϊόν της στο Πεκίνο το 1987, η διάσημη φράση «Finger-Lickin' Good» είχε μεταφραστεί στα κινέζικα σε «Θα φάμε τα δάχτυλά σου».
Το μάθημα
Όταν αλλάζετε αγορές, είναι απαραίτητο να υιοθετήσετε μια πολιτιστική/κοινωνική ευαισθησία. Όσον αφορά την επέκταση των αγορών, αυτή η ευαισθησία θα σήμαινε να λάβετε υπόψη την κουλτούρα ή τη γλώσσα της νέας σας αγοράς.
Αντίθετα, εταιρείες όπως η Disney έχουν ιστορία στη διατήρηση μιας θετικής παγκόσμιας εικόνας, δημιουργώντας για τον εαυτό τους τον όρο « Disneyfication », με τοποθεσίες σε όλη την Ευρώπη και την Ασία.
Διατηρήστε την Πολιτιστική/Κοινωνική Ευαισθησία
#9. Το Boring Ford EDSEL
Η Ford Motor Company δημιούργησε μια υπερβολικά δραματική διαφημιστική εκστρατεία το 1957 για το νέο της αυτοκίνητο μυστηρίου, το EDSEL . Οι αντιπρόσωποι έπρεπε να κρατούν το μοντέλο μακριά από το οπτικό πεδίο για να δημιουργήσουν ενθουσιασμό.
Ωστόσο, οι αγοραστές αυτοκινήτων δεν εντυπωσιάστηκαν όταν αποκάλυψαν την έλλειψη βελτίωσής του από άλλα προϊόντα της Ford.
Το θεμελιώδες πρόβλημα ήταν ότι το Edsel ανταγωνιζόταν άλλα οχήματα της Ford, ταιριάζοντας με τη λιανική αξία πολλών άλλων αυτοκινήτων στη σειρά Mercury της Ford χωρίς να προσφέρει κάτι νέο ή διαφορετικό στους πελάτες.
Σύμφωνα με την United Press International, η λογιστική αξία του μοντέλου EDSEL της Ford είχε μειωθεί κατά 400 εκατομμύρια δολάρια, αποτυγχάνοντας να φέρει στους καταναλωτές ένα νέο μοντέλο αυτοκινήτου. Το Ford Edsel κόστισε τελικά στην εταιρεία που το έκανε εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια μεταξύ 1958 και 1960.
Το μάθημα
Προσφέρετε πάντα νέα και συναρπαστικά προϊόντα στους καταναλωτές. Η κυκλοφορία ενός προϊόντος με λίγες διαφορές είναι μια χαλαρή επιλογή που πιθανότατα δεν θα κρατήσει τους πελάτες σας ευχαριστημένους.
Εταιρείες όπως η Samsung λανσάρουν συνεχώς προϊόντα με τα νεότερα, πιο προηγμένα χαρακτηριστικά που μπορούν να σκεφτούν . Το λανσάρισμα του Galaxy S4 είναι απόδειξη αυτού, καθώς πούλησε 10 εκατομμύρια τον πρώτο μήνα . Αυτό είναι 20 ημέρες λιγότερο από ό,τι χρειάστηκε για το Galaxy SIII….. για να φτάσει αυτό το ποσό σε πωλήσεις.
Ξεκινήστε συνεχώς νέα προϊόντα με ενέργεια και αυτοπεποίθηση
#8. McDonald's: Χρυσό μετάλλιο για την έλλειψη προετοιμασίας για την εκστρατεία
Κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων του 1984 , η McDonald's είχε προσπαθήσει να αυξήσει πατριωτικά τις πωλήσεις εισάγοντας ένα σύστημα όπου κάθε μετάλλιο που κερδίζονταν στις ΗΠΑ σήμαινε ένα δωρεάν γεύμα για τους πολίτες των ΗΠΑ με βάση μια εκτίμηση των στόχων από τους προηγούμενους Ολυμπιακούς Αγώνες. Η ομάδα μάρκετινγκ στα McDonald's δεν ήξερε ότι οι ΗΠΑ θα ήταν πλούσιες σε μετάλλια, κάτι που θα τους κοστίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Εάν οι Αμερικανοί κέρδιζαν ένα χρυσό, ασημένιο ή χάλκινο μετάλλιο σε αυτό το αγώνισμα, ο πελάτης θα έπαιρνε ένα δωρεάν Big Mac, πατάτες ή κόκα κόλα, ανάλογα με το βραβείο. Η ομάδα μάρκετινγκ του McDonald's πιθανώς εξέτασε τον αριθμό των αμερικανικών μεταλλίων από τους τελευταίους αγώνες στους οποίους συμμετείχε η ομάδα των ΗΠΑ, το 1976.
Εκείνη τη χρονιά, οι ΗΠΑ κέρδισαν 94 μετάλλια, 34 από αυτά χρυσά . Άλλωστε, οι Σοβιετικοί και οι σύμμαχοί τους κυριαρχούσαν στους αγώνες κάθε φορά (το 1976, η Ρωσία κέρδισε 125 βραβεία και η Ανατολική Γερμανία κέρδισε 90, με 40 χρυσά μετάλλια).
Ωστόσο, οι ΗΠΑ δεν συμμετείχαν στους Ολυμπιακούς Αγώνες του 1980 από τότε που οι Ολυμπιακοί Αγώνες διεξήχθησαν στη Μόσχα και οι ΗΠΑ μποϊκόταραν τους αγώνες.
Αλλά αυτό θα έπρεπε να ήταν ένα σύνθημα για τα McDonald's - δεδομένου ότι οι αγώνες του 1984 γίνονταν στις ΗΠΑ, η ΕΣΣΔ και οι φίλοι της ανταπέδωσαν τη χάρη και μποϊκόταραν.
Αντί για τα 34 χρυσά, οι ΗΠΑ πέτυχαν το 1976. Οι αγώνες του 1984 έδωσαν τους Αμερικανούς να φέρουν 83. Με τον ανταγωνισμό του Ανατολικού Μπλοκ να έχει απομακρυνθεί, οι ΗΠΑ κατέληξαν να κέρδισαν σημαντικά περισσότερα μετάλλια από την τελευταία φορά - συγκλονιστικά 174 μετάλλια συνολικά .
Πράγμα που σήμαινε ότι τα McDonald's έπρεπε να χαρίσουν πολύ περισσότερο φαγητό από ό,τι περίμεναν, συμπεριλαμβανομένων διπλάσιων πολύτιμων Big Mac.
Το μάθημα
Είναι καλό να επιστρέφετε στους πελάτες σας κάτι, αλλά βεβαιωθείτε ότι είστε σε θέση να εκπληρώσετε πλήρως τις υποσχέσεις σας. Μην προσφέρετε στους πελάτες δωρεάν εμπορεύματα χωρίς προηγουμένως να εξετάσετε την πιθανότητα η επένδυσή σας να εκτιναχθεί στα ύψη σε έξοδο.
Προετοιμαστείτε για το χειρότερο.
#7. Η αμερικανική ένδυση φαίνεται να αντικειμενοποιεί τις γυναίκες
Πολλές απρόσεκτες τακτικές έχουν προέλθει από εταιρείες όπως η American Apparel , οι οποίες έχουν επικριθεί για την ντροπή των νεαρών μοντέλων στις διαφημίσεις τους. Αυτός ο τύπος διαφημιστικού στυλ είχε ως αποτέλεσμα πολλές διαμαρτυρίες σε συγκεκριμένες τοποθεσίες της American Apparel.
Πολλές επιτυχημένες εταιρείες καταβάλλουν προσπάθεια να διατηρήσουν μια κοινωνικά υπεύθυνη εικόνα μεταξύ των πελατών τους . Αυτό μπορεί να σας κερδίσει σεβασμό και θαυμασμό από αυτούς.
Σύμφωνα με το Maclean’s , η TD… Bank ήταν στην πρώτη 50άδα για τις πιο κοινωνικά υπεύθυνες εταιρείες. Είχαν στόχο να κάνουν τις γυναίκες να αποτελούν τουλάχιστον το 35% της εκτελεστικής της ομάδας μέχρι το 2011. Το κατάφεραν με το να γίνουν ουδέτεροι για τον άνθρακα και να γίνουν μέρος των Αρχών των Ηνωμένων Εθνών για Υπεύθυνη Επένδυση.
Σύμφωνα με τις οικονομικές εκθέσεις τους, λόγω αυτών των υπεύθυνων πρωτοβουλιών, η... εταιρική ευθύνη της TD είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση των συνολικών εσόδων κατά 7% την περίοδο 2011 – 2012 .
Να είστε Κοινωνική Ευθύνη
#6. Η GAP εξόργισε τους πελάτες τους
Το 2010, όταν η GAP άλλαξε το λογότυπό της χωρίς να λάβει υπόψη τη γνώμη των πελατών της , οι πωλήσεις της μειώθηκαν αμέσως κατά 2%.
Σύμφωνα με το BBC , Μετά από λιγότερο από μία εβδομάδα, έχει αποσταλεί στο νεκροταφείο που κατοικείται από απορριφθέντα βέλη, σκιρτήματα και ακούσια προσβλητικά εταιρικά εμβλήματα.
Η καθαρή γραμματοσειρά, με ένα ελαφρώς μπλε τετράγωνο που επικαλύπτει το «P», προκάλεσε τέτοια κατακραυγή που η αμερικανική εταιρεία ρούχων αρχικά ζήτησε τη βοήθεια του κοινού για να επανεξετάσει το σχέδιο.
Αλλά μέσα σε λίγες μέρες, ανακοίνωσε, νωρίς το πρωί της Τρίτης, ότι επέστρεφε στο συμπαγές μπλε πλαίσιο και το «GAP» ήταν γραμμένο με κεφαλαία γραμματοσειρά serif, μια εμφάνιση που παρουσιάστηκε πριν από 20 χρόνια.
Το μάθημα
Πόροι όπως το Twitter και το Facebook είναι πολύτιμα εργαλεία για την επικοινωνία με τους πελάτες σας . Εάν η GAP είχε χρησιμοποιήσει τους πόρους της για να πάρει τη γνώμη ενός πελάτη σχετικά με την αλλαγή του νέου λογότυπου, θα μπορούσε να είχε αποφύγει τις απώλειες πωλήσεων.
Εταιρείες όπως το Starbucks ή το JetBlue έχουν χρησιμοποιήσει μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter για να επικοινωνούν και να λαμβάνουν απόψεις από τους πελάτες τους. Δεν είναι περίεργο που η Starbucks μείωσε το γενικό κόστος της από 37,08% σε 35,38% .
#5. Ερωτικά γράμματα της Fiat
Το 1994, η αυτοκινητοβιομηχανία Fiat επιχείρησε μια ερωτική διαφημιστική καμπάνια για να προσελκύσει τους Ισπανούς πελάτες της. Η εταιρεία έστειλε 50.000 ανώνυμες ερωτικές επιστολές σε νεαρές γυναίκες στην Ισπανία. Οι επιστολές απευθύνονταν ανώνυμα και γράφτηκαν σε ροζ χαρτί.
Όπως ανέφερε το Chicago Tribune εκείνη την εποχή, τα γράμματα έλουζαν τους παραλήπτες τους με φιλοφρονήσεις . Τους κάλεσαν να επιδοθούν σε μια «μικρή περιπέτεια» αφού «συναντηθήκαμε ξανά χθες στο δρόμο και παρατήρησα πώς κοίταξες με ενδιαφέρον προς την κατεύθυνση μου».
Η ιδέα ήταν να επιλυθεί η ταυτότητα του αποστολέα της επιστολής τέσσερις ή πέντε ημέρες αργότερα, οπότε μια δεύτερη επιστολή θα δήλωνε ότι ο συγγραφέας ήταν το Fiat Cinquecento.
Το πρόβλημα ήταν ότι η εκστρατεία απέτυχε προτού σταλεί η δεύτερη επιστολή. Αντί να διατυμπανίζει την περιέργεια, οδήγησε σε πανικό και φόβο ότι κάποιος καταδιώκει αυτές τις γυναίκες.
Το Μάθημα
Απλά μην είσαι ανατριχιαστικός. Οι στάσεις απέναντι στον ρομαντισμό και τη σεξουαλικότητα έχουν εξελιχθεί και αλλάξει προς το καλύτερο τα τελευταία χρόνια. Δημιουργώντας μια αίσθηση ανησυχίας ή ακόμα και φόβου στους πελάτες σας θα κερδίσετε πόντους.
#4. Coca Cola: Η νέα Coca-Cola που μισούσε ο κόσμος
Το 1975, η Pepsi ξεκίνησε τον διαγωνισμό της «Pepsi Challenge», όπου οι εθελοντές έκαναν ένα τυφλό τεστ γεύσης δύο διαφορετικών αναψυκτικών και έλεγαν ποια προτιμούσαν. Τα αποτελέσματα των δοκιμών έτειναν να δείξουν ότι οι περισσότεροι άνθρωποι στις Ηνωμένες Πολιτείες επέλεξαν τη γεύση της Pepsi από την αντίπαλη Coca-Cola . Η καμπάνια είχε ως αποτέλεσμα υψηλότερες πωλήσεις για την Pepsi.
Το 1985, η εταιρεία πέταξε την κλασική της φόρμουλα, παρουσίασε ένα νέο προϊόν με το όνομα New Coke και σταμάτησε την παραγωγή της αρχικής συνταγής την ίδια εβδομάδα.
Η αντίδραση ήταν σχεδόν ακαριαία και οι πωλήσεις της Coca-Cola μειώθηκαν σημαντικά. Αυτό οδήγησε τα στελέχη της εταιρείας να ανακοινώσουν λίγο αργότερα, σε συνέντευξη Τύπου στις 11 Ιουλίου του ίδιου έτους, ότι θα επέστρεφαν στην αρχική και αγαπημένη φόρμουλα.
Εκατομμύρια δολάρια χύθηκαν στην έρευνα και ανάπτυξη γεύσης, έρευνας μάρκετινγκ, ανάλυσης και διαφήμισης. Αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό για να πείσει τον κόσμο ότι κάτι νέο ήταν απαραίτητα καλύτερο.
Το Μάθημα
Μία από τις πιο αξιόπιστες πηγές για το τι συνέβη είναι ο Dan Keough, ο οποίος εργάστηκε για ένα στέλεχος στην Coca-Cola για πολλά χρόνια και, όπως επισημαίνει η εταιρεία, συμμετείχε σε πολλά κομβικά γεγονότα κατά τη διάρκεια της καριέρας του στην εταιρεία .
Μία από αυτές τις περιπτώσεις ήταν η κυκλοφορία της New Coke. Κοιτάζοντας πίσω στο περιστατικό, ο Keough είχε μερικές ενδιαφέρουσες ιδέες.
«Οι περισσότεροι ηγέτες αμερικανικών εταιρειών αρχίζουν να έχουν την αίσθηση του αλάθητου και δεν θέλουν ποτέ να παραδεχτούν ένα λάθος. Αν κοιτάξετε τις ετήσιες εκθέσεις των εταιρειών, εκτός από την Berkshire Hathaway του Warren Buffett, όλα είναι πάντα τέλεια. κανείς δεν έκανε ποτέ λάθος», είπε.
Λοιπόν, ίσως το πιο σημαντικό μάθημα εδώ είναι ότι, αν κάνετε ένα λάθος, θα πρέπει να το αποδεχτείτε, να παραδεχτείτε ότι κάνατε λάθος και να διορθώσετε το λάθος σας .
Η Coca-Cola υποτίμησε τον συναισθηματικό δεσμό που είχαν οι άνθρωποι με το προϊόν τους. Η παλιά κόκα κόλα ήταν μαζί τους για σχεδόν 100 χρόνια σε εκείνο το σημείο, δημιούργησε πολλές αναμνήσεις και όταν η εταιρεία προσπαθούσε να αφαιρέσει, οι πελάτες ένιωθαν ότι τους αφαιρούσαν ένα μέρος των αναμνήσεων.
#3. Δώρο δισεκατομμυρίων δολαρίων της Pepsi
Στις αρχές της δεκαετίας του '90, η Pepsi υστερούσε σε σχέση με την Coca-Cola στις ξένες αγορές. Έτσι, σε μια προσπάθεια να σημειώσουν πρόοδο στη Νοτιοανατολική Ασία, τα στελέχη των Φιλιππινέζων της Pepsi συγκέντρωσαν τα κεφάλια τους και κατέληξαν σε ένα έξυπνο σχέδιο μάρκετινγκ: να χαρίσουν εκατομμύρια πέσος.
Το πνευματικό τέκνο τους ονομάστηκε «Number Fever» και οι Φιλιππινέζοι ενθαρρύνθηκαν να αγοράσουν την Pepsi με την ελπίδα να βρουν ένα καπάκι από το μπουκάλι με τον νικητήριο τριψήφιο κωδικό. Ένας τυχερός θα λάμβανε 1 εκατομμύριο πέσος (περίπου 40.000 $ ΗΠΑ), με αμέτρητους άλλους να κερδίζουν δεύτερα βραβεία, όπως δωρεάν ποτά.
Η καμπάνια ήταν μια άμεση καταστροφή: οι πωλήσεις της Pepsi αυξήθηκαν σχεδόν κατά 40 τοις εκατό και τα στελέχη της αύξησαν τον αριθμό των βραβείων σε πάνω από 1.500 και κράτησαν τον διαγωνισμό σε εξέλιξη για επιπλέον πέντε εβδομάδες.
Όταν τελείωσε ο διαγωνισμός, υπολογίστηκε ότι πάνω από το ήμισυ του πληθυσμού των Φιλιππίνων των 63 εκατομμυρίων ανθρώπων . Το Number Fever είχε τεράστια επιτυχία και το μόνο που έμεινε ήταν να ανακοινώσει η Pepsi τον νικητή.
Λοιπόν, συγκεκριμένοι αριθμοί δεν έπρεπε να επιλεγούν ως νικητές. Συγκεκριμένα, ο αριθμός 349, όπως έτυχε να τυπωθεί σε 800.000 καπάκια μπουκαλιών . Αλλά η εταιρεία συμβούλων που προσλήφθηκε για να τραβήξει τον νικητήριο αριθμό δεν έλαβε το σημείωμα και όταν ο υπολογιστής της επέλεξε τον νικητήριο αριθμό, επέλεξε … περιμένετε… 349. και χιλιάδες ευχαριστημένοι Φιλιππινέζοι εμφανίστηκαν για να διεκδικήσουν τα εκατομμύρια πέσος τους.
Μη διατεθειμένη να πληρώσει τα δισεκατομμύρια δολάρια σε χρηματικό έπαθλο που όφειλαν τεχνικά, η Pepsi είπε στους νικητές ότι τα ανώτατα όρια δεν περιείχαν τον σωστό κωδικό ασφαλείας. Οι Φιλιππίνες πήγαν απολύτως απέσιτ .
Οι ταραχοποιοί πέταξαν βόμβες και βόμβες μολότοφ στα εργοστάσια εμφιάλωσης της Pepsi, ανατράπηκαν και πυρπόλησαν φορτηγά παράδοσης Pepsi και έστειλαν πλήθη στελεχών της Pepsi που το έβαλαν έξω από τη χώρα. Η Pepsi δέχτηκε χιλιάδες μηνύσεις.
Στο τέλος, οι πληρωμές βραβείων ύψους 2 εκατομμυρίων δολαρίων της Pepsi φύτρωσαν γρήγορα σε περισσότερα από 10 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημιώσεις και νομικές αμοιβές - ένα ακριβό μάθημα που η Pepsi δεν θα έπρεπε να μάθει αν το μάθαινε την πρώτη φορά όταν ένα προηγούμενο Number Fever Η προώθηση στη Χιλή έληξε με παρόμοια δημόσια κατακραυγή, αφού το κακό φαξ οδήγησε στη δημοσιοποίηση του λάθος αριθμού νίκης.
#2. Hoover : Προώθηση που καταλήγει σε απώλεια 83 εκατομμυρίων δολαρίων
Στα τέλη του 1992, ο Χούβερ είχε πολλά πλυντήρια ρούχων και ηλεκτρικές σκούπες ξαπλωμένα, και δεν ήξεραν τι να τα κάνουν.
Προσπαθούσαν λοιπόν να καταστρώσουν ένα σχέδιο για να τους ξεφορτωθούν. Διεξήγαγαν μια καμπάνια που χάριζε δύο αεροπορικά εισιτήρια μετ' επιστροφής για τις ΗΠΑ ή την Ευρώπη με κάθε κενό που αγόραζαν. Αν και η εταιρεία ήλπιζε ότι οι πελάτες θα ήταν πιο διατεθειμένοι να αγοράσουν ακριβά μοντέλα, όρισε την ελάχιστη αγορά της για να λάβει αυτό το εισιτήριο στις £100, ή περίπου 166 $ σήμερα.
Μόλις οι άνθρωποι είδαν τη διαφήμιση, συνέρρεαν για να αγοράσουν προϊόντα Hoover, και τώρα, ο Hoover δεν έχει αρκετές ηλεκτρικές σκούπες για να πουλήσει ούτε τα χρήματα για να πληρώσει για τα αεροπορικά εισιτήρια για τους πελάτες του.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι άνθρωποι να αγοράζουν φθηνά μοντέλα κενού για να πάρουν αεροπορικά εισιτήρια. Μερικοί αγόρασαν ακόμη και περισσότερα από ένα vacuum, αλλά πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους δεν έλαβαν ποτέ τα εισιτήρια που είχαν υποσχεθεί. Άρχισαν να οδηγούν τον Χούβερ στα δικαστήρια στις ΗΠΑ και στο Ηνωμένο Βασίλειο. οι επικείμενες δικαστικές μάχες για τον Χούβερ δεν τελείωσαν για άλλα έξι χρόνια. Στο τέλος, ο Hoover έχασε περίπου 50 εκατομμύρια λίρες, ή περίπου 83 εκατομμύρια δολάρια σήμερα.
Το μάθημα
Οι κληρώσεις και τα δώρα είναι αποτελεσματικές στρατηγικές προώθησης, αλλά μερικές φορές οι εταιρείες προσφέρουν περισσότερα από όσα μπορούν να αντέξουν. Υπερεκτιμούν ή υποτιμούν το ενδιαφέρον του κοινού τους, κάνουν μη ρεαλιστικές προσφορές ή πέφτουν θύματα κακής συγκυρίας.
Σε κάθε περίπτωση, οι εταιρείες θα πρέπει να μάθουν ότι όσον αφορά το μάρκετινγκ, είναι πιθανό να είναι πολύ γενναιόδωροι στην άπληστη έξαψη τους για να προσελκύσουν πελάτες.
#1. Electrolux: Τίποτα δεν είναι χάλια όπως μια Electrolux
Το 1960, μια σουηδική εταιρεία ηλεκτρικών συσκευών Electrolux ήταν πρόθυμη να λανσάρει τις ηλεκτρικές σκούπες της στη δυτική αγορά.
Προσέλαβαν μια διαφημιστική εταιρεία με το όνομα «Cogent Elliot», έναν δημιουργικό διευθυντή ονόματι «Mike Fox», ο οποίος θεώρησε ότι ήταν καλή ιδέα να χρησιμοποιήσει ένα λογοπαίγνιο στη διαφήμιση.
Έτσι πήγαν μαζί του.
Το πρόβλημα ήταν παλιά, το λογοπαίγνιο δεν λειτουργούσε τόσο καλά, και η διαφήμιση ήταν το επίκεντρο πολλών ανέκδοτων για πολύ καιρό.
Τώρα που το σκέφτομαι, η διαφήμιση θα μπορούσε να είχε λειτουργήσει καλά αν είχε δημοσιευτεί το 2019.
Σύναψη
Ακόμη και μετά από αυτές τις μεγαλύτερες καταστροφές, αυτές οι μάρκες τα πάνε καλά γιατί έχουν μάθει από τα λάθη τους. Αυτό πρέπει να κάνει κάθε άνθρωπος και όλες οι επιχειρήσεις.
Μην επαναλάβετε το λάθος σας. Μάθετε από αυτά και συνεχίστε να βελτιώνεστε. Και να θυμάστε πάντα ότι κάθε αποτυχία είναι μια πόρτα σε μια νέα ευκαιρία ή ιδέα.
