Ιστολόγιο

Έχετε αποκτήσει έναν νέο πελάτη, οπότε ήρθε η ώρα να προετοιμάσετε τις στρατηγικές σας συστάσεις. Αλλά πρώτα, πρέπει να κατανοήσετε καλύτερα την εταιρεία και τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται. Η έρευνά σας πρέπει να πάει βαθιά. Πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι καλύπτετε όλες τις βάσεις σας; Από πού πρέπει να ξεκινήσετε;

Μια ανάλυση SWOT μάρκετινγκ μπορεί να είναι η απάντηση.

Τι είναι η Ανάλυση SWOT Marketing;

Η ανάλυση SWOT είναι ένα ανταγωνιστικό πλαίσιο ανάλυσης που σας βοηθά να γνωρίσετε μια εταιρεία και τη βιομηχανία της. Στο μάρκετινγκ, η ανάλυση SWOT εξετάζει την εταιρεία και τις επιδόσεις της από την προοπτική προώθησης και μάρκετινγκ .

Τα τέσσερα μέρη μιας ανάλυσης SWOT, των δυνάμεων, των αδυναμιών, των ευκαιριών και των απειλών, δίνουν μια καλά στρογγυλεμένη άποψη των θέσεων του πελάτη σας σε σχέση με τους πελάτες και τους ανταγωνιστές του.

Τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες πηγάζουν από τις εσωτερικές δυνατότητες του πελάτη - πράγματα που η εταιρεία κάνει καλά ή κακώς. Οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι εξωτερικοί παράγοντες πέρα ​​από τον έλεγχο του πελάτη — τάσεις ή εξελίξεις στον κλάδο.

Θα εξετάσετε κάθε ένα από αυτά τα μέρη για να πραγματοποιήσετε μια ανάλυση SWOT μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, αυτές οι πληροφορίες θα σας δώσουν μια σταθερή βάση για τις στρατηγικές σας συστάσεις μάρκετινγκ .

Είναι χρήσιμο να ξεκινήσετε ελέγχοντας τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του πελάτη σας.

Πλεονεκτήματα και Αδυναμίες

Για να βρείτε τα δυνατά σημεία του πελάτη σας, αναζητήστε τους πόρους ή τις δραστηριότητες μιας εταιρείας που επιτυγχάνουν. Ο πελάτης σας μπορεί να είναι σε θέση να αξιοποιήσει περαιτέρω αυτά. Παραδείγματα δυνατοτήτων ενδέχεται να περιλαμβάνουν ένα ενεργό Twitter που ακολούθησε, εμπειρογνώμονες με γνώση που γράφουν για το blog της εταιρείας, υψηλής ποιότητας backlinks στον ιστότοπο της εταιρείας και σχέσεις με κορυφαίες δημοσιεύσεις στον κλάδο.

Φυσικά, οι αδυναμίες είναι η αντίθετη - κοιτάζω για κενά ή ελλείψεις σε δεξιότητες ή πόρους. Αυτές μπορεί να είναι περιοχές που η υπηρεσία σας μπορεί να ενισχύσει για τον πελάτη σας ή ότι ο πελάτης σας πρέπει να αντιμετωπίσει εσωτερικά. Τα ακόλουθα θα θεωρούνται αδυναμίες: μια ιστοσελίδα της εταιρείας με κακή χρηστικότητα, έλλειψη παρουσίας κοινωνικών μέσων ενημέρωσης περιεχόμενο ιστολογίου χαμηλής ποιότητας .

Από την προοπτική SEO, μπορείτε εύκολα να βρείτε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του ιστότοπου ενός πελάτη εκτελώντας έναν έλεγχο SEO . μας υπηρεσία πληροφοριών θα ήταν καλύτερη αν θέλετε μια άποψη 360 μοιρών για όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να βρείτε δυνατά και αδύνατα σημεία

Κατά τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης SWOT μάρκετινγκ για έναν πελάτη, εξετάστε τις δεξιότητες, τους πόρους ή τις επιδόσεις της εταιρείας στους τομείς που αναφέρονται παρακάτω. Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι τομείς όπου θα βρείτε δυνατά και αδύνατα σημεία.

• Απόδοση ιστότοπου
• Παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Παρουσία στις μηχανές αναζήτησης
• Παρουσία σε εμπορική έκθεση
• Περιεχόμενο για την υποστήριξη κάθε σταδίου του κύκλου πωλήσεων
• Λίστα email
• Κανάλια πωλήσεων
• Εμφάνιση ή φήμη της επιχείρησης στον κλάδο της
• Αντίληψη/κριτικές πελατών
• πελατειακές σχέσεις
• Σχέσεις με επηρεαστές του κλάδου
• Εξειδίκευση του προσωπικού μάρκετινγκ
• Δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης
• Υποστήριξη για μάρκετινγκ εντός του οργανισμού
• Προϋπολογισμός τμήματος μάρκετινγκ
• Επιλογές προϊόντων και ποιότητα
• Περιθώρια κέρδους προϊόντος
• Γεωγραφική παρουσία σε σημαντικές τοποθεσίες
• Άλλες μοναδικές δυνατότητες που σχετίζονται με παράγοντες που είναι σημαντικοί για τους πελάτες

Αφού κατανοήσετε πλήρως τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του πελάτη σας, ήρθε η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να κοιτάξετε τον κλάδο. Το επόμενο μέρος της ανάλυσης SWOT του μάρκετινγκ εξετάζει τις εξωτερικές ευκαιρίες και απειλές.

Ευκαιρίες και Απειλές

Όπως αναφέραμε παραπάνω, οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι εξωτερικές στον πελάτη σας, όπως οι τάσεις ή οι καταστάσεις που συμβαίνουν στον κλάδο. Θεωρείται ευκαιρία όταν ο πελάτης σας μπορεί να λάβει μέτρα για να επωφεληθεί από αυτό. Οι απειλές είναι το αντίθετο. Είναι κίνδυνοι. Ο πελάτης σας πρέπει να αποφασίσει εάν θα λάβει μέτρα για να μετριάσει τον κίνδυνο.

Οι πιο ισχυρές στρατηγικές μάρκετινγκ προκύπτουν όταν εντοπίζετε μια ευκαιρία που ευθυγραμμίζεται με τα δυνατά σημεία του πελάτη σας. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι οι ερωτήσεις σχετικά με τους τύπους προϊόντων που πωλεί ο πελάτης σας αυξάνονται στο Reddit - μια ευκαιρία. Γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας έχει αρκετούς υπαλλήλους με καθιερωμένη παρουσία στην πλατφόρμα. Η στρατηγική σας μπορεί να εφαρμόσει τη δύναμη στην ευκαιρία. Σε αυτό το παράδειγμα, η σύστασή σας θα μπορούσε να είναι να σχηματίσετε μια ομάδα εργασίας των πρεσβευτών των εργαζομένων που επιθυμούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις της πλατφόρμας.

Θα χρειαστεί επίσης να αναζητήσετε απειλές από τις οποίες θα πρέπει να αμυνθεί ο πελάτης σας. Οι απειλές μπορεί να περιλαμβάνουν ανταγωνιστές με σταθερή ή αυξανόμενη παρουσία στον κλάδο σας ή μια αναδυόμενη τάση προς τους πελάτες που χρησιμοποιούν λύσεις «φτιάξ' το μόνος σου», για παράδειγμα.

Αναζητήστε ευκαιρίες και απειλές σε αυτούς τους τομείς.

Οι ευκαιρίες και οι απειλές που ανακαλύπτετε θα διαφέρουν πολύ ανάλογα με τον κλάδο. Ωστόσο, είναι πιθανό να εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες:

• Χρήση πελάτη
• Δυνατά και αδύνατα σημεία των ανταγωνιστών
• Προσδοκίες και στάσεις πελατών
• Νέες τεχνολογίες
• Κόστος διαφήμισης
• Κανάλια διανομής
• Κανάλια μάρκετινγκ
• Κανονισμοί αγοράς

Πού μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες; Μπορείτε να ξεκινήσετε με αυτούς τους ιστότοπους για έρευνα αγοράς για γενικά δεδομένα της αγοράς. Στη συνέχεια, θα πρέπει να εντοπίσετε πηγές πληροφοριών αγοράς για τη συγκεκριμένη βιομηχανία του πελάτη σας. Αναζητήστε περιοδικά βιομηχανίας που συχνά αναφέρουν αναδυόμενες τάσεις και εκδίδουν δεδομένα υπερσύγχρονων.

Για να βρείτε δεδομένα ανταγωνιστών, μπορείτε πρώτα να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επικάλυψης του κοινού για να προσδιορίσετε ένα σύνολο ανταγωνιστών. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναλύσετε τις ιστοσελίδες και την απόδοση των κοινωνικών μέσων χρησιμοποιώντας τα εργαλεία περιεχομένου και ανταγωνιστικής ανάλυσης .

Παράδειγμα ανάλυσης SWOT Digital Marketing

Η συλλογή δεδομένων είναι το πρώτο βήμα σε μια ανάλυση SWOT μάρκετινγκ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Alexa για να βρείτε τα δεδομένα που χρειάζεστε σχετικά με τον ιστότοπο του πελάτη σας και τα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ. Θα εξετάσουμε ένα παράδειγμα SWOT για μια τραπεζική υπηρεσία μικρών επιχειρήσεων παρακάτω.

Πώς να βρείτε δυνατά και αδύνατα σημεία 

Μπορείτε να λάβετε μια επισκόπηση των δυνατών και αδυναμιών ενός ιστότοπου με εργαλεία όπως το Ahrefs ή το Semrush, όπου μπορείτε να συλλέξετε δεδομένα για τα ακόλουθα για τον ιστότοπό σας:

• Κορυφαίες λέξεις-κλειδιά και ευκαιρίες για λέξεις-κλειδιά
• Μετρήσεις που συγκρίνουν την απόδοση του ιστότοπου του πελάτη σας με εκείνη των ανταγωνιστικών ιστότοπων
• Πηγές επισκεψιμότητας στον ιστότοπο του πελάτη σας

Το παράδειγμα της εταιρείας μας λαμβάνει υψηλότερο ποσοστό της επισκεψιμότητάς της από την αναζήτηση σε σχέση με ανταγωνιστικούς ιστότοπους (13,4% έναντι 6,2%), δείχνοντας δύναμη στο SEO . Τα δεδομένα επισημαίνουν επίσης μια αδυναμία: υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης από τον μέσο όρο του ανταγωνισμού (18,1% έναντι 11,7%). Επίσης, έχει περισσότερους ιστότοπους που συνδέονται σε σχέση με ανταγωνιστικούς ιστότοπους (50 έναντι 31), κάτι που μπορεί να είναι ένα πλεονέκτημα.

Μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα backlinks για τους πελάτες σας και τους ανταγωνιστικούς ιστότοπους.

Ένα  εργαλείο SEO Audit θα επισημάνει προβλήματα με τον ιστότοπο του πελάτη σας, δείχνοντάς σας αδυναμίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Ο πίνακας λέξεων-κλειδιών ανταγωνιστών (παραπάνω) δείχνει ποιες πληρωμένες και οργανικές λέξεις-κλειδιά αυξάνετε την επισκεψιμότητα για τις οποίες δεν κάνουν οι κορυφαίοι ανταγωνιστές σας και το αντίστροφο. Αυτό μπορεί να αποκαλύψει θεματικά πεδία στα οποία η Google πιστεύει ότι ο πελάτης σας είναι ειδικός (ένα δυνατό) και περιοχές όπου οι ανταγωνιστικές εταιρείες έχουν πλεονέκτημα (αδυναμία).

Ελέγξτε το εργαλείο εξερεύνησης περιεχομένου για την κατανόηση της δέσμευσης των κοινωνικών μέσων για το περιεχόμενο του πελάτη σας. Η επιχείρηση μας παραδείγματος δεν έχει ακόμη δημοσιεύσει περιεχόμενο στα κοινωνικά μέσα. Με την πρώτη ματιά, αυτό μπορεί να φαίνεται ότι είναι μια αδυναμία. Αλλά μπορούμε να δούμε ότι οι ανταγωνιστές δεν δημοσιεύουν ούτε στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Είναι μια ευκαιρία αντί; Ας το εξερευνήσουμε.

Πώς να εντοπίσετε ευκαιρίες και απειλές

Η δημοτικότητα των άλλων εκδόσεων των θέσεων "μικρών επιχειρήσεων τραπεζών" στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης υποδηλώνει ότι το θέμα αντηχεί με τους αναγνώστες. Αυτό μπορεί να είναι μια ευκαιρία για το παράδειγμα μας εταιρεία να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές της σε ένα κανάλι που δεν παίζουν ακόμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Buzzsumo για να δείτε ποιες ιστοσελίδες μοιράζονται συχνότερα για τομείς θεμάτων που αποτελούν βασικό στοιχείο της επιχείρησης του πελάτη σας. Θα δείτε επίσης ποια άρθρα έχουν την μεγαλύτερη δέσμευση, βοηθώντας σας να εντοπίσετε ευκαιρίες ευθυγράμμιση με τα δυνατά σημεία του πελάτη.

Η εξέταση των κενών λέξεων-κλειδιών και των λέξεων-κλειδιών εύκολης στην κατάταξη μέσω AHREFs ή Semrush θα σας βοηθήσει να βρείτε τον λευκό χώρο ή τις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες ο πελάτης σας δεν έχει ακόμη οδηγήσει την κυκλοφορία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για να δείτε λέξεις-κλειδιά χαμηλού ανταγωνισμού, οι οποίες μπορεί να είναι ισχυρές ευκαιρίες. Η μήτρα λέξεων -κλειδιών ανταγωνιστή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δει λέξεις -κλειδιά για τις οποίες οι ανταγωνιστές κατατάσσονται ότι οι πελάτες σας δεν είναι ακόμη, αντιπροσωπεύοντας απειλές.

Χρησιμοποιώντας το εργαλείο Ενδιαφέροντα κοινού, μπορούμε να δούμε ποιους άλλους ιστότοπους επισκέπτονται οι πελάτες των πελατών μας. Το κοινό του παραδείγματος πελάτη μας επισκέπτεται επίσης άλλους ιστότοπους που δημοσιεύουν περιεχόμενο σχετικά με τις τραπεζικές συναλλαγές μικρών επιχειρήσεων, όπως το nerdwallet.com. Αυτό μπορεί να είναι μια ευκαιρία για έκθεση μέσω δημοσίευσης επισκέπτη ή διαφήμισης σε αυτούς τους ιστότοπους.

Η μέτρηση Share of Voice συνοψίζει τη θέση ενός πελάτη στο διαδίκτυο μεταξύ των ανταγωνιστών του κλάδου. Εξετάζοντας το παράδειγμά μας, μπορούμε να δούμε ότι δύο ανταγωνιστές κυριαρχούν στις ταξινομήσεις οργανικής αναζήτησης για αυτό το σύνολο ιστότοπων. Ένα από αυτά κατέχει επίσης το 95,4% των πληρωμένων λέξεων-κλειδιών μεταξύ του ανταγωνιστικού συνόλου. Έτσι, αν και οι μηχανές αναζήτησης είναι μια βασική πηγή επισκεψιμότητας για εμάς, έχουμε ένα μικρό μερίδιο φωνής στον κλάδο για αυτό το κανάλι.

Συνδυάζοντας τα πάντα

Καθώς συλλέγετε δεδομένα κατά τη διάρκεια της ανάλυσης SWOT, ταξινομήστε τα ανάλογα με το αν πρόκειται για δύναμη, αδυναμία, ευκαιρία ή απειλή. Δημιουργήστε ένα απλό πρότυπο ανάλυσης SWOT μάρκετινγκ για να το οργανώσετε σε μια μήτρα.

Δείτε πώς φαίνεται αυτός ο πίνακας για το παράδειγμα πελάτη μας:

Η οργάνωση των δεδομένων σας σε μια μήτρα καθιστά εύκολη την κατανάλωση και την ερμηνεία τους. Μπορείτε να βρείτε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν, όπως αυτός ο κατασκευαστής ανάλυσης SWOT της Gliffy ή αυτός ο χώρος εργασίας ανάλυσης SWOT της Redbooth.

Τι ακολουθεί; Μετά την Ανάλυση SWOT Marketing

Τώρα είναι ώρα να ερμηνεύσετε την ανάλυσή σας και να δημιουργήσετε συστάσεις για τον πελάτη σας. Αφού κάνετε μια ανάλυση SWOT μάρκετινγκ, θα δείτε ξεκάθαρα σημεία βελτίωσης για τον πελάτη σας. Το επόμενο βήμα σας θα πρέπει να είναι να συντάξετε μια αναφορά.

Η αναφορά σας θα παρέχει πληροφορίες και στοιχεία δράσης με βάση αυτό που μάθατε στην ανάλυσή σας. Θα θελήσετε να συζητήσετε ποιες ευκαιρίες ο πελάτης είναι πλέον κατάλληλος για να εκμεταλλευτεί με βάση τα τρέχοντα πλεονεκτήματα του και ποιες απειλές μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει. Θα έχει νόημα να επισημάνουμε τις αδυναμίες που η υπηρεσία σας μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση της περαιτέρω ενίσχυσης της σχέσης σας. Εάν αυτό περιλαμβάνει περιοχές πέρα ​​από το τρέχον σχέδιο του πελάτη ή συνεργάζεται μαζί σας, μπορεί να οδηγήσει στην επέκταση αυτής της σχέσης.

Και τώρα που περάσατε από αυτήν τη διαδικασία για έναν πελάτη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα που προκύπτουν και να αναφέρετε ως ένα λεπτομερές παράδειγμα ανάλυσης SWOT που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά και ξανά με κάθε νέο πελάτη.