Blogi

Olete saanud uue kliendi, seega on aeg alustada oma strateegiliste soovitustega. Kuid kõigepealt peate paremini mõistma ettevõtet ja tegevusala, kus see tegutseb. Teie uurimistöö peab minema sügavale. Kuidas saate olla kindel, et katate kõik oma alused? Kust peaksite alustama?

Vastuseks võib olla turunduse SWOT-analüüs.

Mis on turunduse SWOT-analüüs?

SWOT-analüüs on konkurentsianalüüsi raamistik , mis aitab teil ettevõtet ja selle tegevusala tundma õppida. Turunduse SWOT-analüüs uurib ettevõtet ja selle toimivust reklaami ja turunduse vaatenurgast. SWOT-analüüsi neli osa – tugevused, nõrkused, võimalused ja ohud – annavad põhjaliku ülevaate sellest, milline on teie kliendi positsioon võrreldes oma klientide ja konkurentidega.

Tugevused ja nõrkused tulenevad kliendi sisemisest võimekusest – asjadest, mida ettevõte teeb hästi või halvasti. Võimalused ja ohud on välised tegurid, mida klient ei saa kontrollida – valdkonna trendid või arengud.

Turunduse SWOT-analüüsi läbiviimiseks uurite kõiki neid osi. See teave annab teile tugeva aluse teie strateegiliste turundussoovituste .

Kasulik on alustada oma kliendi tugevate ja nõrkade külgede auditeerimisest.

Tugevused ja nõrkused

Oma kliendi tugevate külgede leidmiseks otsige ettevõtte ressursse või tegevusi, mis tal õnnestub. Võimalik, et teie klient saab neist rohkem kasu. Tugevate külgede näideteks võivad olla aktiivne jälgimine Twitteris, teadlikud teemaeksperdid, kes kirjutavad ettevõtte ajaveebi, kvaliteetsed lingid ettevõtte veebisaidile ja suhted valdkonna juhtivate väljaannetega.

Nõrkused on muidugi vastupidised – otsi lünki või puudujääke oskustes või ressurssides. Need võivad olla valdkonnad, mida teie agentuur saab teie kliendi jaoks toetada või millega teie klient peab sisemiselt tegelema. Nõrkadeks külgedeks loetakse: ettevõtte halva kasutatavusega veebisait, sotsiaalmeedias puudub kohalolek , halvasti hinnatud klienditeenindus ja ajaveebi sisu .

Kasutage seda kontrollnimekirja tugevate ja nõrkade külgede leidmiseks

Kliendi turunduse SWOT-analüüsi läbiviimisel vaadake ettevõtte oskusi, ressursse või sooritust allpool loetletud valdkondades. Need on kõige levinumad valdkonnad, kus leiate tugevaid ja nõrku külgi.

• Veebisaidi jõudlus
• Sotsiaalmeedias kohalolek
• Otsingumootori kohalolek
• Kohalolek messil
• Sisu, mis toetab müügitsükli iga etappi
• Meilinimekiri
• Müügikanalid
• Ettevõtte nähtavus või maine oma valdkonnas
• Klientide arusaam/arvustused
• Kliendisuhted
• Suhted valdkonna mõjutajatega
• Turundustöötajate teadmised
• Aruandlus- ja analüüsivõimalused
• Organisatsioonisisese turunduse tugi
• Turundusosakonna eelarve
• Tootevalik ja kvaliteet
• Toote marginaalid
• Geograafiline kohalolek olulistes kohtades
• Muud ainulaadsed võimalused, mis on seotud klientide jaoks oluliste teguritega

Pärast oma kliendi tugevate ja nõrkade külgede põhjalikku mõistmist on aeg tagasi astuda ja vaadata tööstust. Teie turunduse SWOT-analüüsi järgmine osa uurib väliseid võimalusi ja ohte.

Võimalused ja ohud

Nagu me eespool mainisime, on võimalused ja ohud teie kliendi välised, näiteks selles valdkonnas toimuvad trendid või olukorrad. Seda peetakse võimaluseks, kui teie klient saab sellest kasu saamiseks midagi ette võtta. Ähvardused on vastupidised. Need on riskid. Teie klient peab otsustama, kas võtta meetmeid riski maandamiseks.

Kõige võimsamad turundusstrateegiad tekivad siis, kui märkate võimaluse, mis ühtib teie kliendi tugevate külgedega. Oletame näiteks, et küsimused selle kohta, millist tüüpi tooteid teie klient müüb, on Redditis tõusuteel – see on võimalus. Teate, et teie kliendil on platvormil mitu töötajat. Teie strateegia võib võimalusele jõudu rakendada. Selles näites võiks teie soovitus olla töötajate suursaadikutest töörühma moodustamine, kes on valmis vastama platvormi päringutele.

[novashare_tweet tweet= "Kõige võimsamad turundusstrateegiad tekivad siis, kui märkate võimalust, mis ühtib teie kliendi tugevate külgedega." theme= “simple-alt” cta_text= “Klõpsa säutsuks” hide_hashtags= “true”]

Samuti peate otsima ohte, mille eest teie klient peaks kaitsma. Ohtude hulka võivad kuuluda näiteks konkurendid, kellel on kindel või kasvav kohalolek teie tööstusharus või arenev suundumus klientide poole, kes kasutavad näiteks isetehtavaid lahendusi.

Otsige nendes valdkondades võimalusi ja ohte.

Avatud võimalused ja ohud on tööstusharuti väga erinevad. Siiski jagunevad need tõenäoliselt järgmistesse kategooriatesse:

• Kliendi kasutamine
• Konkurentide tugevad ja nõrgad küljed
• Klientide ootused ja hoiakud
• Uued tehnoloogiad
• Reklaamikulud
• Jaotuskanalid
• Turunduskanalid
• Turu regulatsioonid

Kust seda teavet leida? Võite alustada üldiste turuandmete turu-uuringute jaoks Seejärel peate täpselt määrama oma kliendi konkreetse valdkonna turuteabe allikad. Otsige valdkonna ajakirju, mis kajastavad sageli esilekerkivaid suundumusi ja avaldavad valdkonna seisukorra andmeid.

Konkurentide andmete leidmiseks saate esmalt kasutada meie vaatajaskonna kattumise tööriista, et tuvastada konkurentide kogum. Seejärel saate meie sisu- ja konkurentsianalüüsi tööriistu .

Digitaalse turunduse SWOT-analüüsi näide

Andmete koostamine on turunduse SWOT-analüüsi esimene samm. Alexa abil saate oma kliendi veebisaidi ja digitaalsete turunduskanalite kohta vajalikke andmeid leida. Vaatame allpool väikeettevõtete pangateenuse SWOT-i näidet.

Kuidas leida tugevusi ja nõrkusi 

Saate ülevaate saidi tugevatest ja nõrkadest külgedest selliste tööriistadega nagu Ahrefs või Semrush, kust saate oma veebisaidi jaoks koguda andmeid järgmiste kohta.

• Populaarseimad märksõnad ja märksõnavõimalused
• Mõõdikud, mis võrdlevad teie kliendi veebisaidi toimivust konkureerivate saitide omaga
• Teie kliendi saidi liikluse allikad

Meie näidisettevõte saab suurema protsendi oma liiklusest otsingust kui konkureerivad saidid (13,4% vs. 6,2%), mis näitab SEO . Andmed toovad välja ka nõrkuse: konkurentsi keskmisest kõrgem põrkemäär (18,1% vs 11,7%). Sellel on ka rohkem linke kui konkureerivaid saite (50 vs. 31), mis võib olla tugevus.

Saate süvendada, et näha rohkem teavet oma klientide ja konkureerivate saitide tagasilinkide kohta.

SEO auditi tööriist  tõstab esile teie kliendi saidiga seotud probleemid, näidates teile puudusi, millega tuleks tegeleda. Konkurentide märksõnamaatriks (ülal) näitab, milliste tasuliste ja orgaaniliste märksõnade jaoks liiklust teie suurimad konkurendid ei tee ja vastupidi. See võib paljastada teemavaldkonnad, milles Google peab teie kliendi eksperdiks (tugevus) ja piirkondi, kus konkureerivatel ettevõtetel on eelised (nõrkus).

Vaadake sisu uurimise tööriista, et saada ülevaadet oma kliendi sisuga seotud sotsiaalmeedia kaasamisest. Meie näiteettevõte ei postita veel sisu sotsiaalmeediasse. Esmapilgul võib see tunduda nõrkusena. Aga näeme, et ka konkurendid ei postita sotsiaalmeediasse. Kas see on hoopis võimalus? Uurime seda.

Kuidas märgata võimalusi ja ohte

Teiste kirjastajate poolt sotsiaalmeedias olevate väikeettevõtete panganduspostituste populaarsuse tõttu tundub, et see teema on lugejatele vastukaja. See võib olla meie näiteettevõttele võimalus edestada oma konkurente kanalis, mida nad veel ei kasuta.

Saate kasutada BuzzSumo tööriista, et näha, milliseid saite jagatakse kõige sagedamini teemavaldkondades, mis on teie kliendi äritegevuse keskmes. Samuti näete, millised artiklid on kõige rohkem kaasatud, et aidata teil täpselt kindlaks teha kliendi tugevate külgedega kooskõlas olevad võimalused.

Märksõnalünkade ja hõlpsasti järjestatavate märksõnade uurimine Ahrefsi või Semrushi kaudu aitab teil leida tühikuid või märksõnu, mille puhul teie klient veel liiklust ei suuna. Madala konkurentsiga märksõnade nägemiseks saate kasutada filtreid. Need võivad olla võimsad võimalused. Konkurendi märksõnamaatriksit saab kasutada selliste märksõnade vaatamiseks, mille konkurendid järjestavad teie klientidel veel mitte, ja mis kujutavad endast ohte.

Vaatajaskonna huvide tööriista abil näeme, milliseid teisi veebisaite meie kliendi kliendid külastavad. Meie näidiskliendi vaatajaskond külastab ka teisi saite, mis avaldavad sisu väikeettevõtete panganduse kohta, nt nerdwallet.com. See võib olla nendel saitidel külaliste avaldamise või reklaamimise kaudu eksponeerimise võimalus.

Hääle osakaalu mõõdik võtab kokku kliendi positsiooni veebis tööstusharu konkurentide seas. Meie näidet vaadates näeme, et selle saitide komplekti orgaanilise otsingu pingereas domineerivad kaks konkurenti. Ühel neist on konkurentsis ka 95,4% tasulistest märksõnadest. Ehkki otsingumootorid on meie jaoks oluline liikluse allikas, on meil selle kanali valdkonnas väike osakaal.

Kõike kokku pannes

SWOT-analüüsi käigus andmeid kogudes klassifitseerige need vastavalt sellele, kas see on tugevus, nõrkus, võimalus või oht. Looge lihtne turunduse SWOT-analüüsi mall, et korraldada see maatriksiks.

See maatriks näeb meie näidiskliendi jaoks välja järgmine:

Andmete maatriksisse organiseerimine muudab nende tarbimise ja tõlgendamise lihtsaks. Võite leida abistavaid tööriistu, nagu Gliffy SWOT-analüüsi koostaja Redboothi ​​SWOT-analüüsi tööruum

Mis saab edasi? Pärast turunduse SWOT-analüüsi

Nüüd on aeg oma analüüsi tõlgendada ja kliendile soovitusi koostada. Kui olete turunduse SWOT-analüüsi teinud, näete oma kliendi jaoks selgeid parendusvaldkondi. Järgmine samm peaks olema aruande koostamine.

Teie aruanne annab analüüsi käigus õpitu põhjal ülevaate ja tegevusüksusi. Soovite arutada, milliseid võimalusi klient oma praeguste tugevuste põhjal kõige paremini ära kasutab ja milliste ohtudega tal võib tekkida vajadus tegeleda. Mõistlik on välja tuua nõrkused, mida teie agentuur võib aidata lahendada, et teie suhet veelgi tugevdada. Kui see hõlmab valdkondi, mis jäävad kliendi praegusest plaanist kaugemale või töötab teiega, võib see viia selle suhte laienemiseni.

Ja nüüd, kui olete selle protsessi ühe kliendi jaoks läbi teinud, saate saadud andmeid ja aruannet kasutada üksikasjaliku SWOT-analüüsi näitena, mida saate iga uue kliendi puhul ikka ja jälle kasutada.