Yksi parhaista tavoista saada tietoa markkinoistasi ja asiakkaistasi on esittää kysymyksiä. Kun kysyt oikeita markkinatutkimuskysymyksiä, voit tunnistaa mahdollisuuksia parantaa markkinointistrategiaasi , toimintaasi ja toimialaasi.
Voit saada oivalluksia, jotka auttavat sinua:
- Houkuttele kohdeyleisösi
- Erotu kilpailijoista
- Paranna tuotteitasi ja palveluitasi
- Palvele asiakkaitasi paremmin
Jotta voit kysyä parhaita kysymyksiä, se auttaa jakamaan markkinatutkimuskysymyksesi seuraaviin luokkiin:
- Markkinatutkimuskysymykset
- Kysymyksiä kohdemarkkinoiltasi
- Kysymyksiä asiakkaillesi
- Kysymyksiä kilpailuanalyysiin
Jotkut markkinatutkimuskysymykset vaativat tutkimusta vastausten löytämiseksi. Saatat esimerkiksi haluta tietää "Miten kilpailijamme ohjaavat liikennettä?" Muita kysymyksiä voit esittää suoraan asiakkaillesi. Näihin kysymyksiin voit kyselyillä tai haastatella asiakkaita saadaksesi vastauksia ja oivalluksia.
Tässä on esimerkkejä kysymyksistä, joita voit kysyä kussakin markkinointitutkimuksessa .
Markkinatutkimuskysymykset
Yleisen markkinatutkimuksen tavoitteena on auttaa sinua saamaan tietoa markkinoiden koosta ja mahdollisuuksista tavoittaa asiakkaita.
Suuria laadullisia markkinatutkimuskysymyksiä ovat mm.
- Kuinka suuret potentiaaliset markkinamme ovat?
- Kasvaako vai kutistuuko tämä markkina tulevaisuudessa?
- Mitkä muut tuotteet ja palvelut ovat samanlaisia kuin meidän?
- Ketkä ovat tärkeimmät kilpailijamme?
- Millaisen markkinaosuuden kilpailijamme omistavat?
- Minkä osuuden voimme omistaa/ottaa?
Jos haluat löytää vastauksia näihin kysymyksiin, käytä markkinatutkimussivustoja , jotka auttavat sinua löytämään tietoa maantieteellisistä sijainneista, alan kilpailijoista ja taloudellisista olosuhteista.
Markkinatutkimuskysymyksiä kohdemarkkinoillasi
Kysymyksiin, joita voit kysyä kohdemarkkinoiltasi, ovat demografiset markkinatutkimukset, jotka auttavat sinua ymmärtämään, keitä asiakkaasi ovat.
Tässä muutamia esimerkkejä:
- Minkä ikäinen olet?
- Mikä on sukupuolesi?
- Mikä on koulutustasosi?
- missä asut?
- Mikä on ammattisi?
- Mitkä ovat kotitaloudesi tulot?
- Mikä on kotitaloutesi koko?
Nämä kysymykset voivat mennä syvemmälle ja paljastaa psykografisia segmentointitietoja, jotka auttavat sinua oppimaan asiakkaidesi kiinnostuksen kohteista, asenteista ja tarpeista.
Esimerkkejä näistä kysymyksistä ovat:
- Mitkä ovat harrastuksesi ja kiinnostuksen kohteesi?
- Missä vietät vapaa-aikaasi?
- Mitkä ovat suurimmat haasteesi?
- Mitkä ovat ensisijaiset tavoitteesi?
- Mikä on sinulle tärkeintä?
- Mistä haet tietoa?
- Miten tykkäät tehdä ostoksia?
Voit kerätä nämä tiedot kyselyllä tai haastattelemalla asiakkaitasi.
Markkinatutkimuskysymyksiä asiakkaille
Nykyiset asiakkaat voivat tarjota hyvän käsityksen yrityksestäsi, tuotteistasi ja palveluistasi.
Markkinatutkimuskysymyksiä asiakkailta kysyttäväksi ovat mm.
- Kuinka todennäköisesti suosittelet brändiämme ystävällesi?
- Kuinka kauan olet ollut asiakas?
- Minkä ongelman [tuote/palvelu] ratkaisee sinulle?
- Miten [tuote/palvelu] sopii päivittäiseen työnkulkuusi?
- Kuinka hyvin [tuote/palvelu] vastaa tarpeitasi?
- Mitä haluaisit [tuotteella/palvelulla] saavan, mitä sillä ei tällä hetkellä ole?
- Mistä pidät [eniten/vähiten] [tuotteessa/palvelussa]?
- Mikä sai sinut valitsemaan meidät kilpailijan sijaan?
- Miten arvioisit viimeisimmän kokemuksesi kanssamme?
Voit kerätä nämä tiedot yleisöanalyysin, asiakkaidesi henkilöhaastattelujen tai online-asiakaskyselyiden avulla.
Ammattilaisen vinkki: On tärkeää kerätä tietoja asiakkailta, jotka kannattavat tuotettasi/palveluasi, mutta myös niiltä, joilla ei ole ollut miellyttävää kokemusta. Harvoin toistuvilta tai kadonneilta asiakkailta palautteen pyytäminen on erinomainen tapa tuoda esiin tuotteesi/palvelusi puutteet ja tunnistaa parannusmahdollisuudet.
Markkinatutkimuskysymyksiä kilpailukykyiseen analyysiin
Kun olet arvioinut toimialaasi ja asiakkaitasi, ala kysyä markkinatutkimuskysymyksiä kilpailijoistasi. Jotkut kysyttävät kysymykset ovat:
- Miten brändimme pärjää kilpailijoihimme verrattuna?
- Miten kilpailijamme houkuttelevat asiakkaita tehokkaasti?
- Kuinka paljon sivuston liikennettä kilpailijamme saavat?
- Mitkä avainsanat ohjaavat liikennettä kilpailijoillemme?
- Mitkä lähteet ohjaavat liikennettä kilpailijoillemme?
- Kuinka monta saapuvaa linkkiä kilpailijoillamme on?
- Millainen sisältö toimii hyvin kilpailijoillemme?
kilpailuanalyysin tekemiseen lataamalla ilmainen kilpailuanalyysimallimme.
Saat parempia vastauksia markkinatutkimuskysymyksiisi
Oikeiden markkinatutkimuskysymysten esittäminen auttaa sinua löytämään oivalluksia asiakastyytyväisyyden, liiketoiminnan ja markkinointistrategioiden . Mutta kysymysten esittäminen on vain puolet prosessista. Sinun on myös varmistettava, että keräät tarkimpia ja aitoja vastauksia.
Käytä tämän postauksen markkinatutkimuskysymyksiä ohjataksesi kyselysi yrityksellesi, asiakkaillesi ja toimialallesi.
Lähde: blog.alexa.com
