Blogi

Jotta voit rakentaa brändiuskollisuutta nykypäivän kilpailutilanteessa, sinun on varmistettava, että olet kaikkialla, missä asiakkaasi ovat.

Monikanavaisen markkinoinnin lähestymistapa voi auttaa sinua luomaan oikean viestin kuluttajien valitsemien kanavien kautta. Ymmärrät paremmin tiettyjä markkinointitarpeita, ja sijoitetun pääoman tuotto todennäköisesti kasvaa.

Kun ostosten tekeminen eri palveluissa kasvaa, yritysten on investoitava monikanavaisiin markkinointikampanjoihin auttaakseen brändejään maksimoimaan näkyvyyden kohdeyleisöilleen.

Mitä on monikanavamarkkinointi?

Monikanavamarkkinoinnilla tarkoitetaan eri markkinointikanavien käyttämistä potentiaalisten ja asiakkaiden sitouttamiseen.

Koska 73 % kuluttajista käyttää useita kanavia asiakaspolun aikana, monikanavainen markkinointi on tärkeämpää kuin koskaan. Useimmat ostajat eivät enää käytä yhtä kanavaa tehdäkseen ostoksia. He etsivät eri kanavia päättääkseen, ostaako tuote tai palvelu.

[novashare_tweet tweet= "Koska 73 % kuluttajista käyttää useita kanavia asiakasmatkan aikana, monikanavainen markkinointi on tärkeämpää kuin koskaan" theme=" simple-alt" cta_text=" Klikkaa twiittaaksesi" hide_hashtags=" true"]

Monikanavamarkkinointi tarkoittaa sekä online- että offline-kanavia. Voit investoida sähköposti- ja sosiaalisen median markkinointiin (online) ja integroida perinteiset markkinointitoimenpiteet, kuten TV-mainokset ja suoramainonta (offline). Kyse on uusien kontaktipisteiden luomisesta potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Monikanavamarkkinointi eroaa myös monikanavamarkkinoinnista . Edellinen luo erilaisia ​​asiakaskokemuksia eri kanavien kautta, kun taas jälkimmäinen keskittyy yhteen yhtenäiseen asiakaskokemukseen muiden medioiden avulla.

Monikanavamarkkinoinnin edut

Monikanavainen markkinointi lisää brändin näkyvyyttä. Sen yksinkertainen lähtökohta on, että brändisi tulee näkyvämmäksi useiden kanavien kautta kuin vain yhden kanavan kautta. Ihmiset saattavat nähdä brändisi verkossa sosiaalisessa mediassa ja offline-tilassa mainostaulumainoksessa. Mitä useammissa paikoissa brändisi näkyy, sitä enemmän ihmiset näkevät sen.

Tämä näkyvyys antaa kuluttajille enemmän mahdollisuuksia sitoutua ja olla yhteydessä brändiisi. Voit tavoittaa käyttäjiä useiden kanavien kautta ja tavoittaa kuluttajat milloin tahansa ja missä tahansa: töissä, kotona tai jopa sosiaalisessa mediassa. Et rajoita markkinointistrategiaasi yhteen kanavaan, joka on käytettävissä vain tiettynä osana kuluttajan päivää.

Monikanavainen markkinointi auttaa myös sinua palvelemaan tarkasti ostajapersooniasi . Räätälöi markkinointitoimesi tavoittaaksesi potentiaaliset asiakkaat heidän valitsemillaan kanavilla. Voit esimerkiksi investoida markkinointiin tekstiviestien tai älypuhelimien ja muiden mobiililaitteiden kuluttajille tarkoitettujen sovellusten avulla. Jos ostajapersoona on perinteisempi, häneen kohdistaminen sanomalehtien tai aikakauslehtien kautta saattaa sopia paremmin.

Tutkimukset osoittavat myös, että monikanavainen markkinointi johtaa usein ostosten lisääntymiseen. Monikanavaiset asiakkaat kuluttavat keskimäärin  kolmesta neljään kertaa enemmän kuin yksikanavaiset asiakkaat . Kuluttajilla, jotka näkevät mainoksia useissa kanavissa, on myös  24 % korkeampi tulosprosentti kuin niillä, jotka näkevät ne yhden kanavan kautta.

Miksi näin on? Tämä voi johtua siitä, että useiden kanavien kuluttajat altistuvat useammille tuotteille ja palveluille kuin yksikanavaiset asiakkaat. Tämä altistuminen johtaa usein kuluttajiin, joilla on korkeat liidipisteet ja jotka ovat lähellä ostovalmiutta.

Kuinka toteuttaa monikanavainen markkinointikampanja kolmessa helpossa vaiheessa

Voit rakentaa yrityksellesi monikanavaisen markkinointikampanjan valitsemalla kanavasi, luomalla kanavakohtaisia ​​sisältöjä ja seuraamalla kampanjasi tehokkuutta.

Vaihe 1: Valitse kanavat tutkimuksen perusteella

Minkä tahansa monikanavaisen markkinointistrategian ensimmäinen askel on perehtyä jo olemassa oleviin tutkimuksiin ja mittareihin. Aloita tarkastelemalla asiakastietojasi nähdäksesi, mitkä kanavat ovat johtaneet hyviin tuloksiin aiemmin. Haluat tunnistaa kanavia, joilla on korkea sijoitetun pääoman tuottoprosentti ja mikä ehkä vielä tärkeämpää, asiakkaiden sitoutuneisuus lisääntyy.

Sieltä löydät kullekin yleisösegmentille menestyneimmät kanavat. Etsi malleja nähdäksesi, mitkä kohdeyleisösi jäsenet menevät tietyille kanaville. Ovatko nuoremmat yleisön jäsenet suurissa kaupungeissa Instagramissa? Ovatko pienempien kaupunkien vanhemmat yleisöt Facebookissa?

Growth-Share Matrixin käyttöönotto on loistava tapa määrittää, mitä kanavia käytetään. Tämän kehyksen avulla voit jakaa kanavasi neljään kasvuluokkaan nähdäksesi, mihin kannattaa sijoittaa ja mihin sinun ei pitäisi sijoittaa enemmän markkinointidollareita.

Käytettävien kanavien määrästä ei ole sääntöä, mutta neljästä kuuteen voi auttaa sinua saamaan hallittavan alun.

Vaihe 2: Luo kanavakohtaisia ​​sisältöjä

Et voi luoda yhtä mainosta ja julkaista sitä useissa kanavissa. Varmista, että kaikki sisältösi on ainutlaatuista ja sopii kanavalle, jolla sen jaat.

Selvitä, minkä tyyppinen sisältö toimii hyvin eri kanavilla. Jos esimerkiksi kohdistat kuluttajiin Google-mainosten kautta, haluat tiiviin tekstin, joka kiinnittää kuluttajan huomion välittömästi. Sinulla ei ole ylellisyyttä pidemmälle blogiselitykselle.

Muista, että jokaisella kanavalla on omituuksia, mutta haluat yhtenäisen brändiäänen ja sävyn.

Budjettistasi riippuen pyydä kirjailija, graafinen suunnittelija ja videokuvaaja auttamaan sisällön luomisessa eri kanaville. Luovan tiimisi pitäisi pystyä kirjoittamaan ja suunnittelemaan sisältöä muille kanaville ja ymmärtämään, kuinka erilaisia ​​ne ovat.

Vaihe 3: Seuraa kampanjan tehokkuutta eri kanavissa

Kun tutkimuksesi ja sisältösi ovat valmiit, sinun on seurattava kampanjasi tehokkuutta. Valitse attribuutiomalli määrittääksesi, mitkä kanavat ovat tehokkaimpia. Nämä mallit voivat auttaa paljastamaan, miten asiakkaat sitoutuvat eri kanaviin ja miten he tekevät konversioita.

Tässä on joitain yritysten käyttämiä vakioattribuutiomalleja

• Ensimmäisen klikkauksen attribuutio: Täysi ansio menee kuluttajan ensimmäiseen toimintoon asiakaspolullaan.
• Viimeisen klikkauksen attribuutio: Täysi ansio menee kuluttajan viimeiseen asiakkaaksi tulemiseen.
• Lineaarinen attribuutio: Jokainen kuluttajan toiminta saa yhtäläisen tunnustuksen heidän matkallaan asiakkaaksi.
• Time-decay-attribuutio: Kuluttajan viimeisimmät toimet saavat enemmän kunniaa.
• Asemaan perustuva vaikuttavuus: Enemmän ansioita annetaan kuluttajien toimille liidin elinkaaren eri vaiheissa.

Minkä tahansa attribuutiomallin valitsetkin, harkitse asiakastietojen seurantaa asiakassuhteen hallintaohjelmiston (CRM) avulla.

Kun sinulla on kaikki asiakastietosi, sinun on analysoitava ne huolellisesti. Tarkkaile markkinointikanavasi trendejä nähdäksesi, mihin kanaviin kuluttajat sitoutuvat eniten.

Kohdista markkinointibudjettisi uudelleen kanaville näiden tietojen perusteella asiakastietojen perusteella. Sisältötrendit muuttuvat nopeasti, joten pysy jokaisen kanavan kärjessä varmistaaksesi, että saat kaiken irti mainoskuluistasi.

Bonusvinkki: Harkitse mainosten uudelleenkohdistamista, jos käytät monikanavaista markkinointikampanjaa. Tällä markkinointitaktiikalla voit kohdistaa mainoksia uudelleen muihin kanaviin, kun käyttäjät ovat poistuneet verkkosivustostasi. Mitä useammalla kanavalla olet, sitä enemmän sinulla on mahdollisuuksia kohdistaa mainoksia uudelleen käyttäjille.

Laajenna kattavuuttasi monikanavaisen markkinoinnin avulla

Monet markkinoijat näkevät erilaisia ​​markkinointikanavia siiloissa. Jotta monikanavainen markkinointikampanja olisi tehokas, sinun on kuitenkin nähtävä kanavat itsenäisesti pyrkimässä samaan asiakasryhmien muuntamiseen .

Lähde: blog.alexa.com