בלוג

השגת לקוח חדש, אז הגיע הזמן להציב את הבמה עם ההמלצות האסטרטגיות שלך. אבל קודם כל, אתה צריך להבין טוב יותר את החברה ואת הענף שבו היא פועלת. המחקר שלך צריך להעמיק. איך אתה יכול להיות בטוח שאתה מכסה את כל הבסיסים שלך? איפה כדאי להתחיל?

ניתוח SWOT שיווקי עשוי להיות התשובה.

מהו ניתוח SWOT שיווקי?

ניתוח SWOT הוא מסגרת ניתוח תחרותית המסייעת לך להכיר חברה ואת התעשייה שלה. בשיווק, ניתוח SWOT בוחן את החברה ואת ביצועיה מנקודת המבט לקידום מכירות ושיווק .

ארבעת החלקים של ניתוח SWOT, נקודות חוזק, חולשות, הזדמנויות ואיומים, נותנים מבט מעוגל היטב על עמדות הלקוח שלך ביחס ללקוחותיו ולמתחרותיו.

חוזקות וחולשות נובעות מהיכולות הפנימיות של הלקוח - דברים שהחברה עושה טוב או גרוע. הזדמנויות ואיומים הם גורמים חיצוניים שאינם בשליטת הלקוח - מגמות או התפתחויות בתעשייה.

תוכלו לבחון כל אחד מהחלקים הללו כדי לבצע ניתוח SWOT שיווקי. לאחר מכן, מידע זה ייתן לך בסיס איתן להמלצות השיווק האסטרטגיות .

כדאי להתחיל בבדיקת נקודות החוזק והחולשה של הלקוח שלך.

חוזקות וחולשות

כדי למצוא את נקודות החוזק של הלקוח שלך, חפש את המשאבים או הפעילויות של החברה שמצליחים. ייתכן שהלקוח שלך יוכל לנצל עוד יותר. דוגמאות לחוזקות עשויות לכלול טוויטר פעיל בעקבות מומחי נושא בקיאים בקיאים שכותבים לבלוג החברה, קישורים נכנסים באיכות גבוהה לאתר החברה, ויחסים עם פרסומים מובילים בענף.

כמובן שחולשות הן הפוכות - מבט לפערים או ליקויים במיומנויות או במשאבים. אלה עשויים להיות אזורים שהסוכנות שלך יכולה לחזק עבור הלקוח שלך או שהלקוח שלך צריך להתייחס פנימית. להלן ייחשבו חולשות: אתר חברה עם שימושיות לקויה, היעדר נוכחות במדיה החברתית ותוכן בלוג באיכות נמוכה או באיכות נמוכה .

מנקודת מבט של SEO, תוכלו למצוא בקלות את החוזקות והחולשה של אתר הלקוח על ידי הפעלת ביקורת SEO . שירות המודיעין התחרותי שלנו יהיה טוב יותר אם אתה רוצה מבט של 360 מעלות על כל מאמצי השיווק.

השתמש ברשימת הבדיקה הזו כדי למצוא נקודות חוזק וחולשה

בעת ביצוע ניתוח SWOT שיווקי עבור לקוח, בדוק את הכישורים, המשאבים או הביצועים של החברה בתחומים המפורטים להלן. אלו התחומים הנפוצים ביותר שבהם תמצאו נקודות חוזק וחולשה.

• ביצועי האתר
• נוכחות ברשתות חברתיות
• נוכחות במנועי חיפוש
• נוכחות בתערוכות
• תוכן לתמיכה בכל שלב במחזור המכירות
• רשימת דואר אלקטרוני
• ערוצי מכירה
• נראות או מוניטין של המשרד בענף שלו
• תפיסת/ביקורות של לקוחות
• קשרי לקוחות
• קשרים עם משפיענים בתעשייה
• מומחיות של צוות שיווק
• יכולות דיווח וניתוח
• תמיכה בשיווק בתוך הארגון
• תקציב מחלקת השיווק
• בחירת מוצרים ואיכות
• שולי מוצר
• נוכחות גיאוגרפית באזורים חשובים
• יכולות ייחודיות נוספות הנוגעות לגורמים החשובים ללקוחות

לאחר הבנה מעמיקה של נקודות החוזק והחולשה של הלקוח שלך, הגיע הזמן לחזור אחורה ולהסתכל על הענף. החלק הבא של ניתוח ה-SWOT השיווקי שלך בוחן הזדמנויות ואיומים חיצוניים.

הזדמנויות ואיומים

כפי שציינו לעיל, הזדמנויות ואיומים הם חיצוניים ללקוח שלך, כגון מגמות או מצבים המתרחשים בתעשייה. זה נחשב להזדמנות כאשר הלקוח שלך יכול לנקוט בפעולה כדי ליהנות ממנה. האיומים הם ההיפך. הם סיכונים. הלקוח שלך חייב להחליט אם לנקוט בפעולה כדי להפחית את הסיכון.

אסטרטגיות השיווק החזקות ביותר מתעוררות כשאתה מציב הזדמנות המתיישרת עם נקודות החוזק של הלקוח שלך. לדוגמה, נניח ששאלות על סוגי המוצרים שהלקוח שלך מוכר הם בעלייה ב- Reddit - הזדמנות. אתה יודע שללקוחך יש כמה עובדים עם נוכחות מבוססת בפלטפורמה. האסטרטגיה שלך יכולה ליישם את הכוח על הסיכוי. בדוגמה זו, המלצתך יכולה להיות להקים כוח משימה של שגרירי עובדים המוכנים לענות על פניות פלטפורמה.

תצטרך גם לחפש איומים שהלקוח שלך צריך להתגונן מפניהם. האיומים יכולים לכלול מתחרים עם נוכחות איתנה או הולכת וגדלה בענף שלך או מגמה מתפתחת כלפי לקוחות המשתמשים בפתרונות עשה זאת בעצמך, למשל.

חפש הזדמנויות ואיומים באזורים אלה.

ההזדמנויות והאיומים שאתה חושף ישתנו מאוד לפי ענף. עם זאת, סביר להניח שהם ייכללו בקטגוריות הבאות:

• שימוש בלקוח
• נקודות החוזק והחולשה של המתחרים
• ציפיות וגישות של לקוחות
• טכנולוגיות חדשות
• עלויות פרסום
• ערוצי הפצה
• ערוצי שיווק
• תקנות השוק

איפה אתה יכול למצוא את המידע הזה? אתה יכול להתחיל באתרים אלה למחקר שוק לנתוני שוק כלליים. לאחר מכן, יהיה עליכם להצביע על מקורות מידע על השוק לתעשייה הספציפית של הלקוח שלכם. חפש כתבי עת בתעשייה המדווחים לעתים קרובות על מגמות מתעוררות ומנפיקים נתונים מתעצבים.

כדי למצוא נתוני מתחרים, תוכלו להשתמש תחילה בכלי חפיפת הקהל שלנו כדי לזהות קבוצה של מתחרים. לאחר מכן, אתה יכול לנתח את אתרי האינטרנט שלהם ואת ביצועי המדיה החברתית באמצעות כלי הניתוח התחרותיים .

דוגמה לניתוח SWOT של שיווק דיגיטלי

איסוף נתונים הוא השלב הראשון בניתוח SWOT שיווקי. אתה יכול להשתמש באלקסה כדי למצוא את הנתונים שאתה צריך על האתר של הלקוח שלך ועל ערוצי השיווק הדיגיטליים. נסתכל על דוגמה SWOT עבור שירות בנקאי לעסקים קטנים להלן.

איך למצוא חוזקות וחולשות 

אתה יכול לקבל סקירה כללית של החוזקות והחולשות של אתר עם כלים כמו Ahrefs או Semrush, שבהם אתה יכול לאסוף נתונים על הדברים הבאים עבור האתר שלך:

• מילות מפתח מובילות והזדמנויות מילות מפתח
• מדדים המשווים את ביצועי האתר של הלקוח שלך לאלו של אתרים מתחרים
• מקורות תנועה לאתר הלקוח שלך

החברה לדוגמה שלנו מקבלת אחוז גבוה יותר מהתנועה שלה מחיפוש מאשר אתרים מתחרים (13.4% לעומת 6.2%), מה שמציג חוזק ב- SEO . הנתונים גם מצביעים על חולשה: שיעור נטישה גבוה מהממוצע התחרותי (18.1% לעומת 11.7%). יש לו גם יותר אתרים שמקשרים פנימה מאתרים מתחרים (50 לעומת 31), וזה יכול להיות כוח.

אתה יכול להתעמק כדי לראות מידע נוסף על קישורים נכנסים עבור הלקוחות שלך ואתרים מתחרים.

כלי  ביקורת SEO ידגיש בעיות באתר הלקוח שלך, ויראה לך חולשות שיש לטפל בהן. מטריצת מילות המפתח של המתחרים (למעלה) מציגה אילו מילות מפתח בתשלום ואורגניות אתה מוביל תנועה עבורן המתחרים המובילים שלך לא, ולהיפך. זה יכול לחשוף תחומי נושא שגוגל חושבת שהלקוח שלך מומחה בהם (חוזק) ואזורים שבהם לחברות מתחרות יש יתרון (חולשה).

עיין בכלי חיפוש התוכן לקבלת תובנה לגבי מעורבות במדיה החברתית עבור תוכן הלקוח שלך. עסק הדוגמה שלנו טרם פרסם תוכן במדיה החברתית. במבט ראשון זה עשוי להיראות כחולשה. אבל אנחנו יכולים לראות שגם המתחרים לא מפרסמים במדיה החברתית. האם זו הזדמנות במקום זאת? בואו נחקור את זה.

כיצד לזהות הזדמנויות ואיומים

הפופולריות של מפרסמים אחרים בפוסטים "בנקאות עסקית קטנה" במדיה החברתית מציעה שהנושא מהדהד עם הקוראים. זו עשויה להיות הזדמנות עבור חברת הדוגמא שלנו לעלות על מתחרותיה בערוץ שהם עדיין לא מקיפים עליהם.

אתה יכול להשתמש בכלי BuzzSumo כדי לראות אילו אתרים משותפים לרוב לתחומי נושא שהם ליבה לעסקי הלקוח שלך. תוכלו לראות אילו מאמרים מקבלים את המעורבות המרבית ביותר, ועוזרים לכם להצביע על הזדמנויות המתאימות לחוזקות הלקוח.

בחינת פערי מילות מפתח ומילות מפתח קלות לדרגה באמצעות AHREFS או SEMRUSH תעזור לך למצוא את המרחב הלבן או מילות המפתח שעבורן הלקוח שלך טרם מביא לתנועה. אתה יכול להשתמש במסננים כדי לראות מילות מפתח עם תחרות נמוכה, שיכולות להיות הזדמנויות עוצמתיות. במטריקס מילות המפתח המתחרה כדי לראות מילות מפתח שעבורן מתחרים מדורגים כי הלקוחות שלך עדיין לא, ומייצגים איומים.

באמצעות כלי תחומי עניין הקהל, אנו יכולים לראות באילו אתרים נוספים מבקרים לקוחות הלקוח שלנו. קהל הלקוחות לדוגמה שלנו מבקר גם באתרים אחרים המפרסמים תוכן על בנקאות לעסקים קטנים, כגון nerdwallet.com. זו עשויה להיות הזדמנות לחשיפה באמצעות פרסום אורחים או פרסום באתרים אלה.

המדד Share of Voice מסכם את מיקומו המקוון של לקוח בקרב מתחרים בתעשייה. בהסתכלות על הדוגמה שלנו, אנו יכולים לראות ששני מתחרים שולטים בדירוג החיפוש האורגני עבור קבוצת אתרים זו. אחת מהן מחזיקה גם ב-95.4% ממילות המפתח בתשלום בקרב הסט התחרותי. לכן, למרות שמנועי חיפוש הם מקור תנועה חיוני עבורנו, יש לנו חלק זעיר בקול בענף עבור ערוץ זה.

מחברים הכל ביחד

בזמן שאתה אוסף נתונים במהלך ניתוח ה-SWOT שלך, סוו אותם לפי אם זה חוזק, חולשה, הזדמנות או איום. צור תבנית ניתוח SWOT שיווקית פשוטה כדי לארגן אותה למטריצה.

כך נראית המטריצה ​​הזו עבור הלקוח לדוגמה שלנו:

ארגון הנתונים שלך במטריצה ​​מקל על הצריכה והפירוש. אתה יכול למצוא כלים שיעזרו לך, כמו יצרן ניתוח SWOT מאת Gliffy או סביבת העבודה של ניתוח SWOT מאת Redbooth.

מה הלאה? לאחר ניתוח SWOT שיווקי

עכשיו הגיע הזמן לפרש את הניתוח שלך וליצור המלצות ללקוח שלך. לאחר שתבצע ניתוח SWOT שיווקי, תראה תחומים ברורים לשיפור עבור הלקוח שלך. הצעד הבא שלך צריך להיות חיבור דוח.

הדו"ח שלך יספק תובנות ופריטי פעולה על סמך מה שלמדת בניתוח שלך. תרצה לדון באילו הזדמנויות הלקוח מתאים ביותר לנצל על סמך חוזקותיו הנוכחיות ואילו איומים הוא עשוי להתייחס. יהיה זה הגיוני להצביע על חולשות שהסוכנות שלך יכולה לעזור בכתובת כדי לחזק עוד יותר את מערכת היחסים שלך. אם זה כולל תחומים שמעבר לתוכנית הנוכחית של הלקוח או לעבוד איתך, זה עלול להוביל להרחבת הקשר הזה.

ועכשיו, לאחר שעברת את התהליך הזה עבור לקוח אחד, אתה יכול להשתמש בנתונים המתקבלים ולדווח כדוגמה מפורטת של ניתוח SWOT שתוכל להשתמש בו שוב ושוב עם כל לקוח חדש.