בלוג

רשימה של יעדי שיווק אסטרטגיים וברורים היא הליבה של כל תוכנית שיווקית נהדרת.

יעדי שיווק הם יעדים מוגדרים של מותג. הם מתארים את כוונות צוות השיווק, מספקים כיוון ברור לחברי הצוות לעקוב אחריהם, ומציעים מידע למנהלים לסקור ולתמוך בהם.

יעדי שיווק הם חלק מרכזי באסטרטגיה שיווקית . ללא יעדים מוגדרים, מותג ייאבק להשיג את התוכניות שלו כי לא יהיה ברור מה הוא רוצה לעשות. נדרשת תוכנית פשוטה כדי לדעת מה אתה מקווה לעשות ואיך אתה מתכנן לעשות את זה.

לכן, אם אתה מפתח אסטרטגיית שיווק עם חזון אך חסר לך רשימה קונקרטית של יעדי שיווק - השתמש במדריך זה כדי לשפר ולשדרג את התוכניות שלך.

יהיה לך הרבה יותר סיכוי להגיע ליעדים שלך כשהם מוגדרים, מתוארים ומקובצים לרשימה ברורה של יעדי שיווק שניתנים למדידה.

כיצד לבחור יעדים שיווקיים

הצעד הראשון ביצירת רשימה מועילה של יעדי שיווק הוא סקירת האפשרויות שיש לך לאסטרטגיה שלך.

אמנם יש הרבה יעדים שאתה יכול לתאר בתוכניות השיווק שלך, אבל כמה מהדוגמאות הנפוצות ביותר של יעדי שיווק כוללים את המטרות הבאות. שקול את השלב והמיקום של המותג שלך, ובחר שניים או שלושה יעדי שיווק להתמקד בהם.

דוגמה למטרות שיווקיות

קדם מוצרים או שירותים חדשים

אם התוכניות הקרובות שלך כוללות השקת הצעות חדשות, יעדי השיווק שלך צריכים להיות מורכבים מקידום המוצרים והשירותים החדשים האלה.

הגדל נוכחות דיגיטלית

נניח שלמותג שלך אין טביעת רגל גדולה באינטרנט. במקרה כזה, תוכניות השיווק שלך עשויות להיות להתחיל אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ולהגדיל את הנראות שלך בדירוג מנועי החיפוש ובפלטפורמות המדיה החברתית.

יצירת לידים

אם הצינור שלך לא הושלם, ייתכן שתרצה להתמקד בטקטיקות לייצור לידים המגדילות את רשימת הדוא"ל שלך וממלאות את מערכת ניהול קשרי הלקוחות שלך (CRM) בלקוחות פוטנציאליים מוסמכים.

כוון ללקוחות חדשים

אתה יכול לבחור ביעד זה אם כבר יש לך בסיס לקוחות נאמן אבל רוצה להתרחב ולהגיע לקהלים, לקוחות ולקוחות חדשים.

שימור לקוחות קיימים

במקום להתמקד בגיוס לקוחות חדשים, ייתכן שתרצה לשמור על הלקוחות הקיימים שכבר יש לך.

בניית מודעות למותג

אם המותג שלך חדש או מוכר רק לקהל קטן, אחת המטרות השיווקיות שיש להתמקד בהן יכולה להיות הרחבת טווח ההגעה שלך ולגרום ליותר אנשים ללמוד על המותג שלך.

לפתח נאמנות למותג

אם הקהלים כבר מכירים את המותג שלך, ייתכן שתרצה להתמקד בבניית מודעות וזיקה ונאמנות עמוקה יותר למותג.

הגדל את המכירות וההכנסות

אם אתה מוכר מוצרים או שירותים, אולי תרצה להתמקד במכירה יותר. זהו יעד שיווקי אחד שיגדיל את ההכנסות ואת כמות הכסף שנכנס לעסק שלך.

הגדל את הרווח

יעד שיווק זה שונה מהגדלת המכירות וההכנסות מכיוון שאתה עשוי להגדיל את הרווח שלך באמצעים אחרים מלבד מכירה יותר. מטרה זו עשויה לכלול קיצוץ הוצאות ותקורה, מכירת יותר פריטים עם מרווחים גבוהים יותר, או ביצוע שינויים אחרים שמגדילים את הרווח (שאולי לא בהכרח מגדילים את ההכנסות).

התרחב לשוק חדש

אם המותג שלך מוכר או מוצלח בתעשייה או באזור גיאוגרפי ספציפי, ייתכן שתרצה להתרחב לשוק יעד , אנכי או מיקום חדש.

הגדל את נתח השוק

במקום להתרחב לתחום חדש, ייתכן שתרצה להרחיב את טביעת הרגל שלך בשוק הנוכחי שלך. מטרה זו עוזרת לך למשוך יותר לקוחות בתעשייה או במיקום הגיאוגרפי שלך.

רשות הבנייה בתעשייה

להיות מומחה היא דרך נוספת להגדיל את הנראות שלך בתעשייה. אתה יכול להתמקד בביסוס המותג שלך כסמכות בתעשייה שלך.

זה עשוי להיות מפתה להסתכל על רשימה זו ולרצות לבחור חמש, עשר, או אפילו את כל אסטרטגיות השיווק . עם זאת, חשוב לציין שעליך לשמור על יעדי השיווק שלך קצרים יחסית. התמקד בשניים עד שלושה יעדים בו-זמנית, ולאחר מכן צור תוכניות לבחון מחדש ולהתמקד ביעדים אחרים מאוחר יותר.

כיצד להגדיר יעדי שיווק ברורים

ברגע שאתה יודע באילו יעדים שיווקיים אתה רוצה להתמקד, הגיע הזמן לבחון את הפרטים שלהם.

זה לא מספיק לשרטט את המטרות השיווקיות שאתה רוצה להשיג. עליך גם לאמת את התוכניות שלך ולוודא שהן מעשיות, מועילות והגיוניות. עליך לבדוק אם היעדים שלך חכמים.

יעדי שיווק חכמים הם:

• ספציפי: המטרות מוגדרות ומתוארות בבירור כך שכל הצוות מבין את המטרה ומדוע היא חיונית.
• ניתנים למדידה: למטרות יש מדדי ביצועים מפתח (KPI) ומדדים המאפשרים לך למדוד הצלחה.
• בר השגה: המטרות הן במסגרת יכולת החברה והצוות שלך. בזמן שאתה רוצה להציב רף גבוה, אתה חייב גם לזכור להגדיר יעדים במסגרת האמצעים שלך כדי לא להגדיר את הצוות שלך לכישלון.
• רלוונטי: המטרות רלוונטיות למשימת המותג שלך ולכיוון העסק שלך. זה יהיה הכי טוב אם יהיו לך סיבות טובות למטרות השיווק שלך.
• זמן מוגבל: המטרות זקוקות לציר זמן המציין מתי המטרות מתחילות ומסתיימות.

סוג היעד השיווקי שעובד הכי טוב הוא SMART. לכן, השתמש בשיטה זו כדי לבדוק את היעדים שלך כדי לוודא ששווה לרדוף אחריהן.

KPIs להקצאה ליעדי שיווק

ברגע שאתה יודע את היעדים והיעדים השיווקיים שלך, הגיע הזמן להבין כיצד למדוד אותם.

כפי שצוין לעיל, הגדרת יעדים מוצלחים דורשת הגדרת KPI ומדדים עבור התוכניות שלך. עליך להקצות מספרים, מועדים ומדדים ליעדי השיווק שלך.

מדדי KPI ומדדי שיווק מאפשרים לך להעריך את ההתקדמות לאורך הדרך ולהעריך את התוצאות בסוף הקמפיין שלך. ללא אמות מידה למטרות שלך, לא תדע אם עבודתך הצליחה.

לכן, בזמן שאתה מתווה את תוכנית השיווק שלך, הקצה מדדי KPI רלוונטיים שיעזרו לך להעריך ולמדוד את תפוקת העבודה שלך. המדדים הבאים הם דוגמאות ל-KPI שבהם תוכל להשתמש.

KPI לדוגמה עבור יעדי שיווק

צמיחה במכירות

כדי לשפר את המכירות שלך, עקוב אחר ההכנסות שלך (ההכנסה שנכנסת לעסק שלך) ומספר היחידות שנמכרו. שני המדדים יעזרו לך להבין אם המכירות שלך צומחות. עקוב אחר שינויים על פני מסגרות זמן ספציפיות ובמהלך משך הקמפיינים או יוזמות השיווק כדי לראות מגמות ותנודות.

שינויים ברווח

שינויים ברווח, או החזר ROI, לא בהכרח אומר עלייה בהכנסות או במכירות. זה עוקב אחר שולי הרווח שלך, כלומר כמה אתה לוקח אחרי ההוצאות והעלויות שלך.

נֶתַח שׁוּק

נתח השוק שלך הוא נתח השוק שהמותג או המוצר שלך שולט בו. מדד זה עוזר לך להשוות את החברה שלך לאחרים בענף שלך ולזהות דרכים למיצוי פוטנציאל הצמיחה שלך. אתה צריך לדעת את נתח השוק הנוכחי שלך כדי למדוד שינויים בנתח השוק שלך.

כדי למצוא את נתח השוק שלך, שקול את סך ההכנסות של התעשייה שלך ואת גודל השוק או המיקום הגיאוגרפי. לאחר מכן, חלק את ההכנסות של החברה שלך בהכנסה של השוק. חישוב זה ייתן לך אומדן של אחוז השוק שהמותג שלך שולט בו.

יצירת לידים

ישנן דרכים רבות למדוד מדדי יצירת לידים. קביעה אילו מדדים ימדוד את הצלחתך בצורה הטובה ביותר תלויה ביעדי השיווק שלך.

• מספר לידים: המספר הכולל של לידים חדשים שהובאו
• עלייה בלידים: אחוז שינוי ביצירת לידים בהשוואה למסגרות זמן אחרות
• עלות לליד: סכום הכסף שהוצא לרכישת ליד חדש אחד
• שיעור המרה: אחוז מהתנועה שלך שהופכת לליד לאחר ביקור באתר שלך

אתה יכול גם לחלק את המדדים האלה ל-SQL (לידים מוסמכים למכירות) ו-MQL (לידים מוסמכים לשיווק) כדי לקבל מבט מפורט יותר על הנתונים שלך.

גיוס לקוח חדש

כאשר אתה נמצא בשלב צמיחה, עליך לעקוב אחר גיוס לקוחות חדשים והמדדים שעוזרים לך לעקוב אחר הצמיחה. להלן מדדי KPI המודדים גיוס לקוחות.

• מספר לקוחות חדשים: מספר הלקוחות החדשים שנרכשו במהלך תקופה מסוימת
• גידול בלקוחות חדשים: אחוזי שינוי של לקוחות חדשים בהשוואה לטווחי זמן אחרים
• עלות ללקוח חדש: סכום הכסף שהוצא לרכישת לקוח חדש
• יחס לידים ללקוח: אחוז הלידים שהופכים ללקוחות משלמים

ערך חיים של לקוח

שקול את המדדים האלה אם אתה מתמקד ביעדי שיווק הקשורים לקהל הלקוחות הנוכחי שלך ולשמור על קונים ולקוחות מרוצים.

• מספר לקוחות חוזרים: מספר לקוחות שחוזרים
• שיעור שימור לקוחות: אחוז הלקוחות שחוזרים
• הוצאה לכל החיים: הסכום הממוצע שלקוחות מוציאים עם חברה במהלך חייהם

למד כיצד לחשב את ערך חיי הלקוח (CLV)

הוצאות לקוחות

ייתכן שתרצה גם להסתכל על מדדים הקשורים לרכישות בודדות וחד פעמיות. עקוב אחר ההוצאה הממוצעת ללקוח כדי לראות את גדלי הכרטיסים הנפוצים ביותר עבור כל קונה או לקוח.

שיעורי המרה

עליך לעקוב כל הזמן אחר שיעורי ההמרה בעת הפעלת קמפיינים עם תוצאות מיועדות (לדוגמה, לקוח מבצע רכישה, מבקר באתר שנרשם לניסיון חינם, קהל ללחוץ על קישור באימייל וכו').

שיעורי המרה הם אחוז האנשים שמבצעים את הפעולה הרצויה כאשר מוצגת להם אפשרות לעשות זאת. עקוב אחר שיעורי ההמרה של כל דפי הנחיתה שלך, כניסות לאתר, קישורי דוא"ל, הרשמות לתקופת ניסיון בחינם או קריאות אחרות לפעולה בקמפיינים השיווקיים שלך.

מדדי אתר

כאשר היעדים השיווקיים שלך כוללים תוכניות דיגיטליות, חיוני לעקוב אחר ניתוחי רשת ו-KPI מקוונים שאומרים לך את ביצועי האתר שלך.

• הפעלות: מספר כניסות לאתר
• מבקרים ייחודיים: מספר האנשים המדהימים שמבקרים באתר
• צפיות בדפים לכל ביקור: מספר הדפים הממוצע שמבקר באתר צופה באתר
• שיעור יציאה מדף הכניסה: אחוז המבקרים באתר שעוזבים אתר לאחר צפייה בעמוד אחד בלבד
• זמן באתר: משך הזמן הממוצע שבו מבקרים באתר שוהים באתר

מעורבות במדיה חברתית

כשאתה עוסק באסטרטגיות דיגיטליות הקשורות למדיה חברתית, ייתכן שתרצה גם להשתמש ב-KPI הקשורים לביצועים חברתיים.

• עלייה במעריצים/עוקבים: מספר העוקבים/מעריצים החדשים שנרכשו במהלך תקופה מסוימת.
• מספר תגובות: מספר תגובות שנותרו על הפוסטים או העדכונים שלך
• מספר שיתופים: מספר הפעמים שהתוכן שלך שותף
• מספר ההצטרפות: מספר הלידים שנוצרו באמצעות הקמפיינים והפוסטים החברתיים שלך
• תנועה לאתר ממקורות מדיה חברתית: אחוז מתנועת האתר שלך המופנה על ידי אתרי מדיה חברתית

ביצועי SEO

אם תוכניות השיווק שלך כוללות שיפור הנראות שלך בחיפוש, עקוב אחר מדדי KPI שישפרו את סטטוס ה-SEO שלך. כדי לקבל מבט מדויק על המדדים האלה, השתמש בכלי Alexa כדי לעקוב (ולשפר) את המספרים שלך.

• Alexa Rank: מדד למידת הפופולריות של אתר אינטרנט בהשוואה לאתרים אחרים (ככל שמספר האתר נמוך יותר, כך הוא פופולרי יותר)
• מספר האתרים המקשרים במספר האתרים שפרסמו קישור לאתר
• נתח מילות מפתח: אחוז החיפושים אחר מילת מפתח שהובילו חזרה לאתר

לאחר סקירת רשימה זו של מדדי KPI, שקול אילו מדדים יציעו את התובנות הטובות ביותר לגבי היעדים והיעדים שלך. הקצה מספרים והשתמש בהשוואה כדי לעקוב אחר ההתקדמות שלך לקראת השגת היעדים שלך.

הקצאת מדדים ובדיקת התוצאות שלך יעזרו לך לקבל תובנות לגבי אילו אסטרטגיות עבדו והן שוות זמן ומשאבים נוספים. זה גם יעזור לך לשפר את התהליכים שלך ולמצוא הצלחה רבה יותר בעתיד.

מַסְקָנָה

אפילו אסטרטגיית השיווק השאפתנית ומלאת ההשראה ביותר לא יכולה להצליח ללא מרכיב חיוני - יעדי שיווק ברורים ומדידים. לכן, כשאתה יוצר אסטרטגיות שיווק עתידיות, השתמש ברשימה זו של יעדים, קווים מנחים עבור יעדים SMART ו-KPIs כדי לפתח תוכניות מוגדרות, מתוארות, ניתנות למדידה וסבירות הרבה יותר להצליח.

מקור: blog.alexa.com