אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד על השוק והלקוחות שלך היא על ידי שאילת שאלות. כאשר אתה שואל את שאלות מחקר השוק הנכונות, אתה יכול לזהות הזדמנויות לשיפור האסטרטגיה השיווקית , התפעול והתעשייה שלך.
אתה יכול לקבל תובנות שיעזרו לך:
- משך את קהל היעד שלך
- להתבלט מהמתחרים
- שפר את המוצרים והשירותים שלך
- שרת טוב יותר את הלקוחות שלך
כדי לשאול את השאלות הטובות ביותר, זה עוזר לחלק את שאלות חקר השוק שלך לקטגוריות הבאות:
- שאלות מחקר שוק
- שאלות לשאול את שוק היעד שלך
- שאלות לשאול את הלקוחות שלך
- שאלות לניתוח תחרותי
כמה שאלות מחקר שוק ידרשו מחקר כדי למצוא את התשובות. לדוגמה, אולי תרצה לדעת, "כיצד המתחרים שלנו מובילים תנועה?" שאלות אחרות שאתה יכול לשאול ישירות את הלקוחות שלך. עבור שאלות אלה, אתה יכול לסקר או לראיין לקוחות כדי למצוא תשובות ותובנות.
הנה כמה דוגמאות לשאלות שאתה יכול לשאול עבור כל סוג של מחקר שיווקי .
שאלות מחקר שוק
מחקר שוק כללי נועד לעזור לך ללמוד על גודל השוק שלך והפוטנציאל להתחבר ללקוחות.
שאלות מחקר שוק איכותיות מצוינות כוללות:
- כמה גדול השוק הפוטנציאלי שלנו?
- האם השוק הזה יגדל או יתכווץ בעתיד?
- אילו מוצרים ושירותים נוספים דומים לשלנו?
- מי הם המתחרים המובילים שלנו?
- מה נתח השוק של המתחרים שלנו?
- איזה נתח זמין לנו לבעלות/לקחת?
כדי למצוא תשובות לשאלות אלו, השתמש באתרים למחקר שוק שעוזרים לך למצוא מידע על מיקומים גיאוגרפיים, מתחרים בתעשייה ותנאים כלכליים.
שאלות מחקר שוק לשאול את שוק היעד שלך
שאלות לשאול את שוק היעד שלך כוללות שאלות מחקר שוק דמוגרפי שעוזרות לך להכיר מי הם הלקוחות שלך.
הנה כמה דוגמאות:
- מה הגיל שלך?
- מה המגדר שלך?
- מהי רמת ההשכלה שלך?
- איפה אתה גר?
- מה המקצוע שלך?
- מהי הכנסתך למשק הבית?
- מה גודל משק הבית שלך?
שאלות אלו יכולות להעמיק ולחשוף פרטי פילוח פסיכוגרפיים שיעזרו לך ללמוד על תחומי העניין, הגישות והצרכים של הלקוחות שלך.
דוגמאות לשאלות אלו כוללות:
- מה התחביבים ותחומי העניין שלך?
- איפה אתה מבלה את הזמן הפנוי שלך?
- מה האתגרים הכי גדולים שלך?
- מהן המטרות העיקריות שלך?
- מה הכי חשוב לך?
- לאן אתה הולך לקבל מידע?
- איך אתה אוהב לבצע רכישות?
כדי לאסוף את הפרטים האלה, אתה יכול לסקר או לראיין את הלקוחות שלך.
שאלות מחקר שוק לשאול לקוחות
לקוחות קיימים יכולים לספק תובנות נהדרות לגבי העסק, המוצרים והשירותים שלך.
שאלות מחקר שוק שיש לשאול לקוחות או לקוחות כוללות:
- מה הסיכוי שתמליץ על המותג שלנו לחבר?
- כמה זמן אתה לקוח?
- איזו בעיה [מוצר/שירות] פותר לך?
- איך [מוצר/שירות] משתלב בזרימת העבודה היומיומית שלך?
- עד כמה [מוצר/שירות] עונה על הצרכים שלך?
- מה היית רוצה שיהיה ל[מוצר/שירות] שאין לו כרגע?
- מה אתה אוהב [הכי/פחות] ב[מוצר/שירות]?
- מה גרם לך לבחור בנו על פני מתחרה?
- איך היית מדרג את החוויה האחרונה שלך איתנו?
אתה יכול לאסוף מידע זה באמצעות ניתוח קהל, ראיונות אישיים עם הלקוחות שלך או סקרי לקוחות מקוונים.
טיפ מקצוען: חשוב לאסוף מידע מלקוחות הדוגלים במוצר/שירות שלך, אבל גם מאלה שלא חוו חוויה נעימה. בקשת משוב מלקוחות נדירים או אבודים היא דרך מצוינת להציף פערים במוצר/שירות שלך ולזהות הזדמנויות לשיפור.
שאלות מחקר שוק לניתוח תחרותי
לאחר שתעריך את התעשייה והלקוחות שלך, התחל לשאול שאלות מחקר שוק על המתחרים שלך. כמה שאלות שכדאי לשאול כוללות:
- מה מצב המותג שלנו בהשוואה למתחרים שלנו?
- איך המתחרים שלנו מושכים לקוחות ביעילות?
- כמה תנועה לאתר מקבלים המתחרים שלנו?
- אילו מילות מפתח מובילות תנועה למתחרים שלנו?
- אילו מקורות מובילים תנועה למתחרים שלנו?
- כמה קישורים נכנסים יש למתחרים שלנו?
- איזה סוג תוכן מניב ביצועים טובים עבור המתחרים שלנו?
לטיפים כיצד לבצע ניתוח תחרותי , הורד את תבנית הניתוח התחרותי החינמית שלנו.
קבל תשובות טובות יותר לשאלות חקר השוק שלך
שאילת שאלות מחקר שוק נכונות עוזרת לך לחשוף תובנות לשיפור שביעות רצון הלקוחות, התפעול העסקי ואסטרטגיות השיווק . אבל שאילת שאלות היא רק חצי מהתהליך. אתה גם צריך לוודא שאתה אוסף את התשובות המדויקות והאותנטיות ביותר.
השתמש בשאלות מחקר השוק בפוסט זה כדי להפנות את פניותיך לעסק, ללקוחות ולתעשייה שלך.
מקור: blog.alexa.com
