Blog

Dobili ste novog klijenta, pa je vrijeme da pripremite pozornicu svojim strateškim preporukama. Ali prvo morate bolje razumjeti tvrtku i industriju u kojoj posluje. Vaše istraživanje mora ići duboko. Kako možete biti sigurni da pokrivate sve svoje baze? Gdje biste trebali početi?

Marketinška SWOT analiza može biti odgovor.

Što je marketinška SWOT analiza?

SWOT analiza je konkurentni okvir za analizu koji vam pomaže da upoznate tvrtku i njegovu industriju. U marketingu, SWOT analiza ispituje tvrtku i njegovu izvedbu iz promotivne i marketinške perspektive .

Četiri dijela SWOT analize, snage, slabosti, mogućnosti i prijetnji pružaju dobro zaokruženi pogled na pozicije vašeg klijenta u odnosu na njegove kupce i konkurente.

Snage i slabosti proizlaze iz unutarnjih sposobnosti klijenta — stvari koje tvrtka radi dobro ili loše. Prilike i prijetnje vanjski su čimbenici izvan kontrole klijenta — trendovi ili razvoj u industriji.

Ispitat ćete svaki od ovih dijelova za provedbu marketinške SWOT analize. Tada će vam ove informacije dati solidne temelje za vaše strateške preporuke za marketing .

Korisno je započeti revizijom snaga i slabosti vašeg klijenta.

Snage i slabosti

Da biste pronašli snage svog klijenta, potražite resurse ili aktivnosti tvrtke koje uspijevaju. Vaš klijent će ih moći dalje iskoristiti. Primjeri prednosti mogu uključivati ​​aktivni Twitter koji slijedi, poznati stručnjaci za subjekt koji pišu za blog tvrtke, visokokvalitetne povratne veze na web stranicu tvrtke i odnose s vodećim publikacijama u industriji.

Naravno, slabosti su suprotne - potražite u nedostacima ili nedostacima u vještinama ili resursima. To mogu biti područja koja vaša agencija može pojačati za vašeg klijenta ili koja se vaš klijent mora interno pozabaviti. Sljedeće bi se smatralo slabostima: web stranica tvrtke s lošom upotrebljivošću, nedostatak prisutnosti na društvenim mrežama , slabo ocijenjena usluga kupcima i bez ili nekvalitetnog sadržaja bloga .

Iz perspektive SEO -a, lako možete pronaći snage i slabosti klijentove web stranice pokretanjem SEO revizije . Naša konkurentna obavještajna služba bila bi bolja ako želite 360-stupanjski pogled na sve marketinške napore.

Upotrijebite ovaj kontrolni popis kako biste pronašli prednosti i slabosti

Kada provodite marketinšku SWOT analizu za klijenta, pogledajte vještine, resurse ili performanse tvrtke u područjima navedenim u nastavku. Ovo su najčešća područja u kojima ćete pronaći prednosti i slabosti.

• Izvedba web stranice
• Prisutnost na društvenim mrežama
• Prisutnost tražilice
• Prisutnost na sajmu
• Sadržaj koji podržava svaku fazu prodajnog ciklusa
• Popis e-pošte
• Kanali prodaje
• Vidljivost ili ugled tvrtke u svojoj industriji
• Percepcija/recenzije kupaca
• Odnosi s kupcima
• Odnosi s utjecajnim osobama iz industrije
• Stručnost marketinškog osoblja
• Mogućnosti izvješćivanja i analize
• Podrška marketingu unutar organizacije
• Proračun marketinškog odjela
• Izbor proizvoda i kvaliteta
• Marže proizvoda
• Geografska prisutnost na važnim lokacijama
• Ostale jedinstvene mogućnosti koje se odnose na čimbenike koji su važni kupcima

Nakon temeljitog razumijevanja snaga i slabosti vašeg klijenta, vrijeme je da se odmaknete i pogledate industriju. Sljedeći dio vaše marketinške SWOT analize ispituje vanjske prilike i prijetnje.

Mogućnosti i prijetnje

Kao što smo gore spomenuli, prilike i prijetnje su izvan vašeg klijenta, poput trendova ili situacija koje se događaju u industriji. Prilikom se smatra kada vaš klijent može poduzeti radnju kako bi od nje imao koristi. Prijetnje su suprotno. Oni su rizici. Vaš klijent mora odlučiti hoće li poduzeti mjere za smanjenje rizika.

Najmoćnije marketinške strategije nastaju kada uočite priliku koja se usklađuje s snagama vašeg klijenta. Na primjer, recimo da su pitanja o vrstama proizvoda koje vaš klijent prodaje u porastu na Redditu - prilika. Znate da vaš klijent ima nekoliko zaposlenika s utvrđenom prisutnošću na platformi. Vaša strategija može primijeniti snagu na priliku. U ovom bi primjeru vaša preporuka mogla biti formiranje radne skupine veleposlanika zaposlenika koji su voljni odgovoriti na upite platforme.

Također ćete morati tražiti prijetnje od kojih bi se vaš klijent trebao braniti. Prijetnje mogu uključivati ​​konkurente s čvrstom ili rastućom prisutnošću u vašoj industriji ili nadolazeći trend prema kupcima koji koriste rješenja "uradi sam", na primjer.

Potražite prilike i prijetnje u tim područjima.

Prilike i prijetnje koje otkrijete uvelike će se razlikovati ovisno o industriji. Međutim, oni će vjerojatno spadati u ove kategorije:

• Upotreba korisnika
• Snage i slabosti konkurenata
• Očekivanja i stavovi kupaca
• Nove tehnologije
• Troškovi oglašavanja
• Kanali distribucije
• Marketinški kanali
• Tržišni propisi

Gdje možete pronaći ove podatke? Možete započeti s ovim web lokacijama za istraživanje tržišta za opće tržišne podatke. Tada ćete morati odrediti izvore podataka o tržištu za određenu industriju vašeg klijenta. Potražite industrijske časopise koji često prijavljuju trendove u nastajanju i izdaju najmodernije podatke.

Da biste pronašli podatke o konkurentima, prvo možete koristiti naš alat za preklapanje publike za prepoznavanje skupa konkurenata. Zatim možete analizirati njihove web stranice i performanse društvenih medija pomoću naših alata za sadržaj i konkurentne analize .

Primjer SWOT analize digitalnog marketinga

Prikupljanje podataka prvi je korak u marketinškoj SWOT analizi. Alexu možete koristiti za pronalaženje podataka koji su vam potrebni o web stranici vašeg klijenta i digitalnim marketinškim kanalima. U nastavku ćemo pogledati SWOT primjer za bankarske usluge za mala poduzeća.

Kako pronaći snage i slabosti 

Možete dobiti pregled snaga i slabosti web-mjesta pomoću alata kao što su Ahrefs ili Semrush, gdje možete prikupiti podatke o sljedećem za svoje web-mjesto:

• Najbolje ključne riječi i prilike za ključne riječi
• Mjerni podaci koji uspoređuju izvedbu web stranice vašeg klijenta s onom konkurentskih web stranica
• Izvori prometa na stranicu vašeg klijenta

Naša tvrtka iz primjera dobiva veći postotak svog prometa od pretraživanja od konkurentskih stranica (13,4% u odnosu na 6,2%), pokazujući snagu u SEO-u . Podaci također ukazuju na slabost: višu stopu napuštanja stranice od konkurentskog prosjeka (18,1% naspram 11,7%). Također ima više stranica s poveznicama od konkurentskih stranica (50 naspram 31), što može biti prednost.

Možete dublje vidjeti više informacija o povratnim vezama za svoje klijente i konkurentska mjesta.

Alat  za SEO reviziju će istaknuti probleme s web-mjestom vašeg klijenta, pokazujući vam slabosti koje biste trebali riješiti. Matrica ključnih riječi konkurenta (iznad) pokazuje koje plaćene i organske ključne riječi privlačite promet za koje vaši najbolji konkurenti ne i obrnuto. To može otkriti tematska područja za koja Google misli da je vaš klijent stručnjak (snaga) i regije u kojima konkurentske tvrtke imaju prednost (slabost).

Pogledajte alat za istraživanje sadržaja radi uvida u angažman društvenih medija za sadržaj vašeg klijenta. Naš primjer, još nije objavio sadržaj na društvenim mrežama. Na prvi pogled, to se može činiti slabošću. Ali vidimo da ni natjecatelji ne objavljuju ni na društvenim mrežama. Je li ovo prilika umjesto toga? Istražimo to.

Kako uočiti prilike i prijetnje

Popularnost ostalih izdavača "bankarstva s malim poduzećima" na društvenim medijima sugerira da ta tema odjekuje s čitateljima. Ovo bi mogla biti prilika da naša primjerka tvrtka nadmaši svoje konkurente u kanalu u koji još nisu tapkali.

Možete koristiti alat Buzzsumo da biste vidjeli koje se web stranice najčešće dijele za tematska područja koja su temeljna za posao vašeg klijenta. Vidjet ćete i koji članci dobivaju najviše angažmana, pomažući vam da odredite mogućnosti usklađivanja s klijentovim snagama.

Ispitivanje nedostataka u ključnim riječima i jednostavne ključne riječi putem AHREFS-a ili SEMRUSH pomoći će vam da pronađete bijeli prostor ili ključne riječi za koje vaš klijent tek treba pokrenuti promet. Možete koristiti filtre za vidjeti ključne riječi s niskom konkurencijom, što može biti snažne mogućnosti. Matrica ključnih riječi konkurenta može se koristiti za gledanje ključnih riječi za koje konkurenti rangiraju da vaši klijenti još nisu, što predstavlja prijetnje.

Pomoću alata Interesi publike možemo vidjeti koje druge web stranice posjećuju klijenti naših klijenata. Publika našeg primjera klijenta također posjećuje druga web-mjesta koja objavljuju sadržaj o bankarstvu za male tvrtke, kao što je nerdwallet.com. Ovo može biti prilika za izlaganje putem gostujućeg objavljivanja ili oglašavanja na tim stranicama.

Mjerni podatak o udjelu glasa sažima online poziciju klijenta među konkurentima u industriji. Gledajući naš primjer, možemo vidjeti da dva konkurenta dominiraju u poretku organskog pretraživanja za ovaj skup web-mjesta. Jedan od njih također drži 95,4% plaćenih ključnih riječi u konkurenciji. Dakle, iako su tražilice za nas bitan izvor prometa, imamo mali udio glasa u industriji za taj kanal.

Sastavljanje svega

Dok prikupljate podatke tijekom SWOT analize, klasificirajte ih prema tome radi li se o snazi, slabosti, prilici ili prijetnji. Napravite jednostavan predložak marketinške SWOT analize da biste ga organizirali u matricu.

Evo kako ova matrica izgleda za naš primjer klijenta:

Organiziranje vaših podataka u matricu olakšava njihovo korištenje i tumačenje. Možete pronaći alate koji će vam pomoći, kao što je Gliffyjev alat za izradu SWOT analize Redboothov radni prostor za SWOT analizu

Što je sljedeće? Nakon marketinške SWOT analize

Sada je vrijeme za tumačenje vaše analize i stvaranje preporuka za vašeg klijenta. Nakon što ste napravili marketinšku SWOT analizu, vidjet ćete jasna područja za poboljšanje za vašeg klijenta. Vaš bi sljedeći korak trebao biti sastavljanje izvješća.

Vaše izvješće pružit će uvide i akcijske stavke na temelju onoga što ste naučili u vašoj analizi. Morat ćete razgovarati o tome koje mogućnosti klijent je najprikladnije za iskorištavanje na temelju svojih trenutnih snaga i kojih prijetnji možda treba riješiti. Imat će smisla ukazati na slabosti koje vaša agencija može pomoći u rješavanju daljnjeg ojačavanja vašeg odnosa. Ako to uključuje područja izvan trenutnog plana klijenta ili radi s vama, to može dovesti do proširenja tog odnosa.

A sada kada ste prošli kroz ovaj proces za jednog klijenta, možete upotrijebiti dobivene podatke i izvješće kao detaljan primjer SWOT analize koji možete uvijek iznova koristiti sa svakim novim klijentom.