Blog

Dobili ste novog klijenta, pa je vrijeme da pripremite pozornicu svojim strateškim preporukama. Ali prvo morate bolje razumjeti tvrtku i industriju u kojoj posluje. Vaše istraživanje mora ići duboko. Kako možete biti sigurni da pokrivate sve svoje baze? Gdje biste trebali početi?

Marketinška SWOT analiza može biti odgovor.

Što je marketinška SWOT analiza?

SWOT analiza je analize konkurentnosti koji vam pomaže da upoznate tvrtku i njezinu industriju. SWOT analiza u marketingu ispituje tvrtku i njen učinak iz promotivne i marketinške perspektive. Četiri dijela SWOT analize – snage, slabosti, prilike i prijetnje – daju zaokružen pogled na to gdje se vaš klijent nalazi u odnosu na svoje klijente i konkurente.

Snage i slabosti proizlaze iz unutarnjih sposobnosti klijenta — stvari koje tvrtka radi dobro ili loše. Prilike i prijetnje vanjski su čimbenici izvan kontrole klijenta — trendovi ili razvoj u industriji.

Ispitat ćete svaki od ovih dijelova kako biste proveli marketinšku SWOT analizu. Tada će vam ove informacije dati čvrst temelj za vaše strateške marketinške preporuke .

Korisno je započeti revizijom snaga i slabosti vašeg klijenta.

Snage i slabosti

Da biste pronašli jake strane vašeg klijenta, potražite resurse ili aktivnosti tvrtke u kojima ona uspijeva. Vaš bi klijent mogao to dodatno iskoristiti. Primjeri prednosti mogu uključivati ​​aktivno praćenje na Twitteru, obrazovane stručnjake za predmet koji pišu za blog tvrtke, povratne veze visoke kvalitete na web stranicu tvrtke i odnose s vodećim publikacijama u industriji.

Slabosti su, naravno, suprotne - potražite praznine ili nedostatke u vještinama ili resursima. To mogu biti područja koja vaša agencija može ojačati za vašeg klijenta ili kojima se vaš klijent mora pozabaviti interno. Sljedeće bi se smatralo slabostima: web stranica tvrtke s lošom upotrebljivošću, nedostatak prisutnosti na društvenim mrežama , loše ocijenjena korisnička usluga i nikakav ili nekvalitetan sadržaj bloga .

Upotrijebite ovaj kontrolni popis kako biste pronašli prednosti i slabosti

Kada provodite marketinšku SWOT analizu za klijenta, pogledajte vještine, resurse ili performanse tvrtke u područjima navedenim u nastavku. Ovo su najčešća područja u kojima ćete pronaći prednosti i slabosti.

• Izvedba web stranice
• Prisutnost na društvenim mrežama
• Prisutnost tražilice
• Prisutnost na sajmu
• Sadržaj koji podržava svaku fazu prodajnog ciklusa
• Popis e-pošte
• Kanali prodaje
• Vidljivost ili ugled tvrtke u svojoj industriji
• Percepcija/recenzije kupaca
• Odnosi s kupcima
• Odnosi s utjecajnim osobama iz industrije
• Stručnost marketinškog osoblja
• Mogućnosti izvješćivanja i analize
• Podrška marketingu unutar organizacije
• Proračun marketinškog odjela
• Izbor proizvoda i kvaliteta
• Marže proizvoda
• Geografska prisutnost na važnim lokacijama
• Ostale jedinstvene mogućnosti koje se odnose na čimbenike koji su važni kupcima

Nakon temeljitog razumijevanja snaga i slabosti vašeg klijenta, vrijeme je da se odmaknete i pogledate industriju. Sljedeći dio vaše marketinške SWOT analize ispituje vanjske prilike i prijetnje.

Mogućnosti i prijetnje

Kao što smo gore spomenuli, prilike i prijetnje su izvan vašeg klijenta, poput trendova ili situacija koje se događaju u industriji. Prilikom se smatra kada vaš klijent može poduzeti radnju kako bi od nje imao koristi. Prijetnje su suprotno. Oni su rizici. Vaš klijent mora odlučiti hoće li poduzeti mjere za smanjenje rizika.

Najsnažnije marketinške strategije pojavljuju se kada uočite priliku koja je u skladu sa snagama vašeg klijenta. Na primjer, recimo da su pitanja o vrstama proizvoda koje vaš klijent prodaje u porastu na Redditu — prilika. Znate da vaš klijent ima nekoliko zaposlenika koji su prisutni na platformi. Vaša strategija može primijeniti snagu na priliku. U ovom primjeru, vaša bi preporuka mogla biti formiranje radne skupine veleposlanika zaposlenika koji su spremni odgovoriti na upite platforme.

[novashare_tweet tweet= “Najmoćnije marketinške strategije pojavljuju se kada uočite priliku koja je u skladu s jakim stranama vašeg klijenta.” theme= “simple-alt” cta_text= “Kliknite za tweet” hide_hashtags= “true”]

Također ćete morati tražiti prijetnje od kojih bi se vaš klijent trebao braniti. Prijetnje mogu uključivati ​​konkurente s čvrstom ili rastućom prisutnošću u vašoj industriji ili nadolazeći trend prema kupcima koji koriste rješenja "uradi sam", na primjer.

Potražite prilike i prijetnje u tim područjima.

Prilike i prijetnje koje otkrijete uvelike će se razlikovati ovisno o industriji. Međutim, oni će vjerojatno spadati u ove kategorije:

• Upotreba korisnika
• Snage i slabosti konkurenata
• Očekivanja i stavovi kupaca
• Nove tehnologije
• Troškovi oglašavanja
• Kanali distribucije
• Marketinški kanali
• Tržišni propisi

Gdje možete pronaći te podatke? Možete početi s ovim stranicama za istraživanje tržišta za opće tržišne podatke. Zatim ćete morati precizno odrediti izvore tržišnih informacija za specifičnu industriju vašeg klijenta. Potražite industrijske časopise koji često izvještavaju o novim trendovima i objavljuju podatke o stanju u industriji.

Da biste pronašli podatke o konkurentima, prvo možete upotrijebiti naš alat za preklapanje publike kako biste identificirali skup konkurenata. Zatim možete analizirati njihove web stranice i izvedbu društvenih medija pomoću naših alata za analizu sadržaja i konkurentnosti .

Primjer SWOT analize digitalnog marketinga

Prikupljanje podataka prvi je korak u marketinškoj SWOT analizi. Alexu možete koristiti za pronalaženje podataka koji su vam potrebni o web stranici vašeg klijenta i digitalnim marketinškim kanalima. U nastavku ćemo pogledati SWOT primjer za bankarske usluge za mala poduzeća.

Kako pronaći snage i slabosti 

Možete dobiti pregled snaga i slabosti web-mjesta pomoću alata kao što su Ahrefs ili Semrush, gdje možete prikupiti podatke o sljedećem za svoje web-mjesto:

• Najbolje ključne riječi i prilike za ključne riječi
• Mjerni podaci koji uspoređuju izvedbu web stranice vašeg klijenta s onom konkurentskih web stranica
• Izvori prometa na stranicu vašeg klijenta

Naša tvrtka iz primjera dobiva veći postotak svog prometa od pretraživanja od konkurentskih stranica (13,4% u odnosu na 6,2%), pokazujući snagu u SEO-u . Podaci također ukazuju na slabost: višu stopu napuštanja stranice od konkurentskog prosjeka (18,1% naspram 11,7%). Također ima više stranica s poveznicama od konkurentskih stranica (50 naspram 31), što može biti prednost.

Možete dublje vidjeti više informacija o povratnim vezama za svoje klijente i konkurentska mjesta.

Alat  za SEO reviziju će istaknuti probleme s web-mjestom vašeg klijenta, pokazujući vam slabosti koje biste trebali riješiti. Matrica ključnih riječi konkurenta (iznad) pokazuje koje plaćene i organske ključne riječi privlačite promet za koje vaši najbolji konkurenti ne i obrnuto. To može otkriti tematska područja za koja Google misli da je vaš klijent stručnjak (snaga) i regije u kojima konkurentske tvrtke imaju prednost (slabost).

Provjerite alat za istraživanje sadržaja za uvid u angažman društvenih medija za sadržaj vašeg klijenta. Naš primjer tvrtke još ne objavljuje sadržaj na društvenim medijima. Na prvi pogled to se može činiti kao slabost. Ali vidimo da ni konkurenti ne objavljuju na društvenim mrežama. Umjesto toga, je li ovo prilika? Istražimo to.

Kako uočiti prilike i prijetnje

Zbog popularnosti objava drugih izdavača na društvenim mrežama o "bankarstvu za mala poduzeća" čini se da ta tema ima odjeka kod čitatelja. Ovo može biti prilika za našu primjernu tvrtku da nadmaši svoje konkurente u kanalu koji još ne koriste.

Možete upotrijebiti alat BuzzSumo da vidite koje se stranice najčešće dijele za tematska područja koja su ključna za poslovanje vašeg klijenta. Također ćete vidjeti koji se članci najviše angažiraju kako biste lakše odredili prilike u skladu s prednostima klijenta.

Ispitivanje praznina u ključnim riječima i ključnih riječi koje je lako rangirati putem Ahrefsa ili Semrusha pomoći će vam pronaći prazan prostor ili ključne riječi za koje vaš klijent još ne privlači promet. Možete koristiti filtre da vidite ključne riječi niske konkurencije. To mogu biti snažne prilike. Matrica ključnih riječi konkurenta može se koristiti za pregled ključnih riječi za koje konkurenti rangiraju, a vaši klijenti još nisu, što predstavlja prijetnju.

Pomoću alata Interesi publike možemo vidjeti koje druge web stranice posjećuju klijenti naših klijenata. Publika našeg primjera klijenta također posjećuje druga web-mjesta koja objavljuju sadržaj o bankarstvu za male tvrtke, kao što je nerdwallet.com. Ovo može biti prilika za izlaganje putem gostujućeg objavljivanja ili oglašavanja na tim stranicama.

Mjerni podatak o udjelu glasa sažima online poziciju klijenta među konkurentima u industriji. Gledajući naš primjer, možemo vidjeti da dva konkurenta dominiraju u poretku organskog pretraživanja za ovaj skup web-mjesta. Jedan od njih također drži 95,4% plaćenih ključnih riječi u konkurenciji. Dakle, iako su tražilice za nas bitan izvor prometa, imamo mali udio glasa u industriji za taj kanal.

Sastavljanje svega

Dok prikupljate podatke tijekom SWOT analize, klasificirajte ih prema tome radi li se o snazi, slabosti, prilici ili prijetnji. Napravite jednostavan predložak marketinške SWOT analize da biste ga organizirali u matricu.

Evo kako ova matrica izgleda za naš primjer klijenta:

Organiziranje vaših podataka u matricu olakšava njihovo korištenje i tumačenje. Možete pronaći alate koji će vam pomoći, kao što je Gliffyjev alat za izradu SWOT analize Redboothov radni prostor za SWOT analizu

Što je sljedeće? Nakon marketinške SWOT analize

Sada je vrijeme za tumačenje vaše analize i stvaranje preporuka za vašeg klijenta. Nakon što ste napravili marketinšku SWOT analizu, vidjet ćete jasna područja za poboljšanje za vašeg klijenta. Vaš bi sljedeći korak trebao biti sastavljanje izvješća.

Vaše će izvješće pružiti uvide i radnje na temelju onoga što ste naučili u analizi. Htjet ćete raspraviti koje mogućnosti je klijent najprikladniji za iskorištavanje na temelju svojih trenutnih snaga i koje prijetnje bi mogao trebati riješiti. Imat će smisla ukazati na slabosti koje vaša agencija može pomoći riješiti kako biste dodatno ojačali vaš odnos. Ako to uključuje područja izvan trenutnog plana klijenta ili surađuje s vama, to može dovesti do proširenja tog odnosa.

A sada kada ste prošli kroz ovaj proces za jednog klijenta, možete upotrijebiti dobivene podatke i izvješće kao detaljan primjer SWOT analize koji možete uvijek iznova koristiti sa svakim novim klijentom.