Bez obzira na to koliko mislimo da smo veliki, duboko u sebi svi želimo znati kako nas ljudi doživljavaju.
Odgovor se, barem za tvrtke, može postići perceptivnim mapiranjem. Objektivno ispituje konkurentsko okruženje putem provjerenih korisničkih unosa ili marketinških podataka.
Kao trgovcima, percepcijsko mapiranje može nam pomoći u donošenju utemeljenijih odluka o tržišnoj poziciji tvrtke u odnosu na konkurente i ojačati marketinške strategije .
Što je percepcijsko mapiranje ?
Percepcijsko mapiranje je vizualni prikaz pozicije marke, proizvoda ili usluge među konkurentima. Također je poznato kao mapiranje položaja.
Ovaj okvir analize konkurentnosti općenito se sastoji od dva ključna atributa (npr. cijena i kvaliteta, kao što se vidi u donjem primjeru). Nakon što ste odabrali atribute na koje se želite usredotočiti, sljedeći je korak iscrtavanje marki, proizvoda ili usluga kako biste vidjeli kako su pozicionirani među njima.
Perceptualno mapiranje koristi korisničke podatke za razumijevanje vašeg brenda, proizvoda ili usluge iz perspektive kupca. Međutim, možete koristiti i određene marketinške podatke da biste sagledali konkurentsko okruženje iz perspektive digitalnog angažmana kupaca. Ovo objektivno gleda na to kako korisnici stupaju u interakciju s vama i vašim konkurentima na mreži.
[novashare_tweet tweet= “Perceptualno mapiranje koristi korisničke podatke za razumijevanje vaše robne marke, proizvoda ili usluge iz kupčeve perspektive.” theme= “simple-alt” cta_text= “Kliknite za tweet” hide_hashtags= “true”]
Načini korištenja percepcijskog mapiranja
Perceptivno mapiranje može se koristiti i s kvalitativnim i s kvantitativnim podacima. Dok stvaranje perceptivne mape ostaje isto za obje, one služe različitim svrhama. Ove tehnike perceptivnog mapiranja pokazuju nam kako dobiti uvid u percepciju kupaca i digitalni angažman kupaca:
Mapiranje percepcija kupaca (kvalitativni podaci)
Percepcijska mapa usmjerena na kvalitativne podatke može nam pomoći da identificiramo subjektivne osjećaje i mišljenja kupaca prema marki, proizvodu ili usluzi. Atributi koje odaberete mapirati mogu se odrediti samo kroz izravnu komunikaciju s klijentom. To može uključivati intervjue, ankete, ankete, recenzije itd.
Prvi korak u ovoj tehnici perceptivnog mapiranja je određivanje dva atributa na koje želite da se vaša percepcijska mapa usredotoči. Najlakši način da pronađete ove atribute je da se stavite u kožu kupca: Koja su dva bitna čimbenika specifična za vašu tvrtku koja kupci koriste kako bi odredili žele li nešto kupiti?
Na koje se atribute želite usredotočiti možete saznati na različite načine. Ipak, općenito se svodi na dvije glavne metode: kolektivno znanje i iskustvo tvrtke o tržištu ili verificiranu studiju istraživanja tržišta.
Koristeći WordPress kao primjer, recimo da su dva atributa koja smo odabrali za mapiranje značajke i jednostavnost korisnika, dvije stvari koje bi korisnici željeli za izradom web stranica.
Zatim ćemo identificirati konkurente. Iskoristimo Squarespace, Weebly i Wix—popularne robne marke koje također zauzimaju prostor za izradu web stranica. Naš je cilj utvrditi kako korisnici doživljavaju WordPressove značajke i jednostavnost upotrebe u usporedbi s ovim markama.
Za ovaj primjer, pretpostavimo da smo sakupili podatke iz upitnika za perceptivno mapiranje koji pokazuje što korisnici misle o značajkama i lakoći korisnika ovih alata za izradu web stranica na ljestvici od 1 do 10. Pomoću ovih podataka možemo iscrtati sve marke na kartu da biste vidjeli kako su smješteni jedan pored drugoga u kontekstu ovih atributa.
To nam daje vizualni prikaz toga kako korisnici vide WordPress u odnosu na njegovu konkurenciju u smislu značajki i jednostavnosti upotrebe.
Smatraju li ljudi da WordPress ima bolje značajke, ali Wix kao lakši za korištenje? S uvidom u to, WordPress može odlučiti hoće li se pozabaviti čimbenikom prilagođenosti korisniku ili će se nastaviti usredotočiti na ponudu širokog spektra značajki svojim korisnicima.
Mapiranje digitalnog angažmana korisnika (kvantitativni podaci)
Percepcijska mapa usmjerena na kvantitativne podatke može nam pomoći identificirati objektivne, mjerljive statistike o marki, proizvodu ili usluzi. Atributi koje mapirate za ovaj pristup moraju se temeljiti na empirijskim dokazima. To može značiti lokaciju tvrtke, broj trgovina, zaposlenika itd.
Ova tehnika perceptivnog mapiranja koristi marketinške podatke za određivanje digitalnog angažmana kupaca. Koristeći WordPress.com kao primjer, počet ćemo odlučivanjem koja dva atributa želimo koristiti za našu percepcijsku mapu. Za ovaj primjer koristit ćemo ukupni angažman na društvenim mrežama i vrijeme na mjestu. Također ćemo koristiti Squarespace.com, Weebly.com i Wix.com kao konkurente.
Započet ćemo prikupljanjem podataka o ukupnom angažmanu na društvenim mrežama i podacima o vremenu na licu mjesta tijekom prošle godine:
Potpuni angažman na podacima društvenih medija
Prijavite se u Alexin alat za istraživanje sadržaja i unesite svaku stranicu kako biste pronašli njen ukupni angažman na društvenim mrežama. Ovaj primjer pokazuje ukupni angažman WordPress.com tijekom prošle godine od 7700. Ponovite ovaj postupak za svako mjesto.
Također možete vidjeti mjesečni trend angažmana za svaku stranicu pojedinačno kako biste vidjeli je li bilo skokova koje vrijedi istražiti.
Podaci o vremenu na licu mjesta
Prijavite se na Alexin alat za usporedbu web-mjesta i možete staviti do 10 web-mjesta koja želite usporediti kako biste vidjeli njihovo vrijeme na mjestu. Možete razvrstati ta vremena da vidite koje stranice imaju najviše vremena na stranici, a koje imaju najmanje.
Sada kada smo prikupili potrebne podatke o ukupnom angažmanu na društvenim mrežama i vremenu provedenom na licu mjesta, možemo izraditi Microsoft Excel za unos ovih nalaza i stvaranje perceptivne karte.
Zadržali smo ga jednostavnim za naš primjer, ali možete prilagoditi svoju percepcijsku mapu prema svojim željama pomoću logotipa tvrtke, boja i više:
Sada kada imamo konkretan vizualni prikaz, možemo vidjeti kako WordPress.com radi u ova dva atributa u usporedbi s konkurencijom.
Vidimo da Wix.com ima najveću ukupnu angažiranost na društvenim mrežama i najviše vremena na licu mjesta među svojim konkurentima. Weebly.com ima najniži ukupni angažman na društvenim mrežama i najmanje vremena na stranici.
Sljedeći korak je analiza ovih nalaza kako bi se utvrdilo zašto .
Je li vrijeme Weebly.com na stranici tako kratko jer ga ljudi brzo napuštaju ili zato što točno znaju što žele raditi dok su na stranici?
Je li Wix.com vrijeme na stranici toliko dugo jer ljudima treba više vremena da ga pretražuju?
Moramo analizirati sve podatke kako bismo utvrdili zašto je WordPress.com pozicioniran pored konkurencije.
Alati za percepcijsko mapiranje koje možete koristiti
Marketinški timovi s malim proračunima još uvijek mogu stvoriti izvrsne PDF-ove za perceptivno mapiranje i druge marketinške dijagrame. Ovi alati odlična su polazna točka:
Kreativno
Creately je SaaS vizualni alat za suradnju s dijagramima i mogućnostima dizajna koji je dizajnirao Cinergix. Creately ima dvije verzije: online izdanje u oblaku i offline izdanje za stolno računalo koje se može preuzeti, a koje je kompatibilno sa sustavima Windows, Mac i Linux.
- Besplatni osnovni plan uključuje pet javnih dokumenata, jednu mapu i tri suradnika.
- Timski plan iznosi 12 USD mjesečno i uključuje neograničen broj privatnih dokumenata, mapa, suradnika, izvoza visoke razlučivosti i četiri vrste uvoza i izvoza.
GroupMap
(Besplatno probno razdoblje od 14 dana)
Profesionalni plan iznosi 60 USD mjesečno i uključuje jednog kreatora karte, 50 besplatnih sudionika po karti, napredni dizajn procesa, kontrole voditelja i izvješćivanje.
Vizualna paradigma
(Besplatno probno razdoblje od 30 dana)
Profesionalni plan iznosi 35 USD mjesečno i uključuje mapiranje uma, alate za vizualizaciju podataka, alat za izradu infografike i još mnogo toga.
Zacrtajte svoju marketinšku strategiju s Alexom
Krajnji cilj učinkovitog perceptivnog mapiranja je jačanje vaše marketinške strategije . Alexa vam daje sve marketinške alate koji su vam potrebni da ostanete ispred konkurencije.
Izvor: blog.alexa.com
