Korištenje različitih vrsta segmentacije tržišta omogućuje vam ciljanje kupaca na temelju jedinstvenih karakteristika, stvaranje učinkovitijih marketinških kampanja i pronalaženje prilika na vašem tržištu.
Pogledajte kako možete iskoristiti segmentaciju tržišta učenjem:
- Što je segmentacija tržišta
- Zašto je važna segmentacija tržišta
- Četiri vrste segmentacije tržišta
- Kako izraditi strategiju segmentacije tržišta
Što je segmentacija tržišta?
Segmentacija tržišta je proces dijeljenja ciljanog tržišta potencijalnih kupaca u segmente sa zajedničkim karakteristikama. Kroz proces analize publike, segmenti se sastoje od potrošača koji slično reagiraju na marketinške strategije i dijele osobine kao što su slični interesi, potrebe ili lokacije.
Marketinški stručnjaci često mjere svoju izvedbu u privlačenju tih tržišnih segmenata s KPI-jevima kao što je udio glasa.
Osam prednosti segmentacije tržišta
Važnost segmentacije tržišta je u tome što olakšava usmjeravanje marketinških napora i resursa na dosezanje najvrjednije publike i postizanje poslovnih ciljeva.
Segmentacija tržišta omogućuje vam da upoznate svoje kupce, identificirate što je potrebno u vašem tržišnom segmentu i odredite kako najbolje zadovoljiti svoje potrebe proizvoda ili usluge. To vam pomaže da osmislite i provedete bolje marketinške strategije od vrha do dna.
[novashare_tweet tweet=”Segmentacija tržišta pomaže vam da upoznate svoje klijente, identificirate što je potrebno u vašem tržišnom segmentu i odredite kako možete najbolje zadovoljiti te potrebe svojim proizvodom ili uslugom.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
1. Kreirajte snažnije marketinške poruke
Možete razviti snažnije marketinške poruke kada znate s kim razgovarate. Možete izbjeći generički, nejasan jezik koji govori širokoj publici. Umjesto toga, možete koristiti izravne poruke koje govore o potrebama, željama i jedinstvenim karakteristikama vaše ciljne publike.
2. Identificirajte najučinkovitije marketinške taktike
Saznati što će privući vašu idealnu publiku može biti teško s desecima dostupnih marketinških taktika. Korištenje različitih vrsta segmentacije tržišta vodi vas prema marketinškim strategijama koje će najbolje funkcionirati. Kada poznajete ciljanu publiku, možete odrediti najbolja rješenja i metode za dopiranje do njih.
3. Dizajnirajte hiper-ciljane oglase
Na uslugama digitalnog oglašavanja možete ciljati publiku prema dobi, lokaciji, kupovnim navikama, interesima i još mnogo toga. Kada koristite segmentaciju tržišta za definiranje svoje publike, znate ove detaljne karakteristike i možete ih koristiti za stvaranje učinkovitijih, ciljanih digitalnih oglasnih kampanja.
4. Privucite (i pretvorite) kvalitetne potencijalne klijente
Kada su vaše marketinške poruke jasne, izravne i ciljane, one privlače prave ljude. Privlačite idealne izglede i veća je vjerojatnost da ćete potencijalne kupce pretvoriti u kupce.
5. Istaknite svoju marku od konkurencije
Ako budete precizniji u pogledu svojih prijedloga vrijednosti i poruka, možete se istaknuti od konkurencije. Umjesto da se stapate s drugim robnim markama, svoju marku možete razlikovati usredotočujući se na specifične potrebe i karakteristike kupaca.
6. Izgradite dublji afinitet kupaca
[novashare_tweet tweet=”Kada znate što vaši klijenti žele i trebaju, možete isporučiti i komunicirati ponude koje im jedinstveno služe i odgovaraju im.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
Kada znate što vaši klijenti žele i trebaju, možete isporučiti i komunicirati ponude koje im jedinstveno služe i odgovaraju im. Ova posebna vrijednost i slanje poruka grade jače veze između robnih marki i kupaca te stvaraju trajni afinitet prema marki .
7. Identificirajte tržišne niše
Marketing niše identificira segmente industrija i vertikala s velikom publikom koja se može poslužiti na nove načine. Kada segmentirate svoje ciljno tržište, možete pronaći nedovoljno opslužena tržišta na kojima možete razviti nove proizvode i usluge.
8. Ostanite usredotočeni
Ciljanje u marketingu održava vaše ciljeve slanja poruka i marketinga na pravom putu. Pomaže vam prepoznati nove marketinške prilike i izbjeći smetnje koje vas odvlače od vašeg ciljanog tržišta.
Četiri vrste tržišne segmentacije
Četiri osnove segmentacije tržišta su:
- Demografska segmentacija
- Psihografska segmentacija
- Segmentacija ponašanja
- Geografska segmentacija
Unutar svake vrste segmentacije tržišta, višestruke potkategorije dodatno klasificiraju publiku i kupce.
Demografska segmentacija
Demografska segmentacija jedna je od najpopularnijih i najčešće korištenih vrsta segmentacije tržišta. Odnosi se na statističke podatke o skupini ljudi.
Primjeri demografske segmentacije tržišta
- Dob
- Spol
- Prihod
- Mjesto
- Obiteljska situacija
- Godišnji prihod
- Obrazovanje
- Etnička pripadnost
Tamo gdje gornji primjeri pomažu segmentirati B2C publiku, tvrtka može koristiti sljedeće za klasificiranje B2B publike:
- Veličina tvrtke
- Industrija
- Radna funkcija
Budući da su demografski podaci statistički i činjenični, obično ih je relativno lako otkriti korištenjem različitih stranica za istraživanje tržišta .
Jednostavan primjer B2C demografske segmentacije mogao bi biti proizvođač vozila koji prodaje marku luksuznih automobila (npr. Maserati). Ova bi tvrtka vjerojatno ciljala na publiku koja ima veći prihod.
Drugi B2B primjer može biti robna marka koja prodaje marketinšku platformu poduzeća. Ova bi robna marka vjerojatno ciljala na marketinške menadžere u većim tvrtkama (npr. 500+ zaposlenika) koji imaju mogućnost donošenja odluka o kupnji za svoje timove.
Psihografska segmentacija
Psihografska segmentacija kategorizira publiku i klijente prema čimbenicima koji se odnose na njihove osobnosti i karakteristike.
Psihografski primjeri segmentacije tržišta
- Osobine ličnosti
- Vrijednosti
- Stavovi
- Interesi
- Životni stilovi
- Psihološki utjecaji
- Podsvjesna i svjesna uvjerenja
- Motivacije
- Prioriteti
Čimbenike psihološke segmentacije nešto je teže identificirati nego demografske jer su subjektivni. Nisu usredotočeni na podatke i zahtijevaju istraživanje da bi se otkrili i razumjeli.
Na primjer, marka luksuznih automobila može se usredotočiti na kupce koji cijene kvalitetu i status. Dok B2B platforma za marketing poduzeća može ciljati na marketinške menadžere motivirane da povećaju produktivnost i pokažu vrijednost svom izvršnom timu.
Segmentacija ponašanja
Dok se demografska i psihografska segmentacija usredotočuje na to tko je kupac, bihevioralna segmentacija usredotočuje se na to kako se kupac ponaša.
Primjeri bihevioralne segmentacije tržišta
- Kupovne navike
- Navike trošenja
- Status korisnika
- Interakcije robne marke
Segmentacija ponašanja zahtijeva da znate o postupcima svojih kupaca. Te se aktivnosti mogu odnositi na način na koji korisnik stupa u interakciju s vašom markom ili na druge aktivnosti koje se odvijaju izvan vaše marke.
B2C primjer u ovom segmentu može biti marka luksuznih automobila koja cilja na kupce koji su kupili vrhunsko vozilo u posljednje tri godine. B2B marketinška platforma može se usredotočiti na potencijalne kupce koji su se prijavili za jedan od njihovih besplatnih webinara.
Geografska segmentacija
Geografska segmentacija je najjednostavniji tip segmentacije tržišta. Kategorizira kupce na temelju geografskih granica.
Primjeri geografske segmentacije tržišta
- Poštanski broj
- Grad
- Zemlja
- Radijus oko određene lokacije
- Klima
- Urbano ili ruralno
Geografska segmentacija može se odnositi na definiranu zemljopisnu granicu (kao što je grad ili poštanski broj) ili vrstu područja (kao što je veličina grada ili tip klime).
Primjer geografske segmentacije može biti tvrtka za luksuzne automobile koja cilja na kupce koji žive u toplim klimatskim područjima gdje vozila ne moraju biti opremljena za snježno vrijeme. Marketinška platforma može usredotočiti svoje marketinške napore oko urbanih gradskih središta gdje će njen ciljni kupac vjerojatno raditi.
Kako izraditi strategiju segmentacije tržišta
Sada znate što je segmentacija tržišta, zašto je važna i četiri vrste segmentacije tržišta. Vrijeme je da ove informacije primijenite u praksi.
Upotrijebite sljedeći proces segmentacije tržišta kako biste saznali više o svojoj publici i pronašli nove marketinške prilike i prilike za proizvode.
1. Analizirajte svoje postojeće klijente
Ako imate postojeće kupce, započnite segmentaciju tržišta provođenjem analize publike . Analiza publike omogućuje vam da saznate više o svojim klijentima i počnete identificirati trendove unutar svoje trenutne baze kupaca. Upotrijebite ova pitanja za istraživanje tržišta kako biste vodili svoje istraživanje.
Intervjuirajte svoje klijente.
Idite pravo na izvor i obavite intervjue s postojećim kupcima, prošlim kupcima, idealnim kupcima, izgledima i potencijalnim kupcima. Postavljajte pitanja koja će vam pomoći da ispunite pojedinosti o sve četiri vrste segmentacije tržišta.
Intervjuirajte svoj prodajni tim.
Ako imate prodajni tim koji provodi puno vremena radeći s kupcima, koristite ih kao resurs. Intervjuirajte ih kako biste pronašli zajedničke karakteristike ili trendove koje često vide dok rade s vašim kupcima.
Pogledajte svoje poslovne podatke.
Vaša tvrtka vjerojatno ima hrpu podataka koji vam mogu pomoći da upoznate svoje kupce. Upotrijebite svoje alate za upravljanje odnosima s kupcima i sustave prodajnih mjesta kako biste pronašli trendove povezane s segmentacijom ponašanja. Izvucite podatke koji pokazuju koliko kupci troše, koliko često posjećuju vašu trgovinu i vrstu proizvoda i usluga koje kupuju.
Koristite analitiku svoje web stranice.
Vaša web stranica također ima podatke koji vam mogu pomoći da saznate više o svojoj publici. Upotrijebite Google Analytics da biste pronašli pojedinosti vezane uz sve četiri vrste segmentacije tržišta. Na primjer, možete naučiti o ponašanju korisnika tako što ćete vidjeti koje stranice korisnici posjećuju, koliko dugo ostaju na web-mjestu i koja su ih web-mjesta s preporukama dovela do vašeg web-mjesta.
Istražite geografiju publike.
Dobijte pojedinosti za grafičku segmentaciju i saznajte gdje živi vaša publika pomoću alata kao što je Google Analytics ili web stranica koje ne kontrolirate (na primjer, vaši konkurenti) možete koristiti Semrush i Ahrefs.
Idite na Google Analytics \ Geo \ Lokacija za pregled zemalja posjetitelja u određenom razdoblju. Također možete istraživati publiku na temelju grada, kontinenta, potkontinenta ili jezika.
S druge strane, ako nemate pristup analizi prometa web stranice, možete koristiti alate kao što su Semrush ili Ahrefs. Unesite URL svoje web stranice i izvješće će vam pokazati gdje se nalaze posjetitelji vaše web stranice diljem svijeta.
Istražite interese publike.
Poznavanje interesa vaše publike može vam pomoći u prepoznavanju psihografskih segmenata unutar vaše korisničke baze. Upotrijebite Alexin alat za interese publike kako biste pronašli teme i kategorije do kojih je vaša publika stalo. Unesite URL svoje web stranice kako biste izradili izvješće o kategorijama koje zanimaju vašu publiku
Pogledajte što vaši klijenti traže.
[novashare_tweet tweet=”Znati što vaši kupci traže odličan je način da prodrete u njihov um i vidite što žele i trebaju.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
Znati što vaši klijenti traže odličan je način da prodrete u njihov um i vidite što žele i trebaju. Kako biste vidjeli koje pojmove vaša publika pretražuje, upotrijebite Alexin alat za preklapanje publike i alat za matricu ključnih riječi konkurenta.
Započnite korištenjem alata Preklapanje publike za izradu popisa web stranica koje vaša publika posjećuje. Zatim prijeđite na prikaz popisa, odaberite do 10 web-mjesta i pokrenite web-mjesta kroz Alexa Competitor Keyword Matrix.
2. Stvorite personu kupca za svog idealnog kupca
Nakon što završite analizu publike, znat ćete tko su vaši trenutačni kupci. U sljedećem koraku uzmite svoje podatke i stvorite personu kupca koja opisuje točnu vrstu kupaca koju želite privući.
Ličnost kupca je polu-fiktivni opis vašeg idealnog kupca. Omogućuje vam vizualizaciju osobe koju vaš brend pokušava privući. Znajući s kim želite raditi, lakše ćete pronaći prilike za pravi tržišni segment.
Ako vam je potrebna pomoć u stvaranju osobnosti, upotrijebite ovaj besplatni predložak osobnosti kupca koji će vas provesti kroz postupak.
3. Identificirajte mogućnosti tržišnog segmenta.
Nakon što imate osobu kupca koja opisuje vašeg idealnog kupca, počnite tražiti prilike za segment tržišta.
Prilika za tržišni segment je trend koji može pokrenuti nove marketinške taktike ili ponude. Da biste ih pronašli, prvo postavite pitanja o svojoj robnoj marki.
- Koje probleme rješava vaš brend?
- Koje probleme možete riješiti bolje od svojih konkurenata?
- O čemu znate puno ili u čemu ste najbolji?
- Kome vi i vaš tim volite služiti?
Zatim se pozabavite svojom analizom publike i osobnošću kupca i postavite pitanja koja otkrivaju prilike.
- Koji veliki segmenti strše?
- Koje su karakteristike ili kvalitete kupaca najčešće?
- Koji se segmenti trenutno ne poslužuju?
- Za koje je segmente vaša marka jedinstveno kvalificirana za posluživanje?
Identificirajte nekoliko potencijalnih prilika za tržišne segmente, a zatim istražite kako biste potvrdili da su održive.
4. Istražite svoj potencijalni segment.
Prije nego što pokrenete marketinšku kampanju za novi segment vašeg tržišta, provjerite je li to dobra opcija. Istražite kakva konkurencija postoji i je li publika zainteresirana za vaše novo tržište.
Izmjerite interes za pretraživanje.
Provedite istraživanje ključnih riječi kako biste osigurali da publika pretražuje pojmove koji se odnose na vaš novi tržišni segment. Potražite popularne fraze s malom konkurencijom da pronađete slatku točku.
Istražite konkurenciju.
Ako postoji interes za vaše tržište, istražite kako biste vidjeli koja konkurencija već postoji u prostoru. Upotrijebite alat Alexa Keyword Share of Voice za pronalaženje marki koje su već na tržištu. Unesite izraz za pretraživanje da biste izradili izvješće s markama koje posjeduju najveći udio u glasu za izraz.
Udio glasa predstavlja promet koji web stranica prima za određenu ključnu riječ. Pomaže vam identificirati marke koje su već na tržištu, tako da možete vidjeti možete li se natjecati s njima i kako možete razlikovati svoju marku od njihove postojeće ponude.
5. Testirajte i ponavljajte
Kada pronađete novo tržište koje želite istražiti, nemojte još ulaziti u sve. Napravite nekoliko kampanja da testirate svoju ideju.
Isprobajte nova tržišta i pratite svoje rezultate kako biste vidjeli gdje možete pronaći slatko mjesto koje odjekuje kod publike. Mala tržišna podešavanja mogu dovesti do velikih rezultata, stoga nastavite prolaziti kroz ovaj proces, testiranje i ponavljanje na temelju onoga što naučite.
[novashare_tweet tweet=”Segmentacija tržišta pomaže vašoj robnoj marki da jasno sazna svoju publiku i ciljeve.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
Koristite segmentaciju tržišta za izradu boljih marketinških kampanja
Segmentacija tržišta pomaže vašoj robnoj marki da postane jasna o vašoj publici i ciljevima. Možete upoznati svoju publiku, vidjeti kako bolje poslužiti i doprijeti do nje te pronaći nova tržišta na koja možete rasti.
