Blog

Új ügyfelet szerzett, így itt az ideje, hogy megalapozza stratégiai javaslatait. Először azonban jobban meg kell értenie a vállalatot és az iparágat, amelyben működik. A kutatásodnak mélyre kell mennie. Hogyan lehetsz biztos abban, hogy minden bázisod lefedi? Hol érdemes kezdeni?

A marketing SWOT elemzés lehet a válasz.

Mi az a marketing SWOT-elemzés?

A SWOT elemzés egy versenyelemzési keretrendszer , amely segít egy vállalat és iparágának megismerésében. A SWOT elemzés a marketingben a vállalatot és annak teljesítményét vizsgálja promóciós és marketing szempontból. A SWOT-elemzés négy része – erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek – átfogó képet ad arról, hogy ügyfele hol áll ügyfeleihez és versenytársaihoz képest.

Az erősségek és gyengeségek az ügyfél belső képességeiből fakadnak – olyan dolgokból, amelyeket a vállalat jól vagy rosszul csinál. A lehetőségek és a veszélyek olyan külső tényezők, amelyek az ügyfél ellenőrzésén kívül esnek – az iparág trendjei vagy fejleményei.

Ezeket a részeket megvizsgálja egy marketing SWOT elemzés elvégzéséhez. Akkor ezek az információk szilárd alapot adnak a stratégiai marketingajánlatokhoz .

Hasznos kezdeni azzal, hogy megvizsgálja ügyfele erősségeit és gyengeségeit.

Erősségek és gyengeségek

Ahhoz, hogy megtalálja ügyfele erősségeit, keresse meg a vállalat erőforrásait vagy tevékenységeit, amelyek sikeresek. Előfordulhat, hogy ügyfele még jobban kamatoztathatja ezeket. Az erősségek közé tartozik például a Twitter aktív követése, a téma szakértői, akik a vállalati blogba írnak, a kiváló minőségű backlinkek a cég webhelyére, valamint az iparág vezető kiadványaival fenntartott kapcsolatok.

A gyengeségek természetesen az ellenkezője – keressük a hiányosságokat vagy hiányosságokat a készségekben vagy az erőforrásokban. Ezek lehetnek azok a területek, amelyeket ügynöksége támogathat az ügyfele számára, vagy amelyekkel ügyfelének belsőleg kell foglalkoznia. Gyengeségnek a következőket kell tekinteni: rossz használhatósággal rendelkező vállalati webhely, hiányzik a közösségi média jelenléte , rosszul értékelt ügyfélszolgálat és nincs vagy rossz minőségű blogtartalom .

Használja ezt az ellenőrző listát az erősségek és a gyengeségek megtalálásához

Amikor marketinges SWOT-elemzést végez egy ügyfél számára, nézze meg a vállalat készségeit, erőforrásait vagy teljesítményét az alábbiakban felsorolt ​​területeken. Ezek a leggyakoribb területek, ahol erősségeket és gyengeségeket találhatsz.

• Weboldal teljesítménye
• Közösségi média jelenlét
• A keresőmotor jelenléte
• Jelenlét a kiállításon
• Az értékesítési ciklus minden szakaszát támogató tartalom
• E-mail lista
• Értékesítési csatornák
• A cég ismertsége vagy hírneve az iparágban
• Vásárlói vélemények/vélemények
• Ügyfélkapcsolatok
• Kapcsolatok iparági befolyásolókkal
• A marketing munkatársak szakértelme
• Jelentéskészítési és elemzési képességek
• A szervezeten belüli marketing támogatása
• A marketing osztály költségvetése
• Termékválaszték és minőség
• Termék árrés
• Földrajzi jelenlét fontos helyeken
• Egyéb egyedi képességek, amelyek az ügyfelek számára fontos tényezőkhöz kapcsolódnak

Miután alaposan megértette ügyfele erősségeit és gyengeségeit, ideje hátralépni, és áttekinteni az iparágat. A marketing SWOT elemzés következő része a külső lehetőségeket és veszélyeket vizsgálja.

Lehetőségek és veszélyek

Ahogy fentebb említettük, a lehetőségek és a fenyegetések az ügyfélen kívüliek, például az iparágban előforduló trendek vagy helyzetek. Lehetőségnek tekintjük, ha az ügyfele lépéseket tehet annak érdekében, hogy hasznot húzzon belőle. A fenyegetések ennek az ellenkezője. Ezek kockázatok. Ügyfelének el kell döntenie, hogy tesz-e lépéseket a kockázat csökkentése érdekében.

A leghatékonyabb marketingstratégiák akkor jönnek létre, ha olyan lehetőséget észlel, amely összhangban van ügyfele erősségeivel. Tegyük fel például, hogy az ügyfele által értékesített termékek típusaival kapcsolatos kérdések megszaporodnak a Redditen – ez egy lehetőség. Tudja, hogy ügyfelének több alkalmazottja van, akik állandóan jelen vannak a platformon. A stratégiád felhasználhatja az erőt a lehetőséghez. Ebben a példában az Ön javaslata lehet egy munkacsoport létrehozása olyan alkalmazotti nagykövetekből, akik hajlandóak válaszolni a platform megkereséseire.

[novashare_tweet tweet= "A leghatékonyabb marketingstratégiák akkor jönnek létre, ha olyan lehetőséget észlel, amely igazodik ügyfele erősségéhez." theme= “simple-alt” cta_text= “Kattintson a tweethez” hide_hashtags= “true”]

Meg kell keresnie azokat a fenyegetéseket is, amelyek ellen ügyfelének védekeznie kell. A fenyegetések közé tartozhatnak például az Ön iparágában szilárd vagy növekvő jelenléttel rendelkező versenytársak, vagy például a barkácsoló megoldásokat használó vásárlók felé vezető tendencia.

Keressen lehetőségeket és veszélyeket ezeken a területeken.

A feltárt lehetőségek és veszélyek iparágonként nagyon eltérőek lehetnek. Valószínűleg azonban a következő kategóriákba tartoznak:

• Ügyfélhasználat
• A versenytársak erősségei és gyengeségei
• Az ügyfelek elvárásai és hozzáállása
• Új technológiák
• Reklámköltségek
• Elosztási csatornák
• Marketing csatornák
• Piaci szabályozás

Hol találja ezt az információt? kezdheti az általános piaci adatok piackutatását Ezután pontosan meg kell határoznia a piaci információforrásokat ügyfele adott iparágára vonatkozóan. Keressen olyan iparági folyóiratokat, amelyek gyakran számolnak be a kialakulóban lévő trendekről, és adják ki az iparág állapotáról szóló adatokat.

A versenytársak adatainak megkereséséhez először a Közönségátfedés eszközt használhatja a versenytársak csoportjának azonosítására. Ezután elemezheti webhelyeiket és a közösségi média teljesítményét tartalom- és versenyelemző eszközeink .

Példa a digitális marketing SWOT-elemzésére

Az adatok összeállítása a marketing SWOT elemzés első lépése. Az Alexa segítségével megtalálhatja a szükséges adatokat ügyfele webhelyéről és digitális marketingcsatornáiról. Az alábbiakban egy kisvállalati banki szolgáltatás SWOT-példáját nézzük meg.

Hogyan lehet megtalálni az erősségeket és a gyengeségeket 

Áttekintést kaphat egy webhely erősségeiről és gyengeségeiről olyan eszközökkel, mint az Ahrefs vagy a Semrush, ahol adatokat gyűjthet a webhelyéhez a következőkről:

• Legnépszerűbb kulcsszavak és kulcsszólehetőségek
• Olyan mutatók, amelyek összehasonlítják ügyfele webhelyének teljesítményét a versengő webhelyek teljesítményével
• Ügyfele webhelyére irányuló forgalom forrásai

Példavállalatunk forgalmának nagyobb százaléka a keresésből származik, mint a konkurens webhelyek (13,4% vs. 6,2%), ami a keresőoptimalizálás . Az adatok egy gyengeségre is rámutatnak: a versenyátlagnál magasabb visszafordulási arány (18,1% vs. 11,7%). Ezenkívül több webhely hivatkozik rá, mint a versengő webhelyek (50 vs. 31), ami erősség lehet.

Részletesebben megtekintheti az ügyfelek és a versengő webhelyek visszamutatóira vonatkozó információkat.

A  SEO Audit eszköz rávilágít az ügyfele webhelyével kapcsolatos problémákra, és megmutatja azokat a hiányosságokat, amelyeket orvosolni kell. A Versenytárs Kulcsszómátrix (fent) megmutatja, hogy Ön mely fizetett és organikus kulcsszavakkal generál forgalmat, amelyekre a legjobb versenytársak nem, és fordítva. Ez feltárhatja azokat a témaköröket, amelyekben a Google úgy gondolja, hogy ügyfele szakértő (erősség), valamint olyan régiókat, ahol a versengő cégek előnyt élveznek (gyengeség).

Tekintse meg a Tartalomfeltáró eszközt, hogy betekintést nyerjen az ügyfele tartalmaival kapcsolatos közösségi média elköteleződésbe. Példavállalkozásunk még nem tesz közzé tartalmat a közösségi médiában. Első pillantásra ez gyengeségnek tűnhet. De azt látjuk, hogy a versenytársak sem posztolnak a közösségi oldalakon. Ez inkább egy lehetőség? Fedezzük fel azt.

Hogyan lehet észrevenni a lehetőségeket és a veszélyeket

A közösségi médiában más kiadók „kisvállalkozási banki” bejegyzéseinek népszerűsége miatt úgy tűnik, hogy a téma visszhangra talál az olvasókban. Ez egy lehetőség arra, hogy példavállalatunk megelőzze versenytársait egy olyan csatornában, amelyet még nem csapnak le.

A BuzzSumo eszközzel megtekintheti, hogy mely webhelyeket osztják meg leggyakrabban az ügyfele üzleti tevékenységéhez kapcsolódó témakörökben. Azt is látni fogja, hogy mely cikkek vonzzák a legtöbbet, hogy segítsen meghatározni az ügyfél erősségeihez igazodó lehetőségeket.

A kulcsszóhiányok és a könnyen rangsorolható kulcsszavak Ahrefs vagy Semrush segítségével történő vizsgálata segít megtalálni azokat a szóközöket vagy kulcsszavakat, amelyekre ügyfele még nem irányítja a forgalmat. Használhat szűrőket az alacsony versenyhelyzetű kulcsszavak megtekintéséhez. Ezek hatalmas lehetőségek lehetnek. A Versenytárs Kulcsszómátrix segítségével megtekintheti azokat a kulcsszavakat, amelyekre a versenytársak úgy rangsorolnak, mint az Ön ügyfelei, és amelyek fenyegetést jelentenek.

A Közönség érdeklődési köre eszköz segítségével láthatjuk, hogy ügyfeleink ügyfelei mely egyéb webhelyeket látogatják meg. Példaügyfelünk közönsége más webhelyeket is felkeres, amelyek kisvállalati banki szolgáltatásokkal kapcsolatos tartalmat tesznek közzé, például a nerdwallet.com webhelyet. Ez alkalom lehet a megjelenésre vendég-kiadványok vagy hirdetések révén ezeken a webhelyeken.

A Share of Voice mérőszáma az ügyfél online pozícióját foglalja össze az iparági versenytársak között. Példánkat tekintve láthatjuk, hogy két versenytárs uralja az organikus keresési rangsort ezen a webhelycsoporton. Az egyik a fizetett kulcsszavak 95,4%-át is tartalmazza a versenytársak között. Tehát bár a keresőmotorok nélkülözhetetlen forgalmi forrást jelentenek számunkra, az adott csatorna iparágában csekély részesedésünk van.

Mindent összerakva

Amikor a SWOT-elemzés során adatokat gyűjt, osztályozza azokat aszerint, hogy erősség, gyengeség, lehetőség vagy veszély. Hozzon létre egy egyszerű marketing SWOT-elemző sablont, hogy mátrixba rendezze.

Így néz ki ez a mátrix példakliensünk számára:

Az adatok mátrixba rendezése megkönnyíti a felhasználást és az értelmezést. Olyan eszközöket találhat, amelyek segítenek Önnek, mint például ez a Gliffy SWOT-elemző készítő Redbooth SWOT-elemző munkaterülete

Mi következik? A marketing SWOT elemzés után

Most itt az ideje, hogy értelmezze elemzését, és javaslatokat készítsen ügyfele számára. Miután elvégezte a marketing SWOT-elemzést, egyértelmű fejlesztési területeket fog látni ügyfele számára. A következő lépés a jelentés összeállítása.

A jelentés betekintést és műveleti elemeket nyújt az elemzés során tanultak alapján. Érdemes megvitatni, hogy az ügyfél jelenlegi erősségei alapján mely lehetőségek kiaknázására a legalkalmasabb, és mely fenyegetésekkel kell foglalkoznia. Érdemes rámutatni azokra a gyengeségekre, amelyek megoldásában az ügynökség segíthet a kapcsolat további megerősítésében. Ha ez az ügyfél jelenlegi tervén kívül eső területeket is magában foglal, vagy Önnel működik, az a kapcsolat kiterjesztéséhez vezethet.

És most, hogy egy ügyfél esetében végigment ezen a folyamaton, a kapott adatokat és jelentéseket részletes SWOT-elemzési példaként használhatja, amelyet minden új ügyfélnél újra és újra felhasználhat.