Blog

Új ügyfelet szerzett, így itt az ideje, hogy megalapozza stratégiai javaslatait. Először azonban jobban meg kell értenie a vállalatot és az iparágat, amelyben működik. A kutatásodnak mélyre kell mennie. Hogyan lehetsz biztos abban, hogy minden bázisod lefedi? Hol érdemes kezdeni?

A marketing SWOT elemzés lehet a válasz.

Mi az a marketing SWOT-elemzés?

A SWOT elemzés egy versenyképes elemzési keret , amely segít megismerni a vállalat és az iparágát. A marketingben a SWOT elemzés a társaságot és annak teljesítményét promóciós és marketing szempontból vizsgálja .

A SWOT elemzés, az erősségek, a gyengeségek, a lehetőségek és a fenyegetések négy részének négy része jól lekerekített képet ad az ügyfelek pozícióiról az ügyfelek és a versenytársak szempontjából.

Az erősségek és gyengeségek az ügyfél belső képességeiből fakadnak – olyan dolgokból, amelyeket a vállalat jól vagy rosszul csinál. A lehetőségek és a veszélyek olyan külső tényezők, amelyek az ügyfél ellenőrzésén kívül esnek – az iparág trendjei vagy fejleményei.

Megvizsgálja ezen részek mindegyikét a marketing SWOT elemzés elvégzéséhez. Ezután ez az információ szilárd alapot ad a stratégiai marketing ajánlásainak .

Hasznos kezdeni azzal, hogy megvizsgálja ügyfele erősségeit és gyengeségeit.

Erősségek és gyengeségek

Az ügyfelek erősségeinek megtalálásához keresse meg a vállalat erőforrásait vagy tevékenységeit. Előfordulhat, hogy ügyfele tovább tudná tőkefelvételeket tenni. Az erősségekre példa lehet egy aktív Twitter követő, hozzáértő tantárgy-szakértők, akik a vállalati bloghoz írnak, kiváló minőségű linkeket a vállalati weboldalra, valamint az ipar vezető kiadványaival való kapcsolat.

Természetesen a gyengeségek ellentétesek - a készségek vagy az erőforrások hiányosságai vagy hiányosságai. Ezek lehetnek olyan területek, amelyeket az ügynökség támogathat az ügyfelek számára, vagy hogy az ügyfelének belsőleg kell foglalkoznia. Az alábbiakban gyengeségeknek tekinthetők: rossz használhatósággal, a közösségi média jelenlétének , a rosszul értékelt ügyfélszolgálat és az alacsony minőségű blogtartalommal .

SEO -ellenőrzés futtatásával könnyen megtalálhatja az ügyfél webhelyének erősségeit és gyengeségeit . Versenyképes hírszerző szolgálatunk jobb lenne, ha 360 fokos képet szeretne az összes marketing erőfeszítésről.

Használja ezt az ellenőrző listát az erősségek és a gyengeségek megtalálásához

Amikor marketinges SWOT-elemzést végez egy ügyfél számára, nézze meg a vállalat készségeit, erőforrásait vagy teljesítményét az alábbiakban felsorolt ​​területeken. Ezek a leggyakoribb területek, ahol erősségeket és gyengeségeket találhatsz.

• Weboldal teljesítménye
• Közösségi média jelenlét
• A keresőmotor jelenléte
• Jelenlét a kiállításon
• Az értékesítési ciklus minden szakaszát támogató tartalom
• E-mail lista
• Értékesítési csatornák
• A cég ismertsége vagy hírneve az iparágban
• Vásárlói vélemények/vélemények
• Ügyfélkapcsolatok
• Kapcsolatok iparági befolyásolókkal
• A marketing munkatársak szakértelme
• Jelentéskészítési és elemzési képességek
• A szervezeten belüli marketing támogatása
• A marketing osztály költségvetése
• Termékválaszték és minőség
• Termék árrés
• Földrajzi jelenlét fontos helyeken
• Egyéb egyedi képességek, amelyek az ügyfelek számára fontos tényezőkhöz kapcsolódnak

Miután alaposan megértette ügyfele erősségeit és gyengeségeit, ideje hátralépni, és áttekinteni az iparágat. A marketing SWOT elemzés következő része a külső lehetőségeket és veszélyeket vizsgálja.

Lehetőségek és veszélyek

Ahogy fentebb említettük, a lehetőségek és a fenyegetések az ügyfélen kívüliek, például az iparágban előforduló trendek vagy helyzetek. Lehetőségnek tekintjük, ha az ügyfele lépéseket tehet annak érdekében, hogy hasznot húzzon belőle. A fenyegetések ennek az ellenkezője. Ezek kockázatok. Ügyfelének el kell döntenie, hogy tesz-e lépéseket a kockázat csökkentése érdekében.

A legerősebb marketingstratégiák akkor merülnek fel, amikor egy olyan lehetőséget észlel, amely megfelel az ügyfelek erősségeihez. Tegyük fel például, hogy az ügyfelek által eladott terméktípusokkal kapcsolatos kérdések egyre növekszik a Reddit -en - ez egy lehetőség. Tudja, hogy ügyfelének több alkalmazottja van, akiknek már létezik a platformon. Stratégiája alkalmazhatja az erőt az esélyre. Ebben a példában az Ön ajánlása az lenne, hogy a munkavállalói nagykövetek munkacsoportját, amely hajlandó megválaszolni a platform kérdéseit.

Meg kell keresnie azokat a fenyegetéseket is, amelyek ellen ügyfelének védekeznie kell. A fenyegetések közé tartozhatnak például az Ön iparágában szilárd vagy növekvő jelenléttel rendelkező versenytársak, vagy például a barkácsoló megoldásokat használó vásárlók felé vezető tendencia.

Keressen lehetőségeket és veszélyeket ezeken a területeken.

A feltárt lehetőségek és veszélyek iparágonként nagyon eltérőek lehetnek. Valószínűleg azonban a következő kategóriákba tartoznak:

• Ügyfélhasználat
• A versenytársak erősségei és gyengeségei
• Az ügyfelek elvárásai és hozzáállása
• Új technológiák
• Reklámköltségek
• Elosztási csatornák
• Marketing csatornák
• Piaci szabályozás

Hol találja meg ezeket az információkat? Az általános piackutatási helyszínekkel kezdheti az általános piackutatáshoz. Ezután meg kell határoznia a piaci információk forrásait az ügyfelek specifikus iparágában. Keressen olyan ipari folyóiratokat, amelyek gyakran jelentenek a feltörekvő tendenciákat és kiadják a korszerű adatokat.

A versenytársak adatainak megtalálásához először a közönség átfedési eszközünkkel azonosíthatja a versenytársak sorozatát. Ezután elemezheti webhelyeiket és a közösségi média teljesítményét a tartalom és a versenyképes elemzési eszközök .

Példa a digitális marketing SWOT-elemzésére

Az adatok összeállítása a marketing SWOT elemzés első lépése. Az Alexa segítségével megtalálhatja a szükséges adatokat ügyfele webhelyéről és digitális marketingcsatornáiról. Az alábbiakban egy kisvállalati banki szolgáltatás SWOT-példáját nézzük meg.

Hogyan lehet megtalálni az erősségeket és a gyengeségeket 

Áttekintést kaphat egy webhely erősségeiről és gyengeségeiről olyan eszközökkel, mint az Ahrefs vagy a Semrush, ahol adatokat gyűjthet a webhelyéhez a következőkről:

• Legnépszerűbb kulcsszavak és kulcsszólehetőségek
• Olyan mutatók, amelyek összehasonlítják ügyfele webhelyének teljesítményét a versengő webhelyek teljesítményével
• Ügyfele webhelyére irányuló forgalom forrásai

Példavállalatunk forgalmának nagyobb százaléka a keresésből származik, mint a konkurens webhelyek (13,4% vs. 6,2%), ami a keresőoptimalizálás . Az adatok egy gyengeségre is rámutatnak: a versenyátlagnál magasabb visszafordulási arány (18,1% vs. 11,7%). Ezenkívül több webhely hivatkozik rá, mint a versengő webhelyek (50 vs. 31), ami erősség lehet.

Részletesebben megtekintheti az ügyfelek és a versengő webhelyek visszamutatóira vonatkozó információkat.

A  SEO Audit eszköz rávilágít az ügyfele webhelyével kapcsolatos problémákra, és megmutatja azokat a hiányosságokat, amelyeket orvosolni kell. A Versenytárs Kulcsszómátrix (fent) megmutatja, hogy Ön mely fizetett és organikus kulcsszavakkal generál forgalmat, amelyekre a legjobb versenytársak nem, és fordítva. Ez feltárhatja azokat a témaköröket, amelyekben a Google úgy gondolja, hogy ügyfele szakértő (erősség), valamint olyan régiókat, ahol a versengő cégek előnyt élveznek (gyengeség).

Nézze meg a tartalomkutató eszközt, hogy betekintést nyújtson a közösségi média elkötelezettségébe az ügyfél tartalmához. Példaüzemünk még nem tett közzé tartalmat a közösségi médiába. Első pillantásra ez gyengeségnek tűnhet. De láthatjuk, hogy a versenytársak sem tesznek közzé a közösségi médiában. Ehelyett ez egy lehetőség? Fedezzük fel ezt.

Hogyan lehet észrevenni a lehetőségeket és a veszélyeket

Más kiadók népszerűsége a „kisvállalkozói banki” hozzászólásokban a közösségi médiában azt sugallja, hogy a téma az olvasókkal rezonál. Ez lehetőséget kínál a példaközpontunk számára, hogy meghaladja versenytársait egy olyan csatornán, amelybe még nem csapnak be.

A BuzzSumo eszköz segítségével megnézheti, mely webhelyeket osztják meg leggyakrabban az ügyfelek üzleti szempontjából alapvető témák számára. Látni fogja azt is, hogy mely cikkek kapják a legtöbbet, és segítenek meghatározni az ügyfél erősségeihez igazodó lehetőségeket.

A kulcsszó-rések és a könnyen rangú kulcsszavak vizsgálata az Ahrefs vagy a Semrush segítségével segít megtalálni a fehér teret vagy a kulcsszavakat, amelyekhez az ügyfélnek még nem mozgatja a forgalmat. A szűrők segítségével láthatja az alacsony versenyképességi kulcsszavakat, amelyek hatékony lehetőségek lehetnek. A versenytárs kulcsszómátrix felhasználható olyan kulcsszavak megtekintésére, amelyekre a versenytársak rangsorolják, hogy az ügyfelek még nem jelentik a fenyegetéseket.

A Közönség érdeklődési köre eszköz segítségével láthatjuk, hogy ügyfeleink ügyfelei mely egyéb webhelyeket látogatják meg. Példaügyfelünk közönsége más webhelyeket is felkeres, amelyek kisvállalati banki szolgáltatásokkal kapcsolatos tartalmat tesznek közzé, például a nerdwallet.com webhelyet. Ez alkalom lehet a megjelenésre vendég-kiadványok vagy hirdetések révén ezeken a webhelyeken.

A Share of Voice mérőszáma az ügyfél online pozícióját foglalja össze az iparági versenytársak között. Példánkat tekintve láthatjuk, hogy két versenytárs uralja az organikus keresési rangsort ezen a webhelycsoporton. Az egyik a fizetett kulcsszavak 95,4%-át is tartalmazza a versenytársak között. Tehát bár a keresőmotorok nélkülözhetetlen forgalmi forrást jelentenek számunkra, az adott csatorna iparágában csekély részesedésünk van.

Mindent összerakva

Amikor a SWOT-elemzés során adatokat gyűjt, osztályozza azokat aszerint, hogy erősség, gyengeség, lehetőség vagy veszély. Hozzon létre egy egyszerű marketing SWOT-elemző sablont, hogy mátrixba rendezze.

Így néz ki ez a mátrix példakliensünk számára:

Az adatok mátrixba rendezése megkönnyíti a felhasználást és az értelmezést. Olyan eszközöket találhat, amelyek segítenek Önnek, mint például ez a Gliffy SWOT-elemző készítő Redbooth SWOT-elemző munkaterülete

Mi következik? A marketing SWOT elemzés után

Most itt az ideje, hogy értelmezze elemzését, és javaslatokat készítsen ügyfele számára. Miután elvégezte a marketing SWOT-elemzést, egyértelmű fejlesztési területeket fog látni ügyfele számára. A következő lépés a jelentés összeállítása.

Jelentése betekintést és cselekvési tételeket fog nyújtani az elemzés során megtanultak alapján. Meg kell vitatnia, hogy az ügyfél mely lehetőségeket kínál a legmegfelelőbb a jelenlegi erősségei alapján történő kiaknázásra, és mely fenyegetéseket kell kezelnie. Érdemes lesz rámutatni a gyengeségekre, amelyeket az ügynökség segíthet a kapcsolat további megerősítésében. Ha ez magában foglalja az ügyfél jelenlegi tervén kívüli területeket, vagy veled működik, akkor ez a kapcsolat bővítéséhez vezethet.

És most, hogy egy ügyfél esetében végigment ezen a folyamaton, a kapott adatokat és jelentéseket részletes SWOT-elemzési példaként használhatja, amelyet minden új ügyfélnél újra és újra felhasználhat.