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新しいクライアントを獲得したので、戦略的な推奨事項で準備を整えましょう。しかし、まず最初に、会社とその会社が運営されている業界についてよりよく理解する必要があります。研究は徹底的に行う必要があります。すべての拠点をカバーしていることをどうやって確認できますか?どこから始めればよいでしょうか?

マーケティング SWOT 分析が答えになるかもしれません。

マーケティングSWOT分析とは何ですか?

SWOT 分析は、企業とその業界を知るのに役立つ競合分析フレームワークですマーケティングにおける SWOT 分析では、プロモーションとマーケティングの観点から企業とその業績を調査します。 SWOT 分析の 4 つの部分 (強み、弱み、機会、脅威) により、クライアントが顧客や競合他社と比較してどのような立場にあるのかを包括的に把握できます。

強みと弱みは、クライアントの内部能力、つまり会社がうまくやっているか下手かによって決まります。機会と脅威は、クライアントの制御を超えた外部要因、つまり業界の傾向や発展です。

これらの各部分を調べて、マーケティング SWOT 分析を実施します。戦略的なマーケティングに関する推奨事項の強固な基盤となります。

クライアントの長所と短所を監査することから始めると効果的です。

長所と短所

クライアントの強みを見つけるには、企業のリソースや成功している活動を探します。クライアントはこれらをさらに活用できるかもしれません。強みの例としては、Twitter での積極的なフォロワー、会社のブログに執筆している知識豊富な主題専門家、高品質のバックリンク、業界の主要出版物との関係などが挙げられます。

もちろん、弱点はその逆です。スキルやリソースのギャップや不足を探します。これらは、代理店がクライアントのために強化できる領域、またはクライアントが内部で取り組む必要がある領域である可能性があります。ソーシャル メディアの存在感、カスタマー サービスの評価の低さ、ブログ コンテンツことが弱点とみなされます。

このチェックリストを使用して長所と短所を見つけてください

クライアントのマーケティング SWOT 分析を実施するときは、以下にリストされている分野における企業のスキル、リソース、またはパフォーマンスに注目してください。これらは、長所と短所が見つかる最も一般的な領域です。

• ウェブサイトのパフォーマンス
• ソーシャルメディアでの存在感
• 検索エンジンの存在感
• トレードショーでの存在感
• 販売サイクルの各段階をサポートするコンテンツ
• メールリスト
• 販売チャネル
• 業界内での企業の知名度や評判
• お客様の感想・レビュー
• 顧客との関係
• 業界のインフルエンサーとの関係
• マーケティングスタッフの専門知識
• レポート機能と分析機能
• 組織内のマーケティング支援
• マーケティング部門の予算
• 製品の選択と品質
• 製品マージン
• 重要な場所における地理的存在
• 顧客にとって重要な要素に関連するその他の独自の機能

クライアントの強みと弱みを徹底的に理解したら、一歩下がって業界に目を向けましょう。マーケティング SWOT 分析の次の部分では、外部の機会と脅威を調査します。

機会と脅威

上で述べたように、業界で起こっている傾向や状況など、機会と脅威はクライアントの外部にあります。クライアントがそこから利益を得るために行動を起こすことができる場合、それは機会とみなされます。脅威はその逆です。それらはリスクなのです。クライアントは、リスクを軽減するための措置を講じるかどうかを決定する必要があります。

最も強力なマーケティング戦略は、クライアントの強みに合致する機会を見つけたときに生まれます。たとえば、クライアントが販売する製品の種類に関する質問が Reddit で増加しているとします。これはチャンスです。クライアントには、プラットフォーム上で確立された存在感を持つ従業員が数名いることがわかります。あなたの戦略は、その強みを機会に適用することができます。この例では、プラットフォームの問い合わせに喜んで回答する従業員アンバサダーからなるタスクフォースを結成することが推奨される可能性があります。

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また、クライアントを防御する必要がある脅威を探す必要もあります。脅威には、たとえば、業界内で確固たる地位を築いているか、その存在感を高めている競合他社や、DIY ソリューションを使用する顧客に対する新たなトレンドが含まれる可能性があります。

これらの分野での機会と脅威を探してください。

発見される機会と脅威は業界によって大きく異なります。ただし、これらは次のカテゴリに分類される可能性があります。

• お客様のご利用状況
• 競合他社の強みと弱み
• 顧客の期待と態度
• 新しい技術
• 広告宣伝費
• 流通チャネル
• マーケティングチャネル
• 市場規制

この情報はどこで見つかりますか?市場調査には、これらのサイトから始めることができます。次に、クライアントの特定の業界の市場情報のソースを正確に特定する必要があります。新しいトレンドを頻繁に報告し、業界の最新データを発行する業界ジャーナルを探してください。

競合他社のデータを見つけるには、まず Audience Overlap ツールを使用して競合他社のセットを特定します。その後、当社のコンテンツおよび競合分析ツールを。

デジタルマーケティングのSWOT分析例

データの編集は、マーケティング SWOT 分析の最初のステップです。 Alexa を使用すると、クライアントの Web サイトやデジタル マーケティング チャネルに関する必要なデータを見つけることができます。以下では、中小企業向け銀行サービスの SWOT の例を見ていきます。

長所と短所を見つける方法 

Ahrefs や Semrush などのツールを使用すると、サイトの長所と短所の概要を把握でき、Web サイトの次のデータを収集できます。

• 上位のキーワードとキーワードの機会
• クライアントの Web サイトのパフォーマンスを競合サイトのパフォーマンスと比較する指標
• クライアントのサイトへのトラフィックのソース

この例の会社は、競合サイトよりも検索からのトラフィックの割合が高く (13.4% 対 6.2%)、 SEO。データはまた、競合他社の平均よりも高い直帰率 (18.1% 対 11.7%) という弱点も指摘しています。また、競合サイトよりもリンクしているサイトの数が多く (50 対 31)、これが強みになる可能性があります。

ドリルダウンして、クライアントや競合サイトのバックリンクに関する詳細情報を表示できます。

SEO 監査ツールは クライアントのサイトの問題を強調表示し、対処すべき弱点を示します。競合他社のキーワード マトリックス(上) は、上位の競合他社がトラフィックを促進していない有料キーワードとオーガニック キーワードを示します。また、その逆も同様です。これにより、Google がクライアントが専門家であると考える分野 (強み) や、競合企業が優位性を持っている分野 (弱点) が明らかになります。

クライアントのコンテンツに対するソーシャル メディア エンゲージメントについての洞察を得るには、コンテンツ探索ツールをチェックしてください。私たちの例のビジネスはまだソーシャル メディアにコンテンツを投稿していません。一見、それは弱点のように見えるかもしれません。しかし、競合他社もソーシャルメディアに投稿していないことがわかります。むしろこれはチャンスでしょうか？それを調べてみましょう。

機会と脅威を特定する方法

他の出版社によるソーシャル メディアでの「中小企業銀行」の投稿の人気を考えると、このトピックが読者の共感を呼んでいるように見えます。まだ開拓していないチャネルで競合他社を超える機会となるかもしれません

BuzzSumo ツールを使用すると、クライアントのビジネスの中核となるトピック分野でどのサイトが最も頻繁に共有されているかを確認できます。また、どの記事が最も多くのエンゲージメントを獲得しているかがわかり、クライアントの強みに合った機会を正確に特定するのに役立ちます。

Ahrefs または Semrush を介してキーワードのギャップやランク付けが容易なキーワードを調査すると、クライアントがトラフィックをまだ増加させていない空白部分やキーワードを見つけるのに役立ちます。フィルタを使用すると、競合性の低いキーワードを表示できます。これらは強力なチャンスとなる可能性があります。競合他社のキーワード マトリックスを使用すると、クライアントがまだランク付けしていない、競合他社がランク付けしているキーワードを確認でき、脅威を表すことができます。

Audience Interests ツールを使用すると、クライアントの顧客が他のどの Web サイトにアクセスしているかを確認できます。私たちのサンプルクライアントの視聴者は、nerdwallet.com など、中小企業の銀行業務に関するコンテンツを公開する他のサイトにもアクセスします。これは、それらのサイトでのゲスト出版や広告を通じて露出される機会となる可能性があります。

Share of Voice メトリクスは、業界の競合他社の中でのクライアントのオンライン ポジションを要約します。この例を見ると、2 つの競合他社がこの一連のサイトのオーガニック検索ランキングを独占していることがわかります。そのうちの 1 つは、競合セットの中で有料キーワードの 95.4% を保持しています。したがって、検索エンジンは当社にとって不可欠なトラフィック ソースではありますが、そのチャネルに関して業界内で当社が発言権を持っているのはごくわずかです。

すべてをまとめる

SWOT 分析中にデータを収集するときは、データを強み、弱み、機会、脅威のいずれかに基づいて分類します。シンプルなマーケティング SWOT 分析テンプレートを作成して、マトリックスに整理します。

このマトリックスは、サンプル クライアントでは次のようになります。

データをマトリックスに整理すると、利用と解釈が容易になります。 Gliffy のSWOT 分析メーカーSWOT 分析ワークスペース、役立つツールを見つけることができます。

次は何ですか?マーケティングSWOT分析後

次に、分析を解釈して、クライアントへの推奨事項を作成します。マーケティング SWOT 分析を実行すると、クライアントにとって改善の余地がある明確な領域がわかるでしょう。次のステップは、レポートを作成することです。

レポートには、分析で学んだ内容に基づいた洞察とアクション アイテムが提供されます。クライアントの現在の強みに基づいて、どの機会を活用するのが最適であるか、またどの脅威に対処する必要があるかについて話し合う必要があります。関係をさらに強化するために、代理店が対処できる弱点を指摘することは理にかなっています。これにクライアントの現在の計画を超えた領域が含まれたり、あなたと協力したりする場合、その関係の拡大につながる可能性があります。

1 人のクライアントに対してこのプロセスを実行したので、結果のデータとレポートを詳細な SWOT 分析の例として使用し、新しいクライアントごとに何度も使用できます。