블로그

관리자를 위한 이 인바운드 마케팅 가이드에서는 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅의 차이점, 인바운드 마케팅이 온라인 비즈니스에서 선호되는 방법, 그리고 이를 성공적으로 시작하는 방법에 대해 설명하겠습니다.

마케팅이 비즈니스 성장에 있어 매우 중요한 요소라는 점을 알아야 합니다 현대 디지털 시대가 우리에게 청중에게 다가갈 수 있는 더 많은 기회를 제공하고 마케팅에 더 복잡하게 접근하는 방법을 결정할 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다 .

디지털 마케팅의 이점을 활용하려면 디지털 환경에 대한 전반적인 이해와 스마트한 전략적 접근이 필요합니다.

#1. 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅

마케팅에는 인바운드와 아웃바운드라는 두 가지 중요한 유형이 있습니다. 모든 마케팅 전술은 이 두 가지 전체 범주로 나눌 수 있습니다.

둘 사이의 차이점을 살펴보겠습니다.

1.1 아웃바운드 마케팅

아웃바운드 마케팅은 회사가 청중에게 메시지를 보내 접촉을 시작하는 전통적인 마케팅 형태입니다.

이는 일반적으로 텔레비전, 라디오, 인쇄물 및 다이렉트 메일을 포함하되 이에 국한되지 않는 마케팅 전략을 통해 수행됩니다. 이러한 전술은 종종 "푸시(push)" 전술이라고 불리며, 이는 마케팅 담당자가 소비자가 조치를 취하기를 바라면서 소비자에게 정보를 푸시한다는 의미입니다.

1.2 인바운드 마케팅

반면, 인바운드 마케팅은 회사가 고객을 찾아오는 것이 아니라 고객을 회사로 데려오는 데 초점을 맞춘 마케팅 전략을 말합니다.

핵심 인구통계의 관심을 끄는 콘텐츠를 전략적으로 개발함으로써 잠재 고객을 유치하는 것이 목표입니다. 이는 SEO, 블로그, 소셜 미디어, 동영상 블로그 등을 통해 수행됩니다.

1.3. 인바운드 마케팅이 귀하에게 가장 적합합니까?

인바운드 마케팅은 2005년 처음 시작된 이후 온라인 비즈니스 관계의 주요 마케팅 기법으로 성장했습니다. 사람들을 자연스럽고 유기적으로 회사로 끌어들이는 것입니다.

인바운드 마케팅의 가장 중요한 장점 중 하나는 현대 고객 행동에 부합한다는 것입니다.

오늘날의 소비자가 영업사원에게 연락하기 전에 영업 프로세스의 57%가 완료된다는 사실을 알고 계셨습니까? 이는 우리가 이미 알아야 할 것을 시사합니다. 잠재 고객은 구매하기 전에 조사를 하고 있습니다.

자연스럽게 원하는 회사와 제품으로 끌어들이는 고품질 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다

인바운드 마케팅 전략을 통해 강력한 온라인 인지도와 콘텐츠 전략을 수립함으로써 중요한 조사 단계에서 소비자에게 다가가고 그들이 이미 찾고 있는 정보를 제공할 수 있습니다.

프로세스 초기에 이들에게 다가가면 적극적으로 영업 유입 경로에 진입하고 업계 전문가로 자리매김할 수 있습니다.

1.4 아웃바운드 마케팅을 중단해야 합니까?

인바운드 마케팅의 주요 문제는 시간입니다. 귀하의 콘텐츠가 Google 검색 결과의 첫 페이지에 순위를 매기기 시작하려면 장기적인 투자가 필요합니다. 사람들이 귀하의 일관성을 인식하고 귀하의 브랜드를 사고의 리더로 인식하기까지는 시간이 필요할 것입니다.

일반적으로 중요한 결과를 보려면 6~12개월이 필요합니다. 그렇다면 단기적인 매출 증대를 위해 빠른 프로모션이 필요한 경우에는 어떻게 해야 할까요? 아웃바운드 마케팅이 여전히 유용할 수 있는 부분이 바로 여기에 있습니다.

리타겟팅(링크)과 같은 최신 아웃바운드 마케팅 기술은 고객 타겟팅 및 비용 효율성과 같은 여러 문제도 해결했습니다.

1.5 인바운드와 아웃바운드는 인바운드와 아웃바운드가 되어야 합니다.

오늘날의 마케팅 환경에서 가장 효과적인 마케팅 접근 방식은 인바운드 마케팅을 강조하고 이를 아웃바운드 캠페인, 특히 리타겟팅과 결합하여 단기적인 이익을 얻는 것입니다.

새로운 제품이나 서비스를 출시했다고 가정해 보겠습니다. 그것이 새로운 CRM 소프트웨어이고 이를 잠재 고객에게 보여주고 싶다고 가정해 보겠습니다.

1. 첫 번째 경우에는 잠재 고객 목록을 작성하고 회의를 기대하면서 전화나 이메일을 보내기 시작합니다. 잠재 고객이 귀하를 모르거나, 귀하의 전문 지식을 모르거나, 신제품을 신뢰하지 않기 때문에 귀하는 아마도 많은 거절을 당할 것입니다
2. 두 번째 경우에는 CRM이 무엇인지, CRM이 해결하는 문제 또는 CRM에 꼭 필요한 기능이 무엇인지 설명하는 PDF 가이드를 작성합니다. 잠재 고객에게 전화를 걸어 CRM 소프트웨어에 대한 무료 가이드를 보낼 수 있는지 물어보고 그들의 의견을 알고 싶습니다.

판매보다는 교육을 해주기 때문에 거부감이 훨씬 덜할 것이라고 장담할 수 있습니다. 또한, 시간이 있을 때 읽을 수도 있습니다. 결론은 당신이 방해하지 않는다는 것입니다. 이러한 가이드는 잠재 고객에게 귀하의 전문 지식을 입증할 것이며, 그들 중 일부는 귀하에게 이메일을 보내 추가 정보를 요청할 것입니다.

#2. 인바운드 마케팅은 어떻게 작동하나요?

이제 인바운드 마케팅이 기술적으로 무엇인지, 마케팅 결과를 개선하기 위해 이를 사용해야 하는 이유를 알았으니 인바운드 마케팅이 어떻게 작동하는지 .

회사를 위해 CRM 구입을 고려하고 있다고 잠시 상상해 보십시오 . 기본 기능을 수행하는 것을 찾고 있지만 필요한 모든 모듈로 범위를 좁히지는 않았습니다.

아마도 당신이 가장 먼저 하는 일은 무엇입니까?

아마도 당신은 인터넷 검색을 시작할 것입니다. 이 시점에서 CRM 소프트웨어를 판매하는 다양한 회사에 대한 추가 정보, 검색 범위를 조금 좁힐 수 있도록 소프트웨어가 제공하는 기능에 대한 정보를 얻고 싶을 가능성이 높습니다.

따라서 "CRM 소프트웨어 선택 방법"과 같은 내용을 입력하고 결과를 확인할 수 있습니다.

검색 결과 중 하나가 " CRM 소프트웨어 선택 방법 "이라고 가정해 보겠습니다. 이것이 바로 당신이 찾고 있던 것입니다! 따라서 링크를 클릭하면 제조업체와 모델을 선택할 때 고려해야 할 중요한 사항을 설명하는 CRM 소프트웨어를 만들고 유지 관리하는 소프트웨어 회사의 블로그 게시물로 전송됩니다.

블로그 게시물 끝에는 “ 빠르고 쉬운 참조 가이드를 위해 CRM 비교 차트를 다운로드하세요!” ” 따라서 이를 클릭하고 랜딩 페이지의 양식을 작성하고 차트를 다운로드합니다. “이것은 소프트웨어 공급업체와 대화할 때 모든 차이점을 기억할 수 있어 매우 유용할 것입니다.”라고 생각합니다.

며칠 후 블로그 게시물과 비교 차트를 보유한 소프트웨어 회사로부터 이메일을 받았습니다. 이메일에는 또 다른 콘텐츠 제안이 포함되어 있습니다. 이번에는 CRM 도구 구매 시 소프트웨어 회사에 물어보는 체크리스트입니다.

일주일 후, 당신은 그들로부터 또 다른 이메일을 받습니다. 이번에는 소프트웨어 회사가 이번 달에만 제공하는 프로모션 제안에 관한 것입니다. 이제 CRM 공급업체를 알게 되셨고 그들의 전문성과 고유한 기능이 입증되었으므로 자연스럽게 구매하게 됩니다.

CRM 소프트웨어 선택에 관한 정보를 찾기 위해 수행한 초기 검색에서 모든 것이 시작되었음을 기억하십시오. 이것이 바로 인바운드 마케팅이 작동하는 방식입니다.

#3. 인바운드 마케팅 방법론

적시에 올바른 정보로 소비자를 유인하는 것이 인바운드 마케팅의 핵심입니다. 이를 성공적으로 수행하려면 인바운드 방법론을 사용하여 각 단계에서 소비자에게 어떤 유형의 콘텐츠를 제공할지 결정해야 합니다.

인바운드 방법론에는 A ttract, C onvert, C Lose 및 Delight . 각 단계는 잠재 고객이 고객이 되는 데 한 단계 더 가까워지는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객이 각 단계를 통과하도록 돕기 위해 각 단계와 관련된 다양한 전술도 있습니다.

각 단계와 각 단계와 관련된 전술을 살펴보겠습니다.

3.1 유치 단계(방문자에게 낯선 사람)

인바운드 방법론의 첫 번째 단계는 유치 단계입니다. 이 단계는 낯선 사람(귀하의 비즈니스나 제품에 대해 들어본 적이 없는 사람)을 귀하의 사이트로 끌어들이고 방문자로 만드는 것입니다.

하지만 이전에 귀하의 회사에 대해 들어본 적이 없는 사람을 찾아 귀하의 사이트를 방문하도록 설득하려면 어떻게 해야 합니까? 사람들이 무엇을 검색하는지 파악하고 해당 검색 결과에 맞게 콘텐츠를 맞춤설정하는 것이 중요합니다.

여기서 가장 중요한 부분은 올바른 키워드를 타겟팅하도록 선택하는 것입니다.

예를 들어 앞서 CRM을 구매하려고 했던 시나리오를 살펴보겠습니다.

우리가 검색한 내용을 기억하시나요? " CRM 선택 방법 " 우리가 본 결과에 제목에 정확히 해당 문구가 어떻게 포함되어 있는지 확인하십시오.

그 이유는 우리가 본 블로그 게시물을 작성한 소프트웨어 공급업체가 해당 특정 키워드를 대상으로 했기 때문입니다. 귀중한 키워드를 찾은 다음 해당 키워드를 중심으로 콘텐츠(특히 블로그)를 개발하는 것은 귀하의 콘텐츠를 적합한 사람들에게 알리는 훌륭한 방법입니다. 그들은 이미 낯선 사람을 검색하여 방문자로 만들고 있습니다!

이제 이 단계에서 무엇을 해야 하는지 알았으니 이를 수행하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 이 단계에서 우리가 추천하는 전술은 낯선 사람들이 당신을 찾는 데 도움이 되는 전술입니다.

유치 단계 전술:

• 키워드 연구
• 검색 트래픽에 최적화된 기사 및 블로그 게시물.
• 관련 디지털 잡지 및 블로그의 게스트 게시물
• 정보 제공 키워드에 대한 PPC 광고(구매 의도가 있는 광고보다 훨씬 저렴함)
• 소셜 미디어 가시성 확보

3.2 전환 단계(방문자를 리드로)

이제 귀하의 구매자 페르소나와 일치하는 낯선 사람을 찾아 방문자로 귀하의 사이트에 데려왔으므로 다음 단계는 그들을 리드로 전환하는 것입니다.

방문자를 확보하는 것은 훌륭하지만 리드로 전환하지 않으면 방문자의 행동을 추적하고 해당 데이터를 사용하여 판매 주기를 통해 방문자를 이동할 수 있는 중요한 기회를 놓치게 됩니다.

그렇다면 방문자를 리드로 전환하려면 어떻게 해야 할까요?

그들 자신에 대한 정보를 우리에게 제공하여 우리 데이터베이스에 추가하고, 더 많이 마케팅하고, 그들과 그들이 원하는 것에 대해 더 많이 배우도록 격려함으로써.

먼저 그들이 우리에게 더 많은 정보를 제공하도록 독려하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

CRM 소프트웨어에 대한 위의 샘플을 기억하시나요?

우리는 "CRM 소프트웨어 선택 방법"을 검색하고 기사의 검색 엔진 결과를 선택했습니다. 해당 기사를 읽은 후 동일한 주제와 관련된 클릭 유도 문구를 보았습니다. 이 클릭 유도 문구는 회사가 귀하(이 시나리오의 방문자)에게 더 많은 정보를 제공하고 귀하의 정보를 제공하도록 권장하기 위해 마련한 것입니다.

해당 클릭 유도 문구를 클릭하면 양식이 있는 랜딩 페이지로 이동됩니다. 양식을 작성하면 해당 정보가 데이터베이스에 입력되어 리드 육성을 계속하고 귀하를 고객으로 전환할 수 있습니다.

단계 전술 변환:

• 전자책 제공
• 무료 퀴즈
• 15~30분 무료 상담
• 웨비나
• 미니 코스
• 체크리스트

3.3 종료단계(고객으로 연결)

인바운드 방법론의 다음 단계는 아마도 모든 회사에게 가장 흥미로운 단계일 것입니다. 즉, 고객에게 리드를 닫는 것입니다! 마지막으로, 낯선 사람을 방문자로 바꾸고 리드로 바꾸는 모든 노력은 보상을 받을 것입니다.

하지만 잠깐만요… 방문자를 리드로 전환한다고 해서 해당 리드가 반드시 고객이 되는 것은 아닙니다. 그러기 위해서는 아직 해야 할 일이 더 남아있습니다.

방문자가 리드가 되면 그들은 귀하의 회사에 관심을 보였으며 이제 해당 리드를 고객으로 육성하는 것은 귀하의 몫입니다.

(애초에 그들이 귀하를 검색하고 발견한 이유)이 귀하의 제품이나 서비스에 있다는 것을 설득함으로써 이를 수행합니다

CRM 소프트웨어 구매에 관해 우리가 너무나 좋아했던 샘플로 돌아가 보겠습니다. eBook을 받기 위해 양식을 작성하고 나면 소프트웨어 공급업체로부터 이메일을 받기 시작합니다. 해당 시나리오에서 해당 이메일은 마감 단계에서 공급업체와의 관계를 더욱 발전시키는 데 도움이 되는 리드 육성 이메일이었습니다.

그러나 이러한 이메일은 단순한 판매 이메일이 아니라는 점을 기억하십시오. 먼저 귀하는 귀하의 과거 활동을 바탕으로 귀하가 관심을 가질 것이라고 공급업체가 생각한 또 다른 콘텐츠 제안이 포함된 이메일을 받았고 훨씬 후에 판매 관련 이메일을 받았습니다.

그들은 영업적인 일에 바로 뛰어들기보다는 귀중하고 교육적인 콘텐츠를 제공함으로써 귀하와의 관계를 발전시킨 다음 보다 영업에 초점을 맞춘 커뮤니케이션으로 전환했습니다.

잠재 고객을 고객으로 전환하기 위해 리드와의 관계를 어떻게 육성합니까?

가치 있고 교육적인 콘텐츠를 제공함으로써 일부 판매 콘텐츠는 교육 콘텐츠 이후에만 종료되도록 유도합니다 .

이를 위해 이메일, 자동화된 작업 흐름, 리드 스코어링, CRM 시스템 등 몇 가지 전술을 사용할 수 있습니다.

근접 단계 전술:

• 마케팅 자동화
• 자동화된 워크플로우
• 리드 스코어링
• CRM 시스템

3.4 기쁨 단계(고객에서 프로모터로)

이제 우리는 낯선 사람들을 우리 사이트로 성공적으로 끌어들여 그들을 방문자로 만들고, 방문자들을 리드로 전환하고, 그들과의 관계를 육성하여 그들을 고객으로 만들었습니다. 우리는 끝났어, 그렇지?

잘못된! 그들이 고객이 되었다고 해서 그들과의 관계가 끝난 것은 아닙니다!

고객이 된 사람들과 함께 당신 앞에 앉을 수있는 좋은 기회가 있습니다. 기쁨 단계의 목표는 그들을 프로모터로 만드는 것입니다.

발기인은 친구와 가족에게 회사에 대해 이야기하는 사람들입니다. 그들은 귀하로부터 계속 구매하기 위해 돌아와서 네트워크를 통해 다른 구매를 촉진하는 사람들입니다.

프로모터를 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 많은 시간과 관계 육성, 고객 서비스가 필요합니다. 귀하는 약속을 과도하게 이행하고 고객이 관심을 가질 만한 가치를 제공하며 적시에 고객에게 도달하기를 원합니다.

여기서 좋은 소식은 이전 단계에서 사용한 많은 전술이 약간 다르게 사용해야 할 수도 있지만 기쁨 단계에도 유용한 전술이라는 것입니다.

소셜 미디어, 소셜 모니터링, 스마트 콘텐츠, 이메일 및 워크플로우와 같은 전술을 사용하여 고객을 프로모터로 전환할 수 있도록 계속 육성할 수 있습니다.

기쁨 단계 전술:

• 로열티/추천 프로그램
• 판매 후 교육 콘텐츠(웹 세미나, 가이드)
• 소셜 미디어

#4. 결론

이상 인바운드 마케팅에 대한 소개였습니다.

이제 이것이 중요한 이유, 작동 방식, 방법론의 세부 사항을 알게 되었습니다. 인바운드 마케팅은 귀하의 회사에 소중할 수 있습니다.

인터넷을 통해 고객이 얻을 수 있는 정보의 양은 무시할 수 있는 것이 아닙니다.

귀하가 거기에 있든 없든 관계없이 귀하의 잠재 고객은 온라인에서 귀하의 업계에 대한 정보를 검색하고 있으며, 귀하가 이를 활용하지 않고 그들 앞에 다가서지 않는다면 그들은 결코 귀하를 만나지 못할 수도 있습니다.