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새로운 고객을 확보했으므로 이제 전략적 권장 사항으로 무대를 마련할 시간입니다. 하지만 먼저 회사와 회사가 운영되는 산업을 더 잘 이해해야 합니다. 당신의 연구는 더 깊어져야 합니다. 모든 기반을 다 갖추고 있다고 어떻게 확신할 수 있나요? 어디서부터 시작해야 할까요?

마케팅 SWOT 분석이 답이 될 수 있습니다.

마케팅 SWOT 분석이란 무엇입니까?

SWOT 분석은 회사와 해당 산업을 파악하는 데 도움이 되는 경쟁 분석 프레임워크 입니다 마케팅의 SWOT 분석은 홍보 및 마케팅 관점에서 회사와 성과를 조사합니다. SWOT 분석의 네 가지 부분(강점, 약점, 기회, 위협)은 고객 및 경쟁업체와 비교하여 고객의 위치에 대한 균형 잡힌 시각을 제공합니다.

강점과 약점은 고객의 내부 역량, 즉 회사가 잘하는 것과 못하는 것에서 비롯됩니다. 기회와 위협은 고객이 통제할 수 없는 외부 요인, 즉 업계 동향이나 발전입니다.

마케팅 SWOT 분석을 수행하기 위해 이러한 각 부분을 검토하게 됩니다. 전략적 마케팅 권장사항을 위한 견고한 기반을 제공할 것입니다 .

고객의 강점과 약점을 감사하는 것부터 시작하는 것이 도움이 됩니다.

강점과 약점

고객의 강점을 찾으려면 성공하고 있는 회사의 자원이나 활동을 찾으십시오. 귀하의 고객은 이러한 이점을 더욱 활용할 수 있습니다. 강점의 예로는 트위터의 활발한 팔로어, 회사 블로그에 글을 쓰는 지식이 풍부한 해당 분야 전문가, 고품질 백링크 , 업계 최고의 출판물과의 관계 등이 있습니다.

물론 약점은 그 반대입니다. 기술이나 자원의 격차나 결함을 찾으세요. 이는 대행사가 고객을 위해 강화할 수 있는 영역이거나 고객이 내부적으로 해결해야 하는 영역일 수 있습니다. 소셜 미디어 존재 부족 , 낮은 평가를 받은 고객 서비스, 품질이 낮은 블로그 콘텐츠 .

이 체크리스트를 사용하여 강점과 약점을 찾아보세요

클라이언트를 위해 마케팅 SWOT 분석을 수행할 때 아래 나열된 영역에서 회사의 기술, 자원 또는 성과를 살펴보십시오. 이는 강점과 약점을 발견할 수 있는 가장 일반적인 영역입니다.

• 웹사이트 성능
• 소셜 미디어 존재
• 검색 엔진 존재
• 무역 박람회 참가
• 판매주기의 각 단계를 지원하는 콘텐츠
• 이메일 목록
• 판매채널
• 해당 업계에서 회사의 가시성 또는 평판
• 고객 인식/리뷰
• 고객 관계
• 업계 영향력 있는 사람들과의 관계
• 마케팅 직원의 전문성
• 보고 및 분석 기능
• 조직 내 마케팅 지원
• 마케팅 부서 예산
• 제품 선택 및 품질
• 제품마진
• 중요한 지역에서의 지리적 존재
• 고객에게 중요한 요소와 관련된 기타 고유한 기능

고객의 강점과 약점을 철저히 이해한 후에는 한 걸음 물러나 업계를 살펴볼 때입니다. 마케팅 SWOT 분석의 다음 부분에서는 외부 기회와 위협을 조사합니다.

기회와 위협

위에서 언급했듯이 기회와 위협은 업계에서 발생하는 추세나 상황과 같이 고객 외부에 있습니다. 고객이 이익을 얻기 위해 조치를 취할 수 있는 기회로 간주됩니다. 위협은 그 반대입니다. 그것은 위험합니다. 고객은 위험을 완화하기 위한 조치를 취할지 여부를 결정해야 합니다.

가장 강력한 마케팅 전략은 고객의 강점과 일치하는 기회를 발견할 때 발생합니다. 예를 들어 고객이 판매하는 제품 유형에 대한 질문이 Reddit에서 증가하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이는 기회입니다. 귀하는 귀하의 고객이 플랫폼에 확고한 입지를 갖고 있는 여러 직원을 보유하고 있다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 전략은 기회에 강점을 적용할 수 있습니다. 이 예에서는 플랫폼 문의에 답변할 직원 홍보대사로 태스크 포스를 구성하는 것이 권장될 수 있습니다.

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또한 고객이 방어해야 할 위협도 찾아야 합니다. 예를 들어, 위협에는 해당 업계에서 확고한 입지를 확보하고 있는 경쟁업체나 DIY 솔루션을 사용하는 고객을 향한 새로운 추세가 포함될 수 있습니다.

이러한 영역에서 기회와 위협을 찾으십시오.

여러분이 발견하는 기회와 위협은 산업에 따라 매우 다양합니다. 그러나 다음 범주에 속할 가능성이 높습니다.

• 고객 사용량
• 경쟁사의 강점과 약점
• 고객의 기대와 태도
• 새로운 기술
• 광고비
• 유통채널
• 마케팅 채널
• 시장 규제

이 정보는 어디서 찾을 수 있나요? 시장 조사를 위해 이러한 사이트 에서 시작할 수 있습니다 . 그런 다음 고객의 특정 산업에 대한 시장 정보의 출처를 정확히 찾아내야 합니다. 새로운 동향을 보고하고 업계 현황 데이터를 발행하는 업계 저널을 찾아보세요.

경쟁사 데이터를 찾으려면 먼저 Audience Overlap 도구를 사용하여 일련의 경쟁사를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 당사의 콘텐츠 및 경쟁 분석 도구를 .

디지털 마케팅 SWOT 분석 예

데이터 수집은 마케팅 SWOT 분석의 첫 번째 단계입니다. Alexa를 사용하면 고객의 웹사이트와 디지털 마케팅 채널에 대해 필요한 데이터를 찾을 수 있습니다. 아래에서 소규모 기업 뱅킹 서비스에 대한 SWOT 사례를 살펴보겠습니다.

강점과 약점을 찾는 방법 

Ahrefs 또는 Semrush와 같은 도구를 사용하여 사이트의 강점과 약점에 대한 개요를 얻을 수 있습니다. 여기에서 웹 사이트에 대한 다음 사항에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 인기 키워드 및 키워드 기회
• 고객의 웹사이트 성능을 경쟁 사이트의 성능과 비교하는 측정항목
• 고객 사이트로의 트래픽 소스

우리의 예시 회사는 경쟁 사이트보다 검색에서 더 높은 비율의 트래픽을 얻습니다(13.4% 대 6.2%). 이는 SEO . 데이터는 또한 경쟁 평균(18.1% 대 11.7%)보다 높은 이탈률이라는 약점을 지적합니다. 또한 경쟁 사이트(50개 대 31개)보다 더 많은 링크가 연결되어 있는 것이 강점이 될 수 있습니다.

드릴다운하여 고객 및 경쟁 사이트의 백링크에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

SEO  감사 도구는 고객 사이트의 문제를 강조하여 해결해야 할 약점을 보여줍니다. 경쟁사 키워드 매트릭스 (위)는 귀하의 상위 경쟁사가 트래픽을 유도하지 못하는 유료 및 유기적 키워드를 보여주며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이를 통해 Google이 귀하의 고객이 전문가라고 생각하는 주제 영역(강점)과 경쟁 회사가 우위를 점하고 있는 지역(약점)을 밝힐 수 있습니다.

고객 콘텐츠에 대한 소셜 미디어 참여에 대한 통찰력을 얻으려면 콘텐츠 탐색 도구를 확인하세요. 우리의 예시 비즈니스는 아직 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하지 않습니다. 얼핏 보면 약점으로 보일 수도 있다. 하지만 경쟁사 역시 소셜 미디어에 게시물을 올리지 않는 것을 볼 수 있습니다. 오히려 이것이 기회인가? 그것을 탐구해보자.

기회와 위협을 포착하는 방법

다른 게시자가 소셜 미디어에 게시한 '중소기업 금융' 게시물의 인기로 인해 해당 주제가 독자들에게 공감을 불러일으키는 것처럼 보입니다. 아직 활용하지 않는 채널에서 경쟁사를 능가 할 수 있는 기회가 될 수 있습니다

BuzzSumo 도구를 사용하면 고객 비즈니스의 핵심 주제 영역에 대해 어떤 사이트가 가장 자주 공유되는지 확인할 수 있습니다. 또한 고객의 강점에 맞는 기회를 정확히 찾아내는 데 도움이 되는 가장 많은 참여를 얻은 기사를 확인할 수 있습니다.

Ahrefs 또는 Semrush를 통해 키워드 격차와 순위 지정이 쉬운 키워드를 조사하면 클라이언트가 아직 트래픽을 유도하지 않는 공백이나 키워드를 찾는 데 도움이 됩니다. 필터를 사용하면 경쟁률이 낮은 키워드를 볼 수 있습니다. 이는 강력한 기회가 될 수 있습니다. 경쟁사 키워드 매트릭스를 사용하면 귀하의 고객이 아직 순위를 매기지 않은 경쟁자의 순위를 매겨 위협을 나타내는 키워드를 확인할 수 있습니다.

잠재고객 관심분야 도구를 사용하면 고객의 고객이 어떤 다른 웹사이트를 방문하는지 확인할 수 있습니다. 예시 고객의 청중은 또한 nerdwallet.com과 같이 중소기업 금융에 관한 콘텐츠를 게시하는 다른 사이트를 방문합니다. 이는 해당 사이트에 게스트 게시 또는 광고를 통해 노출될 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

점유율 지표는 업계 경쟁업체 중에서 고객의 온라인 위치를 요약합니다. 우리의 예를 보면 두 경쟁업체가 이 사이트 집합의 자연 검색 순위를 장악하고 있음을 알 수 있습니다. 그 중 하나는 경쟁 세트 중에서 유료 키워드의 95.4%를 보유하고 있습니다. 따라서 검색 엔진은 우리에게 필수적인 트래픽 소스이지만 업계에서 해당 채널에 대한 목소리는 매우 작습니다.

모든 것을 하나로 모으기

SWOT 분석 중에 데이터를 수집하면서 강점, 약점, 기회, 위협에 따라 데이터를 분류하세요. 간단한 마케팅 SWOT 분석 템플릿을 만들어 매트릭스로 구성하세요.

예제 클라이언트에 대한 이 매트릭스는 다음과 같습니다.

데이터를 매트릭스로 구성하면 쉽게 사용하고 해석할 수 있습니다. SWOT 분석 메이커 또는 SWOT 분석 작업 공간 과 같이 도움이 되는 도구를 찾을 수 있습니다 .

다음은 무엇입니까? 마케팅 SWOT 분석 후

이제 분석을 해석하고 고객을 위한 권장 사항을 작성할 차례입니다. 마케팅 SWOT 분석을 수행한 후에는 고객을 위한 명확한 개선 영역을 확인할 수 있습니다. 다음 단계는 보고서를 작성하는 것입니다.

보고서는 분석에서 배운 내용을 바탕으로 통찰력과 조치 항목을 제공합니다. 현재 강점을 바탕으로 클라이언트가 활용하기에 가장 적합한 기회와 해결해야 할 위협에 대해 논의하고 싶을 것입니다. 관계를 더욱 강화하기 위해 대행사가 해결하는 데 도움이 될 수 있는 약점을 지적하는 것이 합리적입니다. 여기에 고객의 현재 계획을 넘어서는 영역이 포함되거나 귀하와 협력하는 경우 해당 관계가 확장될 수 있습니다.

이제 한 고객에 대해 이 프로세스를 수행했으므로 결과 데이터와 보고서를 각각의 새로운 고객에 대해 계속해서 사용할 수 있는 자세한 SWOT 분석 예시로 사용할 수 있습니다.