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소셜 미디어 마케팅 과 관련하여 최대한의 이익을 얻으려면 결과를 추적하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 분석 소프트웨어를 사용하여 결과를 추적할 수 있습니다.

공유, 클릭, 기타 참여 등 다양한 활동을 모니터링할 수 있습니다. 그러나 목표가 청중을 이해하고 훌륭한 캠페인을 구축하는 것이라면 분석 도구의 이점을 누릴 수 있는 창의적인 방법을 개발해야 합니다.

비즈니스를 추적하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

청중 참여

청중의 참여와 관련하여 많은 기업은 일어나고 있는 모든 소셜 미디어 활동과 브랜드의 영향력을 .

소셜 미디어 분석 사용하면 모든 계정을 모니터링하고 모든 의견과 질문에 직접 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그럴 필요가 없다는 점을 이해해야 하지만 인스타그램이나 페이스북에 관련 이미지, 동영상, 인포그래픽을 게시하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

소셜 미디어에 참여하면 이러한 토론에 참여하게 되며 이를 통해 고객에게 도움이 되는 제안을 찾을 수 있습니다.

고객과의 관계 개선

이는 소셜 미디어 분석을 사용하는 데 필수적인 영역입니다. Yelp , Google, Angie 의 사이트에 있는 경우 리뷰를 계속 모니터링하는 것이 얼마나 중요한지 이해하게 될 것입니다. 귀하의 고객 중 일부는 소셜 미디어에서 귀하와 귀하의 제품에 대해 이야기할 것입니다.

필요한 조치를 취할 수 있도록 누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 댓글을 달 때 이를 알아야 합니다. 특정 고객이 귀하의 제품과 서비스에 대해 부정적인 의견을 게시하면 귀하는 이를 발견하고 고객이 신뢰를 회복하도록 도울 수 있습니다.

조직에 대한 모든 댓글과 리뷰를 모니터링하는 것은 필수적입니다.

경쟁 모니터링

NetBase와 같은 소셜 미디어 분석 도구를 사용하는 것은 귀하와 동일한 제품 및 서비스를 제공하는 다른 기업과의 경쟁을 모니터링하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

경쟁사를 모니터링하면 청중의 행동과 그들이 원하는 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다. 또한 고객을 유치하기 위해 사용할 수 있는 전략도 알게 될 것입니다.

소규모 조직의 경우 기존 조직이 무엇을 하고 있는지 모니터링하고 적용할 수 있습니다.

타겟 고객 식별

마케팅에 소셜 미디어를 활용하려면 충성도 높은 고객과 비즈니스 마케팅에 도움을 주는 소셜 미디어 영향력자를 식별해야 합니다.

소셜 미디어 분석을 사용하면 소셜 미디어 영향력자와 브랜드를 옹호하는 사람들을 추적할 수 있습니다. 소셜 미디어 분석은 사람들이 귀하의 브랜드를 언급하는 시기를 추적하는 데 도움이 됩니다.

고객 및 브랜드 홍보대사와 관계를 구축하는 방법을 알게 될 것입니다. 가능하다면 마케팅 활동에 이들을 포함시킬 수 있습니다.

예를 들어, 충성도 높은 고객을 활용하여 제품을 리뷰하고 다른 소셜 미디어 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

업계의 방향을 찾아보세요

업계의 방향을 아는 것은 항상 중요합니다. 이는 소셜 미디어를 추적하는 주요 이유 중 하나입니다. 업계의 최신 뉴스와 동향을 이해할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

예를 들어 기술 분야에 종사하는 경우 기술 환경이 빠르게 변화하기 때문에 최신 정보를 계속 업데이트해야 합니다. 레스토랑을 운영한다면 최신 음식 트렌드를 발견해야 합니다.

패션숍을 운영한다면 전 세계 사람들이 어떤 트렌드를 입고 있는지 알아야 그러한 변화에 적응할 수 있습니다.

NetBase가 마케팅에 어떻게 도움을 줄 수 있나요?

NetBase를 사용하면 조직은 소비자의 행동과 감정, 의견과 같은 다양한 필수 정보에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 마케팅은 저렴하고 빠르며 스마트해질 수 있습니다.