다양한 유형의 시장 세분화를 사용하면 고유한 특성을 기반으로 고객을 타겟팅하고, 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만들고, 시장에서 기회를 찾을 수 있습니다.
다음을 학습하여 시장 세분화를 어떻게 활용할 수 있는지 알아보세요.
- 시장 세분화란 무엇인가
- 시장 세분화가 중요한 이유
- 네 가지 유형의 시장 세분화
- 시장 세분화 전략을 수립하는 방법
시장 세분화란 무엇입니까?
시장 세분화는 잠재 고객의 목표 시장을 공통 특성을 가진 세그먼트로 나누는 프로세스입니다. 잠재고객 분석 프로세스를 통해 세그먼트는 마케팅 전략에 유사하게 반응하고 유사한 관심, 요구 또는 위치와 같은 특성을 공유하는 소비자로 구성됩니다.
마케팅 담당자는 음성 점유율과 같은 KPI를 사용하여 이러한 시장 부문을 유치하는 성과를 측정하는 경우가 많습니다.
시장 세분화의 8가지 이점
시장 세분화의 중요성은 가장 가치 있는 고객에게 다가가고 비즈니스 목표를 달성하는 데 마케팅 노력과 리소스를 더 쉽게 집중할 수 있다는 것입니다.
시장 세분화를 통해 고객을 파악하고, 시장 부문에 필요한 것이 무엇인지 파악하고, 제품이나 서비스 요구 사항을 가장 잘 충족하는 방법을 결정할 수 있습니다. 이는 처음부터 끝까지 더 나은 마케팅 전략을 설계하고 실행하는 데 도움이 됩니다.
[novashare_tweet tweet=”시장 세분화는 고객을 파악하고 시장 부문에 필요한 것이 무엇인지 파악하며 제품이나 서비스로 이러한 요구를 가장 잘 충족할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.” theme=”simple-alt” cta_text=”트윗하려면 클릭하세요” hide_hashtags=”true”]
1. 더욱 강력한 마케팅 메시지 작성
누구와 대화하고 있는지 알면 더욱 강력한 마케팅 메시지를 개발할 수 있습니다. 폭넓은 청중에게 전달되는 일반적이고 모호한 언어는 피하세요. 대신, 대상 고객의 요구 사항, 원하는 사항 및 고유한 특성을 전달하는 다이렉트 메시징을 사용할 수 있습니다.
2. 가장 효과적인 마케팅 전략 파악
수십 가지의 마케팅 전략을 사용하면 이상적인 청중의 관심을 끌 수 있는 것이 무엇인지 아는 것이 어려울 수 있습니다. 가장 효과적인 마케팅 전략을 찾을 수 있습니다 대상 고객을 알면 그들에게 접근하기 위한 최상의 솔루션과 방법을 결정할 수 있습니다.
3. 하이퍼 타겟 광고 디자인
디지털 광고 서비스에서는 연령, 위치, 구매 습관, 관심 분야 등을 기준으로 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 시장 세분화를 사용하여 청중을 정의하면 이러한 세부적인 특성을 알고 이를 사용하여 보다 효과적이고 타겟이 분명한 디지털 광고 캠페인을 만들 수 있습니다.
4. 고품질 리드 유치(및 전환)
마케팅 메시지가 명확하고 직접적이며 타겟이 명확하면 적합한 사람들의 관심을 끌 수 있습니다. 이상적인 잠재 고객을 끌어들이고 잠재 고객을 구매자로 전환할 가능성이 더 높습니다.
5. 귀하의 브랜드를 경쟁사와 차별화하십시오
가치 제안과 메시지를 더욱 구체적으로 작성하면 경쟁업체보다 두각을 나타낼 수 있습니다. 다른 브랜드와 섞이는 대신 특정 고객 요구와 특성에 초점을 맞춰 브랜드를 차별화할 수 있습니다.
6. 더 깊은 고객 친밀도 구축
[novashare_tweet tweet=”고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 알면 고객에게 고유한 서비스를 제공하고 공감할 수 있는 제품을 제공하고 전달할 수 있습니다.” theme=”simple-alt” cta_text=”트윗하려면 클릭하세요” hide_hashtags=”true”]
고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 알면 고객에게 고유한 서비스를 제공하고 공감할 수 있는 제품을 제공하고 전달할 수 있습니다. 이러한 독특한 가치와 메시지는 브랜드와 고객 사이에 더욱 강력한 유대감을 형성하고 지속적인 브랜드 친밀감을 .
7. 틈새시장 기회 파악
틈새 마케팅은 새로운 방식으로 서비스를 제공할 수 있는 대규모 청중을 보유한 산업 및 분야의 세그먼트를 식별하는 것입니다. 목표 시장을 세분화하면 새로운 제품과 서비스를 개발할 수 있는 서비스가 부족한 틈새 시장을 찾을 수 있습니다.
8. 집중하라
마케팅에서의 타겟팅은 메시징 및 마케팅 목표를 올바른 방향으로 유지합니다. 이는 새로운 마케팅 기회를 식별하고 목표 시장에서 멀어지게 만드는 방해 요소를 피하는 데 도움이 됩니다.
시장 세분화의 네 가지 유형
시장 세분화의 네 가지 기반은 다음과 같습니다.
- 인구통계학적 세분화
- 심리적 세분화
- 행동 세분화
- 지리적 세분화
각 시장 세분화 유형 내에서 여러 하위 범주가 대상과 고객을 추가로 분류합니다.
인구통계학적 세분화
인구통계학적 세분화는 가장 인기 있고 일반적으로 사용되는 시장 세분화 유형 중 하나입니다. 한 집단의 사람들에 대한 통계 데이터를 말합니다.
인구통계학적 시장 세분화의 예
- 나이
- 성별
- 소득
- 위치
- 가족 상황
- 연수
- 교육
- 민족성
위의 예가 B2C 잠재고객을 분류하는 데 도움이 되는 경우 기업은 다음을 사용하여 B2B 잠재고객을 분류할 수 있습니다.
- 회사 규모
- 산업
- 직무
시장 조사를 위해 다양한 사이트를 사용하여 알아내는 것이 상대적으로 쉽습니다 .
B2C 인구통계학적 세분화의 간단한 예로는 고급 자동차 브랜드(예: 마세라티)를 판매하는 자동차 제조업체를 들 수 있습니다. 이 회사는 소득이 더 높은 청중을 목표로 삼을 가능성이 높습니다.
또 다른 B2B 예로는 기업 마케팅 플랫폼을 판매하는 브랜드를 들 수 있습니다. 이 브랜드는 팀을 위해 구매 결정을 내릴 수 있는 대기업(예: 직원 500명 이상)의 마케팅 관리자를 대상으로 할 가능성이 높습니다.
심리적 세분화
사이코그래픽 세분화는 성격 및 특성과 관련된 요소를 기준으로 청중과 고객을 분류합니다.
심리학적 시장 세분화의 예
- 성격 특성
- 가치
- 태도
- 이해
- 라이프스타일
- 심리적 영향
- 잠재의식적 신념과 의식적 신념
- 동기
- 우선순위
심리통계학적 세분화 요인은 주관적이기 때문에 인구통계학적 요인보다 식별하기가 약간 더 어렵습니다. 이는 데이터 중심이 아니며 발견하고 이해하려면 연구가 필요합니다.
예를 들어, 고급 자동차 브랜드는 품질과 지위를 중시하는 고객에게 초점을 맞출 수 있습니다. B2B 기업 마케팅 플랫폼은 생산성을 높이고 경영진에게 가치를 보여주고 싶은 마케팅 관리자를 대상으로 할 수 있습니다.
행동 세분화
인구통계 및 심리통계학적 세분화는 고객이 누구인지에 초점을 맞추는 반면, 행동 세분화는 고객의 행동 방식에 중점을 둡니다.
행동 시장 세분화의 예
- 구매 습관
- 지출 습관
- 사용자 상태
- 브랜드 상호작용
행동 세분화를 위해서는 고객의 행동을 알아야 합니다. 이러한 활동은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식이나 브랜드 외부에서 발생하는 기타 활동과 관련될 수 있습니다.
이 부문의 B2C 사례로는 지난 3년 동안 고급 차량을 구매한 고객을 대상으로 하는 고급 자동차 브랜드를 들 수 있습니다. B2B 마케팅 플랫폼은 무료 웹 세미나 중 하나에 등록한 리드에 초점을 맞출 수 있습니다.
지리적 분할
지리적 세분화는 시장 세분화의 가장 간단한 유형입니다. 지리적 경계를 기준으로 고객을 분류합니다.
지리적 시장 세분화의 예
- 우편 번호
- 도시
- 국가
- 특정 위치 주변의 반경
- 기후
- 도시 또는 시골
지리적 분할은 정의된 지리적 경계(예: 도시 또는 우편번호) 또는 지역 유형(예: 도시 크기 또는 기후 유형)을 나타낼 수 있습니다.
지리적 세분화의 예로는 눈 오는 날씨에 차량을 장착할 필요가 없는 따뜻한 기후에 거주하는 고객을 대상으로 하는 고급 자동차 회사를 들 수 있습니다. 마케팅 플랫폼은 타겟 고객이 일할 가능성이 있는 도시 중심가를 중심으로 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다.
시장 세분화 전략을 수립하는 방법
이제 시장 세분화가 무엇인지, 왜 중요한지, 네 가지 유형의 시장 세분화에 대해 알아보았습니다. 이제 이 정보를 실제로 적용할 때입니다.
다음 시장 세분화 프로세스를 사용하여 청중에 대해 알아보고 새로운 마케팅 및 제품 기회를 찾으십시오.
1. 기존 고객 분석
기존 고객이 있는 경우 잠재고객 분석을 수행하여 시장 세분화를 시작하세요 . 청중 분석을 통해 고객에 대해 배우고 현재 고객 기반 내에서 추세를 식별할 수 있습니다. 이러한 시장 조사 질문을 사용하여 조사를 안내하세요.
고객을 인터뷰하십시오.
소스로 바로 이동하여 기존 고객, 과거 고객, 이상적인 고객, 잠재 고객 및 리드와 인터뷰를 진행합니다. 네 가지 유형의 시장 세분화에 대한 세부 정보를 입력하는 데 도움이 되는 질문을 해보세요.
영업팀과 인터뷰하세요.
고객과 협력하는 데 많은 시간을 보내는 영업팀이 있다면 이를 자원으로 활용하세요. 인터뷰를 통해 고객과 협력하면서 자주 볼 수 있는 공통점이나 추세를 찾아보세요.
귀하의 비즈니스 데이터를 참조하세요.
귀하의 비즈니스에는 고객을 파악하는 데 도움이 되는 수많은 데이터가 있을 수 있습니다. 고객 관계 관리 도구와 POS 시스템을 사용하여 행동 세분화와 관련된 추세를 찾아보세요. 고객이 지출한 금액, 매장 방문 빈도, 구매하는 제품 및 서비스 유형을 보여주는 데이터를 가져옵니다.
웹사이트 분석을 사용하세요.
귀하의 웹사이트에는 잠재고객에 대해 알아보는 데 도움이 되는 데이터도 있습니다. Google Analytics를 사용하여 네 가지 유형의 시장 세분화와 관련된 세부정보를 찾아보세요. 예를 들어, 사용자가 방문하는 페이지, 사이트에 머문 시간, 사이트를 방문하게 된 추천 사이트 등을 확인하여 고객 행동에 대해 알아볼 수 있습니다.
청중 지역을 조사합니다.
그래픽 세분화에 대한 세부 정보를 얻고 Google Analytics와 같은 도구나 Semrush 및 Ahrefs를 사용할 수 있는 통제할 수 없는 웹사이트(예: 경쟁사)를 사용하여 청중이 어디에 살고 있는지 알아보세요.
Google Analytics \ 지역 \ 위치로 이동하여 특정 기간 동안 방문자의 국가를 개괄적으로 살펴보세요. 도시, 대륙, 아대륙 또는 언어를 기준으로 잠재고객을 조사할 수도 있습니다.
반면, 웹사이트의 트래픽 분석에 액세스할 수 없는 경우 Semrush 또는 Ahrefs와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 사이트 URL을 입력하면 보고서에 웹사이트 방문자가 전 세계 어디에 있는지 표시됩니다.
청중의 관심사를 조사하세요.
청중의 관심사를 알면 고객 기반 내에서 심리학적 세그먼트를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. Alexa의 청중 관심도 도구를 사용하여 청중이 관심을 갖는 주제와 카테고리를 찾으십시오. 잠재고객이 관심을 갖는 카테고리에 대한 보고서를 생성하려면 사이트 URL을 입력하세요.
고객이 무엇을 검색하는지 확인하세요.
[novashare_tweet tweet=”고객이 무엇을 검색하는지 아는 것은 고객의 마음 속으로 들어가 고객이 무엇을 원하고 필요로 하는지 알 수 있는 좋은 방법입니다.” theme=”simple-alt” cta_text=”트윗하려면 클릭하세요” hide_hashtags=”true”]
고객이 무엇을 검색하는지 아는 것은 고객의 마음속으로 들어가 고객이 무엇을 원하고 필요로 하는지 파악하는 좋은 방법입니다. 청중이 어떤 용어를 검색하는지 확인하려면 Alexa의 Audience Overlap 도구와 경쟁사 키워드 매트릭스 도구를 사용하십시오.
먼저 Audience Overlap 도구를 사용하여 청중이 방문하는 사이트 목록을 만드세요. 그런 다음 목록 보기로 전환하고 최대 10개의 사이트를 선택한 다음 Alexa의 경쟁사 키워드 매트릭스를 통해 사이트를 실행하세요.
2. 이상적인 고객을 위한 구매자 페르소나 만들기
청중 분석을 완료하면 현재 고객이 누구인지 알 수 있습니다. 다음 단계에서는 데이터를 수집하여 유치하려는 고객의 정확한 유형을 설명하는 구매자 페르소나를
구매자 페르소나는 이상적인 고객에 대한 반쯤 허구적인 설명입니다. 이를 통해 브랜드가 관심을 끌려고 하는 사람을 시각화할 수 있습니다. 누구와 함께 일하고 싶은지 알면 올바른 시장 부문 기회를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
페르소나를 만드는 데 도움이 필요한 경우 무료로 다운로드할 수 있는 이 구매자 페르소나 템플릿을 프로세스를 안내하세요.
3. 시장 부문 기회를 식별합니다.
이상적인 고객을 설명하는 구매자 페르소나가 있으면 시장 부문 기회를 찾기 시작하십시오.
시장 부문 기회는 새로운 마케팅 전략이나 제안을 주도할 수 있는 추세입니다. 이를 찾으려면 먼저 브랜드에 대해 질문하십시오.
- 당신의 브랜드는 어떤 문제를 해결하고 있나요?
- 경쟁사보다 더 잘 해결할 수 있는 문제는 무엇입니까?
- 당신이 잘 알고 있거나 잘하는 것은 무엇입니까?
- 당신과 당신의 팀은 누구에게 봉사하기를 좋아합니까?
그런 다음 청중 분석 및 구매자 페르소나를 참조하고 기회를 발견하는 질문을 하십시오.
- 어떤 큰 세그먼트가 튀어 나오나요?
- 가장 일반적인 고객 특성이나 자질은 무엇입니까?
- 현재 제공되지 않는 세그먼트는 무엇입니까?
- 귀하의 브랜드는 어떤 세그먼트에 서비스를 제공할 수 있는 고유한 자격을 갖추고 있나요?
몇 가지 잠재적인 시장 부문 기회를 식별한 다음 해당 기회가 실행 가능한지 조사합니다.
4. 잠재적인 부문을 조사하십시오.
시장의 새로운 부문에 대한 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 그것이 좋은 옵션인지 확인하십시오. 어떤 경쟁이 존재하는지, 그리고 청중이 새로운 시장에 관심이 있는지 조사하십시오.
검색 관심도를 측정하세요.
잠재고객이 새로운 시장 부문과 관련된 용어를 검색할 수 있도록 키워드 조사를 수행하세요 경쟁률이 낮은 인기 문구를 찾아 최적의 자리를 찾으세요.
경쟁을 연구하세요.
귀하의 시장에 관심이 있다면 해당 분야에 이미 어떤 경쟁업체가 있는지 조사해 보세요. Alexa의 키워드 점유율 도구를 사용하여 이미 시장에 나와 있는 브랜드를 찾으세요. 검색 문구를 입력하여 해당 문구에 대한 최고의 음성 점유율을 보유한 브랜드가 포함된 보고서를 생성하세요.
점유율은 특정 키워드에 대해 웹사이트가 받는 트래픽을 나타냅니다. 이는 이미 시장에 나와 있는 브랜드를 식별하는 데 도움이 되므로 해당 브랜드와 경쟁할 수 있는지 확인하고 기존 제품과 브랜드를 차별화할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.
5. 테스트 및 반복
탐구하고 싶은 새로운 시장을 찾았다고 해서 아직 모든 것을 다 투자하지는 마세요. 아이디어를 테스트하기 위해 몇 가지 캠페인을 만드세요.
새로운 시장에 도전하고 결과를 추적하여 청중의 공감을 불러일으킬 수 있는 최적의 장소를 찾을 수 있는 곳을 알아보세요. 작은 시장 조정이 큰 결과를 가져올 수 있으므로 계속해서 이 프로세스를 진행하고, 테스트하고, 배운 내용을 기반으로 반복하세요.
[novashare_tweet tweet=”시장 세분화는 브랜드가 청중과 목표를 명확히 하는 데 도움이 됩니다.” theme=”simple-alt” cta_text=”트윗하려면 클릭하세요” hide_hashtags=”true”]
시장 세분화를 사용하여 더 나은 마케팅 캠페인 구축
시장 세분화는 브랜드가 청중과 목표를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 잠재고객에 대해 알아보고, 더 나은 서비스를 제공하고 그들에게 다가가는 방법을 알아보고, 성장할 수 있는 새로운 시장을 찾을 수 있습니다.
