시장과 고객에 대해 알아볼 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 질문을 하는 것입니다. 올바른 시장 조사 질문을 하면 마케팅 전략 , 운영 및 산업을 개선할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다.
다음과 같은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 타겟 고객의 관심을 끌 수 있습니다
- 경쟁사와 차별화
- 제품 및 서비스 개선
- 고객에게 더 나은 서비스 제공
최고의 질문을 하려면 시장 조사 질문을 다음 범주로 분류하는 것이 도움이 됩니다.
- 시장 조사 질문
- 목표 시장에 묻는 질문
- 고객에게 물어볼 질문
- 경쟁 분석을 위한 질문
일부 시장 조사 질문에는 답변을 찾기 위한 조사가 필요합니다. 예를 들어, "경쟁업체는 어떻게 트래픽을 유도하는가?"를 알고 싶을 수 있습니다. 기타 질문은 고객에게 직접 물어볼 수 있습니다. 이러한 질문에 대해서는 고객을 대상으로 설문조사나 인터뷰를 통해 답변과 통찰력을 찾을 수 있습니다.
마케팅 조사 유형에 대해 물어볼 수 있는 질문의 몇 가지 예입니다 .
시장 조사 질문
일반 시장 조사의 목적은 시장 규모와 고객과의 연결 가능성을 파악하는 데 도움이 되는 것입니다.
훌륭한 정성적 시장 조사 질문은 다음과 같습니다.
- 우리의 잠재 시장은 얼마나 큽니까?
- 이 시장은 앞으로 성장할 것인가, 줄어들 것인가?
- 우리와 유사한 다른 제품과 서비스는 무엇입니까?
- 우리의 주요 경쟁자는 누구입니까?
- 경쟁업체의 시장 점유율은 어느 정도입니까?
- 우리가 소유/취득할 수 있는 지분은 무엇입니까?
이러한 질문에 대한 답을 찾으려면 지리적 위치, 업계 경쟁업체 및 경제 상황에 대한 정보를 찾는 데 도움이 되는 시장 조사 사이트를
목표 시장에 물어보는 시장 조사 질문
목표 시장에 묻는 질문에는 고객이 누구인지 파악하는 데 도움이 되는 인구통계학적 시장 조사 질문이 포함됩니다.
다음은 몇 가지 예입니다.
- 당신의 나이는 몇 살입니까?
- 당신의 성별은 무엇입니까?
- 귀하의 교육 수준은 무엇입니까?
- 어디 살아요?
- 당신의 직업은 무엇입니까?
- 귀하의 가계 소득은 얼마입니까?
- 귀하의 가구 규모는 어느 정도입니까?
이러한 질문을 통해 고객의 관심사, 태도, 요구 사항을 파악하는 데 도움이 되는 심리학적 세분화 세부 정보를 찾아내고 더 깊이 파고들 수 있습니다.
이러한 질문의 예는 다음과 같습니다.
- 당신의 취미와 관심사는 무엇입니까?
- 여가시간은 어디서 보내시나요?
- 가장 큰 과제는 무엇입니까?
- 귀하의 주요 목표는 무엇입니까?
- 당신에게 가장 중요한 것은 무엇입니까?
- 정보를 얻으려면 어디로 가나요?
- 구매해보시는 건 어떠세요?
이러한 세부 정보를 수집하려면 고객을 대상으로 설문 조사나 인터뷰를 하면 됩니다.
고객에게 물어볼 시장 조사 질문
기존 고객은 귀하의 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
클라이언트 또는 고객에게 물어볼 시장 조사 질문은 다음과 같습니다.
- 우리 브랜드를 친구에게 추천할 의향은 얼마나 됩니까?
- 고객이 되신 지 얼마나 되셨나요?
- [제품/서비스]가 당신에게 어떤 문제를 해결해 주나요?
- [제품/서비스]가 귀하의 일상 업무 흐름에 어떻게 적합합니까?
- [제품/서비스]가 귀하의 요구 사항을 얼마나 잘 충족합니까?
- 현재는 없지만 [제품/서비스]에 바라는 점은 무엇입니까?
- [제품/서비스]에서 어떤 점이 [가장/가장 마음에 들지 않습니까?]
- 경쟁사 대신 우리를 선택하게 된 이유는 무엇입니까?
- 우리와의 마지막 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?
청중 분석, 고객과의 직접 인터뷰 또는 온라인 고객 설문조사를 통해 이 정보를 수집할 수 있습니다.
전문가 팁: 귀하의 제품/서비스를 옹호하는 고객뿐만 아니라 만족스러운 경험을 하지 못한 고객으로부터 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 자주 방문하지 않거나 이탈한 고객에게 피드백을 요청하는 것은 제품/서비스의 격차를 드러내고 개선 기회를 식별하는 훌륭한 방법입니다.
경쟁 분석을 위한 시장 조사 질문
업계와 고객을 평가한 후에는 경쟁업체에 대한 시장 조사 질문을 시작하세요. 물어볼 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 경쟁사와 비교하여 우리 브랜드의 성과는 어떻습니까?
- 경쟁업체는 어떻게 효과적으로 고객을 유치합니까?
- 경쟁업체가 받는 웹사이트 트래픽은 얼마나 됩니까?
- 경쟁사로 트래픽을 유도하는 키워드는 무엇입니까?
- 경쟁업체에 트래픽을 유도하는 소스는 무엇입니까?
- 경쟁업체는 얼마나 많은 인바운드 링크를 보유하고 있습니까?
- 경쟁사에서는 어떤 유형의 콘텐츠가 좋은 성과를 거두고 있나요?
경쟁 분석을 수행하는 방법에 대한 팁을 보려면 무료 경쟁 분석 템플릿을 다운로드하세요.
시장 조사 질문에 대한 더 나은 답변을 얻으세요
올바른 시장 조사 질문을 하면 고객 만족도, 비즈니스 운영 및 마케팅 전략을 . 하지만 질문을 하는 것은 과정의 절반에 불과합니다. 또한 가장 정확하고 확실한 답변을 수집하고 있는지 확인해야 합니다.
이 게시물의 시장 조사 질문을 사용하여 귀하의 비즈니스, 고객 및 업계에 문의하십시오.
출처: blog.alexa.com
