Door verschillende soorten marktsegmentatie te gebruiken, kunt u klanten targeten op basis van unieke kenmerken, effectievere marketingcampagnes opzetten en kansen in uw markt vinden.
Ontdek hoe u marktsegmentatie kunt benutten door te leren:
- Wat marktsegmentatie is
- Waarom marktsegmentatie belangrijk is
- De vier soorten marktsegmentatie
- Hoe u een marktsegmentatiestrategie creëert
Wat is marktsegmentatie?
Marktsegmentatie is het proces waarbij een doelmarkt van potentiële klanten wordt verdeeld in segmenten met gemeenschappelijke kenmerken. Via een proces van doelgroepanalyse worden segmenten samengesteld uit consumenten die op dezelfde manier reageren op marketingstrategieën en kenmerken delen zoals vergelijkbare interesses, behoeften of locaties.
Marketeers meten hun prestaties bij het aantrekken van deze marktsegmenten vaak met KPI's zoals het aandeel van de stem.
Acht voordelen van marktsegmentatie
Het belang van marktsegmentatie is dat het het gemakkelijker maakt om marketinginspanningen en -middelen te richten op het bereiken van de meest waardevolle doelgroepen en het bereiken van zakelijke doelstellingen.
Met marktsegmentatie kunt u uw klanten leren kennen, identificeren wat er nodig is in uw marktsegment en bepalen hoe u het beste aan uw product- of dienstbehoeften kunt voldoen. Dit helpt u bij het ontwerpen en uitvoeren van betere marketingstrategieën van boven tot onder.
[novashare_tweet tweet=”Marktsegmentatie helpt u uw klanten te leren kennen, te identificeren wat er nodig is in uw marktsegment en te bepalen hoe u met uw product of dienst het beste aan die behoeften kunt voldoen.” thema=”simple-alt” cta_text=”Klik om te tweeten” hide_hashtags=”true”]
1. Creëer sterkere marketingboodschappen
U kunt sterkere marketingboodschappen ontwikkelen als u weet met wie u praat. Je kunt generieke, vage taal vermijden die een breed publiek aanspreekt. In plaats daarvan kunt u direct messaging gebruiken die inspeelt op de behoeften, wensen en unieke kenmerken van uw doelgroep.
2. Identificeer de meest effectieve marketingtactieken
Weten wat uw ideale publiek zal aantrekken, kan moeilijk zijn omdat er tientallen marketingtactieken beschikbaar zijn. Het gebruik van verschillende soorten marktsegmentatie leidt u naar de marketingstrategieën die het beste werken. Als u de doelgroep kent, kunt u bepalen wat de beste oplossingen en methoden zijn om deze te bereiken.
3. Ontwerp hypergerichte advertenties
U kunt doelgroepen targeten op leeftijd, locatie, koopgedrag, interesses en meer via digitale advertentieservices. Wanneer u marktsegmentatie gebruikt om uw doelgroep te definiëren, kent u deze gedetailleerde kenmerken en kunt u deze gebruiken om effectievere, doelgerichtere digitale advertentiecampagnes te creëren.
4. Trek kwalitatieve leads aan (en converteer ze).
Wanneer uw marketingboodschappen duidelijk, direct en doelgericht zijn, trekken ze de juiste mensen aan. U trekt ideale prospects aan en de kans is groter dat u potentiële klanten in kopers omzet.
5. Onderscheid uw merk van concurrenten
Door specifieker te zijn over uw waardeproposities en boodschappen, kunt u zich onderscheiden van de concurrentie. In plaats van op te gaan in andere merken, kunt u uw merk differentiëren door u te concentreren op specifieke klantbehoeften en -kenmerken.
6. Bouw een diepere klantaffiniteit op
[novashare_tweet tweet=”Als u weet wat uw klanten willen en nodig hebben, kunt u aanbiedingen leveren en communiceren die op unieke wijze dienen en bij hen aansluiten.” thema=”simple-alt” cta_text=”Klik om te tweeten” hide_hashtags=”true”]
Als u weet wat uw klanten willen en nodig hebben, kunt u aanbiedingen leveren en communiceren die hen op unieke wijze dienen en aanspreken. Deze onderscheidende waarde en boodschap zorgen voor sterkere banden tussen merken en klanten en creëren duurzame merkaffiniteit .
7. Identificeer kansen op nichemarkten
Nichemarketing identificeert segmenten van industrieën en branches met een groot publiek die op nieuwe manieren kunnen worden bediend. Wanneer u uw doelmarkt segmenteert, kunt u onderbediende nichemarkten vinden waar u nieuwe producten en diensten kunt ontwikkelen.
8. Blijf gefocust
Targeting in marketing houdt uw berichten- en marketingdoelstellingen op koers. Het helpt u nieuwe marketingmogelijkheden te identificeren en afleiding te voorkomen die u wegleiden van uw doelmarkt.
De vier soorten marktsegmentatie
De vier grondslagen voor marktsegmentatie zijn:
- Demografische segmentatie
- Psychografische segmentatie
- Gedragssegmentatie
- Geografische segmentatie
Binnen elk marktsegmentatietype classificeren meerdere subcategorieën doelgroepen en klanten verder.
Demografische segmentatie
Demografische segmentatie is een van de meest populaire en meest gebruikte vormen van marktsegmentatie. Het verwijst naar statistische gegevens over een groep mensen.
Voorbeelden van demografische marktsegmentatie
- Leeftijd
- Geslacht
- Inkomen
- Locatie
- Gezinssituatie
- Jaarlijks inkomen
- Onderwijs
- Etniciteit
Waar de bovenstaande voorbeelden helpen bij het segmenteren van B2C-doelgroepen, kan een bedrijf het volgende gebruiken om een B2B-doelgroep te classificeren:
- Bedrijfsgrootte
- Industrie
- Functie functie
Omdat demografische informatie statistisch en feitelijk is, is deze meestal relatief eenvoudig te achterhalen via verschillende sites voor marktonderzoek .
Een eenvoudig voorbeeld van demografische B2C-segmentatie zou een autofabrikant kunnen zijn die een luxe automerk verkoopt (bijvoorbeeld Maserati). Dit bedrijf zou zich waarschijnlijk richten op een doelgroep met een hoger inkomen.
Een ander B2B-voorbeeld kan een merk zijn dat een enterprise-marketingplatform verkoopt. Dit merk zou zich waarschijnlijk richten op marketingmanagers bij grotere bedrijven (bijvoorbeeld met meer dan 500 werknemers) die aankoopbeslissingen voor hun teams kunnen nemen.
Psychografische segmentatie
Bij psychografische segmentatie worden doelgroepen en klanten gecategoriseerd op basis van factoren die verband houden met hun persoonlijkheid en kenmerken.
Psychografische marktsegmentatievoorbeelden
- Persoonlijkheidskenmerken
- Waarden
- Houdingen
- Interesses
- Levensstijlen
- Psychologische invloeden
- Onderbewuste en bewuste overtuigingen
- Motivaties
- Prioriteiten
Psychografische segmentatiefactoren zijn iets moeilijker te identificeren dan demografische factoren, omdat ze subjectief zijn. Ze zijn niet datagericht en vereisen onderzoek om deze te ontdekken en te begrijpen.
Het luxe automerk kan zich bijvoorbeeld richten op klanten die waarde hechten aan kwaliteit en status. Terwijl het B2B enterprise marketingplatform zich kan richten op marketingmanagers die gemotiveerd zijn om de productiviteit te verhogen en waarde te tonen aan hun executive team.
Gedragssegmentatie
Terwijl demografische en psychografische segmentatie zich richt op wie een klant is, richt gedragssegmentatie zich op hoe de klant handelt.
Voorbeelden van gedragsmarktsegmentatie
- Koopgedrag
- Bestedingsgewoonten
- Gebruikersstatus
- Merkinteracties
Gedragssegmentatie vereist dat u op de hoogte bent van de acties van uw klant. Deze activiteiten kunnen betrekking hebben op de manier waarop een klant met uw merk omgaat, of op andere activiteiten die buiten uw merk plaatsvinden.
Een B2C-voorbeeld in dit segment kan het luxe automerk zijn dat zich richt op klanten die de afgelopen drie jaar een luxe auto hebben gekocht. Het B2B-marketingplatform kan zich richten op leads die zich hebben aangemeld voor een van hun gratis webinars.
Geografische segmentatie
Geografische segmentatie is het eenvoudigste type marktsegmentatie. Het categoriseert klanten op basis van geografische grenzen.
Voorbeelden van geografische marktsegmentatie
- Postcode
- Stad
- Land
- Straal rond een bepaalde locatie
- Klimaat
- Stedelijk of landelijk
Geografische segmentatie kan verwijzen naar een gedefinieerde geografische grens (zoals een stad of postcode) of een type gebied (zoals de grootte van de stad of het type klimaat).
Een voorbeeld van geografische segmentatie is het luxe autobedrijf dat zich richt op klanten die in warme klimaten leven waar voertuigen niet hoeven te zijn uitgerust voor sneeuwweer. Het marketingplatform zou zijn marketinginspanningen kunnen richten op stedelijke stadscentra waar de beoogde klant waarschijnlijk zal werken.
Hoe u een marktsegmentatiestrategie creëert
Nu weet u wat marktsegmentatie is, waarom het belangrijk is, en de vier soorten marktsegmentatie. Het is tijd om deze informatie in de praktijk te brengen.
Gebruik het volgende marktsegmentatieproces om meer te weten te komen over uw doelgroep en nieuwe marketing- en productmogelijkheden te vinden.
1. Analyseer uw bestaande klanten
Als u bestaande klanten heeft, start dan uw marktsegmentatie door een doelgroepanalyse uit te voeren . Met een doelgroepanalyse kunt u meer te weten komen over uw klanten en beginnen met het identificeren van trends binnen uw huidige klantenbestand. Gebruik deze marktonderzoeksvragen als leidraad voor uw onderzoek.
Interview uw klanten.
Ga rechtstreeks naar de bron en voer interviews met bestaande klanten, voormalige klanten, ideale klanten, prospects en leads. Stel vragen die u helpen de details van alle vier soorten marktsegmentatie in te vullen.
Interview uw verkoopteam.
Als u een verkoopteam heeft dat veel tijd besteedt aan het werken met klanten, gebruik ze dan als hulpmiddel. Interview ze om overeenkomsten of trends te vinden die ze vaak tegenkomen tijdens het werken met uw klanten.
Raadpleeg uw bedrijfsgegevens.
Uw bedrijf beschikt waarschijnlijk over heel veel gegevens waarmee u uw klanten kunt leren kennen. Gebruik uw tools voor klantrelatiebeheer en verkooppuntsystemen om trends te vinden die verband houden met gedragssegmentatie. Haal gegevens op die laten zien hoeveel klanten uitgeven, hoe vaak ze uw winkel bezoeken en het soort producten en diensten dat ze kopen.
Gebruik uw websiteanalyses.
Uw website bevat ook gegevens waarmee u meer te weten kunt komen over uw publiek. Gebruik Google Analytics om details te vinden met betrekking tot alle vier soorten marktsegmentatie. U kunt bijvoorbeeld meer te weten komen over het gedrag van klanten door te zien welke pagina's gebruikers bezoeken, hoe lang ze op de site blijven en welke verwijzingssites hen naar uw site hebben geleid.
Onderzoek de geografie van het publiek.
Krijg details voor grafische segmentatie en ontdek waar uw publiek woont met behulp van tools zoals Google Analytics of websites waarover u geen controle heeft (bijvoorbeeld uw concurrenten). U kunt Semrush en Ahrefs gebruiken.
Navigeer naar Google Analytics \ Geo \ Locatie om een overzicht te krijgen van de landen van de bezoekers in een bepaalde periode. Je kunt het publiek ook onderzoeken op basis van stad, continent, subcontinent of taal.
Aan de andere kant, als u geen toegang heeft tot de verkeersanalyses van de website, kunt u tools zoals Semrush of Ahrefs gebruiken. Voer uw site-URL in en het rapport laat zien waar uw websitebezoekers zich over de hele wereld bevinden.
Onderzoek de interesses van het publiek.
Als u de interesses van uw publiek kent, kunt u psychografische segmenten binnen uw klantenbestand identificeren. Gebruik Alexa's Audience Interest-tool om onderwerpen en categorieën te vinden die jouw publiek interessant vindt. Voer de URL van uw site in om een rapport te maken met de categorieën waarin uw doelgroep geïnteresseerd is
Bekijk waar uw klanten naar zoeken.
[novashare_tweet tweet=”Weten waar uw klanten naar zoeken is een geweldige manier om in hun gedachten te kruipen en te zien wat ze willen en nodig hebben.” thema=”simple-alt” cta_text=”Klik om te tweeten” hide_hashtags=”true”]
Weten waar uw klanten naar zoeken, is een geweldige manier om in hun hoofd te kruipen en te zien wat ze willen en nodig hebben. Om te zien naar welke termen uw doelgroep zoekt, gebruikt u de Audience Overlap-tool van Alexa en de Competitor Keyword Matrix-tool.
Begin met het gebruik van de Audience Overlap-tool om een lijst te maken met sites die uw doelgroep bezoekt. Schakel vervolgens naar de lijstweergave, selecteer maximaal 10 sites en voer de sites door Alexa's Competitor Keyword Matrix.
2. Creëer een koperspersona voor je ideale klant
Nadat u een doelgroepanalyse heeft uitgevoerd, weet u wie uw huidige klanten zijn. In de volgende stap gebruikt u uw gegevens en creëert u een koperspersona die precies beschrijft welk type klant u wilt aantrekken.
Een Buyer Persona is een semi-fictieve beschrijving van jouw ideale klant. Hiermee kunt u de persoon visualiseren die uw merk probeert aan te trekken. Als u weet met wie u wilt samenwerken, wordt het gemakkelijker om de juiste marktsegmentkansen te vinden.
Als je hulp nodig hebt bij het maken van een persona, gebruik dan deze gratis downloadbare koperspersona-sjabloon om je door het proces te leiden.
3. Identificeer kansen voor marktsegmenten.
Zodra u een koperspersoonlijkheid heeft die uw ideale klant beschrijft, kunt u op zoek gaan naar kansen voor marktsegmenten.
Een marktsegmentkans is een trend die nieuwe marketingtactieken of aanbiedingen kan aandrijven. Om ze te vinden, moet u eerst vragen stellen over uw merk.
- Welke problemen lost jouw merk op?
- Welke problemen kun jij beter oplossen dan je concurrenten?
- Waar weet jij veel van of blink jij in uit?
- Wie bedienen jij en je team graag?
Raadpleeg vervolgens uw doelgroepanalyse en koperspersona en stel vragen die kansen blootleggen.
- Welke grote segmenten steken eruit?
- Welke klantkenmerken of kwaliteiten komen het meest voor?
- Welke segmenten worden momenteel niet bediend?
- Voor welke segmenten is uw merk uniek gekwalificeerd?
Identificeer enkele potentiële marktsegmentkansen en onderzoek vervolgens of deze haalbaar zijn.
4. Onderzoek uw potentiële segment.
Voordat u een marketingcampagne voor een nieuw segment van uw markt lanceert, moet u verifiëren dat dit een goede optie is. Onderzoek om te zien welke concurrentie er bestaat en of het publiek geïnteresseerd is in uw nieuwe markt.
Meet de zoekinteresse.
Voer trefwoordonderzoek uit om ervoor te zorgen dat doelgroepen zoeken naar termen die verband houden met uw nieuwe marktsegment. Zoek naar populaire zinnen met weinig concurrentie om een goede plek te vinden.
Onderzoek de concurrentie.
Als er interesse is in uw markt, onderzoek dan welke concurrentie er al in de ruimte aanwezig is. Gebruik Alexa's Keyword Share of Voice-tool om merken te vinden die al op de markt zijn. Voer een zoekzin in om een rapport te maken met merken die het hoogste aandeel in de stem voor de zin bezitten.
Share of Voice vertegenwoordigt het verkeer dat een website ontvangt voor een specifiek zoekwoord. Het helpt u merken te identificeren die al op de markt zijn, zodat u kunt zien of u met hen kunt concurreren en hoe u uw merk kunt onderscheiden van hun bestaande aanbod.
5. Test en herhaal
Als u eenmaal een nieuwe markt heeft gevonden die u wilt verkennen, ga dan nog niet all-in. Maak een paar campagnes om uw idee te testen.
Probeer nieuwe markten uit en houd uw resultaten bij om te zien waar u een goede plek kunt vinden die weerklank vindt bij het publiek. Kleine marktaanpassingen kunnen tot grote resultaten leiden, dus blijf dit proces doorlopen, testen en herhalen op basis van wat u leert.
[novashare_tweet tweet=”Marktsegmentatie helpt uw merk duidelijk te krijgen over uw doelgroep en doelen.” thema=”simple-alt” cta_text=”Klik om te tweeten” hide_hashtags=”true”]
Gebruik marktsegmentatie om betere marketingcampagnes te bouwen
Marktsegmentatie helpt uw merk duidelijk te maken over uw doelgroep en doelstellingen. U kunt uw doelgroep leren kennen, zien hoe u hen beter kunt bedienen en bereiken, en nieuwe markten vinden waarin u kunt groeien.
