Een van de beste manieren om uw markt en klanten te leren kennen, is door vragen te stellen. Wanneer u de juiste marktonderzoeksvragen stelt, kunt u mogelijkheden identificeren om uw marketingstrategie , activiteiten en branche te verbeteren.
U kunt inzichten verkrijgen die u helpen:
- Trek uw doelgroep aan
- Onderscheid u van concurrenten
- Verbeter uw producten en diensten
- Bedien uw klanten beter
Om de beste vragen te stellen, helpt het om uw marktonderzoeksvragen in de volgende categorieën op te delen:
- Vragen over marktonderzoek
- Vragen die u aan uw doelgroep kunt stellen
- Vragen die u aan uw klanten kunt stellen
- Vragen voor concurrentieanalyse
Voor sommige marktonderzoeksvragen is onderzoek nodig om de antwoorden te vinden. U wilt bijvoorbeeld weten: 'Hoe genereren onze concurrenten verkeer?' Overige vragen kunt u direct aan uw klanten stellen. Voor die vragen kunt u klanten enquêteren of interviewen om antwoorden en inzichten te vinden.
Hier volgen enkele voorbeelden van vragen die u voor elk type marketingonderzoek .
Vragen over marktonderzoek
Algemeen marktonderzoek is bedoeld om u te helpen meer te weten te komen over de omvang van uw markt en het potentieel om in contact te komen met klanten.
Goede kwalitatieve marktonderzoeksvragen zijn onder meer:
- Hoe groot is onze potentiële markt?
- Zal deze markt in de toekomst groeien of krimpen?
- Welke andere producten en diensten zijn vergelijkbaar met de onze?
- Wie zijn onze topconcurrenten?
- Welk marktaandeel hebben onze concurrenten?
- Welk aandeel kunnen wij bezitten/nemen?
Om antwoorden op deze vragen te vinden, gebruikt u sites voor marktonderzoek die u helpen informatie te vinden over geografische locaties, concurrenten in de sector en economische omstandigheden.
Marktonderzoekvragen die u aan uw doelgroep kunt stellen
Vragen die u aan uw doelgroep kunt stellen, zijn onder meer demografische marktonderzoeksvragen waarmee u te weten komt wie uw klanten zijn.
Hier zijn enkele voorbeelden:
- Wat is je leeftijd?
- Wat is uw geslacht?
- Wat is uw opleidingsniveau?
- Waar woon je?
- Wat is uw beroep?
- Wat is uw huishoudinkomen?
- Wat is uw huishoudengrootte?
Deze vragen kunnen dieper gaan en psychografische segmentatiedetails blootleggen die u helpen meer te weten te komen over de interesses, attitudes en behoeften van uw klanten.
Voorbeelden van deze vragen zijn onder meer:
- Wat zijn je hobby’s en interesses?
- Waar brengt u uw vrije tijd door?
- Wat zijn je grootste uitdagingen?
- Wat zijn uw primaire doelen?
- Wat is voor jou het belangrijkst?
- Waar ga je heen voor informatie?
- Hoe doe jij het liefst aankopen?
Om deze gegevens te verzamelen, kunt u uw klanten enquêteren of interviewen.
Marktonderzoeksvragen die u aan klanten kunt stellen
Bestaande klanten kunnen u veel inzicht geven in uw bedrijf, producten en diensten.
Vragen uit marktonderzoek die u aan klanten of klanten kunt stellen, zijn onder meer:
- Hoe waarschijnlijk is het dat u ons merk aanbeveelt aan een vriend?
- Hoe lang bent u al klant?
- Welk probleem lost [product/dienst] voor u op?
- Hoe past het [product/dienst] in uw dagelijkse workflow?
- Hoe goed voldoet [product/dienst] aan uw behoeften?
- Wat zou je willen dat het [product/dienst] had dat het momenteel niet heeft?
- Wat vind je [meest/minst] leuk aan [product/dienst]?
- Waarom hebt u ons verkozen boven een concurrent?
- Hoe zou u uw laatste ervaring met ons beoordelen?
U kunt deze informatie verzamelen via doelgroepanalyse, persoonlijke interviews met uw klanten of online klantonderzoeken.
Pro Tip: Het is belangrijk om informatie te verzamelen van klanten die voorstander zijn van uw product/dienst, maar ook van klanten die geen prettige ervaring hebben gehad. Het vragen van feedback aan zeldzame of verloren klanten is een uitstekende manier om hiaten in uw product/dienst aan het licht te brengen en mogelijkheden voor verbetering te identificeren.
Marktonderzoeksvragen voor concurrentieanalyse
Zodra u uw branche en klanten heeft beoordeeld, kunt u marktonderzoeksvragen stellen over uw concurrenten. Enkele vragen die u kunt stellen zijn onder meer:
- Hoe doet ons merk het vergeleken met onze concurrenten?
- Hoe trekken onze concurrenten effectief klanten aan?
- Hoeveel websiteverkeer ontvangen onze concurrenten?
- Welke zoekwoorden leiden verkeer naar onze concurrenten?
- Welke bronnen leiden verkeer naar onze concurrenten?
- Hoeveel inkomende links hebben onze concurrenten?
- Welk type inhoud presteert goed voor onze concurrenten?
Voor tips over het uitvoeren van een grondige concurrentieanalyse kunt u ons gratis sjabloon voor concurrentieanalyse downloaden.
Krijg betere antwoorden op uw marktonderzoeksvragen
Door de juiste marktonderzoeksvragen te stellen, kunt u inzichten ontdekken om de klanttevredenheid, bedrijfsvoering en marketingstrategieën . Maar vragen stellen is slechts de helft van het proces. U moet er ook voor zorgen dat u de meest nauwkeurige en authentieke antwoorden verzamelt.
Gebruik de marktonderzoeksvragen in dit bericht om uw vragen te richten aan uw bedrijf, klanten en branche.
Bron: blog.alexa.com
