Blogg

Du har fått en ny klient, så det er på tide å sette scenen med dine strategiske anbefalinger. Men først må du forstå bedriften og bransjen der den opererer bedre. Forskningen din må gå dypt. Hvordan kan du være sikker på at du dekker alle basene dine? Hvor bør du begynne?

En markedsførings-SWOT-analyse kan være svaret.

Hva er en markedsførings-SWOT-analyse?

SWOT-analyse er et konkurransebasert analyserammeverk som hjelper deg å bli kjent med en bedrift og dens bransje. SWOT-analyse i markedsføring undersøker selskapet og dets ytelse fra et salgs- og markedsføringsperspektiv. De fire delene av en SWOT-analyse – styrker, svakheter, muligheter og trusler – gir et godt bilde av hvor kunden din står i forhold til sine kunder og konkurrenter.

Styrker og svakheter stammer fra kundens interne evner - ting selskapet gjør godt eller dårlig. Muligheter og trusler er eksterne faktorer utenfor kundens kontroll — trender eller utviklinger i bransjen.

Du vil undersøke hver av disse delene for å gjennomføre en markedsførings-SWOT-analyse. Da vil denne informasjonen gi deg et solid grunnlag for dine strategiske markedsføringsanbefalinger .

Det er nyttig å starte med å revidere kundens styrker og svakheter.

Styrker og svakheter

For å finne din klients styrker, se etter et selskaps ressurser eller aktiviteter det lykkes. Din klient kan kanskje utnytte disse ytterligere. Eksempler på styrker kan inkludere en aktiv tilhengerskare på Twitter, kunnskapsrike fageksperter som skriver for bedriftsbloggen, høykvalitets tilbakekoblinger til selskapets nettsted og forhold til ledende publikasjoner i bransjen.

Svakheter er selvfølgelig det motsatte - se etter hull eller mangler i ferdigheter eller ressurser. Dette kan være områder som byrået ditt kan styrke for kunden din, eller som kunden din trenger å ta opp internt. Følgende vil bli betraktet som svakheter: et firmanettsted med dårlig brukervennlighet, mangel på tilstedeværelse på sosiale medier , dårlig rangert kundeservice og ingen eller lav kvalitet på blogginnhold .

Bruk denne sjekklisten for å finne styrker og svakheter

Når du utfører en markedsførings-SWOT-analyse for en klient, se på selskapets ferdigheter, ressurser eller prestasjoner i områdene som er oppført nedenfor. Dette er de vanligste områdene hvor du finner styrker og svakheter.

• Nettstedets ytelse
• Tilstedeværelse i sosiale medier
• Søkemotor tilstedeværelse
• Tilstedeværelse på messe
• Innhold for å støtte hvert trinn i salgssyklusen
• E-postliste
• Salgskanaler
• Synlighet eller omdømme til firmaet i sin bransje
• Kundeoppfatning/anmeldelser
• Kunderelasjoner
• Forhold til industriens influencers
• Markedsføringspersonalets ekspertise
• Mulighet for rapportering og analyse
• Støtte til markedsføring i organisasjonen
• Budsjett for markedsavdelingen
• Produktvalg og kvalitet
• Produktmarginer
• Geografisk tilstedeværelse på viktige steder
• Andre unike evner knyttet til faktorer som er viktige for kundene

Etter å ha grundig forstått kundens styrker og svakheter, er det på tide å gå tilbake og se på bransjen. Den neste delen av markedsførings-SWOT-analysen undersøker eksterne muligheter og trusler.

Muligheter og trusler

Som vi nevnte ovenfor, er muligheter og trusler eksterne for din klient, for eksempel trender eller situasjoner som skjer i bransjen. Det betraktes som en mulighet når kunden din kan iverksette tiltak for å dra nytte av den. Trusler er det motsatte. De er risikoer. Din klient må bestemme om han skal iverksette tiltak for å redusere risikoen.

De kraftigste markedsføringsstrategiene oppstår når du oppdager en mulighet som stemmer overens med kundens styrker. La oss for eksempel si at spørsmål om hvilke typer produkter kunden din selger øker på Reddit – en mulighet. Du vet at din klient har flere ansatte med etablert tilstedeværelse på plattformen. Strategien din kan bruke styrken til muligheten. I dette eksemplet kan anbefalingen din være å danne en arbeidsgruppe bestående av ansatteambassadører som er villige til å svare på plattformforespørsler.

[novashare_tweet tweet= "De kraftigste markedsføringsstrategiene oppstår når du oppdager en mulighet som stemmer overens med kundens styrker." theme= “simple-alt” cta_text= “Klikk for å tweete” hide_hashtags= “true”]

Du må også se etter trusler som klienten din bør forsvare seg mot. Trusler kan omfatte konkurrenter med en fast eller voksende tilstedeværelse i din bransje eller en voksende trend mot kunder som bruker gjør-det-selv-løsninger, for eksempel.

Se etter muligheter og trusler i disse områdene.

Mulighetene og truslene du avdekker vil variere mye fra bransje til bransje. Imidlertid vil de sannsynligvis falle inn i disse kategoriene:

• Kundebruk
• Konkurrentenes styrker og svakheter
• Kundens forventninger og holdninger
• Nye teknologier
• Annonsekostnader
• Distribusjonskanaler
• Markedsføringskanaler
• Markedsreguleringer

Hvor finner du denne informasjonen? Du kan starte med disse nettstedene for markedsundersøkelser for generelle markedsdata. Deretter må du finne kilder til markedsinformasjon for kundens spesifikke bransje. Se etter bransjetidsskrifter som ofte rapporterer nye trender og utsteder data om bransjens tilstand.

For å finne konkurrentdata kan du først bruke vårt publikumsoverlappingsverktøy for å identifisere et sett med konkurrenter. Deretter kan du analysere nettsidene deres og ytelsen til sosiale medier ved å bruke våre innholds- og konkurrerende analyseverktøy .

Et eksempel på digital markedsføring SWOT-analyse

Å kompilere data er det første trinnet i en markedsførings-SWOT-analyse. Du kan bruke Alexa til å finne dataene du trenger om kundens nettside og digitale markedsføringskanaler. Vi skal se på et SWOT-eksempel for en banktjeneste for småbedrifter nedenfor.

Hvordan finne styrker og svakheter 

Du kan få en oversikt over styrker og svakheter ved et nettsted med verktøy som Ahrefs eller Semrush, hvor du kan samle inn data om følgende for nettstedet ditt:

• Toppsøkeord og søkeordmuligheter
• Beregninger som sammenligner kundens nettstedytelse med den til konkurrerende nettsteder
• Kilder for trafikk til kundens nettsted

Eksempelselskapet vårt får en høyere prosentandel av trafikken fra søk enn konkurrerende nettsteder (13,4 % mot 6,2 %), noe som viser styrke i SEO . Dataene påpeker også en svakhet: en høyere fluktfrekvens enn konkurransegjennomsnittet (18,1 % vs. 11,7 %). Den har også flere nettsteder som lenker inn enn konkurrerende nettsteder (50 vs. 31), noe som kan være en styrke.

Du kan drill ned for å se mer informasjon om tilbakekoblinger for dine kunder og konkurrerende nettsteder.

Et  SEO-revisjonsverktøy vil fremheve problemer med kundens nettsted, og vise deg svakheter som bør løses. Konkurrentsøkeordmatrisen (ovenfor) viser hvilke betalte og organiske søkeord du genererer trafikk for som toppkonkurrentene dine ikke gjør, og omvendt . Dette kan avsløre emneområder som Google mener kunden din er ekspert på (en styrke) og regioner der konkurrerende firmaer har en fordel (en svakhet).

Sjekk ut innholdsutforskningsverktøyet for å få innsikt i sosiale medier-engasjement for kundens innhold. Eksempelbedriften vår legger ikke ut innhold på sosiale medier ennå. Ved første øyekast kan det virke som en svakhet. Men vi kan se at konkurrentene heller ikke legger ut på sosiale medier. Er dette en mulighet i stedet? La oss utforske det.

Hvordan oppdage muligheter og trusler

Populariteten til "small business banking"-innlegg på sosiale medier fra andre utgivere gjør at det ser ut som om emnet går igjen hos leserne. Dette kan være en mulighet for vårt eksempelselskap til å overgå konkurrentene i en kanal de ikke benytter seg av ennå.

Du kan bruke BuzzSumo-verktøyet til å se hvilke nettsteder som deles oftest for emneområder som er kjernen i kundens virksomhet. Du vil også se hvilke artikler som får mest engasjement for å hjelpe deg med å finne muligheter i samsvar med kundens styrker.

Ved å undersøke søkeordhull og søkeord som er enkle å rangere via Ahrefs eller Semrush, vil du hjelpe deg med å finne mellomrommet eller søkeordene kunden din ikke driver trafikk til ennå. Du kan bruke filtre for å se søkeord med lav konkurranse. Dette kan være sterke muligheter. Konkurrentsøkeordmatrisen søkeord som konkurrenter rangerer for som kundene dine ikke er ennå, som representerer trusler.

Ved å bruke verktøyet Målgruppeinteresser kan vi se hvilke andre nettsider kundens kunder besøker. Vår eksempelkundes publikum besøker også andre nettsteder som publiserer innhold om småbedriftsbanktjenester, for eksempel nerdwallet.com. Dette kan være en mulighet for eksponering via gjestepublisering eller annonsering på disse nettstedene.

Share of Voice-beregningen oppsummerer en kundes online posisjon blant industrikonkurrenter. Når vi ser på eksemplet vårt, kan vi se at to konkurrenter dominerer organiske søkerangeringer for dette settet med nettsteder. En av disse har også 95,4 % av betalte søkeord blant konkurrerende sett. Så selv om søkemotorer er en viktig trafikkkilde for oss, har vi en liten andel av stemmen i bransjen for den kanalen.

Setter alt sammen

Når du samler inn data under SWOT-analysen din, klassifiser dem etter om det er en styrke, en svakhet, en mulighet eller en trussel. Lag en enkel markedsførings-SWOT-analysemal for å organisere den i en matrise.

Slik ser denne matrisen ut for vår eksempelklient:

Å organisere dataene dine i en matrise gjør det enkelt å konsumere og tolke. Du kan finne verktøy for å hjelpe deg, som denne SWOT-analysemaskinen av Gliffy eller dette SWOT-analysearbeidsområdet fra Redbooth.

Hva er neste? Etter markedsførings-SWOT-analysen

Nå er det på tide å tolke analysen din og lage anbefalinger for kunden din. Etter at du har gjort en markedsførings-SWOT-analyse, vil du se klare forbedringsområder for kunden din. Det neste trinnet ditt bør være å lage en rapport.

Rapporten din vil gi innsikt og handlingspunkter basert på det du lærte i analysen. Det er lurt å diskutere hvilke muligheter klienten er best egnet til å utnytte basert på dens nåværende styrke og hvilke trusler den kanskje må håndtere. Det vil være fornuftig å påpeke svakheter som byrået ditt kan bidra til å løse for å styrke forholdet ditt ytterligere. Hvis dette inkluderer områder utenfor klientens nåværende plan eller samarbeider med deg, kan det føre til utvidelse av forholdet.

Og nå som du har gått gjennom denne prosessen for én klient, kan du bruke de resulterende dataene og rapporten som et detaljert SWOT-analyseeksempel som du kan bruke gang på gang med hver ny klient.