Дискуссионные онлайн-форумы помогут вам найти ценную информацию по нишевым темам, ключевым демографическим характеристикам, болевым точкам клиентов, а также скрытым возможностям разработки и роста продуктов.
Прочтите больше, чтобы узнать, почему данные форумов так ценны, каковы основные варианты их использования и как найти форумы, подходящие для вашей отрасли.
Форумы еще активны сегодня?
Хотя большинство дискуссионных форумов не имеют того успеха, который был до процветания социальных сетей, многие из них продолжают действовать и сегодня. Люди стремятся найти сообщества единомышленников, задают вопросы о нишевых интересах и покупают рекомендации или советы на решающих этапах жизни. Одним из преимуществ линейных форумов является анонимность, которую обычно не обеспечивают социальные сети.
Хотя их легко забыть, когда столько шума исходит из социальных сетей, форумы остаются жизненно важным источником информации для получения глубокой информации о критических демографических группах и группах по интересам.
Что делает данные форума такими ценными?
Обсуждения на форумах особенно богаты идеями, потому что это место, куда люди приходят, чтобы обсудить конкретные темы, бренды и продукты в сообществе единомышленников.
- Актуальность темы : форумы часто посвящены конкретным темам, отраслям или интересам. Или у них будут разделы, посвященные этому. Это делает поиск соответствующих разговоров на важные для вас темы гораздо более доступным.
- Самостоятельный выбор аудитории . Форумы часто предназначены для определенных групп людей, что позволяет изучать демографические данные, такие как родители, студенты, пенсионеры, новички, любители и профессионалы.
- Нефильтрованная информация: в отличие от социальных сетей, где большинство пользователей взаимодействуют с учетной записью под своим именем, форумы предлагают чувство анонимности за счет использования имен пользователей и аватаров, поэтому предлагаемая ими информация не фильтруется такими нормами, как стыд, вина и т. д.
- Фокус на продукте . Люди посещают форумы, чтобы обсудить продукты и услуги, которые им нравятся или ненавидят, и разговоры обычно богаты деталями.
- Ранняя видимость : проблемы или тенденции часто всплывают на форумах, прежде чем распространяться в социальных сетях.
Примеры
Некоторые примеры из сотен тысяч форумов по всему миру показывают глубину и широту разговоров потребителей, зафиксированных в данных форумов.
Форумы по цифровому маркетингу
- Форум Warrior — это большой и активный форум с различными подфорумами, охватывающими все аспекты цифрового маркетинга, такие как SEO, PPC, социальные сети и т. д.
- Reddit SEO — это субреддит, посвященный обсуждениям и вопросам SEO. Предлагает более неформальную и ориентированную на сообщество среду.
- BlackHatWorld — BlackHatWorld, известный в первую очередь обсуждением передовых методов и стратегий черного SEO, также охватывает другие области цифрового маркетинга.
- TopGold.Forum – предлагает ресурсы, учебные пособия и дискуссии по партнерскому маркетингу, SEO, PPC и маркетингу в социальных сетях.
Финансовые форумы
- Субреддит по личным финансам — активная, дружелюбная группа, состоящая из практичных людей, которые делятся честными советами и подсказками и просят совета у других.
- Money Control — это сайт деловых новостей с активно развивающимся форумом, на котором люди обсуждают личные финансы. Это один из самых популярных сайтов в Индии.
- В поисках альфы. Этот сайт посвящен анализу акций, инвестиционным идеям и комментариям о рынке. Полный доступ требует подписки.
- Финансовый самурай: Форум для предпринимателей и владельцев бизнеса, обсуждающих финансовые стратегии и создание богатства.
Стартапы и предпринимательство
- Форум Startups.com — это разнообразное сообщество, которое предлагает обсуждения различных аспектов открытия и ведения бизнеса, включая финансирование, маркетинг и юридические вопросы.
- Субреддит r/Entrepreneur: большое и активное сообщество Reddit, где можно делиться опытом, задавать вопросы и учиться у других предпринимателей.
- StartupNation: Этот форум специально предназначен для малого и среднего бизнеса, предлагая практические советы и ресурсы по таким темам, как маркетинг, продажи, операции и соблюдение законодательства.
ИТ-форумы
- Spiceworks – широкая профессиональная сеть для ИТ-сообщества.
- Stack Overflow – он посвящен вопросам кодирования и разработки и имеет специальные разделы для веб-мастеров.
- WebmasterWorld – авторитетный форум, специализирующийся на техническом SEO и рекомендациях Google для веб-мастеров. Часто привлекает опытных веб-администраторов.
- WebHostingTalk – WHT – это онлайн-сообщество и ресурсная платформа, ориентированная на веб-хостинг и связанные с ним технологии.
- MacRumors – большое интернет-сообщество, посвященное всему, что касается Apple. Он может похвастаться более чем 1 миллионом участников и 20 миллионами сообщений, что делает его одним из самых популярных онлайн-форумов Apple.
Форумы, посвященные конкретным интересам, хобби или темам, привлекают единомышленников. Они являются фантастическим источником информации, иногда разделы форума посвящены определенным темам, что позволяет целенаправленно слушать.
Наиболее популярные варианты использования данных форума
Уникальный характер разговоров, которые можно отслеживать на форумах, делает эти данные особенно полезными для критически важных случаев.
Обслуживание клиентов
Потребительские форумы подобны цифровым городским площадям, наполненным впечатлениями клиентов, как положительными, так и отрицательными. Для цифровых брендов эти форумы являются важными площадками для прослушивания.
Почему? Потому что разочарованные клиенты часто обращаются на форумы, когда не нашли решения по традиционным каналам. Нерешенные проблемы, накопившиеся в Интернете, могут быстро превратиться в лесные пожары, наносящие ущерб бренду:
- Отговаривание потенциальных покупателей. Представьте себе, что потенциальный клиент ищет ваш бренд и натыкается на ветку форума, заполненную жалобами. Это может легко удержать их от покупки.
- Возрастающие репутационные риски. Нерешенные проблемы могут перерасти в возмущение в Интернете, нанося ущерб имиджу вашего бренда и привлекая нежелательное внимание средств массовой информации.
Отслеживая недовольных клиентов на форумах, бренды могут предотвратить проблемы и узнать, как улучшить качество обслуживания клиентов в будущем.
Разработка продукта
Потребители будут подробно рассказывать о продуктах, которые им нравятся, и о своих разочарованиях. Это дает фантастическую возможность обнаружить потенциальные улучшения существующих продуктов или найти неиспользованные возможности, когда потребители выражают желание получить продукт, решающий конкретные проблемы.
Исследование рынка
Изучая более общие разговоры на ключевые темы и темы, вы можете использовать данные форума, чтобы изучить ключевые демографические группы, лучше понять их желания и потребности, а также сообщить, как вам следует общаться с этими группами.
Контент-стратегия
Форумы — это место, куда люди задают вопросы о своих проблемах. Это дает ценное вдохновение для брендов, стремящихся создавать более ценный и эффективный маркетинговый и образовательный контент.
Реагируя на неудовлетворенные потребности потребителей, бренды могут строить отношения и представлять свои продукты и услуги как лучшие решения проблем, которые хотят решить клиенты.
Снижение рисков
Хотя кризисы, как правило, усиливаются в социальных сетях, форумы часто являются первым местом, где можно обнаружить потенциальные проблемы, поскольку клиенты направляются на специальные форумы, чтобы поделиться своим разочарованием. Бренды могут остановить проблемы, обнаруживая их на ранней стадии и до того, как они станут вирусными.
Как найти форумы в вашей отрасли
Есть несколько способов найти активные и релевантные форумы для сбора соответствующей информации. Хорошая новость заключается в том, что как только вы их определите, вы сможете использовать их в долгосрочной перспективе. Я рекомендую проверять новые форумы каждые несколько месяцев, чтобы увидеть, появились ли какие-нибудь новые.
1. Определите ключевые слова, соответствующие вашему бренду и отрасли.
Начните с определения релевантных ключевых слов, связанных с вашей отраслью и профессией. Думайте не только о названиях продуктов — рассмотрите конкретные темы, технологии или проблемы, с которыми сталкиваются в вашей области. Эти ключевые слова станут компасом вашей поисковой системы, помогая вам находить соответствующие онлайн-форумы.
2. Используйте поисковую систему.
Теперь, когда у вас есть список ключевых слов, используйте свою любимую поисковую систему Google или Bing, чтобы включить выбранные вами ключевые слова вместе с такими терминами, как «форум», «доска обсуждений» или «сообщество». Изучите популярные веб-сайты и блоги в вашей отрасли; они часто проводят специальные форумы или дают ссылки на соответствующие форумы.
3. Используйте агрегаторы форумов
Некоторые агрегаторы держат актуальную базу данных форумов и сообществ в разных нишах. Вот те, которые я рекомендую: FindAForum , Каталог форумов FeedSpot.
4. Спросите свой любимый LLM, например ChatGPT или Gemini.
Опять же, используя собранные вами ключевые слова, вы можете запустить ChatGPT или Gemini и запросить список активных форумов, связанных с вашей отраслью, продуктами или конкурентами.
После того, как вы составили список соответствующих форумов, вы можете начать сбор актуальной для вас информации, используя ручные или автоматизированные инструменты.
Заключение
Дискуссионные онлайн-форумы обеспечивают уникальную глубину понимания. Они способствуют целенаправленному обсуждению конкретных тем, привлекая аудиторию-единомышленницу, которая делится нефильтрованными мнениями и подробным опытом использования продукта. Это делает данные форумов невероятно ценными для выявления скрытых тенденций, болевых точек клиентов и возможностей разработки продуктов.
Используйте эти богатые данные для информирования клиентов, разработки продуктов, исследований рынка, стратегии контента и усилий по снижению рисков.
Не просто слушайте шепот – уловите множество мнений потребителей с помощью нашей службы конкурентной разведки.
- Откройте для себя скрытые сокровища: выйдите за рамки поверхностного шума социальных сетей и погрузитесь глубоко в нишевые форумы, где представлены ключевые демографические данные и реальные мнения.
- Прогнозируйте тенденции и снижайте риски. Получайте ранние предупреждения о потенциальных проблемах и выявляйте неиспользованные возможности до того, как они взорвутся.
- Создавайте выигрышные стратегии: используйте аналитику, основанную на данных, чтобы напрямую влиять на разработку продуктов, маркетинг и обслуживание клиентов для вашей целевой аудитории.
