Блог

Вы нашли нового клиента, поэтому пришло время подготовить почву для ваших стратегических рекомендаций. Но сначала вам необходимо лучше понять компанию и отрасль, в которой она работает. Ваше исследование должно быть глубоким. Как вы можете быть уверены, что охватываете все свои базы? С чего начать?

Ответом может стать маркетинговый SWOT-анализ.

Что такое маркетинговый SWOT-анализ?

SWOT -анализ - это конкурентная структура анализа , которая помогает вам познакомиться с компанией и ее отраслью. В маркетинге SWOT -анализ рассматривает компанию и ее результаты с точки зрения рекламного и маркетинга .

Четыре части SWOT-анализа, сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы, дают всестороннее представление о должностях вашего клиента относительно его клиентов и конкурентов.

Сильные и слабые стороны проистекают из внутренних возможностей клиента — того, что компания делает хорошо или плохо. Возможности и угрозы — это внешние факторы, находящиеся вне контроля клиента, — тенденции или события в отрасли.

Вы изучите каждую из этих частей для проведения маркетингового SWOT -анализа. Затем эта информация даст вам прочную основу для ваших рекомендаций по стратегическому маркетингу .

Полезно начать с проверки сильных и слабых сторон вашего клиента.

Сильные и слабые стороны

Чтобы найти сильные стороны вашего клиента, ищите ресурсы или действия компании, которые преуспевают. Ваш клиент может использовать их дальше. Примеры сильных сторон могут включать в себя активные следующие в Твиттере, знающие эксперты по предмету, которые пишут для блога компании, высококачественные обратные ссылки на веб-сайте компании и отношения с ведущими публикациями в отрасли.

Конечно, слабые стороны противоположны - взглянуть на пробелы или недостатки в навыках или ресурсах. Это могут быть области, которое ваше агентство может укрепить для вашего клиента или что вашему клиенту необходимо решать внутреннюю. Следующее будет считаться слабыми сторонами: веб-сайт компании с плохим удобством использования, отсутствие присутствия в социальных сетях , плохо оцененный обслуживание клиентов и без качественного блогового контента .

С точки зрения SEO, вы можете легко найти сильные и слабые стороны веб -сайта клиента, проведя SEO Audit . Наша конкурентоспособная разведывательная служба была бы лучше, если бы вы хотите представить все маркетинговые усилия на 360 градусов.

Используйте этот контрольный список, чтобы найти сильные и слабые стороны

При проведении маркетингового SWOT-анализа для клиента обратите внимание на навыки, ресурсы или результаты компании в областях, перечисленных ниже. Это наиболее распространенные области, в которых вы найдете сильные и слабые стороны.

• Производительность сайта
• Присутствие в социальных сетях
• Присутствие в поисковых системах
• Присутствие на выставке
• Контент для поддержки каждого этапа цикла продаж
• Список адресов электронной почты
• Каналы продаж
• Видимость или репутация фирмы в своей отрасли.
• Восприятие/отзывы клиентов
• Отношения с клиентами
• Отношения с влиятельными лицами отрасли
• Опыт сотрудников отдела маркетинга
• Возможности отчетности и анализа
• Поддержка маркетинга внутри организации.
• Бюджет отдела маркетинга
• Выбор и качество продукции
• Маржа продукта
• Географическое присутствие в важных регионах
• Другие уникальные возможности, связанные с факторами, важными для клиентов.

После тщательного понимания сильных и слабых сторон вашего клиента пришло время сделать шаг назад и взглянуть на отрасль. Следующая часть вашего маркетингового SWOT-анализа рассматривает внешние возможности и угрозы.

Возможности и угрозы

Как мы упоминали выше, возможности и угрозы являются внешними по отношению к вашему клиенту, например, тенденции или ситуации, происходящие в отрасли. Это считается возможностью, когда ваш клиент может принять меры, чтобы извлечь из этого выгоду. Угрозы — наоборот. Это риски. Ваш клиент должен решить, следует ли предпринимать действия для снижения риска.

Самые мощные маркетинговые стратегии возникают, когда вы обнаруживаете возможность, которая соответствует сильным сторонам вашего клиента. Например, допустим, что вопросы о типах продуктов, которые продает ваш клиент, растут на Reddit - возможность. Вы знаете, что у вашего клиента есть несколько сотрудников с установленным присутствием на платформе. Ваша стратегия может применить силу к возможности. В этом примере ваша рекомендация может заключаться в том, чтобы сформировать целевую группу сотрудников, желающих ответить на запросы на платформу.

Вам также нужно будет искать угрозы, от которых ваш клиент должен защититься. Угрозы могут включать, например, конкурентов с устойчивым или растущим присутствием в вашей отрасли или возникающую тенденцию к использованию клиентами решений «сделай сам».

Ищите возможности и угрозы в этих областях.

Возможности и угрозы, которые вы обнаружите, будут сильно различаться в зависимости от отрасли. Однако они, скорее всего, попадут в следующие категории:

• Использование клиентом
• Сильные и слабые стороны конкурентов
• Ожидания и отношение клиентов
• Новые технологии
• Расходы на рекламу
• Каналы сбыта
• Маркетинговые каналы
• Регулирование рынка

Где можно найти эту информацию? Вы можете начать с этих сайтов для исследования рынка для общих рыночных данных. Затем вам нужно будет точно определить источники рыночной информации для конкретной отрасли вашего клиента. Ищите отраслевые журналы, которые часто сообщают о возникающих тенденциях и выдают современные данные.

Чтобы найти данные конкурентов, вы можете сначала использовать наш инструмент перекрытия аудитории для определения набора конкурентов. Затем вы можете проанализировать их веб -сайты и эффективность социальных сетей, используя наш контент и инструменты конкурентного анализа .

Пример SWOT-анализа цифрового маркетинга

Сбор данных — это первый шаг в маркетинговом SWOT-анализе. Вы можете использовать Alexa, чтобы найти необходимые вам данные о веб-сайте вашего клиента и каналах цифрового маркетинга. Ниже мы рассмотрим пример SWOT для банковской услуги для малого бизнеса.

Как найти сильные и слабые стороны 

Вы можете получить обзор сильных и слабых сторон сайта с помощью таких инструментов, как Ahrefs или Semrush, где вы можете собрать данные о следующем для вашего сайта:

• Лучшие ключевые слова и возможности ключевых слов
• Метрики, сравнивающие эффективность веб-сайта вашего клиента с эффективностью сайтов конкурентов.
• Источники трафика на сайт вашего клиента

Компания из нашего примера получает более высокий процент своего трафика из поиска, чем конкурирующие сайты (13,4% против 6,2%), демонстрируя сильные стороны в SEO . Данные также указывают на слабую сторону: более высокий показатель отказов, чем в среднем по конкурентам (18,1% против 11,7%). На него также ссылается больше сайтов, чем на конкурирующие сайты (50 против 31), что может быть преимуществом.

Вы можете детализировать информацию об обратных ссылках ваших клиентов и конкурирующих сайтов.

Инструмент  SEO-аудита выявит проблемы с сайтом вашего клиента и покажет слабые места, которые следует устранить. Матрица ключевых слов конкурентов (выше) показывает, какие платные и органические ключевые слова вы привлекают трафик, а ваши основные конкуренты — нет, и наоборот. Это может выявить тематические области, в которых, по мнению Google, ваш клиент является экспертом (сильная сторона), а также регионы, в которых у конкурирующих фирм есть преимущество (слабая сторона).

Ознакомьтесь с инструментом исследования контента для понимания взаимодействия с социальными сетями для контента вашего клиента. Наш пример бизнеса еще не опубликовал контент в социальных сетях. На первый взгляд, это может показаться слабостью. Но мы видим, что конкуренты тоже не публикуют в социальных сетях. Это возможность вместо этого? Давайте рассмотрим это.

Как обнаружить возможности и угрозы

Популярность других издателей в «банковском банковском бизнесе» в социальных сетях предполагает, что тема резонирует с читателями. Это может быть возможностью для нашего примера компании превзойти своих конкурентов в канале, в который они еще не используются.

Вы можете использовать инструмент Buzzsumo, чтобы увидеть, какие сайты чаще всего совместно используются для тематических областей, которые являются основными для бизнеса вашего клиента. Вы также увидите, какие статьи получают наибольшее участие, помогая вам точно определить возможности, соответствующие сильным сторонам клиента.

Изучение пробелов ключевых слов и простых в ранних ключевых словах через Ahrefs или Semrush поможет вам найти белое пространство или ключевые слова, для которых ваш клиент еще не управлял трафиком. Вы можете использовать фильтры, чтобы увидеть ключевые слова низкоконкуренции, которые могут быть мощными возможностями. Матрица ключевых слов конкурента может быть использована, чтобы увидеть ключевые слова, для которых конкуренты занимают рейтинг, которых еще нет, представляющие угрозы.

Используя инструмент «Интересы аудитории», мы можем видеть, какие еще веб-сайты посещают клиенты нашего клиента. Аудитория нашего примера клиента также посещает другие сайты, публикующие контент о банковских операциях для малого бизнеса, например nerdwallet.com. Это может быть возможностью для распространения через гостевые публикации или рекламу на этих сайтах.

Показатель «Доля голоса» суммирует онлайн-позицию клиента среди конкурентов в отрасли. Глядя на наш пример, мы видим, что два конкурента доминируют в органическом рейтинге поиска для этого набора сайтов. Один из них также содержит 95,4% платных ключевых слов среди конкурентного набора. Таким образом, хотя поисковые системы являются для нас важным источником трафика, мы имеем лишь небольшую долю голоса в отрасли для этого канала.

Собираем все вместе

Собирая данные в ходе SWOT-анализа, классифицируйте их в зависимости от того, является ли это силой, слабостью, возможностью или угрозой. Создайте простой шаблон маркетингового SWOT-анализа, чтобы организовать его в виде матрицы.

Вот как выглядит эта матрица для нашего примера клиента:

Организация данных в виде матрицы упрощает их использование и интерпретацию. Вы можете найти инструменты, которые помогут вам, например, средство SWOT-анализа от Gliffy или рабочее пространство для SWOT-анализа от Redbooth.

Что дальше? После маркетингового SWOT-анализа

Теперь пришло время интерпретировать ваш анализ и составить рекомендации для вашего клиента. После того, как вы проведете маркетинговый SWOT-анализ, вы увидите четкие области для улучшения вашего клиента. Следующим вашим шагом должно стать составление отчета.

Ваш отчет предоставит информацию и элементы действий, основанные на том, что вы узнали в своем анализе. Вы захотите обсудить, какие возможности, которые клиент лучше всего подходит для использования в зависимости от его текущих сильных сторон и какие угрозы, которые он может потребоваться. Имеет смысл указать недостатки, которые ваше агентство может помочь решить, чтобы еще больше усилить ваши отношения. Если это включает в себя области за пределами текущего плана клиента или работает с вами, это может привести к расширению этих отношений.

И теперь, когда вы прошли этот процесс для одного клиента, вы можете использовать полученные данные и составить отчет в качестве примера подробного SWOT-анализа, который вы можете использовать снова и снова с каждым новым клиентом.