Blog

Získali ste nového klienta, takže je čas pripraviť pôdu so strategickými odporúčaniami. Najprv však musíte lepšie pochopiť spoločnosť a odvetvie, v ktorom pôsobí. Váš výskum musí ísť do hĺbky. Ako si môžete byť istý, že pokrývate všetky svoje základne? Kde začať?

Odpoveďou môže byť marketingová SWOT analýza.

Čo je marketingová SWOT analýza?

SWOT analýza je konkurenčný analytický rámec , ktorý vám pomôže spoznať spoločnosť a jej odvetvie. SWOT analýza v marketingu skúma firmu a jej výkonnosť z propagačného a marketingového hľadiska. Štyri časti SWOT analýzy – silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby – poskytujú ucelený pohľad na to, ako sa váš klient nachádza v porovnaní so svojimi zákazníkmi a konkurentmi.

Silné a slabé stránky vyplývajú z interných schopností klienta – vecí, ktoré spoločnosť robí dobre alebo zle. Príležitosti a hrozby sú vonkajšie faktory mimo kontroly klienta – trendy alebo vývoj v odvetví.

Preskúmate každú z týchto častí, aby ste vykonali marketingovú SWOT analýzu. Potom vám tieto informácie poskytnú pevný základ pre vaše strategické marketingové odporúčania .

Je užitočné začať auditom silných a slabých stránok vášho klienta.

Silné a slabé stránky

Ak chcete nájsť silné stránky svojho klienta, hľadajte zdroje alebo činnosti spoločnosti, ktorá je úspešná. Váš klient ich môže ďalej zarábať. Príklady silných stránok môžu zahŕňať aktívne sledovanie na Twitteri, znalých odborníkov na danú tému, ktorí píšu pre firemný blog, vysokokvalitné spätné odkazy na webovú stránku spoločnosti a vzťahy s poprednými publikáciami v tomto odvetví.

Slabé stránky sú, samozrejme, opakom – hľadajte medzery alebo nedostatky v zručnostiach alebo zdrojoch. Môžu to byť oblasti, ktoré môže vaša agentúra podporiť pre vášho klienta, alebo ktoré musí váš klient riešiť interne. Za slabé stránky by sa považovali nasledovné: webová stránka spoločnosti so slabou použiteľnosťou, nedostatočná prítomnosť na sociálnych médiách , slabo hodnotené služby zákazníkom a žiadny alebo nekvalitný obsah blogu .

Použite tento kontrolný zoznam na nájdenie silných a slabých stránok

Pri vykonávaní marketingovej SWOT analýzy pre klienta sa pozrite na schopnosti, zdroje alebo výkon spoločnosti v oblastiach uvedených nižšie. Toto sú najčastejšie oblasti, kde nájdete silné a slabé stránky.

• Výkonnosť webových stránok
• Prítomnosť sociálnych médií
• Prítomnosť vyhľadávacieho nástroja
• Prítomnosť na veľtrhu
• Obsah na podporu každej fázy predajného cyklu
• Zoznam e-mailov
• Predajné kanály
• Viditeľnosť alebo povesť firmy vo svojom odvetví
• Vnímanie/recenzie zákazníkov
• Vzťahy so zákazníkmi
• Vzťahy s ovplyvňovateľmi odvetvia
• Odbornosť marketingového personálu
• Možnosti reportovania a analýzy
• Podpora marketingu v rámci organizácie
• Rozpočet marketingového oddelenia
• Výber produktov a kvalita
• Marže produktu
• Geografická prítomnosť v dôležitých lokalitách
• Ďalšie jedinečné schopnosti týkajúce sa faktorov, ktoré sú dôležité pre zákazníkov

Po dôkladnom pochopení silných a slabých stránok vášho klienta je čas urobiť krok späť a pozrieť sa na toto odvetvie. Ďalšia časť vašej marketingovej SWOT analýzy skúma externé príležitosti a hrozby.

Príležitosti a hrozby

Ako sme uviedli vyššie, príležitosti a hrozby sú pre vášho klienta externé, ako sú trendy alebo situácie, ktoré sa dejú v odvetví. Považuje sa to za príležitosť, keď váš klient môže podniknúť kroky, aby z toho profitoval. Hrozby sú opačné. Sú to riziká. Váš klient sa musí rozhodnúť, či podnikne kroky na zmiernenie rizika.

Najvýkonnejšie marketingové stratégie vznikajú, keď si všimnete príležitosť, ktorá je v súlade so silnými stránkami vášho klienta. Povedzme napríklad, že na Reddite pribúdajú otázky o typoch produktov, ktoré váš klient predáva – čo je príležitosť. Viete, že váš klient má niekoľko zamestnancov s etablovanou prítomnosťou na platforme. Vaša stratégia môže použiť silu na príležitosť. V tomto príklade by vaším odporúčaním mohlo byť vytvorenie pracovnej skupiny veľvyslancov zamestnancov ochotných odpovedať na otázky týkajúce sa platformy.

[novashare_tweet tweet= „Najvýkonnejšie marketingové stratégie vznikajú, keď si všimnete príležitosť, ktorá je v súlade so silnými stránkami vášho klienta.“ theme= “simple-alt” cta_text= “Kliknutím tweetujete” hide_hashtags= “true”]

Budete tiež musieť hľadať hrozby, pred ktorými by sa mal váš klient brániť. Hrozby môžu zahŕňať konkurentov s pevnou alebo rastúcou prítomnosťou vo vašom odvetví alebo vznikajúci trend smerom k zákazníkom, ktorí využívajú riešenia pre domácich majstrov.

Hľadajte príležitosti a hrozby v týchto oblastiach.

Príležitosti a hrozby, ktoré odhalíte, sa budú značne líšiť v závislosti od odvetvia. Pravdepodobne však patria do týchto kategórií:

• Použitie zákazníkom
• Silné a slabé stránky konkurentov
• Očakávania a postoje zákazníkov
• Nové technológie
• Náklady na reklamu
• Distribučné kanály
• Marketingové kanály
• Trhové predpisy

Kde môžete nájsť tieto informácie? Môžete začať s týmito stránkami na prieskum trhu pre všeobecné trhové údaje. Potom budete musieť presne určiť zdroje trhových informácií pre konkrétne odvetvie vášho klienta. Hľadajte priemyselné časopisy, ktoré často informujú o nových trendoch a vydávajú údaje o stave odvetvia.

Ak chcete nájsť údaje o konkurentoch, môžete najprv použiť náš nástroj prekrývania publika na identifikáciu skupiny konkurentov. Potom môžete analyzovať ich webové stránky a výkonnosť sociálnych médií pomocou našich nástrojov na analýzu obsahu a konkurencie .

Príklad SWOT analýzy digitálneho marketingu

Zhromažďovanie údajov je prvým krokom v marketingovej SWOT analýze. Alexa môžete použiť na nájdenie potrebných údajov o webových stránkach vášho klienta a kanáloch digitálneho marketingu. Nižšie sa pozrieme na príklad SWOT pre bankovú službu pre malé firmy.

Ako nájsť silné a slabé stránky 

Prehľad o silných a slabých stránkach stránky môžete získať pomocou nástrojov ako Ahrefs alebo Semrush, kde môžete zhromažďovať údaje o nasledujúcich údajoch pre svoju webovú stránku:

• Najlepšie kľúčové slová a príležitosti pre kľúčové slová
• Metriky porovnávajúce výkonnosť webových stránok vášho klienta s výkonnosťou konkurenčných stránok
• Zdroje návštevnosti stránok vášho klienta

Naša vzorová spoločnosť získava vyššie percento návštevnosti z vyhľadávania ako konkurenčné stránky (13,4 % vs. 6,2 %), čo ukazuje silu v oblasti SEO . Údaje tiež poukazujú na slabinu: vyššiu mieru okamžitých odchodov ako je priemer konkurencie (18,1 % vs. 11,7 %). Má tiež viac odkazov na stránky ako konkurenčné stránky (50 vs. 31), čo môže byť silná stránka.

Ak chcete zobraziť viac informácií o spätných odkazoch pre svojich klientov a konkurenčné stránky, môžete si zobraziť ďalšie informácie.

Nástroj  SEO Audit zvýrazní problémy s webom vášho klienta a ukáže vám slabé stránky, ktoré by ste mali riešiť. Matica kľúčových slov konkurencie (vyššie) ukazuje, pre ktoré platené a organické kľúčové slová zvyšujete návštevnosť, ktorú vaši najlepší konkurenti nerobia a naopak. To môže odhaliť tematické oblasti, o ktorých si Google myslí, že váš klient je odborníkom (silná stránka) a regióny, v ktorých majú konkurenčné firmy výhodu (slabosť).

Vyskúšajte nástroj na prieskum obsahu, ktorý vám poskytne prehľad o zapojení obsahu vášho klienta do sociálnych médií. Naša vzorová firma zatiaľ nezverejňuje obsah na sociálnych sieťach. Na prvý pohľad sa to môže zdať ako slabosť. Ale vidíme, že konkurenti tiež nepridávajú príspevky na sociálne siete. Je to namiesto toho príležitosť? Poďme to preskúmať.

Ako rozpoznať príležitosti a hrozby

Obľúbenosť príspevkov „small business banking“ na sociálnych médiách inými vydavateľmi spôsobuje, že sa zdá, že táto téma u čitateľov rezonuje. Pre našu vzorovú spoločnosť to môže byť príležitosť predbehnúť svojich konkurentov v kanáli, na ktorý sa ešte nenapojili.

Pomocou nástroja BuzzSumo môžete zistiť, ktoré lokality sa zdieľajú najčastejšie pre tematické oblasti, ktoré sú jadrom podnikania vášho klienta. Uvidíte tiež, ktoré články získavajú najväčšiu angažovanosť, aby ste mohli určiť príležitosti, ktoré sú v súlade so silnými stránkami klienta.

Skúmanie medzier v kľúčových slovách a ľahko zoraditeľných kľúčových slov cez Ahrefs alebo Semrush vám pomôže nájsť biele miesto alebo kľúčové slová, pre ktoré váš klient zatiaľ nezvyšuje návštevnosť. Na zobrazenie kľúčových slov s nízkou konkurenciou môžete použiť filtre. Môžu to byť silné príležitosti. Maticu kľúčových slov konkurentov možno použiť na zobrazenie kľúčových slov, pre ktoré sú vaši klienti hodnotení, a ktoré predstavujú hrozby.

Pomocou nástroja Audience Interests môžeme vidieť, ktoré ďalšie webové stránky navštevujú zákazníci nášho klienta. Publikum nášho vzorového klienta navštevuje aj iné stránky, ktoré zverejňujú obsah o bankovníctve pre malé firmy, ako napríklad nerdwallet.com. Môže to byť príležitosť na zverejnenie prostredníctvom hosťovania alebo reklamy na týchto stránkach.

Metrika Share of Voice sumarizuje online pozíciu klienta medzi priemyselnými konkurentmi. Pri pohľade na náš príklad vidíme, že v organickom vyhľadávaní pre túto skupinu stránok dominujú dvaja konkurenti. Jeden z nich tiež obsahuje 95,4 % platených kľúčových slov v konkurenčnom súbore. Takže aj keď sú vyhľadávacie nástroje pre nás základným zdrojom návštevnosti, v tomto odvetví máme len malý podiel hlasu.

Dávať všetko dokopy

Keď zbierate údaje počas SWOT analýzy, klasifikujte ich podľa toho, či ide o silu, slabosť, príležitosť alebo hrozbu. Vytvorte jednoduchú šablónu marketingovej analýzy SWOT a usporiadajte ju do matice.

Takto vyzerá táto matica pre nášho vzorového klienta:

Usporiadanie údajov do matice uľahčuje ich používanie a interpretáciu. Môžete nájsť nástroje, ktoré vám pomôžu, napríklad tento tvorca analýzy SWOT od spoločnosti Gliffy alebo tento pracovný priestor analýzy SWOT od spoločnosti Redbooth.

Čo bude ďalej? Po marketingovej SWOT analýze

Teraz je čas interpretovať vašu analýzu a vytvoriť odporúčania pre vášho klienta. Po vykonaní marketingovej SWOT analýzy uvidíte jasné oblasti na zlepšenie pre vášho klienta. Ďalším krokom by malo byť zostavenie správy.

Vaša správa bude poskytovať prehľady a akcie založené na tom, čo ste sa naučili vo svojej analýze. Budete chcieť prediskutovať, ktoré príležitosti je pre klienta najvhodnejšie využiť na základe jeho súčasných silných stránok a ktorým hrozbám by sa mohol venovať. Bude mať zmysel poukázať na slabé stránky, ktoré môže vaša agentúra vyriešiť, aby sa váš vzťah ešte viac posilnil. Ak to zahŕňa oblasti mimo súčasného plánu klienta alebo spolupracuje s vami, môže to viesť k rozšíreniu tohto vzťahu.

A teraz, keď ste prešli týmto procesom pre jedného klienta, môžete výsledné údaje a report použiť ako podrobný príklad SWOT analýzy, ktorý môžete znova a znova použiť s každým novým klientom.