Blog

Získali ste nového klienta, takže je čas pripraviť pôdu so strategickými odporúčaniami. Najprv však musíte lepšie pochopiť spoločnosť a odvetvie, v ktorom pôsobí. Váš výskum musí ísť do hĺbky. Ako si môžete byť istý, že pokrývate všetky svoje základne? Kde začať?

Odpoveďou môže byť marketingová SWOT analýza.

Čo je marketingová SWOT analýza?

Analýza SWOT je konkurenčný analytický rámec , ktorý vám pomôže spoznať spoločnosť a jej priemysel. V marketingu analýza SWOT skúma spoločnosť a jej výkon z propagačného a marketingového hľadiska .

Štyri časti analýzy SWOT, silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby poskytujú dobre zaoblený pohľad na pozície vášho klienta v porovnaní s jeho zákazníkmi a konkurentmi.

Silné a slabé stránky vyplývajú z interných schopností klienta – vecí, ktoré spoločnosť robí dobre alebo zle. Príležitosti a hrozby sú vonkajšie faktory mimo kontroly klienta – trendy alebo vývoj v odvetví.

Každú z týchto častí preskúmate, aby ste vykonali marketingovú analýzu SWOT. Tieto informácie vám potom poskytnú solídny základ pre vaše odporúčania týkajúce sa strategického marketingu .

Je užitočné začať auditom silných a slabých stránok vášho klienta.

Silné a slabé stránky

Ak chcete nájsť silné stránky svojho klienta, vyhľadajte zdroje alebo činnosti spoločnosti, ktoré uspejú. Váš klient môže byť schopný ich ďalej vyťažiť. Medzi príklady silných stránok môžu patriť aktívny Twitter, ktorý nasleduje, informovaný odborníci na predmet, ktorí píšu pre blogový blog, vysokokvalitné spätné odkazy na webovú stránku spoločnosti a vzťahy s poprednými publikáciami v tomto odvetví.

Slabé stránky sú samozrejme opakom - vzhľadom na medzery alebo nedostatky v zručnostiach alebo zdrojoch. Môžu to byť oblasti, ktoré môže vaša agentúra posilniť pre vášho klienta alebo že váš klient musí interne riešiť. Nasledujúce by sa považovali za slabé stránky: webovú stránku spoločnosti so zlou použiteľnosťou, nedostatok prítomnosti v oblasti sociálnych médií , zle hodnotený zákaznícky servis a žiadny alebo nízko kvalitný obsah blogu .

Z hľadiska SEO môžete ľahko nájsť silné a slabé stránky webovej stránky klienta spustením auditu SEO . Naša konkurenčná spravodajská služba by bola lepšia, ak chcete 360-stupňový pohľad na všetky marketingové úsilie.

Použite tento kontrolný zoznam na nájdenie silných a slabých stránok

Pri vykonávaní marketingovej SWOT analýzy pre klienta sa pozrite na schopnosti, zdroje alebo výkon spoločnosti v oblastiach uvedených nižšie. Toto sú najčastejšie oblasti, kde nájdete silné a slabé stránky.

• Výkonnosť webových stránok
• Prítomnosť sociálnych médií
• Prítomnosť vyhľadávacieho nástroja
• Prítomnosť na veľtrhu
• Obsah na podporu každej fázy predajného cyklu
• Zoznam e-mailov
• Predajné kanály
• Viditeľnosť alebo povesť firmy vo svojom odvetví
• Vnímanie/recenzie zákazníkov
• Vzťahy so zákazníkmi
• Vzťahy s ovplyvňovateľmi odvetvia
• Odbornosť marketingového personálu
• Možnosti reportovania a analýzy
• Podpora marketingu v rámci organizácie
• Rozpočet marketingového oddelenia
• Výber produktov a kvalita
• Marže produktu
• Geografická prítomnosť v dôležitých lokalitách
• Ďalšie jedinečné schopnosti týkajúce sa faktorov, ktoré sú dôležité pre zákazníkov

Po dôkladnom pochopení silných a slabých stránok vášho klienta je čas urobiť krok späť a pozrieť sa na toto odvetvie. Ďalšia časť vašej marketingovej SWOT analýzy skúma externé príležitosti a hrozby.

Príležitosti a hrozby

Ako sme uviedli vyššie, príležitosti a hrozby sú pre vášho klienta externé, ako sú trendy alebo situácie, ktoré sa dejú v odvetví. Považuje sa to za príležitosť, keď váš klient môže podniknúť kroky, aby z toho profitoval. Hrozby sú opačné. Sú to riziká. Váš klient sa musí rozhodnúť, či podnikne kroky na zmiernenie rizika.

Najsilnejšie marketingové stratégie vznikajú, keď si všimnete príležitosť, ktorá je v súlade so silnými stránkami vášho klienta. Povedzme napríklad, že otázky týkajúce sa typov produktov, ktoré váš klient predáva, sú na Reddit vzostup - príležitosť. Viete, že váš klient má niekoľko zamestnancov so zavedenou prítomnosťou na platforme. Vaša stratégia môže na túto šancu aplikovať silu. V tomto príklade by bolo vaším odporúčaním vytvoriť pracovnú skupinu veľvyslancov zamestnancov, ktorí sú ochotní odpovedať na otázky platformy.

Budete tiež musieť hľadať hrozby, pred ktorými by sa mal váš klient brániť. Hrozby môžu zahŕňať konkurentov s pevnou alebo rastúcou prítomnosťou vo vašom odvetví alebo vznikajúci trend smerom k zákazníkom, ktorí využívajú riešenia pre domácich majstrov.

Hľadajte príležitosti a hrozby v týchto oblastiach.

Príležitosti a hrozby, ktoré odhalíte, sa budú značne líšiť v závislosti od odvetvia. Pravdepodobne však patria do týchto kategórií:

• Použitie zákazníkom
• Silné a slabé stránky konkurentov
• Očakávania a postoje zákazníkov
• Nové technológie
• Náklady na reklamu
• Distribučné kanály
• Marketingové kanály
• Trhové predpisy

Kde nájdete tieto informácie? Môžete začať s týmito stránkami, aby ste zistili prieskum trhu pre všeobecné údaje o trhu. Potom budete musieť určiť zdroje trhových informácií pre konkrétny priemysel vášho klienta. Vyhľadajte priemyselné časopisy, ktoré často hlásia vznikajúce trendy a vydávajú údaje o najmodernejších odvetviach.

Ak chcete nájsť údaje o konkurentoch, môžete najprv použiť nástroj na prekrývanie publika na identifikáciu súboru konkurentov. Potom môžete analyzovať ich webové stránky a výkon sociálnych médií pomocou našich nástrojov na naše obsahy a konkurencieschopnosť analýz .

Príklad SWOT analýzy digitálneho marketingu

Zhromažďovanie údajov je prvým krokom v marketingovej SWOT analýze. Alexa môžete použiť na nájdenie potrebných údajov o webových stránkach vášho klienta a kanáloch digitálneho marketingu. Nižšie sa pozrieme na príklad SWOT pre bankovú službu pre malé firmy.

Ako nájsť silné a slabé stránky 

Prehľad o silných a slabých stránkach stránky môžete získať pomocou nástrojov ako Ahrefs alebo Semrush, kde môžete zhromažďovať údaje o nasledujúcich údajoch pre svoju webovú stránku:

• Najlepšie kľúčové slová a príležitosti pre kľúčové slová
• Metriky porovnávajúce výkonnosť webových stránok vášho klienta s výkonnosťou konkurenčných stránok
• Zdroje návštevnosti stránok vášho klienta

Naša vzorová spoločnosť získava vyššie percento návštevnosti z vyhľadávania ako konkurenčné stránky (13,4 % vs. 6,2 %), čo ukazuje silu v oblasti SEO . Údaje tiež poukazujú na slabinu: vyššiu mieru okamžitých odchodov ako je priemer konkurencie (18,1 % vs. 11,7 %). Má tiež viac odkazov na stránky ako konkurenčné stránky (50 vs. 31), čo môže byť silná stránka.

Ak chcete zobraziť viac informácií o spätných odkazoch pre svojich klientov a konkurenčné stránky, môžete si zobraziť ďalšie informácie.

Nástroj  SEO Audit zvýrazní problémy s webom vášho klienta a ukáže vám slabé stránky, ktoré by ste mali riešiť. Matica kľúčových slov konkurencie (vyššie) ukazuje, pre ktoré platené a organické kľúčové slová zvyšujete návštevnosť, ktorú vaši najlepší konkurenti nerobia a naopak. To môže odhaliť tematické oblasti, o ktorých si Google myslí, že váš klient je odborníkom (silná stránka) a regióny, v ktorých majú konkurenčné firmy výhodu (slabosť).

Pozrite sa na nástroj na prieskum obsahu, kde nájdete informácie o zapojení sociálnych médií pre obsah vášho klienta. Náš príklad podnikania ešte nezverejnil obsah na sociálne médiá. Na prvý pohľad sa to môže javiť ako slabosť. Vidíme však, že konkurenti nezverejňujú ani na sociálnych médiách. Je to namiesto toho príležitosť? Preskúmajme to.

Ako rozpoznať príležitosti a hrozby

Popularita príspevkov „malých podnikových bankovníctva“ o sociálnych médiách na sociálnych sieťach naznačuje, že téma rezonuje s čitateľmi. Môže to byť príležitosť pre našu príkladovú spoločnosť prekonať svojich konkurentov v kanáli, do ktorého zatiaľ neklopia.

Môžete použiť nástroj BuzzSumo na zistenie, ktoré stránky sa najčastejšie zdieľajú pre tematické oblasti, ktoré sú základom podnikania vášho klienta. Uvidíte tiež, ktoré články sa dostávajú najviac angažovanosť, čo vám pomôže určiť príležitosti v súlade so silnými stránkami klienta.

Preskúmanie medzier kľúčových slova a ľahko zaraditeľné kľúčové slová prostredníctvom AHREFS alebo SEMRUSH vám pomôže nájsť biely priestor alebo kľúčové slová, pre ktoré váš klient ešte musí riadiť prenos. Môžete použiť filtre na zobrazenie kľúčových slov s nízkym konkurenciou, čo môžu byť silné príležitosti. Matica konkurencie kľúčových slov sa dá použiť na zobrazenie kľúčových slov, pre ktoré sú konkurenti hodnotia, že vaši klienti ešte nie sú a predstavujú hrozby.

Pomocou nástroja Audience Interests môžeme vidieť, ktoré ďalšie webové stránky navštevujú zákazníci nášho klienta. Publikum nášho vzorového klienta navštevuje aj iné stránky, ktoré zverejňujú obsah o bankovníctve pre malé firmy, ako napríklad nerdwallet.com. Môže to byť príležitosť na zverejnenie prostredníctvom hosťovania alebo reklamy na týchto stránkach.

Metrika Share of Voice sumarizuje online pozíciu klienta medzi priemyselnými konkurentmi. Pri pohľade na náš príklad vidíme, že v organickom vyhľadávaní pre túto skupinu stránok dominujú dvaja konkurenti. Jeden z nich tiež obsahuje 95,4 % platených kľúčových slov v konkurenčnom súbore. Takže aj keď sú vyhľadávacie nástroje pre nás základným zdrojom návštevnosti, v tomto odvetví máme len malý podiel hlasu.

Dávať všetko dokopy

Keď zbierate údaje počas SWOT analýzy, klasifikujte ich podľa toho, či ide o silu, slabosť, príležitosť alebo hrozbu. Vytvorte jednoduchú šablónu marketingovej analýzy SWOT a usporiadajte ju do matice.

Takto vyzerá táto matica pre nášho vzorového klienta:

Usporiadanie údajov do matice uľahčuje ich používanie a interpretáciu. Môžete nájsť nástroje, ktoré vám pomôžu, napríklad tento tvorca analýzy SWOT od spoločnosti Gliffy alebo tento pracovný priestor analýzy SWOT od spoločnosti Redbooth.

Čo bude ďalej? Po marketingovej SWOT analýze

Teraz je čas interpretovať vašu analýzu a vytvoriť odporúčania pre vášho klienta. Po vykonaní marketingovej SWOT analýzy uvidíte jasné oblasti na zlepšenie pre vášho klienta. Ďalším krokom by malo byť zostavenie správy.

Vaša správa poskytne informácie a akčné položky na základe toho, čo ste sa naučili vo svojej analýze. Budete chcieť prediskutovať, ktoré príležitosti je klient najvhodnejší na využitie na základe svojich súčasných silných stránok a na ktoré hrozby, ktoré by mohol potrebovať riešiť. Bude mať zmysel poukázať na slabé stránky, ktoré vaša agentúra môže pomôcť pri ďalšom posilňovaní vášho vzťahu. Ak to zahŕňa oblasti nad rámec súčasného plánu klienta alebo s vami spolupracuje, môže to viesť k rozšíreniu tohto vzťahu.

A teraz, keď ste prešli týmto procesom pre jedného klienta, môžete výsledné údaje a report použiť ako podrobný príklad SWOT analýzy, ktorý môžete znova a znova použiť s každým novým klientom.