Blog

Používanie rôznych typov segmentácie trhu vám umožňuje zacieliť na zákazníkov na základe jedinečných charakteristík, vytvárať efektívnejšie marketingové kampane a nájsť príležitosti na vašom trhu.

Zistite, ako môžete využiť segmentáciu trhu učením sa:

• Čo je segmentácia trhu
• Prečo je dôležitá segmentácia trhu
• Štyri typy segmentácie trhu
• Ako vytvoriť stratégiu segmentácie trhu

Čo je segmentácia trhu?

Segmentácia trhu je proces rozdelenia cieľového trhu potenciálnych zákazníkov na segmenty so spoločnými charakteristikami. Prostredníctvom procesu analýzy publika sa segmenty skladajú zo spotrebiteľov, ktorí podobne reagujú na marketingové stratégie a majú spoločné črty, ako sú podobné záujmy, potreby alebo miesta.

Obchodníci často merajú svoju výkonnosť pri prilákaní týchto trhových segmentov pomocou KPI, ako je napríklad podiel hlasu.

Osem výhod segmentácie trhu

Dôležitosť segmentácie trhu spočíva v tom, že uľahčuje zameranie marketingového úsilia a zdrojov na oslovenie najcennejších cieľových skupín a dosiahnutie obchodných cieľov.

Segmentácia trhu vám umožňuje poznať svojich zákazníkov, identifikovať, čo je potrebné vo vašom segmente trhu, a určiť, ako najlepšie uspokojiť potreby vašich produktov alebo služieb. To vám pomôže navrhnúť a realizovať lepšie marketingové stratégie zhora nadol.

[novashare_tweet tweet=”Segmentácia trhu vám pomáha spoznať vašich zákazníkov, identifikovať, čo je potrebné vo vašom segmente trhu, a určiť, ako môžete tieto potreby najlepšie uspokojiť pomocou vášho produktu alebo služby.“ theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknutím tweetnete” hide_hashtags=”true”]

1. Vytvorte silnejšie marketingové správy

Keď viete, s kým hovoríte, môžete vytvoriť silnejšie marketingové správy. Môžete sa vyhnúť všeobecným, vágnym jazykom, ktoré hovoria k širokému publiku. Namiesto toho môžete použiť priame zasielanie správ, ktoré hovorí o potrebách, želaniach a jedinečných vlastnostiach vašej cieľovej skupiny.

2. Identifikujte najefektívnejšie marketingové taktiky

Vedieť, čo pritiahne vaše ideálne publikum, môže byť ťažké s desiatkami dostupných marketingových taktík. Používanie rôznych typov segmentácie trhu vás nasmeruje k marketingovým stratégiám , ktoré budú fungovať najlepšie. Keď poznáte cieľové publikum, môžete určiť najlepšie riešenia a metódy, ako ich osloviť.

3. Navrhnite hyper-cielené reklamy

V službách digitálnych reklám môžete zacieliť na publikum podľa veku, polohy, nákupných zvyklostí, záujmov a ďalších. Keď na definovanie publika používate segmentáciu trhu, poznáte tieto podrobné charakteristiky a môžete ich použiť na vytvorenie efektívnejších a cielenejších digitálnych reklamných kampaní.

4. Prilákajte (a konvertujte) kvalitných potenciálnych zákazníkov

Keď sú vaše marketingové správy jasné, priame a cielené, priťahujú tých správnych ľudí. Priťahujete ideálnych potenciálnych zákazníkov a je pravdepodobnejšie, že premeníte potenciálnych zákazníkov na kupujúcich.

5. Odlíšte svoju značku od konkurencie

Ak budete konkrétnejší, pokiaľ ide o vaše hodnotové ponuky a správy, môžete sa odlíšiť od konkurencie. Namiesto splývania s inými značkami môžete svoju značku odlíšiť zameraním sa na špecifické potreby a vlastnosti zákazníkov.

6. Vybudujte si hlbšiu afinitu zákazníkov

[novashare_tweet tweet=”Keď viete, čo vaši zákazníci chcú a potrebujú, môžete im dodávať a komunikovať ponuky, ktoré im budú jedinečne slúžiť a budú s nimi rezonovať.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknutím tweetnete” hide_hashtags=”true”]

Keď viete, čo vaši zákazníci chcú a potrebujú, môžete im dodávať a komunikovať ponuky, ktoré im budú jedinečne slúžiť a budú s nimi rezonovať. Táto odlišná hodnota a posolstvo vytvára pevnejšie väzby medzi značkami a zákazníkmi a vytvára trvalú afinitu k značke .

7. Identifikujte príležitosti na trhu

Špecializovaný marketing identifikuje segmenty odvetví a vertikál s veľkým publikom, ktoré možno obsluhovať novými spôsobmi. Keď segmentujete svoj cieľový trh, môžete nájsť nedostatočne obsluhované špecializované trhy, kde môžete vyvíjať nové produkty a služby.

8. Zostaňte sústredení

Zacielenie v marketingu udržuje vaše správy a marketingové ciele na správnej ceste. Pomáha vám identifikovať nové marketingové príležitosti a vyhnúť sa rozptyľovaniu, ktoré vás odvádza od vášho cieľového trhu.

Štyri typy segmentácie trhu

Štyri základy segmentácie trhu sú:

• Demografická segmentácia
• Psychografická segmentácia
• Behaviorálna segmentácia
• Geografické členenie

V rámci každého typu segmentácie trhu viacero podkategórií ďalej klasifikuje publikum a zákazníkov.

Demografická segmentácia

Demografická segmentácia je jedným z najpopulárnejších a bežne používaných typov segmentácie trhu. Vzťahuje sa na štatistické údaje o skupine ľudí.

Príklady demografickej segmentácie trhu 

• Vek
• Pohlavie
• Príjem
• Poloha
• Rodinná situácia
• Ročný príjem
• Vzdelávanie
• Etnická príslušnosť

Ak vyššie uvedené príklady pomáhajú segmentovať publikum B2C, firma môže na klasifikáciu publika B2B použiť nasledovné:

• Veľkosť spoločnosti
• priemysel
• Pracovná funkcia

Keďže demografické informácie sú štatistické a faktické, je zvyčajne relatívne ľahké ich odhaliť pomocou rôznych stránok na prieskum trhu .

Jednoduchým príkladom demografickej segmentácie B2C môže byť výrobca vozidiel, ktorý predáva značku luxusných áut (napr. Maserati). Táto spoločnosť by sa pravdepodobne zamerala na publikum, ktoré má vyšší príjem.

Ďalším príkladom B2B môže byť značka, ktorá predáva platformu podnikového marketingu. Táto značka by sa pravdepodobne zamerala na marketingových manažérov vo väčších spoločnostiach (napr. 500+ zamestnancov), ktorí majú schopnosť rozhodovať o nákupe pre svoje tímy.

Psychografická segmentácia

Psychografická segmentácia kategorizuje publikum a zákazníkov podľa faktorov súvisiacich s ich osobnosťami a vlastnosťami.

Príklady psychologickej segmentácie trhu 

• Osobnostné črty
• hodnoty
• Postoje
• Záujmy
• životný štýl
• Psychologické vplyvy
• Podvedomé a vedomé presvedčenia
• Motivácie
• Priority

Psychografické faktory segmentácie sa identifikujú o niečo ťažšie ako demografické, pretože sú subjektívne. Nie sú zamerané na údaje a na ich odhalenie a pochopenie je potrebný výskum.

Napríklad značka luxusných áut sa môže zamerať na zákazníkov, ktorí oceňujú kvalitu a status. Zatiaľ čo platforma B2B podnikového marketingu sa môže zamerať na marketingových manažérov motivovaných zvyšovať produktivitu a ukázať hodnotu svojmu výkonnému tímu.

Behaviorálna segmentácia

Zatiaľ čo demografická a psychografická segmentácia sa zameriava na to, kto je zákazník, segmentácia podľa správania sa zameriava na to, ako zákazník koná.

Príklady segmentácie trhu podľa správania 

• Nákupné návyky
• Výdajové návyky
• Stav používateľa
• Interakcie so značkou

Behaviorálna segmentácia vyžaduje, aby ste vedeli o akciách vášho zákazníka. Tieto aktivity môžu súvisieť s tým, ako zákazník interaguje s vašou značkou, alebo s inými aktivitami, ktoré prebiehajú mimo vašej značky.

Príkladom B2C v tomto segmente môže byť značka luxusných áut zacielená na zákazníkov, ktorí si v posledných troch rokoch kúpili vozidlo vyššej kategórie. Marketingová platforma B2B sa môže zamerať na potenciálnych zákazníkov, ktorí sa prihlásili na niektorý z ich bezplatných webinárov.

Geografická segmentácia

Geografická segmentácia je najjednoduchší typ segmentácie trhu. Zákazníkov kategorizuje na základe geografických hraníc.

Príklady geografickej segmentácie trhu   

• PSČ
• Mesto
• Krajina
• Polomer okolo určitého miesta
• Klíma
• Mestský alebo vidiecky

Geografické členenie sa môže vzťahovať na definovanú geografickú hranicu (napríklad mesto alebo PSČ) alebo typ oblasti (napríklad veľkosť mesta alebo typ podnebia).

Príkladom geografickej segmentácie môže byť spoločnosť zameraná na luxusné automobily, ktorá sa zameriava na zákazníkov, ktorí žijú v teplom podnebí, kde vozidlá nemusia byť vybavené na snehové počasie. Marketingová platforma môže svoje marketingové úsilie zamerať na centrá miest, kde bude pravdepodobne pracovať jej cieľový zákazník.

Ako vytvoriť stratégiu segmentácie trhu

Teraz viete, čo je segmentácia trhu, prečo je dôležitá a aké sú štyri typy segmentácie trhu. Je čas uviesť tieto informácie do praxe.

Použite nasledujúci proces segmentácie trhu, aby ste sa dozvedeli o svojom publiku a našli nové marketingové a produktové príležitosti.

1. Analyzujte svojich existujúcich zákazníkov

Ak máte existujúcich zákazníkov, začnite segmentáciu trhu vykonaním analýzy publika . Analýza publika vám umožňuje dozvedieť sa o vašich zákazníkoch a začať identifikovať trendy v rámci vašej súčasnej zákazníckej základne. Použite tieto otázky prieskumu trhu na usmernenie vášho prieskumu.

Porozprávajte sa so svojimi zákazníkmi.

Choďte priamo k zdroju a vykonajte rozhovory s existujúcimi zákazníkmi, minulými zákazníkmi, ideálnymi zákazníkmi, potenciálnymi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Pýtajte sa otázky, ktoré vám pomôžu vyplniť podrobnosti o všetkých štyroch typoch segmentácie trhu.

Pohovorte si so svojím predajným tímom.

Ak máte predajný tím, ktorý trávi veľa času prácou so zákazníkmi, použite ich ako zdroj. Porozprávajte sa s nimi, aby ste našli spoločné črty alebo trendy, ktoré často vidia pri práci s vašimi zákazníkmi.

Pozrite si svoje obchodné údaje.

Vaša firma má pravdepodobne množstvo údajov, ktoré vám môžu pomôcť spoznať vašich zákazníkov. Použite svoje nástroje na riadenie vzťahov so zákazníkmi a systémy na mieste predaja na nájdenie trendov súvisiacich so segmentáciou správania. Získajte údaje, ktoré ukazujú, koľko zákazníci míňajú, ako často navštevujú váš obchod a typ produktov a služieb, ktoré kupujú.

Použite svoju webovú analytiku.

Váš web obsahuje aj údaje, ktoré vám môžu pomôcť dozvedieť sa o vašom publiku. Pomocou služby Google Analytics nájdete podrobnosti týkajúce sa všetkých štyroch typov segmentácie trhu. Môžete sa napríklad dozvedieť o správaní zákazníkov tak, že uvidíte, aké stránky používatelia navštívia, ako dlho na webe zostanú a ktoré sprostredkujúce weby ich priviedli na váš web.

Preskúmajte geografiu publika.

Získajte podrobnosti o grafickej segmentácii a zistite, kde žije vaše publikum, pomocou nástrojov ako Google Analytics alebo webových stránok, ktoré nemáte pod kontrolou (napríklad vašich konkurentov), ​​môžete použiť Semrush a Ahrefs.

Prejdite na Google Analytics \ Geo \ Location a získajte prehľad o krajinách návštevníkov v danom období. Môžete tiež skúmať publikum na základe mesta, kontinentu, subkontinentu alebo jazyka.

Na druhej strane, ak nemáte prístup k analýze návštevnosti webu, môžete použiť nástroje ako Semrush alebo Ahrefs. Zadajte adresu URL svojho webu a prehľad vám ukáže, kde sa na celom svete nachádzajú návštevníci vášho webu.

Preskúmajte záujmy publika.

Poznanie záujmov vášho publika vám môže pomôcť identifikovať psychografické segmenty v rámci vašej zákazníckej základne. Pomocou nástroja Alexa's Audience Interest nájdite témy a kategórie, ktoré vaše publikum zaujímajú. Zadajte adresu URL svojej stránky a vytvorte prehľad kategórií, o ktoré sa vaše publikum zaujíma

Zistite, čo vaši zákazníci hľadajú.

[novashare_tweet tweet=”Vedieť, čo vaši zákazníci hľadajú, je skvelý spôsob, ako sa dostať do ich myslí a zistiť, čo chcú a potrebujú.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknutím tweetnete” hide_hashtags=”true”]

Vedieť, čo vaši zákazníci hľadajú, je skvelý spôsob, ako sa dostať do ich myslí a zistiť, čo chcú a potrebujú. Ak chcete zistiť, aké výrazy vaše publikum hľadá, použite nástroj Alexa's Audience Overlap tool a Competitor Keyword Matrix.

Začnite pomocou nástroja Prekrývanie publika na vytvorenie zoznamu stránok, ktoré vaše publikum navštevuje. Potom prepnite na zobrazenie zoznamu, vyberte až 10 stránok a spustite stránky cez maticu kľúčových slov konkurenta Alexa.

2. Vytvorte osobnosť kupujúceho pre svojho ideálneho zákazníka

Po dokončení analýzy publika budete vedieť, kto sú vaši súčasní zákazníci. V ďalšom kroku vezmite svoje údaje a vytvorte osobu kupujúceho , ktorá popisuje presný typ zákazníka, ktorého chcete prilákať.

Osobnosť kupujúceho je polofiktívny popis vášho ideálneho zákazníka. Umožňuje vám predstaviť si osobu, ktorú sa vaša značka snaží zaujať. Keď budete vedieť, s kým chcete spolupracovať, bude ľahšie nájsť vhodné príležitosti pre segment trhu.

Ak potrebujete pomoc s vytvorením osobnosti, použite túto bezplatnú šablónu osobnosti kupujúceho , ktorá vás prevedie celým procesom.

3. Identifikujte príležitosti segmentu trhu.

Keď máte osobu kupujúceho, ktorá popisuje vášho ideálneho zákazníka, začnite hľadať príležitosti pre segment trhu.

Príležitosť segmentu trhu je trend, ktorý môže viesť k novej marketingovej taktike alebo ponuke. Ak ich chcete nájsť, najprv sa opýtajte na svoju značku.

• Aké problémy rieši vaša značka?
• Aké problémy dokážete vyriešiť lepšie ako vaši konkurenti?
• O čom veľa vieš alebo v čom vynikáš?
• Komu vy a váš tím radi slúžite?

Potom si pozrite analýzu publika a osobnosť kupujúceho a položte otázky, ktoré odhaľujú príležitosti.

• Aké veľké segmenty vyčnievajú?
• Aké vlastnosti alebo vlastnosti zákazníkov sú najčastejšie?
• Ktoré segmenty sa momentálne nezobrazujú?
• Ktoré segmenty má vaša značka jedinečnú kvalifikáciu?

Identifikujte niekoľko potenciálnych príležitostí v segmente trhu a potom preskúmajte, či sú životaschopné.

4. Preskúmajte svoj potenciálny segment.

Pred spustením marketingovej kampane pre nový segment vášho trhu si overte, či je to dobrá voľba. Preskúmajte, aká konkurencia existuje a či sa publikum zaujíma o váš nový trh.

Zmerajte záujem o vyhľadávanie.

Vykonajte prieskum kľúčových slov , aby ste zabezpečili, že publikum bude hľadať výrazy súvisiace s vaším novým segmentom trhu. Hľadajte obľúbené frázy s nízkou konkurenciou, aby ste našli sladkú bodku.

Preskúmajte konkurenciu.

Ak je o váš trh záujem, preskúmajte, aká konkurencia už v tomto priestore existuje. Ak chcete nájsť značky, ktoré sú už na trhu, použite nástroj Alexa's Keyword Share of Voice. Zadajte hľadanú frázu a vytvorte prehľad so značkami, ktoré vlastnia najvyšší podiel hlasu pre túto frázu.

Podiel hlasu predstavuje návštevnosť, ktorú web získa pre konkrétne kľúčové slovo. Pomáha vám identifikovať značky, ktoré sú už na trhu, takže môžete zistiť, či s nimi môžete súťažiť a ako môžete odlíšiť svoju značku od ich existujúcej ponuky.

5. Testujte a opakujte

Keď nájdete nový trh, ktorý chcete preskúmať, ešte sa do toho nepúšťajte naplno. Vytvorte niekoľko kampaní a otestujte svoj nápad.

Vyskúšajte nové trhy a sledujte svoje výsledky, aby ste zistili, kde nájdete príjemnú destináciu, ktorá osloví publikum. Malé vylepšenia trhu môžu viesť k veľkým výsledkom, takže pokračujte v tomto procese, testovaní a opakovaní na základe toho, čo sa naučíte.

[novashare_tweet tweet=”Segmentácia trhu pomáha vašej značke objasniť vaše publikum a ciele.“ theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknutím tweetnete” hide_hashtags=”true”]

Využite segmentáciu trhu na vytváranie lepších marketingových kampaní

Segmentácia trhu pomáha vašej značke objasniť vaše publikum a ciele. Môžete spoznať svoje publikum, zistiť, ako lepšie slúžiť a osloviť ho, a nájsť nové trhy, na ktorých môžete rásť.