Добили сте новог клијента, тако да је време да поставите позорницу са својим стратешким препорукама. Али прво, морате боље да разумете компанију и индустрију у којој послује. Ваше истраживање мора да иде дубоко. Како можете бити сигурни да покривате све своје базе? Одакле треба почети?
Маркетиншка СВОТ анализа може бити одговор.
Шта је маркетиншка СВОТ анализа?
СВОТ анализа је оквир за анализу конкуренције који вам помаже да упознате компанију и њену индустрију. СВОТ анализа у маркетингу испитује компанију и њен учинак из промотивне и маркетиншке перспективе. Четири дела СВОТ анализе — предности, слабости, прилике и претње — дају добро заокружен поглед на то где се ваш клијент налази у односу на своје клијенте и конкуренте.
Снаге и слабости потичу из интерних способности клијента — ствари које компанија ради добро или лоше. Прилике и претње су спољни фактори ван контроле клијента — трендови или развоји у индустрији.
Испитаћете сваки од ових делова да бисте спровели маркетиншку СВОТ анализу. Тада ће вам ове информације дати чврсту основу за ваше стратешке маркетиншке препоруке .
Корисно је започети ревизијом предности и слабости вашег клијента.
Снаге и слабости
Да бисте пронашли предности свог клијента, потражите ресурсе или активности компаније у којој она успева. Ваш клијент ће можда моћи даље да искористи ово. Примери предности могу укључивати активно праћење на Твитеру, стручне стручњаке који пишу за блог компаније, висококвалитетне повратне везе ка веб локацији компаније и односе са водећим публикацијама у индустрији.
Слабости су, наравно, супротне - потражите празнине или недостатке у вештинама или ресурсима. То могу бити области које ваша агенција може да подржи за вашег клијента или које ваш клијент треба да интерно адресира. Следеће би се сматрало слабостима: веб локација компаније са лошом употребљивошћу, недостатак присуства на друштвеним мрежама , лоше оцењена корисничка услуга и никакав или неквалитетан блог садржај .
Користите ову контролну листу да пронађете предности и слабости
Када спроводите маркетиншку СВОТ анализу за клијента, погледајте вештине, ресурсе или перформансе компаније у областима наведеним у наставку. Ово су најчешће области у којима ћете пронаћи предности и слабости.
- Перформансе веб странице
- Присуство друштвених медија
- Присуство претраживача
- Присуство на сајму
- Садржај који подржава сваку фазу продајног циклуса
- Емаил листа
- Канали продаје
- Видљивост или репутација фирме у њеној индустрији
- Перцепција/рецензије купаца
- Односи са купцима
- Односи са утицајним људима из индустрије
- Стручност особља за маркетинг
- Могућности извештавања и анализе
- Подршка маркетингу унутар организације
- Буџет одељења за маркетинг
- Избор производа и квалитет
- Марже производа
- Географско присуство на важним локацијама
- Друге јединствене могућности које се односе на факторе који су важни за купце
Након што сте детаљно разумели предности и слабости вашег клијента, време је да се одмакнете и погледате индустрију. Следећи део ваше маркетиншке СВОТ анализе испитује спољне прилике и претње.
Могућности и претње
Као што смо горе поменули, прилике и претње су екстерне за вашег клијента, као што су трендови или ситуације које се дешавају у индустрији. Сматра се да је прилика када ваш клијент може да предузме акцију како би имао користи од тога. Претње су супротне. Они су ризици. Ваш клијент мора да одлучи да ли да предузме мере за ублажавање ризика.
Најмоћније маркетиншке стратегије настају када уочите прилику која је у складу са снагама вашег клијента. На пример, рецимо да су питања о врстама производа које ваш клијент продаје у порасту на Реддиту – прилика. Знате да ваш клијент има неколико запослених са утврђеним присуством на платформи. Ваша стратегија може применити снагу на прилику. У овом примеру, ваша препорука би могла бити да формирате радну групу од амбасадора запослених који су спремни да одговоре на питања платформе.
[новасхаре_твеет твеет= „Најмоћније маркетиншке стратегије настају када уочите прилику која је у складу са снагама вашег клијента.“ тхеме= “симпле-алт” цта_тект= “Кликните за твит” хиде_хасхтагс= “труе”]
Такође ћете морати да потражите претње од којих би ваш клијент требало да се брани. Претње могу укључивати конкуренте са чврстим или растућим присуством у вашој индустрији или нови тренд према купцима који користе решења уради сам, на пример.
Потражите прилике и претње у овим областима.
Прилике и претње које откривате ће се увелико разликовати у зависности од делатности. Међутим, они ће вероватно спадати у ове категорије:
- Коришћење корисника
- Снаге и слабости конкурената
- Очекивања и ставови купаца
- Нове технологије
- Трошкови оглашавања
- Канали дистрибуције
- Маркетинг канали
- Тржишна регулатива
Где можете пронаћи ове информације? Можете почети са овим сајтовима за истраживање тржишта за опште тржишне податке. Затим ћете морати да прецизно одредите изворе тржишних информација за специфичну индустрију вашег клијента. Потражите индустријске часописе који често извештавају о новонасталим трендовима и објављују податке о стању у индустрији.
Да бисте пронашли податке о конкурентима, прво можете да користите наш алат за преклапање публике да бисте идентификовали скуп конкурената. Затим можете анализирати њихове веб странице и перформансе друштвених медија користећи наше алате за анализу садржаја и конкуренције .
Пример СВОТ анализе дигиталног маркетинга
Састављање података је први корак у маркетиншкој СВОТ анализи. Можете да користите Алека да бисте пронашли податке који су вам потребни о веб локацији вашег клијента и каналима дигиталног маркетинга. У наставку ћемо погледати СВОТ пример за банкарску услугу за мала предузећа.
Како пронаћи предности и слабости
Можете добити преглед предности и недостатака сајта помоћу алата као што су Ахрефс или Семрусх, где можете прикупити податке о следећем за своју веб локацију:
- Најпопуларније кључне речи и могућности за кључне речи
- Показатељи који упоређују учинак веб сајта вашег клијента са перформансама конкурентских сајтова
- Извори саобраћаја на сајту вашег клијента
Наш пример компаније добија већи проценат саобраћаја из претраге од конкурентских сајтова (13,4% наспрам 6,2%), показујући снагу у СЕО-у . Подаци такође указују на слабост: већу стопу посете само једне странице од конкурентског просека (18,1% према 11,7%). Такође има више сајтова који се повезују у односу на конкурентске сајтове (50 наспрам 31), што може бити предност.
Можете детаљније да видите више информација о повратним везама за своје клијенте и конкурентске сајтове.
Алатка за СЕО ревизију ће истаћи проблеме са сајтом вашег клијента, показујући вам слабости које треба решити. Матрица кључних речи конкурената (изнад) показује за које плаћене и органске кључне речи стимулишете саобраћај, а за које ваши најбољи конкуренти не и обрнуто. Ово може открити тематске области за које Гоогле мисли да је ваш клијент стручњак (снага) и регионе у којима конкурентске фирме имају предност (слабост).
Погледајте алатку за истраживање садржаја за увид у ангажовање друштвених медија за садржај вашег клијента. Наш пример пословања још увек не објављује садржај на друштвеним медијима. На први поглед, то може изгледати као слабост. Али видимо да конкуренти не објављују ни на друштвеним мрежама. Да ли је ово прилика? Хајде да то истражимо.
Како уочити прилике и претње
Популарност објава о „банкарству малих предузећа“ на друштвеним медијима од стране других издавача чини да се чини да ова тема одјекује читаоцима. Ово може бити прилика за нашу пример компанију да надмаши своје конкуренте у каналу у који још увек не користе.
Можете да користите алатку БуззСумо да видите које сајтове се најчешће деле за тематске области које су суштина пословања вашег клијента. Такође ћете видети који чланци добијају највећи ангажман како би вам помогли да утврдите могућности које су у складу са снагама клијента.
Испитивање празнина у кључним речима и кључних речи које се лако рангирају преко Ахрефс-а или Семрусх-а помоћи ће вам да пронађете празнине или кључне речи за које ваш клијент још увек не покреће саобраћај. Можете да користите филтере да бисте видели кључне речи ниске конкуренције. То могу бити моћне прилике. Матрица кључних речи конкурената се може користити да бисте видели кључне речи за које се конкуренти рангирају а које ваши клијенти још увек нису, што представља претњу.
Користећи алатку за интересе публике, можемо да видимо које друге веб локације посећују клијенти нашег клијента. Публика нашег примера клијента такође посећује друге сајтове који објављују садржаје о банкарству малих предузећа, као што је нердваллет.цом. Ово може бити прилика за излагање путем гостујућег објављивања или оглашавања на тим сајтовима.
метрика Удео гласа сумира онлајн позицију клијента међу конкуренцијом у индустрији. Гледајући наш пример, можемо видети да два конкурента доминирају у органској претрази овог скупа сајтова. Један од њих такође држи 95,4% плаћених кључних речи међу конкурентним скупом. Дакле, иако су претраживачи суштински извор саобраћаја за нас, ми имамо мали удео у индустрији за тај канал.
Стављајући све заједно
Док прикупљате податке током СВОТ анализе, класификујте их према томе да ли је то снага, слабост, прилика или претња. Направите једноставан шаблон маркетиншке СВОТ анализе да бисте га организовали у матрицу.
Ево како ова матрица изгледа за наш пример клијента:
Организовање ваших података у матрицу чини их лаким за употребу и тумачење. Можете пронаћи алате који ће вам помоћи, као што је овај креатор СВОТ анализе од Глиффија или овај радни простор за СВОТ анализу од Редбоотх-а.
Шта је следеће? Након маркетиншке СВОТ анализе
Сада је време да протумачите своју анализу и креирате препоруке за свог клијента. Након што урадите маркетиншку СВОТ анализу, видећете јасне области за побољшање за вашег клијента. Ваш следећи корак би требало да буде састављање извештаја.
Ваш извештај ће пружити увиде и акције на основу онога што сте научили у анализи. Желећете да разговарате о томе које могућности је клијенту најпогодније да искористи на основу његових тренутних предности и које претње ће можда морати да реши. Имаће смисла указати на слабости које ваша агенција може да реши како бисте додатно ојачали ваш однос. Ако ово укључује области које су изван клијентовог тренутног плана или ради са вама, то може довести до проширења тог односа.
И сада када сте прошли кроз овај процес за једног клијента, можете да користите добијене податке и извештај као детаљан пример СВОТ анализе који можете користити увек изнова са сваким новим клијентом.
Одличан пост о СВОТ анализи маркетинга! Волео сам јасан преглед и практичне савете. Хвала што сте поделили!