Без обзира колико мислимо да смо велики, дубоко у себи, сви желимо да знамо како нас људи доживљавају.
Одговор, барем за компаније, може се постићи перцептивним мапирањем. Он објективно испитује окружење конкуренције кроз проверене уносе купаца или маркетиншке податке.
Као маркетиншки стручњаци, перцептивно мапирање нам може помоћи да донесемо боље информисане одлуке о тржишној позицији компаније у односу на конкуренте и да ојачамо маркетиншке стратегије .
Шта је перцептивно мапирање ?
Перцептуално мапирање је визуелно представљање бренда, производа или услуге међу конкуренцијом. Такође је познато као позиционо мапирање.
Овај оквир за анализу конкуренције генерално се састоји од два кључна атрибута (нпр. цена и квалитет, као што се види у примеру испод). Када одаберете атрибуте на које желите да се фокусирате, следећи корак је цртање брендова, производа или услуга да бисте видели како су позиционирани међу њима.
Перцептуално мапирање користи податке корисника да би разумело ваш бренд, производ или услугу из перспективе купца. Међутим, можете користити и специфичне маркетиншке податке да бисте сагледали конкурентски пејзаж из перспективе дигиталног ангажовања купаца. Ово објективно гледа на то како клијенти комуницирају са вама и вашим конкурентима на мрежи.
[новасхаре_твеет твеет= „Перцептуално мапирање користи инпут корисника да би разумело ваш бренд, производ или услугу из перспективе корисника.“ тхеме= “симпле-алт” цта_тект= “Кликните за твит” хиде_хасхтагс= “труе”]
Начини коришћења перцептивног мапирања
Перцептуално мапирање се може користити и са квалитативним и са квантитативним подацима. Иако креирање перцептуалне мапе остаје исто за обоје, оне служе различитим сврхама. Ове технике перцептивног мапирања нам показују како да стекнемо увид у перцепцију купаца и дигитално ангажовање корисника:
Мапирање перцепције купаца (квалитативни подаци)
Перцептивна мапа фокусирана на квалитативне податке може нам помоћи да идентификујемо субјективна осећања и мишљења купаца према бренду, производу или услузи. Атрибути које одаберете да мапирате могу се одредити само кроз директну комуникацију са клијентима. Ово може укључивати интервјуе, анкете, анкете, прегледе итд.
Први корак у овој техници перцептивног мапирања је да одредите два атрибута на која желите да се ваша перцептивна мапа фокусира. Најлакши начин да пронађете ове атрибуте је да се ставите у кожу купца: Која су два битна фактора специфична за вашу компанију која клијенти користе да би одредили да ли желе да обаве куповину?
Можете сазнати на које атрибуте желите да се фокусирате на различите начине. Ипак, генерално се своди на две главне методе: колективно знање и искуство компаније о тржишту или проверена студија истраживања тржишта.
Користећи ВордПресс као пример, рецимо да су два атрибута која смо изабрали да мапирамо карактеристике и прилагођеност кориснику, две ствари које би купци желели да траже креатора веб локација.
Затим ћемо идентификовати конкуренте. Хајде да користимо Скуареспаце, Веебли и Вик—популарне брендове који такође заузимају простор за прављење веб страница. Наш циљ је да утврдимо како купци виде ВордПресс-ове карактеристике и прилагођеност корисницима у поређењу са овим брендовима.
За овај пример, хајде да се претварамо да смо сакупили податке из упитника за перцептивно мапирање који показује како се клијенти осећају у вези са карактеристикама и лакоћом коришћења ових креатора веб локација на скали од 1 до 10. Користећи ове податке, можемо да нацртамо све брендове на мапу да видите како су позиционирани један поред другог у контексту ових атрибута.
Ово нам даје визуелну представу о томе како корисници виде ВордПресс међу својим конкурентима у смислу карактеристика и лакоће коришћења.
Да ли људи виде да ВордПресс има боље функције, али да је Вик лакши за корисника? Са увидом у ово, ВордПресс може одлучити да ли ће се позабавити фактором прилагођености кориснику или ће наставити да се фокусира на пружање широког спектра функција својим клијентима.
Мапирање дигиталног ангажовања клијената (квантитативни подаци)
Перцептивна мапа фокусирана на квантитативне податке може нам помоћи да идентификујемо објективне, мерљиве статистике о бренду, производу или услузи. Атрибути које мапирате за овај приступ морају бити засновани на емпиријским доказима. То може значити локацију компаније, број продавница, запослених итд.
Ова техника перцептивног мапирања користи маркетиншке податке за одређивање дигиталног ангажовања купаца. Користећи ВордПресс.цом као пример, почећемо тако што ћемо одлучити која два атрибута желимо да користимо за нашу перцептивну мапу. За овај пример, користићемо потпуно ангажовање на друштвеним медијима и време на сајту. Такође ћемо користити Скуареспаце.цом, Веебли.цом и Вик.цом као конкуренте.
Почећемо тако што ћемо прикупити укупну ангажованост на подацима друштвених медија и подацима о времену на лицу места током прошле године:
Потпуни ангажман на подацима друштвених медија
Пријавите се на Алека-ин алат за истраживање садржаја и унесите сваку веб локацију да бисте пронашли њен укупни ангажман на друштвеним медијима. Овај пример показује укупан ангажман ВордПресс.цом током прошле године од 7.700. Поновите овај поступак за сваку локацију.
Такође можете видети месечни тренд ангажовања за сваку локацију појединачно да бисте видели да ли је било неких скокова вредних истраживања.
Подаци о времену на лицу места
Пријавите се на Алека алатку за поређење сајтова и можете да поставите до 10 сајтова које желите да упоредите да бисте видели њихово време на сајту. Можете сортирати ова времена да видите који сајтови имају највише времена на сајту, а који најмање.
Сада када смо прикупили неопходне податке о укупном ангажовању друштвених медија и времену на лицу места, можемо да креирамо Мицрософт Екцел табелу да унесемо ове налазе и направимо перцепцијску мапу.
Одржали смо једноставност за наш пример, али можете да прилагодите своју перцепцијску мапу по свом укусу помоћу логотипа компаније, боја и још много тога:
Сада када имамо конкретну визуелну представу, можемо видети како ВордПресс.цом напредује у ова два атрибута у поређењу са конкуренцијом.
Можемо видети да Вик.цом има највећи укупни ангажман на друштвеним медијима и највише времена на лицу места међу својим конкурентима. Веебли.цом има најмањи укупни ангажман на друштвеним медијима и најкраће време на лицу места.
Следећи корак је анализа ових налаза како би се утврдило зашто .
Да ли је Веебли.цом време на сајту тако мало зато што га људи брзо напуштају или зато што тачно знају шта желе да раде док су на сајту?
Да ли је Вик.цом време на сајту толико дуго јер људима треба дуже да га претражују?
Морамо анализирати све податке да бисмо утврдили зашто је ВордПресс.цом позициониран поред конкуренције.
Алати за перцептивно мапирање које можете да користите
Маркетинг тимови са малим буџетима и даље могу да креирају одличне ПДФ-ове за перцептивно мапирање и друге маркетиншке дијаграме. Ови алати су одлична полазна тачка:
Креативно
Цреатели је СааС алат за визуелну сарадњу са могућностима дијаграма и дизајна који је дизајнирао Цинергик. Цреатели има две верзије: онлајн издање у облаку и издање које се може преузети ван мреже за десктоп, које је компатибилно са Виндовс, Мац и Линук.
- Бесплатни основни план укључује пет јавних докумената, једну фасциклу и три сарадника.
- Тимски план је 12 УСД месечно и укључује неограничене приватне документе, фасцикле, сараднике, извоз високе резолуције и четири врсте увоза и извоза.
ГроупМап
(Бесплатна 14-дневна пробна верзија)
Професионални план је 60 УСД месечно и укључује једног креатора мапе, 50 бесплатних учесника по мапи, напредни дизајн процеса, контроле фасилитатора и извештавање.
Визуелна парадигма
(Бесплатна 30-дневна пробна верзија)
Професионални план је 35 УСД месечно и укључује мапирање ума, алате за визуелизацију података, произвођач инфографика и још много тога.
Зацртајте своју маркетиншку стратегију уз Алека
Крајњи циљ ефикасног перцептивног мапирања је јачање ваше маркетиншке стратегије . Алека вам даје све маркетиншке алате који су вам потребни да останете испред конкуренције.
Извор: блог.алека.цом
