บล็อก

ในคู่มือการตลาดขาเข้าสำหรับผู้จัดการนี้ ฉันจะอธิบายความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและการตลาดขาออก เหตุใดการตลาดขาเข้าจึงเป็นวิธีที่นิยมสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ และวิธีเริ่มต้นดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่จะไปไกลกว่านี้ คุณควรรู้ว่า การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขยายธุรกิจของเรา ไม่ใช่ ความลับที่ยุคดิจิทัลสมัยใหม่เปิดโอกาสให้เราเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น และกำหนดวิธีเข้าถึงการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น

การใช้ประโยชน์จากประโยชน์ด้านการตลาดดิจิทัลต้องอาศัยความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมดิจิทัลและแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด

#1. การตลาดขาเข้าและการตลาดขาออก

การตลาดมีสองประเภทที่สำคัญ: ขาเข้าและขาออก กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทโดยรวมเหล่านี้

เรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่างทั้งสองกัน:

1.1 การตลาดขาออก

การตลาดขาออกเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมที่บริษัทเริ่มต้นการติดต่อโดยการส่งข้อความไปยังผู้ชม

โดยปกติจะทำผ่านกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ และไดเร็กเมล์ กลยุทธ์เหล่านี้มักเรียกกันว่ากลยุทธ์ "การผลักดัน" ซึ่งหมายความว่า นักการตลาดกำลังส่งข้อมูลไปยังผู้บริโภคโดยหวังว่าผู้บริโภคจะดำเนินการ

1.2 การตลาดขาเข้า

ในทางกลับกัน การตลาดขาเข้า หมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นไปที่การนำลูกค้ามาที่บริษัทของคุณ มากกว่าที่บริษัทของคุณจะไปหาพวกเขา

ด้วยการพัฒนาเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่ดึงดูดกลุ่มประชากรหลักของคุณ เป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาหาคุณ ซึ่งทำได้ผ่าน SEO, บล็อก, โซเชียลมีเดีย และ vlog และอื่นๆ

1.3. Inbound Marketing ดีที่สุดสำหรับคุณหรือไม่?

นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2548 การตลาดขาเข้าได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นเทคนิคการตลาดหลักสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจออนไลน์ เป็นการนำผู้คนเข้ามาสู่บริษัทของคุณอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ

ข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดขาเข้าก็คือ สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่

คุณรู้ไหมว่า 57% ของกระบวนการขายเสร็จสมบูรณ์สำหรับผู้บริโภคในปัจจุบันก่อนที่พวกเขาจะติดต่อกับพนักงานขาย สิ่งนี้แสดงให้เห็นสิ่งที่เราควรรู้อยู่แล้ว – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งดึงดูดผู้คนมายังบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ ในที่ที่พวกเขาต้องการโดยธรรมชาติ

ด้วยการสร้างการนำเสนอออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์เนื้อหาผ่านกลยุทธ์การตลาดขาเข้า เราจึงสามารถแสดงตัวผู้บริโภคเหล่านั้นในระหว่างขั้นตอนการวิจัยที่สำคัญนั้น และให้ข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหาอยู่แล้ว

การได้แสดงตนต่อหน้าพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำให้คุณนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางการขายในเชิงรุก และ สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

1.4 ฉันควรหยุดทำการตลาดภายนอกหรือไม่

ปัญหาหลักของการตลาดขาเข้าคือเวลา คุณจะต้องลงทุนระยะยาวก่อนที่เนื้อหาของคุณจะเริ่มติดอันดับหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google คุณจะต้องใช้เวลาก่อนที่ผู้คนจะรับรู้ถึงความสม่ำเสมอของคุณและมองว่าแบรนด์ของคุณเป็นผู้นำทางความคิด และอื่นๆ

โดยทั่วไป คุณจะต้องใช้เวลาประมาณ 6 ถึง 12 เดือนจึงจะเห็นผลที่สำคัญ แล้วถ้าคุณต้องการการส่งเสริมการขายอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มยอดขายในระยะสั้นล่ะ? นี่คือจุดที่การตลาดขาออกยังคงมีประโยชน์

เทคโนโลยีการตลาดขาออกใหม่ๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายใหม่ (ลิงก์) ยังช่วยแก้ปัญหาหลายประการ เช่น การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและความคุ้มค่า

1.5 ขาเข้าและขาออกควรกลายเป็นขาเข้าและขาออก

ในสภาพแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบัน แนวทางการตลาดที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือการเน้นการตลาดขาเข้าและผสมผสานกับแคมเปญขาออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดเป้าหมายใหม่ เพื่อให้ได้กำไรในระยะสั้น

สมมติว่าคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ สมมติว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM ใหม่และคุณกระตือรือร้นที่จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็น

1. ในกรณีแรก คุณสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเริ่มโทรหรือส่งอีเมลโดยหวังว่าจะมีการประชุม คุณอาจถูกปิดตัวลงมากมาย เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้จักคุณ ไม่รู้จักความเชี่ยวชาญของคุณ หรือเชื่อถือผลิตภัณฑ์ใหม่
2. ในกรณีที่สอง คุณจะต้องเขียนคู่มือ PDF โดยอธิบายว่า CRM คืออะไร ปัญหาที่ CRM แก้ไขได้ หรือฟีเจอร์ใดบ้างที่จำเป็นสำหรับ CRM คุณโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและถามพวกเขาว่าคุณสามารถส่งคำแนะนำเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ฟรีให้พวกเขาได้หรือไม่ และคุณต้องการทราบความคิดเห็นของพวกเขา

รับรองว่าการปฏิเสธจะน้อยลงมากเพราะคุณให้ความรู้แทนการขาย นอกจากนี้ยังสามารถอ่านได้เมื่อมีเวลาว่าง บรรทัดล่างคือคุณไม่ก้าวก่าย คำแนะนำดังกล่าวจะพิสูจน์ความเชี่ยวชาญของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบางส่วนจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

#2. การตลาดขาเข้าทำงานอย่างไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Inbound Marketing ในทางเทคนิคคืออะไร และเหตุใดคุณจึงควรใช้มันเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาด เรามาพูดถึง วิธีการทำงานของ Inbound Marketing กันดี กว่า

เราต้องการใช้ตัวอย่างเพื่อช่วยอธิบายกระบวนการนี้ ลองนึกภาพสักครู่ว่าคุณกำลัง พิจารณาซื้อ CRM ให้กับบริษัทของ คุณ คุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาบางอย่างที่ทำหน้าที่พื้นฐาน แต่คุณไม่ได้จำกัดให้แคบลงเหลือโมดูลที่จำเป็นทั้งหมด

สิ่งแรกที่คุณอาจจะทำคืออะไร?

เป็นไปได้มากว่าคุณจะเริ่มค้นหาใน Google โอกาสที่ดีคือ ณ จุดนี้ คุณจะต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ที่จำหน่ายซอฟต์แวร์ CRM คุณลักษณะที่ซอฟต์แวร์นำเสนอเพื่อจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงเล็กน้อย

ดังนั้นคุณอาจพิมพ์ข้อความเช่น “วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM” แล้วดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง

ลองจินตนาการว่าผลการค้นหารายการหนึ่งคือ “ วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM ” นี่คือสิ่งที่คุณกำลังมองหา! ดังนั้นคุณจึงคลิกลิงก์และถูกส่งไปยังบล็อกโพสต์โดยบริษัทซอฟต์แวร์ที่สร้างและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ CRM ที่ระบุสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกยี่ห้อและรุ่น

ในตอนท้ายของโพสต์บล็อก มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ระบุว่า “ ดาวน์โหลดแผนภูมิเปรียบเทียบ CRM ของเราเพื่อดูคู่มืออ้างอิงที่ง่ายและรวดเร็ว! ” คุณคลิกสิ่งนั้น กรอกแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page และดาวน์โหลดแผนภูมิโดยคิดว่า “นี่จะดีมากหากใช้เมื่อฉันพูดคุยกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ เพื่อให้ฉันสามารถจดจำความแตกต่างทั้งหมดได้”

ไม่กี่วันต่อมา คุณจะได้รับอีเมลจากบริษัทซอฟต์แวร์ซึ่งมีโพสต์บนบล็อกและแผนภูมิเปรียบเทียบ สิ่งที่รวมอยู่ในอีเมลคือข้อเสนอเนื้อหาอื่น คราวนี้เป็นรายการตรวจสอบเพื่อสอบถามบริษัทซอฟต์แวร์เมื่อซื้อเครื่องมือ CRM

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา คุณจะได้รับอีเมลอีกฉบับจากพวกเขา คราวนี้เป็นข้อเสนอส่งเสริมการขายที่บริษัทซอฟต์แวร์จะมีให้ในเดือนนี้เท่านั้น ตอนนี้คุณรู้จักผู้จำหน่าย CRM แล้ว พวกเขาได้พิสูจน์ความเชี่ยวชาญและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของตนแล้ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะซื้อ

โปรดจำไว้ว่าทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการค้นหาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเลือกซอฟต์แวร์ CRM นั่นคือวิธีการทำงานของการตลาดขาเข้า

#3. ระเบียบวิธีการตลาดขาเข้า

การดึงดูดผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมคือสิ่งสำคัญของการตลาดขาเข้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เราจำเป็นต้องกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภคของเราในแต่ละขั้นตอนโดยใช้วิธีการขาเข้า

วิธีการขาเข้ามีสี่ขั้นตอน: A ttract, C onvert, C แพ้ และ D elight แต่ละขั้นตอนเหล่านี้ทำหน้าที่ในการขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าใกล้การเป็นลูกค้ามากขึ้นอีกขั้นหนึ่ง

เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก้าวผ่านแต่ละระยะ ยังมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันที่เกี่ยวข้องในแต่ละระยะ

มาดูแต่ละขั้นตอนและกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกัน...

3.1 ขั้นตอนการดึงดูด (คนแปลกหน้าต่อผู้มาเยือน)

ขั้นตอนแรกของวิธีการขาเข้าคือขั้นตอนการดึงดูด ขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการดึงดูดคนแปลกหน้า (คนที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ) มายังไซต์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้เยี่ยมชม

แต่คุณจะพบคนที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณมาก่อนและโน้มน้าวให้พวกเขามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไรและปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับผลการค้นหาเหล่านั้น

ส่วนที่สำคัญที่สุดคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น มาดูสถานการณ์ก่อนหน้านี้เมื่อเราจะซื้อ CRM

จำสิ่งที่เราค้นหาได้ไหม? “ วิธีเลือก CRM ” โปรดสังเกตว่าผลลัพธ์ที่เราเห็นมีวลีที่ตรงกับชื่อเรื่องอย่างไร

นั่นเป็นเพราะผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่สร้างโพสต์บนบล็อกที่เราเห็นนั้นกำหนดเป้าหมายไปที่คำหลักนั้น การค้นหาคำหลักที่มีคุณค่าแล้วพัฒนาเนื้อหา (บล็อกโดยเฉพาะ) เกี่ยวกับคำหลักเหล่านั้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาของคุณต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสม พวกเขากำลังค้นหาและเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้มาเยือนแล้ว!

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณควรทำอะไรในระยะนี้ เรามาพูดถึงวิธีดำเนินการกันดีกว่า กลยุทธ์ที่เราแนะนำสำหรับขั้นตอนนี้คือกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คนแปลกหน้าพบคุณ

ดึงดูดกลยุทธ์ระยะ:

• การวิจัยคำหลัก
• บทความและบล็อกโพสต์ปรับให้เหมาะสมสำหรับปริมาณการค้นหา
• แขกโพสต์ในนิตยสารดิจิทัลและบล็อกที่เกี่ยวข้อง
• โฆษณา PPC สำหรับคำหลักที่ให้ข้อมูล (ซึ่งมีราคาถูกกว่าโฆษณาที่มีความตั้งใจในการซื้อ)
• ได้รับการมองเห็นโซเชียลมีเดีย

3.2 แปลงเวที (ผู้เข้าชมไปสู่ลูกค้าเป้าหมาย)

ตอนนี้คุณได้พบคนแปลกหน้า (ที่สอดคล้องกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ) และนำพวกเขามาที่ไซต์ของคุณในฐานะผู้เยี่ยมชมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นโอกาสในการขาย

การมีผู้เยี่ยมชมเป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าคุณไม่เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย คุณจะพลาดโอกาสสำคัญในการติดตามพฤติกรรมของพวกเขา และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อช่วยขับเคลื่อนพวกเขาตลอดวงจรการขายของคุณ

แล้วเราจะแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร?

โดยการสนับสนุนให้พวกเขาให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองแก่เราเพื่อนำพวกเขาเข้าสู่ฐานข้อมูลของเรา ทำการตลาดให้พวกเขามากขึ้น และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ขั้นแรกเรามาพูดถึงวิธีที่เราสนับสนุนให้พวกเขาให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เรา

จำตัวอย่างของเราด้านบนกับซอฟต์แวร์ CRM ได้ไหม

เราค้นหา “วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM” และเลือกผลลัพธ์เครื่องมือค้นหาของบทความ เมื่อเราอ่านบทความนั้นแล้ว เราเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเดียวกัน คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้เป็นสิ่งที่บริษัทจัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณ (ผู้เยี่ยมชมในสถานการณ์นี้) และสนับสนุนให้คุณให้ข้อมูลแก่พวกเขา

เมื่อคุณคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณจะไปที่หน้า Landing Page พร้อมแบบฟอร์ม เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลนั้นจะถูกป้อนลงในฐานข้อมูลของพวกเขาเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อไปและหวังว่าจะเปลี่ยนคุณให้เป็นลูกค้า

แปลงกลยุทธ์เฟส:

• นำเสนอ ebook
• แบบทดสอบฟรี
• ปรึกษาฟรี 15-30 นาที
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• มินิคอร์ส
• รายการตรวจสอบ

3.3 ระยะปิด (นำไปสู่ลูกค้า)

ถัดไปในวิธีการรับเข้าอาจเป็นขั้นตอนที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม นั่นคือการปิดโอกาสในการขายให้กับลูกค้า! ท้ายที่สุดแล้ว การทำงานหนักทั้งหมดนั้นในการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้มาเยี่ยมและโอกาสในการขายจะประสบผลสำเร็จ

แต่เดี๋ยวก่อน...เพียงเพราะคุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นจะกลายเป็นลูกค้าเสมอไป ยังมีงานที่ต้องทำอีกมากเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาได้แสดงความสนใจในบริษัทของคุณ และตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะดูแลลูกค้ารายนั้น

เราทำเช่นนั้นโดยโน้มน้าวพวกเขาว่าวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา (เหตุผลที่พวกเขาค้นหาและพบคุณตั้งแต่แรก) อยู่ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

กลับมาที่ตัวอย่างที่เราชอบมากเกี่ยวกับการซื้อซอฟต์แวร์ CRM เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับ eBook คุณจะเริ่มได้รับอีเมลจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ในสถานการณ์นั้น อีเมลเหล่านั้นเป็นอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ทำหน้าที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ของคุณกับผู้จัดจำหน่ายในระยะปิด

แต่โปรดจำไว้ว่าอีเมลเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงอีเมลการขายเท่านั้น ขั้นแรก คุณได้รับอีเมลพร้อมข้อเสนอเนื้อหาอื่นที่ผู้จัดจำหน่ายคิดว่าคุณอาจสนใจโดยพิจารณาจากการกระทำในอดีตของคุณ และจากนั้น คุณจะได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการขายในเวลาต่อมา

แทนที่จะกระโดดเข้าสู่การขาย พวกเขารักษาความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับคุณโดยนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ความรู้แก่คุณ จากนั้นจึงมุ่งสู่การสื่อสารที่เน้นการขายมากขึ้น

เราจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร?

โดยนำเสนอ เนื้อหาด้านการศึกษาที่มีคุณค่า เนื้อหาการขายบางส่วนเพื่อสนับสนุนการปิดการขายหลังจากเนื้อหาด้านการศึกษา เท่านั้น

เราสามารถใช้กลยุทธ์บางอย่างสำหรับสิ่งนี้ได้ เช่น อีเมล ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และระบบ CRM

กลยุทธ์ระยะประชิด:

• ระบบการตลาดอัตโนมัติ
• ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ
• คะแนนนำ
• ระบบซีอาร์เอ็ม

3.4 ระยะดีไลท์ (ลูกค้าถึงผู้ส่งเสริมการขาย)

ตอนนี้เราได้ประสบความสำเร็จในการดึงดูดคนแปลกหน้ามายังไซต์ของเราเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้เยี่ยมชม เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และรักษาความสัมพันธ์ของเรากับพวกเขาเพื่อปิดพวกเขาให้เป็นลูกค้า เราทำเสร็จแล้วใช่ไหม?

ผิด! เพียงเพราะพวกเขากลายเป็นลูกค้าไม่ได้หมายความว่าความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาจะสิ้นสุดลง!

คุณมีโอกาสที่ดีเยี่ยมในการนั่งต่อหน้าคุณกับผู้ที่กลายมาเป็นลูกค้า เป้าหมายของคุณในช่วงความสุขคือเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้โปรโมต

ผู้โปรโมตคือคนที่พูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณให้เพื่อนและครอบครัวของพวกเขาฟัง พวกเขาคือผู้ที่กลับมาซื้อสินค้าจากคุณต่อและกระตุ้นการซื้ออื่นๆ ผ่านเครือข่ายของพวกเขา

การสร้างผู้สนับสนุนไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้เวลามาก การรักษาความสัมพันธ์ และการบริการลูกค้า คุณกำลังมองหาที่จะส่งมอบคำมั่นสัญญาของคุณมากเกินไป มอบคุณค่าที่ลูกค้าของคุณสนใจ และเข้าถึงพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

ข่าวดีก็คือกลยุทธ์หลายอย่างที่คุณใช้ในด่านที่แล้วก็เป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสำหรับด่านดีไลท์เช่นกัน แม้ว่าคุณอาจต้องใช้ให้แตกต่างออกไปเล็กน้อยก็ตาม

คุณสามารถดูแลลูกค้าของคุณต่อไปโดยหวังว่าจะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้โปรโมตผ่านการใช้กลยุทธ์ เช่น โซเชียลมีเดีย การติดตามโซเชียล เนื้อหาอัจฉริยะ อีเมล และเวิร์กโฟลว์

กลยุทธ์ระยะดีไลท์:

• โปรแกรมความภักดี / คำแนะนำ
• เนื้อหาให้ความรู้หลังการขาย (การสัมมนาผ่านเว็บ คู่มือ)
• โซเชียลมีเดีย

#4. บทสรุป

มาถึงแล้ว บทนำเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดจึงสำคัญ วิธีการทำงาน และรายละเอียดของวิธีการ การตลาดขาเข้าอาจมีค่าสำหรับบริษัทของคุณ

ด้วยจำนวนข้อมูลที่มีให้กับลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต จึงไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถเพิกเฉยได้

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่นั่นหรือไม่ก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณทางออนไลน์ และหากคุณไม่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและไปปรากฏต่อหน้าพวกเขา พวกเขาอาจจะไม่เคยเจอคุณเลย