บล็อก

กรอบเชิงกลยุทธ์เป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์ทางการ ตลาด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราระบุว่าเราอยู่ที่ไหน เราต้องการไปที่ไหน และขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการเพื่อไปถึงจุดนั้นในฐานะธุรกิจ

นักการตลาดใช้กรอบกลยุทธ์ที่แตกต่างกันมากมาย แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอันไหนถูกต้อง? เราได้รวบรวมความคิดเห็นของนักการตลาด 5 รายที่ได้นำกรอบกลยุทธ์ที่พวกเขาเลือกมาทดสอบ

กรอบยุทธศาสตร์คืออะไร?

กรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์เป็นวิธีการจัดโครงสร้างที่ให้รายละเอียดว่าโครงการหรือความคิดริเริ่มจะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญของบริษัทได้อย่างไร

จากมุมมองทางการตลาด ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้เพื่อร่างโครงการทางการตลาดหรือความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแผนธุรกิจที่ครอบคลุมอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้กรอบงานเชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือกำหนดวิธีที่ทีมการตลาดจะช่วยเพิ่มรายได้ได้

อะไรทำให้กรอบยุทธศาสตร์ประสบความสำเร็จ?

Oren Greenberg กรรมการผู้จัดการของ Kurve กล่าวว่าโดยทั่วไปมีองค์ประกอบสำคัญสองประการที่ทุกกรอบกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จควรประกอบด้วย: ต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมและสามารถวัดผลได้

กรีนเบิร์กยังกล่าวอีกว่า การจัดหาการวิจัยและข้อมูลที่จำเป็นให้กับบุคลากรในองค์กรเพื่อกำหนดแนวทางการคิดถือเป็นสิ่งสำคัญ เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับเป้าหมายของกรอบการทำงานให้สอดคล้องกับทุกคนในองค์กร โดยเฉพาะ KPI

กรอบกลยุทธ์ใดที่นักการตลาดพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด?

เราได้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดห้าคนเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่สุด

กรอบยุทธศาสตร์ที่ 1 – วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKR)

Hiba Amin ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาของ SoapBox กล่าวว่า “ OKR สามารถสื่อสารถึงอะไรและทำไมได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกทีม ซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถกำหนด วิธีการได้ -

“OKR สามารถสื่อสารถึงอะไรและทำไมได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกทีม ซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถกำหนดวิธีการได้”

ได้รับความนิยมจากนักลงทุนยุคแรกของ Google อย่าง John Doerr โดยแบ่งออกเป็น วัตถุประสงค์ และ ผลลัพธ์ หลัก คิดว่าเป้าหมายคือ สาเหตุ ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกในทีมที่ต้องปฏิบัติตาม สิ่ง ที่ มาในรูปแบบของผลลัพธ์ที่สำคัญ — วิธีการที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ในการติดตามเป้าหมาย เมื่อคุณได้สองส่วนนี้เรียบร้อยแล้ว ก็ขึ้นอยู่กับทีมของคุณที่จะตัดสินใจว่า คุณจะบรรลุเป้าหมายนั้น ได้อย่างไร

วิธีใช้กรอบกลยุทธ์ OKR

OKR มักถูกกำหนดเป็นรายไตรมาสเพื่อให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของบริษัทในปัจจุบัน กำหนดวัตถุประสงค์ระดับสูง (เช่น เพิ่มรายได้ สนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงาน ฯลฯ) และหาผลลัพธ์หลักหนึ่งถึงสามประการที่สามารถช่วยให้คุณติดตามวัตถุประสงค์ได้อย่างวัดผลได้ ตัวอย่างเช่น หากวัตถุประสงค์ของคุณคือการเพิ่มรายได้ คุณจะต้องคิดหาวิธีหนึ่งถึงสามวิธีที่บริษัทของคุณสามารถทำได้เพื่อวัดผลได้ นั่นอาจหมายถึงอะไรก็ตามตั้งแต่การรับลูกค้าใหม่จำนวนหนึ่งไปจนถึงการลดการเลิกใช้งานตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด

การใช้กรอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์นี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ระดับสูงเหล่านี้ได้ และคุณสามารถอัปเดตได้ตามความจำเป็น ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในทีมการตลาด คุณจะพบวิธีสนับสนุนวัตถุประสงค์ระดับสูงผ่านโครงการริเริ่มทางการตลาดต่างๆ

กรอบยุทธศาสตร์ที่ 2 – วัตถุประสงค์ เป้าหมาย กลยุทธ์ และมาตรการ (OGSM)

James Story ผู้จัดการเนื้อหาอาวุโสของ Lead Tech ชี้ว่าความเรียบง่ายเป็น หนึ่งในคุณประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโมเดลเฟรมเวิร์กเชิงกลยุทธ์นี้ และเน้นย้ำว่า “คุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์พิเศษหรือทักษะทางเทคนิคใดๆ คุณแค่ต้องการหน้าเดียว”

ตามชื่อของกรอบยุทธศาสตร์นี้ OGSM จะถูกแบ่งออกเป็น สี่ ส่วน : วัตถุประสงค์ เป้าหมาย กลยุทธ์ และ มาตรการ แตกต่างจากกรอบงานเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ที่รวมอยู่ในรายการนี้ OGSM เป็นกรอบงานที่ค่อนข้างเรียบง่าย คุณสามารถใช้วัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมและพัฒนาเป้าหมาย กลยุทธ์ และมาตรการเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้

วิธีใช้กรอบกลยุทธ์ OGSM

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีใช้ OGSM วิธีที่ดีที่สุดคือแจกแจงกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์แต่ละส่วนเพื่อเน้นย้ำว่าฟังก์ชันคืออะไร:

• O วัตถุประสงค์: ลำดับความสำคัญของบริษัทในระดับสูง
• เป้าหมาย : สร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งสนับสนุนลำดับความสำคัญระดับสูง
• กลยุทธ์ : วิธีบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายของคุณ
• มาตรการ : พิจารณาว่ากลยุทธ์ใช้ได้ผลหรือไม่

อย่างที่คุณเห็น มีความคล้ายคลึงกันโดยทั่วไประหว่าง OGSM และ OKR กรอบยุทธศาสตร์ทั้งสองมีเป้าหมายระดับสูงอยู่ที่ด้านบน แต่จะแตกต่างกันในเรื่องวิธีการบรรลุเป้าหมาย

กรอบยุทธศาสตร์ที่ 3 – Balanced Scorecard

Tom Wright ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Cascade Strategy กล่าวว่า “ประโยชน์ของการนำ Balanced Scorecard ก็คือ การบังคับองค์กรของคุณให้มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัด KPI ชั้นนำและตัวชี้วัดที่ล้าหลัง”

Balanced Scorecard พิจารณาเป้าหมายและการวัดผลจากสี่ มุมมอง ได้แก่ ลูกค้า ภายใน นวัตกรรมและการเรียนรู้ และการเงิน Balanced Scorecard เป็นที่รู้จักในด้านแนวทางที่รอบด้านในการบรรลุเป้าหมายและการวัดผล ไม่เพียงแค่มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่เป็นลำดับความสำคัญขององค์กรเท่านั้น สร้างแนวทางที่สมดุลโดยคำนึงถึงแง่มุมต่างๆ ของบริษัทตลอดเวลา สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่พลาดเป้าหมายที่กำลังก้าวหน้าไปด้วยดีอยู่แล้ว และมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายอื่นๆ ที่อาจล้าหลัง

วิธีใช้กรอบกลยุทธ์ Balanced Scorecard

Balanced Scorecard คือการได้รับมุมมองที่สมดุลมากขึ้นเกี่ยวกับเป้าหมายและการวัดผลของคุณ หากขาดคำที่ดีกว่า สร้างดัชนีชี้วัดสี่แบบแยกกันซึ่งกล่าวถึงแต่ละมุมมองข้างต้น:

• ลูกค้า: มูลค่า การเก็บรักษา การเลิกใช้งาน ฯลฯ
• ภายใน: คุณภาพ ประสิทธิภาพ ผลผลิต ฯลฯ
• นวัตกรรมและการเรียนรู้: วัฒนธรรม เทคโนโลยี ความเป็นผู้นำ ฯลฯ
• การเงิน: รายได้, ROI, กระแสเงินสด ฯลฯ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้สร้างเป้าหมายและการวัดผลสำหรับแต่ละมุมมอง จากนั้นคุณจะสร้างมุมมองแบบองค์รวมของวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณ:

กรอบยุทธศาสตร์ที่ 4 – เมทริกซ์ Ansoff

Kim Moore นักยุทธศาสตร์การตลาดของ KG Moore Limited กล่าวว่า ควรใช้ Ansoff Matrix เป็นประจำทุกปี เพื่อ "พิจารณาว่าธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงหรือปรับข้อเสนอที่มีอยู่หรือลงทุนในตลาดใหม่"

Ansoff Matrix มุ่งเน้นไปที่การเติบโตและนวัตกรรม และแบ่งออกเป็นสี่ส่วน: การพัฒนาตลาด การเจาะตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการกระจายความหลากหลาย สามารถช่วยแนะนำกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการปรับปรุงและขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องใช้ Ansoff Matrix ทุกปี ช่วยให้คุณประเมินข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการปัจจุบันของคุณและปรับเปลี่ยนเมื่อจำเป็น

วิธีใช้กรอบงานเชิงกลยุทธ์ของ Ansoff Matrix

เช่นเดียวกับกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ OGSM Ansoff Matrix ยังพิจารณามุมมองที่แตกต่างกันสี่มุมมอง สิ่งเหล่านี้มุ่งเน้นอย่างชัดเจนไปที่ความพยายามทางการตลาดเพื่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์และบริการเทียบกับวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้น เช่น การเพิ่มรายได้:

• การเจาะตลาด: ขยายข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ในตลาดที่มีอยู่
• การพัฒนาตลาด: ขยายไปสู่ตลาดใหม่โดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สร้างผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบริการใหม่ในตลาดที่มีอยู่
• การกระจายความหลากหลาย: เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ในตลาดใหม่

กรอบยุทธศาสตร์ที่ 5 – เป้าหมาย SMART

Ryan Shelley ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตและผู้ก่อตั้ง SMA Marketing กล่าวว่าให้ คิดถึง SMART Goals ว่าเป็น "แผนที่ในขณะที่คุณมุ่งหน้าสู่จุดหมายปลายทาง ขณะที่คุณสร้างธุรกิจต่อไป ขณะที่คุณทำการตลาดบริษัทของคุณต่อไป ขณะที่คุณดำเนินต่อไป เพื่อสร้างอิทธิพลของคุณทางออนไลน์”

SMART เป็นตัวย่อของคำว่ายอดเยี่ยม วัดผลได้ บรรลุได้ ตรงประเด็น และมีกำหนดเวลา ซึ่งก็คือเป้าหมายเหล่านี้ที่ต้องการ เป้าหมายของคุณจะเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเมื่อบริษัทของคุณเปลี่ยนลำดับความสำคัญและเติบโตขึ้น เป้าหมาย SMART ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณอยู่เสมอ

วิธีใช้กรอบกลยุทธ์เป้าหมาย SMART

ในการสร้างเป้าหมาย SMART คุณต้องแน่ใจว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้นั้นพิจารณาองค์ประกอบทั้งห้าของ SMART สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเป้าหมาย SMART Goals มีข้อกำหนดที่แตกต่างกันเล็กน้อย และบางครั้งตัวอักษรอาจแสดงถึงคุณสมบัติที่แตกต่างกันเล็กน้อย นี่คือเวอร์ชันมาตรฐานที่หลายบริษัทใช้:

• ฉลาด: เป้าหมายมีความชัดเจนและรัดกุม
• วัดได้: คุณสามารถวัดเป้าหมายได้ด้วยวิธีเชิงปริมาณ
• บรรลุได้: สามารถบรรลุเป้าหมายได้ มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำสำเร็จ
• ที่เกี่ยวข้อง: เป้าหมายสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทที่ใหญ่ขึ้น
• ขอบเขตเวลา: Tplanoal มีไทม์ไลน์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ทดสอบและหมุนเมื่อจำเป็น

ใช้กรอบเชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

กรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์จะแมปวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจที่สามารถช่วยแจ้งกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ สิ่งเหล่านี้ให้เส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจน และจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ

บริษัทบางแห่งประเมินผลการปฏิบัติงานของบริษัทด้วยกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ทุกไตรมาส ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ประเมินผลการดำเนินงานเป็นประจำทุกปี ส่วนสำคัญคือการมีความสม่ำเสมอ กรอบยุทธศาสตร์มีไว้เพื่อทบทวนอย่างสม่ำเสมอ นี่ไม่ใช่วิธีการ set-and-forget

ต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดเป้าหมายและเป้าหมายทางธุรกิจหรือประเมินเมตริกทางการตลาดของคุณหรือไม่? เราช่วยคุณได้ ตรวจสอบ บริการตรวจสอบและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เรา

ที่มา: blog.alexa.com