คุณได้ลูกค้าใหม่แล้ว ถึงเวลาเริ่มดำเนินการด้วยคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ของคุณ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจบริษัทและอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น การวิจัยของคุณต้องเจาะลึก คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณ? คุณควรเริ่มต้นที่ไหน?
การวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดอาจเป็นคำตอบ
การวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดคืออะไร?
การวิเคราะห์ SWOT เป็น กรอบการวิเคราะห์การแข่งขัน ที่ช่วยให้คุณรู้จัก บริษัท และอุตสาหกรรมของ บริษัท ในการตลาดการวิเคราะห์ SWOT ตรวจสอบ บริษัท และประสิทธิภาพจากมุมมองส่งเสริมการขายและการ ตลาด
สี่ส่วนของการวิเคราะห์ SWOT จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามให้มุมมองที่รอบรู้เกี่ยวกับตำแหน่งของลูกค้าของคุณเมื่อเทียบกับลูกค้าและคู่แข่ง
จุดแข็งและจุดอ่อนเกิดจากความสามารถภายในของลูกค้า — สิ่งที่บริษัททำได้ดีหรือไม่ดี โอกาสและภัยคุกคามเป็นปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้า ซึ่งได้แก่ แนวโน้มหรือการพัฒนาในอุตสาหกรรม
คุณจะตรวจสอบแต่ละส่วนเหล่านี้เพื่อทำการวิเคราะห์ SWOT การตลาด จากนั้นข้อมูลนี้จะให้รากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับ ตลาด เชิงกลยุทธ์
การเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าจะเป็นประโยชน์
จุดแข็งและจุดอ่อน
หากต้องการค้นหาจุดแข็งของลูกค้าให้มองหาทรัพยากรหรือกิจกรรมของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าของคุณอาจสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ต่อไป ตัวอย่างของจุดแข็งอาจรวมถึง Twitter ที่ใช้งานอยู่การติดตามผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาที่มีความรู้ซึ่งเขียนสำหรับบล็อก บริษัท ลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูง ไปยังเว็บไซต์ บริษัท และความสัมพันธ์กับสิ่งพิมพ์ชั้นนำในอุตสาหกรรม
แน่นอนว่าจุดอ่อนเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม - ดูช่องว่างหรือข้อบกพร่องในทักษะหรือทรัพยากร สิ่งเหล่านี้อาจเป็นพื้นที่เอเจนซี่ของคุณสามารถหนุนสำหรับลูกค้าของคุณหรือลูกค้าของคุณต้องการที่อยู่ภายใน ต่อไปนี้จะได้รับการพิจารณาว่าเป็นจุดอ่อน: เว็บไซต์ บริษัท ที่มีการใช้งานไม่ดีการขาด การแสดงตนของโซเชียลมีเดีย เนื้อหาบล็อกที่ คุณภาพ ต่ำ
จากมุมมองของ SEO คุณสามารถค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของเว็บไซต์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดย เรียกใช้การตรวจสอบ SEO บริการข่าวกรองการแข่งขัน ของเรา จะดีกว่าถ้าคุณต้องการมุมมอง 360 องศาของความพยายามทางการตลาดทั้งหมด
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อน
เมื่อดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดสำหรับลูกค้า โปรดดูทักษะ ทรัพยากร หรือผลการปฏิบัติงานของบริษัทในด้านต่างๆ ที่แสดงด้านล่าง สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะพบจุดแข็งและจุดอ่อน
- ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย
- การปรากฏตัวของเครื่องมือค้นหา
- การปรากฏตัวของงานแสดงสินค้า
- เนื้อหาเพื่อรองรับแต่ละขั้นตอนของวงจรการขาย
- รายการอีเมล
- ช่องทางการขาย
- การมองเห็นหรือชื่อเสียงของบริษัทในอุตสาหกรรมของตน
- การรับรู้/บทวิจารณ์ของลูกค้า
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม
- ความเชี่ยวชาญของพนักงานการตลาด
- ความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์
- รองรับการทำการตลาดภายในองค์กร
- งบประมาณฝ่ายการตลาด
- ทางเลือกผลิตภัณฑ์และคุณภาพ
- อัตรากำไรขั้นต้นของผลิตภัณฑ์
- การมีอยู่ทางภูมิศาสตร์ในสถานที่สำคัญ
- ความสามารถพิเศษอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่มีความสำคัญต่อลูกค้า
หลังจากเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าอย่างถ่องแท้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะย้อนกลับไปดูอุตสาหกรรมนี้ ส่วนถัดไปของการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดของคุณจะตรวจสอบโอกาสและภัยคุกคามภายนอก
โอกาสและภัยคุกคาม
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น โอกาสและภัยคุกคามอยู่ภายนอกลูกค้าของคุณ เช่น แนวโน้มหรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม ถือเป็นโอกาสที่ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินการเพื่อรับประโยชน์จากโอกาสนั้นได้ ภัยคุกคามเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม พวกเขาเป็นความเสี่ยง ลูกค้าของคุณต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงหรือไม่
กลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณเห็นโอกาสที่สอดคล้องกับจุดแข็งของลูกค้า ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคำถามเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าขายของคุณกำลังเพิ่มขึ้นใน Reddit - โอกาส คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีพนักงานหลายคนที่มีสถานะเป็นที่ยอมรับบนแพลตฟอร์ม กลยุทธ์ของคุณสามารถใช้ความแข็งแกร่งกับโอกาส ในตัวอย่างนี้คำแนะนำของคุณอาจเป็นหน่วยงานของเอกอัครราชทูตพนักงานยินดีที่จะตอบคำถามแพลตฟอร์ม
กลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังที่สุดเกิดขึ้นเมื่อคุณเห็นโอกาสที่สอดคล้องกับจุดแข็งของลูกค้าคลิกที่ทวีตคุณจะต้องมองหาภัยคุกคามที่ลูกค้าของคุณควรป้องกันด้วย ภัยคุกคามอาจรวมถึงคู่แข่งที่มีสถานะเป็นบริษัทหรือกำลังเติบโตในอุตสาหกรรมของคุณ หรือแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ต่อลูกค้าโดยใช้โซลูชันที่ต้องทำด้วยตัวเอง เป็นต้น
มองหาโอกาสและภัยคุกคามในพื้นที่เหล่านี้
โอกาสและภัยคุกคามที่คุณค้นพบจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มที่จะจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้:
- การใช้งานของลูกค้า
- จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง
- ความคาดหวังและทัศนคติของลูกค้า
- เทคโนโลยีใหม่ๆ
- ค่าโฆษณา
- ช่องทางการจัดจำหน่าย
- ช่องทางการตลาด
- กฎระเบียบของตลาด
คุณจะหาข้อมูลนี้ได้ที่ไหน คุณสามารถเริ่มต้นด้วย เว็บไซต์เหล่านี้สำหรับการวิจัยตลาด สำหรับข้อมูลตลาดทั่วไป จากนั้นคุณจะต้องระบุแหล่งข้อมูลการตลาดสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของลูกค้า มองหาวารสารอุตสาหกรรมที่มักรายงานแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และออกข้อมูลที่ทันสมัย
ในการค้นหาข้อมูลคู่แข่งคุณสามารถใช้เครื่องมือซ้อนทับผู้ชมของเราก่อนเพื่อระบุชุดของคู่แข่ง จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์เว็บไซต์และประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียโดยใช้เนื้อหาและ เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน เรา
ตัวอย่างการวิเคราะห์ SWOT ของการตลาดดิจิทัล
การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนแรกในการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาด คุณสามารถใช้ Alexa เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการเกี่ยวกับเว็บไซต์ของลูกค้าและช่องทางการตลาดดิจิทัล เราจะดูตัวอย่าง SWOT สำหรับบริการธนาคารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้านล่าง
วิธีค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อน
คุณสามารถดูภาพรวมของจุดแข็งและจุดอ่อนของไซต์ได้ด้วยเครื่องมือเช่น Ahrefs หรือ Semrush ซึ่งคุณสามารถรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้สำหรับเว็บไซต์ของคุณ:
- คำหลักยอดนิยมและโอกาสคำหลัก
- ตัวชี้วัดที่เปรียบเทียบประสิทธิภาพเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณกับเว็บไซต์คู่แข่ง
- แหล่งที่มาของการเข้าชมไซต์ของลูกค้าของคุณ
บริษัทตัวอย่างของเราได้รับเปอร์เซ็นต์การเข้าชมจากการค้นหาที่สูงกว่าเว็บไซต์คู่แข่ง (13.4% เทียบกับ 6.2%) ซึ่งแสดงให้เห็นความแข็งแกร่งใน ด้าน SEO ข้อมูลยังชี้ให้เห็นจุดอ่อน: อัตราตีกลับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของการแข่งขัน (18.1% เทียบกับ 11.7%) นอกจากนี้ยังมีไซต์ที่เชื่อมโยงเข้ามามากกว่าไซต์คู่แข่ง (50 ต่อ 31) ซึ่งอาจเป็นจุดแข็งได้
คุณสามารถเจาะลึกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับสำหรับลูกค้าของคุณและเว็บไซต์คู่แข่งได้
เครื่องมือ ตรวจสอบ SEO จะเน้นปัญหาเกี่ยวกับไซต์ของลูกค้าของคุณ และแสดงจุดอ่อนที่ควรแก้ไข เมท ริกซ์คำหลักของคู่แข่ง (ด้านบน) แสดงให้เห็นว่าคำหลักทั่วไปและที่เสียค่าใช้จ่ายใดที่คุณกระตุ้นการเข้าชมซึ่งคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณไม่ทำ และในทางกลับกัน ข้อมูลนี้สามารถเปิดเผยหัวข้อต่างๆ ที่ Google คิดว่าลูกค้าของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ (จุดแข็ง) และภูมิภาคที่บริษัทคู่แข่งได้เปรียบ (จุดอ่อน)
ตรวจสอบเครื่องมือสำรวจเนื้อหาเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสำหรับเนื้อหาของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างธุรกิจของเรายังไม่ได้โพสต์เนื้อหาไปยังโซเชียลมีเดีย เมื่อมองแวบแรกนั่นอาจเป็นจุดอ่อน แต่เราจะเห็นว่าคู่แข่งไม่ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียเช่นกัน นี่เป็นโอกาสแทนหรือไม่? มาสำรวจกันเถอะ
วิธีมองเห็นโอกาสและภัยคุกคาม
ความนิยมของสำนักพิมพ์อื่น ๆ ของโพสต์“ ธนาคารธุรกิจขนาดเล็ก” บนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าหัวข้อดังกล่าวสะท้อนกับผู้อ่าน นี่อาจเป็นโอกาสสำหรับ บริษัท ตัวอย่างของเราที่จะ แซงหน้าคู่แข่ง ในช่องทางที่พวกเขายังไม่ได้แตะ
คุณสามารถใช้เครื่องมือ Buzzsumo เพื่อดูว่าไซต์ใดที่แชร์บ่อยที่สุดสำหรับพื้นที่หัวข้อที่เป็นหลักสำหรับธุรกิจของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้คุณยังจะเห็นว่าบทความใดที่มีส่วนร่วมมากที่สุดช่วยให้คุณระบุโอกาสที่สอดคล้องกับจุดแข็งของลูกค้า
การตรวจสอบช่องว่างของคำหลัก และคำหลักที่ง่ายต่อการจัดอันดับผ่าน Ahrefs หรือ Semrush จะช่วยให้คุณค้นหาพื้นที่สีขาวหรือคำหลักที่ลูกค้าของคุณยังไม่ได้เพิ่มปริมาณการเข้าชม คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อดูคำหลักที่มีการแข่งขันต่ำซึ่งอาจเป็นโอกาสที่ทรงพลัง เมท ริกซ์คำหลักของคู่แข่ง สามารถใช้เพื่อดูคำหลักที่คู่แข่งกำลังจัดอันดับว่าลูกค้าของคุณยังไม่ได้เป็นตัวแทนของภัยคุกคาม
การใช้เครื่องมือความสนใจของผู้ชมทำให้เราสามารถดูว่าลูกค้าของลูกค้าของเราเข้าชมเว็บไซต์อื่นใดบ้าง ผู้ชมของลูกค้าตัวอย่างของเรายังเยี่ยมชมไซต์อื่นๆ ที่เผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการธนาคารสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น nerdwallet.com นี่อาจเป็นโอกาสในการเปิดเผยผ่านการเผยแพร่โดยแขกหรือการโฆษณาบนเว็บไซต์เหล่านั้น
ตัวชี้วัดส่วนแบ่งของเสียงจะสรุปตำแหน่งออนไลน์ของลูกค้าท่ามกลางคู่แข่งในอุตสาหกรรม จากตัวอย่างของเรา เราจะเห็นว่าคู่แข่งสองรายครองอันดับการค้นหาทั่วไปสำหรับชุดไซต์นี้ หนึ่งในนั้นยังมีคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายถึง 95.4% ในกลุ่มคู่แข่ง ดังนั้น แม้ว่าเครื่องมือค้นหาจะเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สำคัญสำหรับเรา แต่เราก็มีส่วนแบ่งเพียงเล็กน้อยในอุตสาหกรรมสำหรับช่องทางนั้น
รวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลในระหว่างการวิเคราะห์ SWOT ให้จัดประเภทตามจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส หรือภัยคุกคาม สร้างเทมเพลตการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดอย่างง่ายเพื่อจัดระเบียบเป็นเมทริกซ์
นี่คือลักษณะของเมทริกซ์นี้สำหรับลูกค้าตัวอย่างของเรา:
การจัดระเบียบข้อมูลของคุณให้เป็นเมทริกซ์ทำให้ง่ายต่อการใช้และตีความ คุณสามารถค้นหาเครื่องมือที่จะช่วยคุณได้ เช่น เครื่องมือสร้างการวิเคราะห์ SWOT โดย Gliffy หรือ พื้นที่ทำงานการวิเคราะห์ SWOT โดย Redbooth
อะไรต่อไป? หลังการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาด
ตอนนี้ก็ถึงเวลาตีความการวิเคราะห์และสร้างคำแนะนำสำหรับลูกค้าของคุณ หลังจากที่คุณทำการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาดแล้ว คุณจะเห็นจุดที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุงสำหรับลูกค้าของคุณ ขั้นตอนต่อไปของคุณควรคือการดึงรายงานมารวมกัน
รายงานของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกและรายการการดำเนินการตามสิ่งที่คุณเรียนรู้ในการวิเคราะห์ของคุณ คุณจะต้องหารือเกี่ยวกับโอกาสใดที่ลูกค้าเหมาะสมที่สุดในการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งในปัจจุบันและภัยคุกคามที่อาจจำเป็นต้องอยู่ มันจะสมเหตุสมผลที่จะชี้ให้เห็นจุดอ่อนเอเจนซี่ของคุณสามารถช่วยที่อยู่เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณต่อไป หากสิ่งนี้รวมถึงพื้นที่นอกเหนือจากแผนปัจจุบันของลูกค้าหรือทำงานร่วมกับคุณอาจนำไปสู่การขยายความสัมพันธ์นั้น
ตอนนี้คุณได้ผ่านกระบวนการนี้สำหรับลูกค้ารายหนึ่งแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลผลลัพธ์และรายงานเป็นตัวอย่างการวิเคราะห์ SWOT โดยละเอียดที่คุณสามารถใช้ได้ครั้งแล้วครั้งเล่ากับลูกค้าใหม่แต่ละราย
โพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ SWOT ทางการตลาด! ชอบรายละเอียดที่ชัดเจนและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน!