Blog

Stratejik ve net pazarlama hedeflerinin bir listesi, her büyük pazarlama planının özünde yer alır.

Pazarlama hedefleri bir markanın tanımlanmış hedefleridir. Pazarlama ekibinin niyetlerini ana hatlarıyla belirtir, ekip üyelerinin takip etmesi için net talimatlar sağlar ve yöneticilerin incelemesi ve desteklemesi için bilgi sunar.

pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır . Tanımlanmış hedefler olmadan bir marka, ne yapmak istediği konusunda net olamayacağı için planlarına ulaşmakta zorlanacaktır. Ne yapmayı umduğunuzu ve bunu nasıl yapmayı planladığınızı bilmek için basit bir plan gereklidir.

Dolayısıyla, bir pazarlama stratejisi geliştiriyorsanız ancak somut bir pazarlama hedefleri listesi yoksa, planlarınızı geliştirmek ve yükseltmek için bu kılavuzu kullanın.

Hedefleriniz tanımlandığında, ana hatları çizildiğinde ve ölçülebilir pazarlama hedeflerinin net bir listesi halinde derlendiğinde hedeflerinize ulaşma olasılığınız çok daha yüksek olacaktır.

Pazarlama Hedefleri Nasıl Seçilir?

Yararlı bir pazarlama hedefleri listesi oluşturmanın ilk adımı, stratejiniz için sahip olduğunuz seçenekleri gözden geçirmektir.

Pazarlama planlarınızda ana hatlarını çizebileceğiniz birçok hedef olsa da en sık kullanılan pazarlama hedefi örneklerinden bazıları aşağıdaki hedefleri içerir. Markanızın aşamasını ve konumunu göz önünde bulundurun ve odaklanılacak iki veya üç pazarlama hedefi seçin.

Pazarlama Hedefleri Örneği

Yeni Ürün veya Hizmetleri Tanıtın

Gelecek planlarınız yeni teklifler sunmayı içeriyorsa, pazarlama hedefleriniz bu yeni ürün ve hizmetleri tanıtmaktan oluşmalıdır.

Dijital Varlığınızı Geliştirin

Markanızın internette geniş bir ayak izine sahip olmadığını varsayalım. Bu durumda pazarlama planlarınız, arama motoru optimizasyonuna (SEO) ve arama motoru sıralamalarında ve sosyal medya platformlarında görünürlüğünüzü artırmak olabilir.

Olası Satış Yaratımı

Boru hattınız tamamlanmadıysa, e-posta listenizi genişletecek ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizi nitelikli potansiyel müşterilerle dolduracak potansiyel müşteri yaratma taktiklerine odaklanmak isteyebilirsiniz.

Yeni Müşterileri Hedefleyin

Zaten sadık bir müşteri tabanınız varsa ancak genişlemek ve yeni kitlelere, müşterilere ve müşterilere ulaşmak istiyorsanız bu hedefi seçebilirsiniz.

Mevcut Müşterileri Elde Tutmak

Yeni müşteri kazanımına odaklanmak yerine, halihazırda sahip olduğunuz mevcut müşterilerinizi elinizde tutmak isteyebilirsiniz.

Marka Bilinirliği Oluşturun

Markanız yeniyse veya yalnızca küçük bir hedef kitle tarafından biliniyorsa, odaklanmanız gereken pazarlama hedeflerinden biri, erişiminizi genişletmek ve daha fazla kişinin markanız hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak olabilir.

Marka Bağlılığını Geliştirin

Kitleler markanızı zaten biliyorsa farkındalık oluşturmaya ve daha derin bir marka yakınlığı ve sadakati oluşturmaya odaklanmak isteyebilirsiniz.

Satışları ve Geliri Artırın

Ürün veya hizmet satıyorsanız daha fazla satmaya odaklanmak isteyebilirsiniz. Bu, gelirinizi ve işinize gelen para miktarını artıracak bir pazarlama hedefidir.

Kârı Artırın

Bu pazarlama hedefi, satışları ve geliri artırmaktan farklıdır çünkü kârınızı daha fazla satış yapmaktan başka yollarla da artırabilirsiniz. Bu amaç, giderleri ve genel giderleri azaltmayı, daha yüksek marjlarla daha fazla ürün satmayı veya kârı artıracak (bu mutlaka geliri artırmayabilir) başka değişiklikler yapmayı içerebilir.

Yeni Bir Pazara Açılın

hedef pazara , sektöre veya konuma genişlemek isteyebilirsiniz

Pazar Payını Artırın

Yeni bir alana genişlemek yerine mevcut pazarınızdaki ayak izinizi genişletmek isteyebilirsiniz. Bu hedef, sektörünüzde veya coğrafi konumunuzdaki daha fazla müşteriyi çekmenize yardımcı olur.

Endüstri Otoritesi Oluşturun

Uzman olmak, bir sektördeki görünürlüğünüzü artırmanın başka bir yoludur. Markanızı sektörünüzde otorite haline getirmeye odaklanabilirsiniz.

pazarlama stratejilerinin beşini, onunu, hatta tamamını seçmek istemek cazip gelebilir . Ancak pazarlama hedeflerinizi nispeten kısa tutmanız gerektiğini unutmamak önemlidir. Bir seferde iki ila üç hedefe odaklanın ve daha sonra tekrar gözden geçirip diğer hedeflere yeniden odaklanmak için planlar oluşturun.

Net Pazarlama Hedefleri Nasıl Tanımlanır?

Hangi pazarlama hedeflerine odaklanmak istediğinizi öğrendikten sonra bunların ayrıntılarını incelemenin zamanı geldi.

Gerçekleştirmek istediğiniz pazarlama hedeflerini özetlemek yeterli değildir. Ayrıca planlarınızı doğrulamalı ve bunların pratik, yararlı ve makul olduğundan emin olmalısınız. Hedeflerinizin AKILLI olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

SMART pazarlama hedefleri şunlardır:

• Spesifik: Hedefler açıkça tanımlanmış ve özetlenmiştir, böylece tüm ekip hedefi ve bunun neden gerekli olduğunu anlayacaktır.
• Ölçülebilir: Hedefler, başarıyı ölçmenize olanak tanıyan temel performans göstergelerine (KPI) ve kıyaslamalara sahiptir.
• Ulaşılabilir: Hedefler şirketinizin ve ekibinizin yetenekleri dahilindedir. Çıtayı yüksek tutmak isterken, ekibinizin başarısızlığa uğramaması için imkanlarınız dahilinde hedefler belirlemeyi de unutmamalısınız.
• İlgili: Hedefler marka misyonunuzla ve işletmenizin yönü ile ilgilidir. Pazarlama hedefleriniz için iyi nedenleriniz varsa en iyisi olur.
• Zaman Sınırlı: Hedefler, hedeflerin ne zaman başlayıp biteceğini gösteren bir zaman çizelgesine ihtiyaç duyar.

En iyi işe yarayan pazarlama hedefi türü SMART'tır. Bu nedenle, hedeflerinizi takip etmeye değer olduklarından emin olmak için kontrol etmek için bu yöntemi kullanın.

Pazarlama Hedeflerine Atanacak KPI'lar

Pazarlama amaçlarınızı ve hedeflerinizi öğrendikten sonra, bunları nasıl ölçeceğinizi bulmanın zamanı gelmiştir.

Yukarıda belirtildiği gibi başarılı hedef belirleme, planlarınız için KPI'lar ve ölçütler belirlemeyi gerektirir. Pazarlama hedeflerinize sayılar, son tarihler ve ölçümler atamalısınız.

KPI'lar ve pazarlama ölçümleri, süreç boyunca ilerlemeyi değerlendirmenize ve kampanyanızın sonunda sonuçları değerlendirmenize olanak tanır. Hedefleriniz için kriterler olmadan çalışmanızın başarılı olup olmadığını bilemezsiniz.

Dolayısıyla, pazarlama planınızı hazırlarken iş çıktınızı değerlendirmenize ve ölçmenize yardımcı olacak ilgili KPI'ları atayın. Aşağıdaki ölçümler kullanabileceğiniz KPI örnekleridir.

Pazarlama Hedefleri için Örnek KPI'lar

Satış Artışı

Satışlarınızı artırmak için gelirinize (işletmenize gelen gelir) ve satılan birim sayısına dikkat edin. Her iki ölçüm de satışlarınızın artıp artmadığına dair fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Trendleri ve dalgalanmaları görmek için belirli zaman dilimlerinde ve kampanyalar veya pazarlama girişimleri süresince değişiklikleri izleyin.

Kârdaki Değişiklikler

Kârdaki veya yatırım getirisindeki değişiklikler mutlaka gelir veya satışlarda artış anlamına gelmez. Harcamalarınız ve maliyetlerinizden sonra ne kadar kar elde ettiğinizi yani kar marjlarınızı izler.

Pazar Payı

Pazar payınız, markanızın veya ürününüzün kontrol ettiği pazar kısmıdır. Bu ölçüm, şirketinizi sektörünüzdeki diğer şirketlerle karşılaştırmanıza ve büyüme potansiyelinize ulaşmanın yollarını belirlemenize yardımcı olur. Pazar payınızdaki değişiklikleri ölçmek için mevcut pazar payınızı bilmeniz gerekir.

Pazar payınızı bulmak için sektörünüzün toplam gelirini, pazar büyüklüğünü veya coğrafi konumunu göz önünde bulundurun. Daha sonra şirketinizin gelirini pazarın gelirine bölün. Bu hesaplama size markanızın kontrol ettiği pazarın yüzdesine ilişkin bir tahmin verecektir.

Olası Satış Yaratımı

Potansiyel müşteri yaratma ölçümlerini ölçmenin birçok yolu vardır. Hangi metriklerin başarınızı en iyi ölçeceğini belirlemek pazarlama hedeflerinize bağlıdır.

• Potansiyel müşteri sayısı: getirilen yeni potansiyel müşterilerin toplam sayısı
• Potansiyel müşteri sayısında artış: diğer zaman dilimlerine kıyasla potansiyel müşteri üretimindeki yüzde değişim
• Potansiyel müşteri başına maliyet: Yeni bir potansiyel müşteri edinmek için harcanan para miktarı
• Dönüşüm oranı: web sitenizi ziyaret ettikten sonra potansiyel müşteri haline gelen trafiğinizin yüzdesi

Verilerinize daha ayrıntılı bir bakış elde etmek için bu ölçümleri SQL'lere (satış nitelikli potansiyel müşteriler) ve MQL'lere (pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler) de ayırabilirsiniz.

Yeni Müşteri Kazanımı

Büyüme aşamasındayken, yeni müşteri kazanımını ve büyümeyi izlemenize yardımcı olacak ölçümleri izlemelisiniz. Aşağıda müşteri kazanımını ölçen KPI'lar yer almaktadır.

• Yeni müşteri sayısı: Belirli bir süre içinde edinilen yeni müşteri sayısı
• Yeni müşterilerdeki artış: diğer zaman dilimlerine kıyasla yeni müşterilerin yüzdesel değişimi
• Yeni müşteri başına maliyet: Yeni bir müşteri kazanmak için harcanan para miktarı
• Potansiyel müşteri oranı: ödeme yapan müşteri haline gelen potansiyel müşterilerin yüzdesi

Bir Müşterinin Yaşam Boyu Değeri

Mevcut müşteri tabanınızla ilgili pazarlama hedeflerine ve alışveriş yapanları ve müşterileri mutlu etmeye odaklanıyorsanız bu ölçümleri göz önünde bulundurun.

• Tekrarlanan müşteri sayısı: geri dönen müşteri sayısı
• Müşteriyi elde tutma oranı: geri dönen müşterilerin yüzdesi
• Yaşam boyu harcama: Müşterilerin bir şirkette yaşamları boyunca harcadıkları ortalama tutar

Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) nasıl hesaplayacağınızı öğrenin

Müşteri Harcaması

Bireysel, tek seferlik satın almalarla ilgili metriklere de bakmak isteyebilirsiniz. Her müşteri veya müşteri için en yaygın bilet boyutlarını görmek üzere müşteri başına ortalama harcamayı izleyin.

Dönüşüm Oranları

Hedeflenen sonuçlara sahip kampanyalar yürütürken (örneğin, bir müşterinin satın alma yapması, bir web sitesi ziyaretçisinin ücretsiz denemeye kaydolması, bir hedef kitlenin e-postadaki bir bağlantıya tıklaması vb.) dönüşüm oranlarını sürekli izlemelisiniz.

Dönüşüm oranları, kendisine bir seçenek sunulduğunda istenen eylemi gerçekleştiren kişilerin yüzdesidir. Pazarlama kampanyalarınızdaki tüm açılış sayfalarınız, web sitesi katılımlarınız, e-posta bağlantılarınız, ücretsiz deneme kayıtlarınız veya diğer harekete geçirici mesajlarınız için dönüşüm oranlarını izleyin.

Web Sitesi Metrikleri

Pazarlama hedefleriniz dijital planları içerdiğinde, sitenizin ne kadar iyi performans gösterdiğini size söyleyen web analizlerini ve çevrimiçi KPI'ları izlemek çok önemlidir.

• Oturumlar: bir web sitesine yapılan ziyaretlerin sayısı
• Benzersiz ziyaretçiler: Bir web sitesini ziyaret eden muhteşem kişilerin sayısı
• Ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı: bir web sitesi ziyaretçisinin bir web sitesinde görüntülediği ortalama sayfa sayısı
• Hemen çıkma oranı: Yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra siteden ayrılan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi
• Sitede geçirilen süre: Web sitesi ziyaretçilerinin bir sitede kaldığı ortalama süre

Sosyal Medya Etkileşimi

Sosyal medyayla ilgili dijital stratejiler geliştirirken sosyal performansla ilgili KPI'lardan da yararlanmak isteyebilirsiniz.

• Hayran/takipçi artışı: Belirli bir süre içinde kazanılan yeni takipçi/hayran sayısı.
• Yorum sayısı: gönderilerinize veya güncellemelerinize bırakılan yorumların sayısı
• Paylaşım sayısı: içeriğinizin paylaşılma sayısı
• Katılım sayısı: sosyal kampanyalarınız ve gönderileriniz aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşteri sayısı
• Sosyal medya kaynaklarından web sitesine gelen trafik: web sitenizin sosyal medya siteleri tarafından yönlendirilen trafiğinin yüzdesi

SEO Performansı

Pazarlama planlarınız aramada görünürlüğünüzü artırmayı içeriyorsa, SEO durumunuzu iyileştirecek KPI'ları izleyin. Bu metriklere doğru bir şekilde bakmak için Alexa araçlarını kullanarak sayılarınızı takip edin (ve iyileştirin).

• Alexa Sıralaması: Bir web sitesinin diğer web siteleriyle karşılaştırıldığında ne kadar popüler olduğunun ölçüsü (bir web sitesinin numarası ne kadar düşükse o kadar popülerdir)
• Bir web sitesine bağlantı yayınlayan web sitelerinin sayısına bağlantı veren sitelerin sayısı
• Anahtar kelime ses payı: bir web sitesine yönlendiren hedef anahtar kelimeye yönelik aramaların yüzdesi

Bu KPI listesini inceledikten sonra, hangi ölçümlerin hedeflerinize ve hedeflerinize ilişkin en iyi bilgileri sunacağını düşünün. Hedeflerinize ulaşma yolunda ilerlemenizi izlemek için sayılar atayın ve kıyaslamayı kullanın.

Metrikleri atamak ve sonuçlarınızı incelemek, hangi stratejilerin işe yaradığını ve ek zaman ve kaynaklara değer olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca süreçlerinizi iyileştirmenize ve gelecekte daha fazla başarı elde etmenize yardımcı olacaktır.

Çözüm

En iddialı ve ilham verici pazarlama stratejisi bile, temel bir unsur olan, açıkça ana hatları çizilen ve ölçülebilir pazarlama hedefleri olmadan başarılı olamaz. Dolayısıyla, yaklaşan pazarlama stratejileri oluştururken, tanımlanmış, ana hatları çizilen, ölçülebilir ve başarılı olma olasılığı çok daha yüksek planlar geliştirmek için bu hedef listesini, SMART hedeflerine yönelik yönergeleri ve KPI'ları kullanın.

Kaynak: blog.alexa.com