Blog

Stratejik ve net pazarlama hedeflerinin bir listesi, her büyük pazarlama planının özünde yer alır.

Pazarlama hedefleri bir markanın tanımlanmış hedefleridir. Pazarlama ekibinin niyetlerini özetliyorlar, ekip üyeleri için net talimatlar sağlıyorlar ve yöneticilerin gözden geçirmesi ve desteklemesi için bilgi sunuyorlar.

pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır . Tanımlanmış hedefler olmadan bir marka, ne yapmak istediği konusunda net olamayacağı için planlarına ulaşmakta zorlanacaktır. Ne yapmayı umduğunuzu ve bunu nasıl yapmayı planladığınızı bilmek için basit bir plan gereklidir.

Bu nedenle, bir pazarlama stratejisi geliştiriyorsanız, ancak pazarlama hedeflerinin somut bir listesinden yoksunsanız, planlarınızı geliştirmek ve yükseltmek için bu kılavuzu kullanın.

Hedefleriniz tanımlandığında, ana hatları çizildiğinde ve ölçülebilir pazarlama hedeflerinin net bir listesi halinde derlendiğinde hedeflerinize ulaşma olasılığınız çok daha yüksek olacaktır.

Pazarlama Hedefleri Nasıl Seçilir?

Yararlı bir pazarlama hedefleri listesi oluşturmanın ilk adımı, stratejiniz için sahip olduğunuz seçenekleri gözden geçirmektir.

Pazarlama planlarınızda ana hatlarını çizebileceğiniz birçok hedef olsa da en sık kullanılan pazarlama hedefi örneklerinden bazıları aşağıdaki hedefleri içerir. Markanızın aşamasını ve konumunu göz önünde bulundurun ve odaklanılacak iki veya üç pazarlama hedefi seçin.

Pazarlama Hedefleri Örneği

Yeni Ürün veya Hizmetleri Tanıtın

Gelecek planlarınız yeni teklifler sunmayı içeriyorsa, pazarlama hedefleriniz bu yeni ürün ve hizmetleri tanıtmaktan oluşmalıdır.

Dijital Varlığınızı Geliştirin

Markanızın internette geniş bir ayak izine sahip olmadığını varsayalım. Bu durumda pazarlama planlarınız, arama motoru optimizasyonuna (SEO) ve arama motoru sıralamalarında ve sosyal medya platformlarında görünürlüğünüzü artırmak olabilir.

Olası Satış Yaratımı

Boru hattınız tamamlanmadıysa, e-posta listenizi genişletecek ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizi nitelikli potansiyel müşterilerle dolduracak potansiyel müşteri yaratma taktiklerine odaklanmak isteyebilirsiniz.

Yeni Müşterileri Hedefleyin

Zaten sadık bir müşteri tabanınız varsa ancak genişlemek ve yeni kitlelere, müşterilere ve müşterilere ulaşmak istiyorsanız bu hedefi seçebilirsiniz.

Mevcut Müşterileri Elde Tutmak

Yeni müşteri kazanımına odaklanmak yerine, halihazırda sahip olduğunuz mevcut müşterilerinizi elinizde tutmak isteyebilirsiniz.

Marka Bilinirliği Oluşturun

Markanız yeni veya sadece küçük bir kitle tarafından biliniyorsa, odaklanabileceğiniz bir pazarlama hedefi, erişiminizi genişletmek ve daha fazla insanın bu konuda öğrenmesini sağlamaktır.

Marka Bağlılığını Geliştirin

Kitleler markanızı zaten biliyorsa farkındalık oluşturmaya ve daha derin bir marka yakınlığı ve sadakati oluşturmaya odaklanmak isteyebilirsiniz.

Satışları ve Geliri Artırın

Ürün veya hizmet satıyorsanız, daha fazla satış yapmaya odaklanmak isteyebilirsiniz. Bu pazarlama hedefi geliri ve işinize gelen para miktarını artıracaktır.

Kârı Artırın

Bu pazarlama hedefi, satışları ve geliri artırmaktan farklıdır çünkü kârınızı daha fazla satış yapmaktan başka yollarla da artırabilirsiniz. Bu amaç, giderleri ve genel giderleri azaltmayı, daha yüksek marjlarla daha fazla ürün satmayı veya kârı artıracak (bu mutlaka geliri artırmayabilir) başka değişiklikler yapmayı içerebilir.

Yeni Bir Pazara Açılın

hedef pazara , sektöre veya konuma genişlemek isteyebilirsiniz

Pazar Payını Artırın

Yeni bir alana genişlemek yerine mevcut pazarınızdaki ayak izinizi genişletmek isteyebilirsiniz. Bu hedef, sektörünüzde veya coğrafi konumunuzdaki daha fazla müşteriyi çekmenize yardımcı olur.

Endüstri Otoritesi Oluşturun

Uzman olmak, bir sektördeki görünürlüğünüzü artırmanın başka bir yoludur. Markanızı sektörünüzde otorite haline getirmeye odaklanabilirsiniz.

pazarlama stratejilerini seçmek cazip gelebilir . Ancak, pazarlama hedeflerinizi nispeten kısa tutmanız gerektiğini belirtmek önemlidir. İki ila üç hedefe odaklanın, ardından daha sonra diğer hedeflere yeniden bakma ve yeniden odaklama planları oluşturun.

Net Pazarlama Hedefleri Nasıl Tanımlanır?

Hangi pazarlama hedeflerine odaklanacağını öğrendikten sonra, ayrıntılarını inceleme zamanı.

Başarmak istediğiniz pazarlama hedeflerini özetlemek yeterli değildir. Ayrıca planlarınızı doğrulamanız ve pratik, yararlı ve makul olduklarından emin olmalısınız. Hedeflerinizin akıllı olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

SMART pazarlama hedefleri şunlardır:

• Spesifik: Hedefler açıkça tanımlanmış ve özetlenmiştir, böylece tüm ekip hedefi ve bunun neden gerekli olduğunu anlayacaktır.
• Ölçülebilir: Hedefler, başarıyı ölçmenize olanak tanıyan temel performans göstergelerine (KPI) ve kıyaslamalara sahiptir.
• Ulaşılabilir: Hedefler şirketinizin ve ekibinizin yetenekleri dahilindedir. Çıtayı yüksek tutmak isterken, ekibinizin başarısızlığa uğramaması için imkanlarınız dahilinde hedefler belirlemeyi de unutmamalısınız.
• İlgili: Hedefler marka misyonunuzla ve işletmenizin yönü ile ilgilidir. Pazarlama hedefleriniz için iyi nedenleriniz varsa en iyisi olur.
• Zamana bağlı: Hedefler, hedeflerin ne zaman başladığını ve bittiğini gösteren bir zaman çizelgesine ihtiyaç duyar.

En iyi işe yarayan pazarlama hedefi türü SMART'tır. Bu nedenle, hedeflerinizi takip etmeye değer olduklarından emin olmak için kontrol etmek için bu yöntemi kullanın.

Pazarlama Hedeflerine Atanacak KPI'lar

Pazarlama amaçlarınızı ve hedeflerinizi öğrendikten sonra, bunları nasıl ölçeceğinizi bulmanın zamanı gelmiştir.

Yukarıda belirtildiği gibi başarılı hedef belirleme, planlarınız için KPI'lar ve ölçütler belirlemeyi gerektirir. Pazarlama hedeflerinize sayılar, son tarihler ve ölçümler atamalısınız.

KPI'lar ve pazarlama ölçümleri, süreç boyunca ilerlemeyi değerlendirmenize ve kampanyanızın sonunda sonuçları değerlendirmenize olanak tanır. Hedefleriniz için kriterler olmadan çalışmanızın başarılı olup olmadığını bilemezsiniz.

Dolayısıyla, pazarlama planınızı hazırlarken iş çıktınızı değerlendirmenize ve ölçmenize yardımcı olacak ilgili KPI'ları atayın. Aşağıdaki ölçümler kullanabileceğiniz KPI örnekleridir.

Pazarlama Hedefleri için Örnek KPI'lar

Satış Artışı

Satışlarınızı artırmak için gelirinizi (işletmenize gelen gelir) ve satılan birim sayısını izleyin. Her iki metrik de satışlarınızın artıp çıkmadığı konusunda fikir sahibi olmanıza yardımcı olacaktır. Trendleri ve dalgalanmaları görmek için belirli zaman dilimlerinde ve kampanyaların veya pazarlama girişimlerinin süresi boyunca değişiklikleri izleyin.

Kârdaki Değişiklikler

Kârdaki veya yatırım getirisindeki değişiklikler mutlaka gelir veya satışlarda artış anlamına gelmez. Harcamalarınız ve maliyetlerinizden sonra ne kadar kar elde ettiğinizi yani kar marjlarınızı izler.

Pazar Payı

Pazar payınız, markanızın veya ürününüzün kontrol ettiği pazar kısmıdır. Bu ölçüm, şirketinizi sektörünüzdeki diğer şirketlerle karşılaştırmanıza ve büyüme potansiyelinize ulaşmanın yollarını belirlemenize yardımcı olur. Pazar payınızdaki değişiklikleri ölçmek için mevcut pazar payınızı bilmeniz gerekir.

Pazar payınızı bulmak için sektörünüzün toplam gelirini, pazar büyüklüğünü veya coğrafi konumunu göz önünde bulundurun. Daha sonra şirketinizin gelirini pazarın gelirine bölün. Bu hesaplama size markanızın kontrol ettiği pazarın yüzdesine ilişkin bir tahmin verecektir.

Olası Satış Yaratımı

Olası satış üretim metriklerini ölçmenin birçok yolu vardır. Pazarlama hedeflerinize bağlı olarak, hangi metriklerin başarınızı en iyi ölçmesini belirlemelisiniz.

• Potansiyel müşteri sayısı: getirilen yeni potansiyel müşterilerin toplam sayısı
• Potansiyel müşteri sayısında artış: diğer zaman dilimlerine kıyasla potansiyel müşteri üretimindeki yüzde değişim
• Potansiyel müşteri başına maliyet: Yeni bir potansiyel müşteri edinmek için harcanan para miktarı
• Dönüşüm Oranı: Web Sitenizi Ziyaret Ettikten Sonra Trafiğinizin Olası Olan Yüzdesi

Verilerinize daha ayrıntılı bir bakış elde etmek için bu ölçümleri SQL'lere (satış nitelikli potansiyel müşteriler) ve MQL'lere (pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler) de ayırabilirsiniz.

Yeni Müşteri Kazanımı

Büyüme aşamasındayken, yeni müşteri kazanımını ve büyümeyi izlemenize yardımcı olacak ölçümleri izlemelisiniz. Aşağıda müşteri kazanımını ölçen KPI'lar yer almaktadır.

• Yeni müşteri sayısı: Belirli bir dönemde edinilen yeni müşteri sayısı
• Yeni Müşterilerde Artış: Yeni Müşterilerin Yüzde Değişimi Diğer Zaman Çerçevelerine Karşı
• Yeni Müşteri Başına Maliyet: Yeni bir müşteri edinmek için harcanan para miktarı
• Kurşun-müşteri oranı: ödeme yapan müşterilerin yüzdesi

Bir Müşterinin Yaşam Boyu Değeri

Mevcut müşteri tabanınızla ilgili pazarlama hedeflerine ve alışveriş yapanları ve müşterileri mutlu etmeye odaklanıyorsanız bu ölçümleri göz önünde bulundurun.

• Tekrarlanan müşteri sayısı: geri dönen müşteri sayısı
• Müşteriyi elde tutma oranı: geri dönen müşterilerin yüzdesi
• Yaşam boyu harcama: Müşterilerin bir şirkette yaşamları boyunca harcadıkları ortalama tutar

Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) nasıl hesaplayacağınızı öğrenin

Müşteri Harcaması

Bireysel, bir kerelik satın alımlarla ilgili metrikleri de incelemek isteyebilirsiniz. Her alışveriş yapan veya müşteri için en yaygın bilet boyutlarını belirlemek için müşteri başına ortalama harcamayı izleyin.

Dönüşüm Oranları

Hedeflenen sonuçlara sahip kampanyalar yürütürken (örneğin, bir müşterinin satın alma yapması, bir web sitesi ziyaretçisinin ücretsiz denemeye kaydolması, bir hedef kitlenin e-postadaki bir bağlantıya tıklaması vb.) dönüşüm oranlarını sürekli izlemelisiniz.

Dönüşüm oranları, kendisine bir seçenek sunulduğunda istenen eylemi gerçekleştiren kişilerin yüzdesidir. Pazarlama kampanyalarınızdaki tüm açılış sayfalarınız, web sitesi katılımlarınız, e-posta bağlantılarınız, ücretsiz deneme kayıtlarınız veya diğer harekete geçirici mesajlarınız için dönüşüm oranlarını izleyin.

Web Sitesi Metrikleri

Pazarlama hedefleriniz dijital planları içerdiğinde, sitenizin ne kadar iyi performans gösterdiğini size söyleyen web analizlerini ve çevrimiçi KPI'ları izlemek çok önemlidir.

• Oturumlar: bir web sitesine yapılan ziyaretlerin sayısı
• Benzersiz ziyaretçiler: Bir web sitesini ziyaret eden muhteşem kişilerin sayısı
• Ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı: bir web sitesi ziyaretçisinin bir web sitesinde görüntülediği ortalama sayfa sayısı
• Geri Çekme Oranı: Yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra bir siteden ayrılan web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi
• Sitede geçirilen süre: Web sitesi ziyaretçilerinin bir sitede kaldığı ortalama süre

Sosyal Medya Etkileşimi

Sosyal medyayla ilgili dijital stratejiler geliştirirken sosyal performansla ilgili KPI'lardan da yararlanmak isteyebilirsiniz.

• Hayran/takipçi artışı: Belirli bir süre içinde kazanılan yeni takipçi/hayran sayısı.
• Yorum sayısı: gönderilerinize veya güncellemelerinize bırakılan yorumların sayısı
• Paylaşım sayısı: içeriğinizin paylaşılma sayısı
• Katılım sayısı: sosyal kampanyalarınız ve gönderileriniz aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşteri sayısı
• Sosyal Medya Kaynaklarından Web Sitesine Trafik: Sosyal Medya Siteleri tarafından yönlendirilen web sitenizin trafiğinin yüzdesi

SEO Performansı

SEO durumunuzu artıracak KPI'ları izleyin . Bu metriklere doğru bir şekilde bakmak için, numaralarınızı izlemek (ve geliştirmek) için Alexa Tools kullanın.

• Alexa Sıralaması: Bir web sitesinin diğer web siteleriyle karşılaştırıldığında ne kadar popüler olduğunun ölçüsü (bir web sitesinin numarası ne kadar düşükse o kadar popülerdir)
• Bir web sitesine bağlantı yayınlayan web sitelerinin sayısına bağlantı veren sitelerin sayısı
• Sesli Anahtar Kelime Paylaşımı: Bir web sitesine geri dönen bir hedef anahtar kelime aramaların yüzdesi

Bu KPI listesini inceledikten sonra, hangi ölçümlerin hedeflerinize ve hedeflerinize ilişkin en iyi bilgileri sunacağını düşünün. Hedeflerinize ulaşma yolunda ilerlemenizi izlemek için sayılar atayın ve kıyaslamayı kullanın.

Metrikleri atamak ve sonuçlarınızı incelemek, hangi stratejilerin işe yaradığını ve ek zaman ve kaynaklara değer olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca süreçlerinizi iyileştirmenize ve gelecekte daha fazla başarı elde etmenize yardımcı olacaktır.

Çözüm

En iddialı ve ilham verici pazarlama stratejisi bile, temel bir unsur olan, açıkça ana hatları çizilen ve ölçülebilir pazarlama hedefleri olmadan başarılı olamaz. Dolayısıyla, yaklaşan pazarlama stratejileri oluştururken, tanımlanmış, ana hatları çizilen, ölçülebilir ve başarılı olma olasılığı çok daha yüksek planlar geliştirmek için bu hedef listesini, SMART hedeflerine yönelik yönergeleri ve KPI'ları kullanın.

Kaynak: blog.alexa.com