Один із найкращих способів дізнатися про свій ринок і клієнтів – це задавати запитання. Якщо ви поставите правильні запитання щодо дослідження ринку, ви зможете визначити можливості для покращення своєї маркетингової стратегії , діяльності та галузі.
Ви можете отримати інформацію, яка допоможе вам:
- Залучіть свою цільову аудиторію
- Виділитися серед конкурентів
- Покращуйте свої продукти та послуги
- Краще обслуговуйте своїх клієнтів
Щоб поставити найкращі запитання, корисно розділити ваші запитання дослідження ринку на такі категорії:
- Питання дослідження ринку
- Запитання для цільового ринку
- Питання, які варто поставити клієнтам
- Питання для конкурсного аналізу
Для пошуку відповідей на деякі питання дослідження ринку знадобиться дослідження. Наприклад, ви можете дізнатися: «Як наші конкуренти залучають трафік?» Інші запитання, які ви можете поставити безпосередньо клієнтам. Щоб отримати відповіді на ці запитання, ви можете провести опитування чи інтерв’ю з клієнтами.
Ось кілька прикладів питань, які ви можете поставити для кожного типу маркетингового дослідження .
Питання дослідження ринку
Загальне дослідження ринку має на меті допомогти вам дізнатися про розмір вашого ринку та потенціал для зв’язку з клієнтами.
Чудові запитання щодо якісного дослідження ринку включають:
- Наскільки великий наш потенційний ринок?
- Чи буде цей ринок рости чи скорочуватися в майбутньому?
- Які ще продукти та послуги схожі на наші?
- Хто наші головні конкуренти?
- Яка частка ринку належить нашим конкурентам?
- Якою часткою ми можемо володіти/взяти?
Щоб знайти відповіді на ці запитання, скористайтеся сайтами для дослідження ринку , які допоможуть вам знайти інформацію про географічне розташування, галузевих конкурентів та економічні умови.
Питання з дослідження ринку, які можна задати цільовому ринку
Запитання, які слід поставити своєму цільовому ринку, включають питання демографічного дослідження ринку, які допоможуть вам дізнатися, хто є вашими клієнтами.
Ось кілька прикладів:
- який твій вік
- яка твоя стать
- Який у вас рівень освіти?
- де ти живеш
- яка твоя професія
- Який ваш сімейний дохід?
- Який розмір вашої родини?
Ці запитання можуть бути глибшими та розкрити психографічні деталі сегментації, які допоможуть вам дізнатися про інтереси, ставлення та потреби ваших клієнтів.
Приклади таких питань:
- Які у вас хобі та інтереси?
- Де ти проводиш вільний час?
- Які ваші найбільші виклики?
- Які ваші основні цілі?
- Що для вас найважливіше?
- Куди ви йдете за інформацією?
- Як вам подобається робити покупки?
Щоб зібрати ці деталі, ви можете провести опитування чи опитування своїх клієнтів.
Питання для дослідження ринку, які слід ставити клієнтам
Існуючі клієнти можуть надати чудове уявлення про ваш бізнес, продукти та послуги.
Питання для дослідження ринку, які можна поставити клієнтам або клієнтам, включають:
- Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте наш бренд друзям?
- Як довго ви були клієнтом?
- Яку проблему [продукт/послуга] вирішує для вас?
- Як [продукт/послуга] вписується у ваш щоденний робочий процес?
- Наскільки [продукт/послуга] відповідає вашим потребам?
- Що б ви хотіли мати [продукт/послуга], чого зараз немає?
- Що вам подобається [найбільше/найменш] у [продукті/послугі]?
- Що змусило вас вибрати нас замість конкурента?
- Як би ви оцінили свій останній досвід спілкування з нами?
Ви можете зібрати цю інформацію за допомогою аналізу аудиторії, особистих інтерв’ю з клієнтами або онлайн-опитувань клієнтів.
Професійна порада: важливо збирати інформацію від клієнтів, які є прихильниками вашого продукту/послуги, а також тих, хто не мав приємного досвіду. Попросити рідкісних або втрачених клієнтів надати відгук — це чудовий спосіб виявити прогалини у вашому продукті/послугі та визначити можливості для вдосконалення.
Питання дослідження ринку для аналізу конкуренції
Після того, як ви оціните свою галузь і клієнтів, почніть задавати питання про дослідження ринку про своїх конкурентів. Деякі запитання, які варто задати, включають:
- Як працює наш бренд порівняно з нашими конкурентами?
- Як наші конкуренти ефективно залучають клієнтів?
- Скільки трафіку отримують наші конкуренти?
- Які ключові слова спрямовують трафік до наших конкурентів?
- Які джерела спрямовують трафік до наших конкурентів?
- Скільки вхідних посилань мають наші конкуренти?
- Який тип вмісту є ефективним для наших конкурентів?
Щоб отримати поради щодо проведення ретельного аналізу конкуренції , завантажте наш безкоштовний шаблон аналізу конкуренції.
Отримайте кращі відповіді на запитання щодо дослідження ринку
Ставлячи правильні запитання для дослідження ринку, ви зможете отримати інформацію, яка допоможе покращити задоволеність клієнтів, бізнес-операції та маркетингові стратегії . Але задавати питання – це лише половина процесу. Вам також потрібно переконатися, що ви збираєте найбільш точні та достовірні відповіді.
Використовуйте питання дослідження ринку в цій публікації, щоб направити свої запити до свого бізнесу, клієнтів і галузі.
Джерело: blog.alexa.com
