Блог

Ви знайшли нового клієнта, тож настав час підготувати стратегічні рекомендації. Але спочатку вам потрібно краще зрозуміти компанію та галузь, у якій вона працює. Ваше дослідження має бути глибоким. Як ви можете бути впевнені, що охоплюєте всі свої бази? З чого почати?

Відповіддю може стати маркетинговий SWOT-аналіз.

Що таке маркетинговий SWOT-аналіз?

Аналіз SWOT - це рамка конкурентного аналізу , яка допомагає вам познайомитися з компанією та її галуззю. У маркетингу SWOT -аналіз вивчає компанію та її ефективність з рекламної та маркетингової точки зору .

Чотири частини SWOT-аналізу, сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози дають чітко розглянуто позиції вашого клієнта щодо його клієнтів та конкурентів.

Сильні та слабкі сторони випливають із внутрішніх можливостей клієнта — те, що компанія робить добре чи погано. Можливості та загрози – це зовнішні фактори, які не контролюються клієнтом, тобто тенденції чи розвиток галузі.

Ви вивчите кожну з цих частин для проведення маркетингового аналізу SWOT. Тоді ця інформація дасть вам міцну основу для ваших стратегічних маркетингових рекомендацій .

Корисно почати з перевірки сильних і слабких сторін вашого клієнта.

Сильні та слабкі сторони

Щоб знайти сильні сторони вашого клієнта, шукайте ресурси компанії чи діяльність, які досягають успіху. Ваш клієнт, можливо, зможе скористатися цим далі. Приклади сильних сторін можуть включати активний Twitter наступний, обізнаний експерти з тематики, які пишуть для блогу компанії, якісні зворотні посилання на веб-сайт компанії та відносини з провідними публікаціями в галузі.

Звичайно, слабкі сторони є навпаки - зверніться до прогалин або недоліків навичок чи ресурсів. Це можуть бути області, які може посилити ваш агентство для вашого клієнта або для того, щоб ваш клієнт повинен вирішити внутрішньо. Далі вважатиметься слабкі місця: веб-сайт компанії з поганою зручністю використання, відсутністю присутності в соціальних мережах вмістом неякісного .

З точки зору SEO, ви можете легко знайти сильні та слабкі сторони веб -сайту клієнта, проводячи аудит SEO . Наша конкурентна служба розвідки була б кращою, якщо ви хочете 360-градусний погляд на всі маркетингові зусилля.

Використовуйте цей контрольний список, щоб знайти сильні та слабкі сторони

Проводячи маркетинговий SWOT-аналіз для клієнта, зверніть увагу на навички компанії, ресурси або показники в сферах, перелічених нижче. Це найпоширеніші області, де ви знайдете сильні та слабкі сторони.

• Продуктивність веб-сайту
• Присутність у соціальних мережах
• Наявність пошукової системи
• Присутність на виставці
• Вміст для підтримки кожного етапу циклу продажів
• Список електронної пошти
• Канали збуту
• Помітність або репутація фірми у своїй галузі
• Сприйняття/відгуки клієнтів
• Відносини з клієнтами
• Відносини з впливовими особами галузі
• Експертиза маркетингового персоналу
• Можливості звітності та аналізу
• Підтримка маркетингу всередині організації
• Бюджет відділу маркетингу
• Вибір продукції та якість
• Товарна націнка
• Географічна присутність у важливих місцях
• Інші унікальні можливості, що стосуються факторів, важливих для клієнтів

Після повного розуміння сильних і слабких сторін вашого клієнта настав час відійти назад і поглянути на галузь. Наступна частина вашого маркетингового SWOT-аналізу розглядає зовнішні можливості та загрози.

Можливості та загрози

Як ми зазначали вище, можливості та загрози є зовнішніми для вашого клієнта, наприклад, тенденції чи ситуації, що відбуваються в галузі. Це вважається можливістю, коли ваш клієнт може вжити заходів, щоб отримати від неї користь. Погрози навпаки. Це ризики. Ваш клієнт повинен вирішити, чи вживати заходів для зменшення ризику.

Найпотужніші маркетингові стратегії виникають, коли ви помічаєте можливість, яка відповідає сильним сторонам вашого клієнта. Наприклад, скажімо, що питання щодо типів продуктів, які продає ваш клієнт, зростають на Reddit - можливість. Ви знаєте, що у вашого клієнта є кілька співробітників з усталеною присутністю на платформі. Ваша стратегія може застосувати сили до шансів. У цьому прикладі ваша рекомендація може бути створеною робочою групою послів працівників, які бажають відповісти на запити на платформу.

Вам також потрібно буде шукати загрози, від яких ваш клієнт повинен захиститися. Загрози можуть включати, наприклад, конкурентів із міцною або зростаючою присутністю у вашій галузі або нові тенденції щодо клієнтів, які використовують рішення «зроби сам».

Шукайте можливості та загрози в цих областях.

Можливості та загрози, які ви знайдете, сильно відрізнятимуться залежно від галузі. Однак вони, швидше за все, належать до таких категорій:

• Використання клієнта
• Сильні та слабкі сторони конкурентів
• Очікування та ставлення клієнтів
• Нові технології
• Витрати на рекламу
• Канали збуту
• Канали маркетингу
• Регулювання ринку

Де можна знайти цю інформацію? Ви можете почати з цих сайтів для дослідження ринку для загальних ринкових даних. Тоді вам потрібно буде визначити джерела ринкової інформації для конкретної галузі вашого клієнта. Шукайте галузеві журнали, які часто повідомляють про нові тенденції та видають найсучасніші дані.

Щоб знайти дані конкурентів, ви можете спочатку використовувати наш інструмент перекриття аудиторії для визначення набору конкурентів. Потім ви можете проаналізувати їх веб -сайти та ефективність соціальних медіа, використовуючи наші інструменти для аналізу вмісту та конкурентного аналізу .

Приклад SWOT-аналізу цифрового маркетингу

Збір даних є першим кроком у маркетинговому SWOT-аналізі. Ви можете використовувати Alexa, щоб знайти потрібні вам дані про веб-сайт вашого клієнта та канали цифрового маркетингу. Нижче ми розглянемо приклад SWOT для банківської послуги малого бізнесу.

Як знайти сильні та слабкі сторони 

Ви можете отримати загальне уявлення про сильні та слабкі сторони сайту за допомогою таких інструментів, як Ahrefs або Semrush, де ви можете збирати дані про наступне для свого веб-сайту:

• Найкращі ключові слова та можливості ключових слів
• Показники, які порівнюють ефективність веб-сайту вашого клієнта з ефективністю сайтів-конкурентів
• Джерела трафіку на сайт вашого клієнта

У нашому прикладі компанія отримує вищий відсоток свого трафіку від пошуку, ніж сайти-конкуренти (13,4% проти 6,2%), демонструючи силу в SEO . Дані також вказують на слабку сторону: вищий показник відмов, ніж у конкурентів (18,1% проти 11,7%). Він також містить більше сайтів із посиланнями, ніж сайти-конкуренти (50 проти 31), що може бути перевагою.

Ви можете детальніше переглянути більше інформації про зворотні посилання для ваших клієнтів і конкуруючих сайтів.

Інструмент  SEO Audit висвітлить проблеми з сайтом вашого клієнта, показавши слабкі місця, які слід усунути. Матриця ключових слів конкурентів (вище) показує, за якими оплачуваними та звичайними ключовими словами ви залучаєте трафік, а ваші провідні конкуренти – ні, і навпаки. Це може виявити теми, у яких, на думку Google, ваш клієнт є експертом (сильна сторона), і регіони, де конкуруючі фірми мають перевагу (слабка сторона).

Перегляньте інструмент розвідки вмісту для розуміння залучення соціальних медіа для вмісту вашого клієнта. Наш приклад бізнесу ще не опублікував контент у соціальних мережах. На перший погляд, це може здатися слабкістю. Але ми можемо бачити, що конкуренти також не публікують в соціальних мережах. Це натомість натомість? Давайте вивчимо це.

Як розпізнати можливості та загрози

Популярність інших видавців публікацій "малого бізнесу" в соціальних мережах говорить про те, що тема резонує з читачами. Це може бути можливість для нашої прикладної компанії перевершити своїх конкурентів у каналі, на який вони ще не забирають.

Ви можете використовувати інструмент Buzzsumo, щоб побачити, які сайти найчастіше діляться для тематичних областей, які є основними для бізнесу вашого клієнта. Ви також побачите, які статті отримують найбільше залучення, допомагаючи вам визначити можливості, що відповідають сильним сторонам клієнта.

Вивчення прогалин ключових слів та прості ключові слова за допомогою AHREFS або SEMRUSH допоможуть вам знайти білий простір або ключові слова, для яких ваш клієнт ще не стимулює трафік. Ви можете використовувати фільтри, щоб побачити ключові слова з низьким складом, що може бути потужними можливостями. Матриця ключових слів конкурента може бути використана для того, щоб побачити ключові слова, для яких конкуренти класифікують, що ваші клієнти ще не представляють загрози.

Використовуючи інструмент «Інтереси аудиторії», ми можемо бачити, які інші веб-сайти відвідують клієнти наших клієнтів. Аудиторія нашого зразка клієнта також відвідує інші сайти, які публікують вміст про банкінг малого бізнесу, наприклад nerdwallet.com. Це може бути можливістю для висвітлення через гостьову публікацію або рекламу на цих сайтах.

Показник «Частка голосу» підсумовує онлайн-позицію клієнта серед конкурентів галузі. Дивлячись на наш приклад, ми бачимо, що два конкуренти домінують у рейтингу органічного пошуку для цієї групи сайтів. Один із них також містить 95,4% платних ключових слів серед конкурентного набору. Отже, хоча пошукові системи є важливим джерелом трафіку для нас, ми маємо невелику частку голосу в галузі для цього каналу.

Зібравши все разом

Коли ви збираєте дані під час SWOT-аналізу, класифікуйте їх за силою, слабкістю, можливістю чи загрозою. Створіть простий шаблон маркетингового SWOT-аналізу, щоб організувати його в матрицю.

Ось як виглядає ця матриця для нашого прикладу клієнта:

Організація ваших даних у матрицю полегшує їх використання та інтерпретацію. Ви можете знайти інструменти, які допоможуть вам, як-от засіб для аналізу SWOT від Gliffy або робоче середовище для аналізу SWOT від Redbooth.

Що далі? Після маркетингового SWOT аналізу

Тепер настав час інтерпретувати ваш аналіз і створити рекомендації для вашого клієнта. Після того, як ви проведете маркетинговий SWOT-аналіз, ви побачите чіткі області для покращення для вашого клієнта. Вашим наступним кроком має бути складання звіту.

Ваш звіт надасть розуміння та пункти дій на основі того, що ви дізналися у своєму аналізі. Ви захочете обговорити, які можливості клієнт найкраще підходить для використання на основі своїх поточних сильних сторін та які загрози, які він може вирішити. Має сенс вказати на слабкі місця, як ваше агентство може допомогти вирішити для подальшого посилення ваших стосунків. Якщо це включає області, що не визначають поточний план клієнта або співпрацюють з вами, це може призвести до розширення цих відносин.

І тепер, коли ви пройшли цей процес для одного клієнта, ви можете використовувати отримані дані та звіт як докладний приклад SWOT-аналізу, який ви можете знову і знову використовувати з кожним новим клієнтом.