无论我们认为自己有多伟大，在内心深处，我们都想知道人们如何看待我们。
至少对于公司来说，答案可以通过感知映射来实现。它通过经过验证的客户输入或营销数据客观地审视竞争格局。
作为营销人员，感知映射可以帮助我们就公司相对于竞争对手的市场地位做出更明智的决策，并加强营销策略。
什么是感知映射？
感知映射是品牌、产品或服务在竞争对手中的地位的视觉表示。它也称为位置映射。
该竞争分析框架通常由两个关键属性组成（例如，价格和质量，如下例所示）。一旦您选择了想要关注的属性，下一步就是绘制品牌、产品或服务，以了解它们在其中的定位。
感知映射利用客户输入从客户的角度理解您的品牌、产品或服务。但是，您还可以使用特定的营销数据从数字客户参与的角度来查看竞争格局。这客观地考察了客户如何与您和您的竞争对手在线互动。
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感知映射的方法
感知映射可用于定性数据和定量数据。虽然两者创建感知图的方式相同，但它们的目的不同。这些感知映射技术向我们展示了如何深入了解客户感知和数字客户参与度：
绘制客户认知（定性数据）
专注于定性数据的感知图可以帮助我们识别客户对品牌、产品或服务的主观感受和意见。您选择映射的属性只能通过直接客户沟通来确定。这可以包括访谈、调查、民意调查、评论等。
这种感知映射技术的第一步是确定您希望感知映射关注的两个属性。找到这些属性的最简单方法就是设身处地为客户着想：客户用来确定是否要购买的贵公司特有的两个基本因素是什么？
您可以通过多种方式找出您想要关注的属性。尽管如此，它通常归结为两种主要方法：公司的集体知识和市场经验或经过验证的市场研究。
以 WordPress 为例，假设我们选择映射的两个属性是功能和用户友好性，这是寻找网站构建器的客户想要的两个属性。
接下来，我们将确定竞争对手。让我们使用 Squarespace、Weebly 和 Wix，这些流行品牌也占据了网站构建器领域。我们的目标是确定客户与这些品牌相比如何看待 WordPress 的功能和用户友好性。
对于这个例子，假设我们已经从感知映射调查问卷中收集了数据，以 1 到 10 的范围显示客户对这些网站构建器的功能和用户友好性的感受。使用这些数据，我们可以将所有品牌绘制在一张地图，以查看它们在这些属性的上下文中如何彼此相邻定位。
这为我们提供了客户如何看待 WordPress 及其竞争对手在功能和用户友好性方面的直观表现。
人们是否认为 WordPress 具有更好的功能，而 Wix 更用户友好？通过深入了解这一点，WordPress 可以决定是解决用户友好性因素还是继续专注于为客户提供广泛的功能。
绘制数字客户参与度（定量数据）
专注于定量数据的感知图可以帮助我们识别有关品牌、产品或服务的客观、可衡量的统计数据。您为此方法映射的属性需要基于经验证据。这可能意味着公司的位置、商店数量、员工数量等。
这种感知映射技术使用营销数据来确定数字客户参与度。以 WordPress.com 为例，我们首先决定要在感知地图中使用哪两个属性。在此示例中，我们将使用社交媒体上的总参与度和网站上的时间。我们还将使用 Squarespace.com、Weebly.com 和 Wix.com 作为竞争对手。
我们将首先拉动去年社交媒体数据和现场时间数据的总体参与度：
社交媒体数据的总体参与度
登录 Alexa 的内容探索工具并输入每个网站以查找其总体社交媒体参与度。此示例显示 WordPress.com 去年的总参与人数为 7,700。对每个站点重复此过程。
您还可以单独查看每个网站的每月参与度趋势，看看是否有任何值得调查的峰值。
现场时间数据
登录 Alexa 的网站比较工具，您最多可以放置 10 个要比较的网站，以查看它们的网站停留时间。您可以对这些时间进行排序，以查看哪些网站的停留时间最多，哪些网站的停留时间最少。
现在我们已经收集了有关社交媒体总参与度和网站停留时间的必要数据，我们可以创建一个Microsoft Excel电子表格来输入这些发现并创建感知图。
我们的示例保持简单，但您可以根据自己的喜好使用公司徽标、颜色等自定义感知图：
现在我们有了具体的视觉表示，我们可以看到 WordPress.com 与竞争对手相比在这两个属性方面的表现如何。
我们可以看到，Wix.com 在其竞争对手中拥有最高的社交媒体总参与度和最长的现场停留时间。 Weebly.com 的社交媒体总参与度和网站停留时间最低。
下一步是分析这些发现以确定原因。
Weebly.com 的网站停留时间如此之短是因为人们很快就离开了还是因为他们确切地知道自己在网站上想做什么？
Wix.com 的网站停留时间如此之长是因为人们花更长的时间来搜索它吗？
我们必须分析所有数据，以确定 WordPress.com 为何能排在竞争对手之后。
您可以使用的感知映射工具
预算较少的营销团队仍然可以创建出色的感知映射 PDF 和其他营销图表。这些工具是一个很好的起点：
创造地
Creately 是由 Cinergix 设计的一款 SaaS 可视化协作工具，具有图表和设计功能。 Creately有两个版本：在线云版和可下载的桌面离线版，兼容Windows、Mac和Linux。
- 免费基本计划包括五个公共文档、一个文件夹和三个协作者。
- 团队计划为 12 美元/月，包括无限的私人文档、文件夹、协作者、高分辨率导出以及四种类型的导入和导出。
集团地图
（14 天免费试用）
专业计划的价格为 60 美元/月，包括一名地图创建者、每张地图 50 名免费参与者、高级流程设计、协调员控制和报告。
视觉范式
（30 天免费试用）
专业计划的价格为 35 美元/月，包括思维导图、数据可视化工具、信息图表制作工具等。
使用 Alexa 制定您的营销策略
有效感知映射的最终目标是加强您的营销策略。 Alexa 为您提供在竞争中保持领先所需的所有营销工具。
来源：blog.alexa.com
