إحدى أفضل الطرق للتعرف على السوق والعملاء هي طرح الأسئلة. عندما تطرح الأسئلة المناسبة لأبحاث السوق، يمكنك تحديد الفرص لتحسين استراتيجية التسويق والعمليات والصناعة.
يمكنك الحصول على رؤى تساعدك على:
- اجذب جمهورك المستهدف
- تبرز من المنافسين
- تحسين منتجاتك وخدماتك
- خدمة أفضل لعملائك
لطرح أفضل الأسئلة، من المفيد تقسيم أسئلة أبحاث السوق إلى الفئات التالية:
- أسئلة أبحاث السوق
- أسئلة لطرحها على السوق المستهدف
- أسئلة لطرحها على عملائك
- أسئلة للتحليل التنافسي
سوف تتطلب بعض أسئلة أبحاث السوق البحث للعثور على الإجابات. على سبيل المثال، قد ترغب في معرفة "كيف يقوم منافسونا بجذب الزيارات؟" أسئلة أخرى يمكنك طرحها على عملائك مباشرة. بالنسبة لهذه الأسئلة، يمكنك إجراء استطلاع رأي مع العملاء أو إجراء مقابلات معهم للعثور على الإجابات والرؤى.
فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي يمكنك طرحها لكل نوع من أنواع أبحاث التسويق .
أسئلة أبحاث السوق
تهدف أبحاث السوق العامة إلى مساعدتك في التعرف على حجم السوق وإمكانات التواصل مع العملاء.
تتضمن أسئلة أبحاث السوق النوعية الرائعة ما يلي:
- ما حجم سوقنا المحتمل؟
- هل سينمو هذا السوق أم يتقلص في المستقبل؟
- ما هي المنتجات والخدمات الأخرى المشابهة لمنتجاتنا؟
- من هم كبار المنافسين لدينا؟
- ما هي الحصة السوقية التي يمتلكها منافسونا؟
- ما هي الحصة المتاحة لنا لامتلاكها/أخذها؟
للعثور على إجابات لهذه الأسئلة، استخدم مواقع أبحاث السوق التي تساعدك في العثور على معلومات حول المواقع الجغرافية ومنافسي الصناعة والظروف الاقتصادية.
أسئلة لأبحاث السوق لطرحها على السوق المستهدف
تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها على السوق المستهدف أسئلة أبحاث السوق الديموغرافية التي تساعدك على التعرف على عملائك.
فيما يلي بعض الأمثلة:
- ما هو عمرك؟
- ما هو جنسك؟
- ما هو مستواك التعليمي؟
- أين تعيش؟
- ما هي مهنتك؟
- ما هو دخل أسرتك؟
- ما هو حجم أسرتك؟
يمكن أن تتعمق هذه الأسئلة وتكشف عن تفاصيل التقسيم النفسي التي تساعدك على التعرف على اهتمامات عملائك ومواقفهم واحتياجاتهم.
ومن أمثلة هذه الأسئلة ما يلي:
- ما هي هواياتك واهتماماتك؟
- أين تقضي وقت فراغك؟
- ما هي أكبر التحديات التي تواجهك؟
- ما هي أهدافك الأساسية؟
- ما هو الأهم بالنسبة لك؟
- أين تذهب للحصول على المعلومات؟
- كيف تحب إجراء عمليات الشراء؟
لجمع هذه التفاصيل، يمكنك إجراء مسح أو إجراء مقابلات مع عملائك.
أسئلة أبحاث السوق لطرحها على العملاء
يمكن للعملاء الحاليين تقديم رؤية رائعة لأعمالك ومنتجاتك وخدماتك.
تتضمن أسئلة أبحاث السوق التي يجب طرحها على العملاء أو العملاء ما يلي:
- ما مدى احتمالية أن توصي بعلامتنا التجارية لصديق؟
- منذ متى وأنت عميل؟
- ما هي المشكلة التي يحلها لك [المنتج/الخدمة]؟
- كيف يتناسب [المنتج/الخدمة] مع سير عملك اليومي؟
- ما مدى تلبية [المنتج/الخدمة] لاحتياجاتك؟
- ما الذي تتمنى أن يكون لدى [المنتج/الخدمة] ولا يتوفر به حاليًا؟
- ما الذي يعجبك [أكثر/أقل] في [المنتج/الخدمة]؟
- ما الذي جعلك تختارنا على منافس؟
- كيف تقيم تجربتك الأخيرة معنا؟
يمكنك جمع هذه المعلومات من خلال تحليل الجمهور، أو المقابلات الشخصية مع عملائك، أو استطلاعات العملاء عبر الإنترنت.
نصيحة احترافية: من المهم جمع المعلومات من العملاء الذين يدافعون عن منتجك/خدمتك، وأيضًا من العملاء الذين لم تكن لديهم تجربة مقبولة. يعد سؤال العملاء النادرين أو المفقودين عن تعليقاتهم طريقة ممتازة لسد الفجوات في منتجك/خدمتك وتحديد فرص التحسين.
أسئلة أبحاث السوق للتحليل التنافسي
بمجرد تقييم صناعتك وعملائك، ابدأ في طرح أسئلة أبحاث السوق حول منافسيك. بعض الأسئلة التي يجب طرحها تشمل:
- كيف هو أداء علامتنا التجارية مقارنة بمنافسينا؟
- كيف يجذب منافسونا العملاء بفعالية؟
- ما مقدار حركة المرور على موقع الويب التي يتلقاها منافسونا؟
- ما هي الكلمات الرئيسية التي تجذب الزيارات إلى منافسينا؟
- ما هي المصادر التي تقود حركة المرور إلى منافسينا؟
- كم عدد الروابط الواردة التي يمتلكها منافسونا؟
- ما نوع المحتوى الذي يحقق أداءً جيدًا لمنافسينا؟
للحصول على نصائح حول كيفية إجراء تحليل تنافسي ، قم بتنزيل قالب التحليل التنافسي المجاني الخاص بنا.
احصل على إجابات أفضل لأسئلتك المتعلقة بأبحاث السوق
يساعدك طرح الأسئلة المناسبة لأبحاث السوق على الكشف عن رؤى لتحسين رضا العملاء والعمليات التجارية واستراتيجيات التسويق . لكن طرح الأسئلة ليس سوى نصف العملية. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تقوم بجمع الإجابات الأكثر دقة وأصالة.
استخدم أسئلة أبحاث السوق في هذا المنشور لتوجيه استفساراتك إلى عملك وعملائك وصناعتك.
المصدر: blog.alexa.com
