مدونة

في منشور حديث، نظرنا في كيفية إنشاء شخصية المشتري لمساعدتك في التعرف على جمهورك، وتحسين استراتيجياتك التسويقية ، وإنشاء محتوى أفضل .

الآن، سنتعمق أكثر في هذا الموضوع وننظر إلى أمثلة محددة لشخصيات المشتري التي أنشأتها شركات أخرى. ومن خلال النظر إلى ما تستخدمه الشركات الأخرى، يمكنك تحديد التنسيق الأفضل بالنسبة لك ولشركتك. يمكنك معرفة المعلومات التي قد ترغب في إضافتها أو إعادة تنظيمها لبناء شخصية مشتري أكثر فائدة.

في حين أن أساسيات معظم أمثلة شخصيات المشتري ستكون هي نفسها، إلا أن هناك اختلافات صغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير. لتسليط الضوء عليها، سنلقي نظرة على قوالب الشخصيات التسويقية لكل من مؤسسات B2B وB2C.

[novashare_tweet tweet=”لكي تفهم جمهورك بشكل أفضل، ابدأ بهذه الأمثلة عن شخصيات المشتري. ثم اصنع بنفسك." theme=”simple-alt” cta_text=”انقر للتغريد” إخفاء_hashtags=”true”]

أمثلة شخصية للمشتري B2C

لنبدأ بالنظر إلى بعض الأمثلة على شخصية المشتري من شركة إلى عميل أو من شركة إلى عميل. في هذه الحالة، أنت تبيع مباشرة إلى العميل - وهو فرد يستخدم أمواله الخاصة وتقديره لاتخاذ قرارات الشراء.

على الرغم من أنه يجب عليك تضمين تفاصيل العمل في شخصية المشتري في B2C، إلا أنه لا يتعين عليك مشاركة الكثير من المعلومات حول أدوارهم ومسؤولياتهم كما تفعل مع شخصية المشتري في B2B. بدلاً من ذلك، يمكنك التركيز أكثر على هوية الشخص في حياته اليومية وكيفية اتخاذ قرارات الشراء الفردية.

في المثال الأول من أمثلة شخصية المشتري، يمكنك أن ترى أن الشخصية لا تحتاج بالضرورة إلى أن تكون طويلة لتوصيل رسالة بقوة.

في هذا المثال عن شخصية المشتري المنشور على موقع propertyconnect.me، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عن شخصية راشيل من خلال التعرف على خلفيتها وأسلوب حياتها والتحديات التي تواجهها. في بضع عبارات قصيرة، يمكنك أن تفهم أنها مشغولة، وذات ميزانية محدودة، وتحتاج إلى حلول سريعة وبسيطة.

شخصية المشتري من Indie Game Girl أيضًا دعاية قصيرة لمساعدتك في التعرف على العميل المستهدف، براندي. تساعدك التفاصيل على تصور العملية التي تمر بها عند شراء الأحذية. تقدم الشخصية أيضًا شيئًا إضافيًا لمساعدتك على فهم إحباطات العملاء المستهدفين بشكل كامل؛ أنها تشمل اقتباسات من العملاء الفعليين.

للمساعدة في تكوين شخصية المشتري، أجرت الشركة مقابلات مع العملاء والمحتملين. ثم قاموا بتضمين اقتباسات فعلية لإضافة القليل من الواقع إلى عالم شخصيتهم الخيالية. أثناء قيامك بتجميع شخصية المشتري الخاصة بك، قد ترغب في إضافة تفاصيل من بحثك لإضفاء مصداقية واقعية على أوصافك.

توجد طريقة أخرى لاستخدام عبارات ضمير المتكلم لصياغة شخصية المشتري في هذا المثال الذي نشرته Juny Lee على LinkedIn.

تتضمن الشخصية بيانًا خياليًا من منظور الشخص الأول يشارك وجهة نظر هان سونغ. بدلاً من الالتزام بالنقاط، يمكنك إضافة قصة من منظور الشخص الأول إلى شخصيتك لإضفاء الحيوية على شخصيتك.

في المثال التالي عن شخصية المشتري، الذي أنشأته Inalign ، ترى كيف يمكن للعلامة التجارية تشكيل شخصيتها لترتبط بعروض منتجات أكثر تحديدًا.

في حين أن الوصف يتضمن سمات وخصائص كايل، فإنه يتعمق أيضًا في أجزاء من حياته التي ترتبط باحتياجاته التلقائية. أثناء قيامك ببناء شخصيتك، فكر في كيفية سرد القصص ومشاركة التفاصيل التي تتعلق تحديدًا بالمنتجات أو الخدمات أو الحلول التي تقدمها لعميلك المثالي.

مثال لشركة Iron Springs Design بعمل جيد في مشاركة التفاصيل حول عميلتها المثالية، سارة، من حيث صلتها بعروض منتجاتها.

يشرح الوصف كيفية ارتباط عروض العلامة التجارية بحياة سارة. كما أنه يتعمق في شخصيتها والعوامل النفسية الأخرى من خلال مشاركة يوم في حياتها. إذا كنت تواجه صعوبة في تصور عميلك المثالي، فحاول تصور يومه وأنشئ حسابك الخاص ليومه النموذجي.

أمثلة على شخصية المشتري B2B

بالنسبة لمجموعتنا التالية من أمثلة شخصيات المشتري، سنلقي نظرة على أوصاف العملاء للمؤسسات B2B أو المؤسسات التجارية بين الشركات.

مثل أمثلة B2C، تركز أمثلة شخصية المشتري B2B بشكل كبير على العميل الفردي. لكن الأمثلة تتضمن تفاصيل أكثر تحديدًا حول مكان عمل العميل المثالي، وماذا يفعل، وكيفية تفاعله مع مؤسسته. في هذه الحالة، لا تكون الشخصية مسؤولة دائمًا عن اتخاذ قرارات الشراء، لذلك يجب أن تكون هذه التفاصيل جزءًا من وصفك أيضًا.

ClearVoice هذه مثالاً لوصف قصير يتضمن جميع المعلومات الأساسية لشخصية B2B. وهو يوضح من هو جون بينما يقدم التفاصيل الضرورية حول منصبه الوظيفي وقدرته على اتخاذ القرارات في مؤسسته.

يمكن أن تكون شخصيتك قصيرة وحلوة طالما أنها تتضمن جميع المعلومات الأساسية.

أحد أمثلة شخصية المشتري التي تمت مشاركتها على Referral Saasquatch كيف يمكنك تضمين المزيد من المعلومات حول قرارات الشراء. إنه يوضح أن الشخصية هي صانع القرار وأيضًا الذي يؤثر على اختياراته الشرائية.

في قسم "التأثيرات الداخلية"، تدرج العلامة التجارية الأشخاص الرئيسيين الذين يؤثرون على قرارات الشراء الشخصية داخل المنظمة. وهذا عامل شراء آخر قد ترغب في إضافته إلى شخصيتك.

يوضح المثال التالي لشخصيات الأعمال B2B كيف يمكنك استخدام مقياس لوصف شخصية شخصيتك. مثال Marketing Insight مقياسًا للشخصية والتكنولوجيا يصنف شخصيتها ومعرفتها.

إذا كان لديك عدة شخصيات مشترية، فإن إضافة مقياس لكل منها قد يكون وسيلة للتمييز بين مجموعتك الفريدة من العملاء المثاليين.

تم تمييز خيار آخر لعرض المعلومات في هذا المثال بواسطة Red-Fern Media . بدلاً من استخدام التعداد النقطي أو الدعاية المبسطة أو المقاييس لتقديم نظرة ثاقبة إلى ديبورا، استخدموا قصة من ثماني فقرات.

يمكن أن تساعدك القصة الكاملة في تكوين صورة كاملة عن شخصيتك. لكن هذا النهج لن ينجح إلا مع الفرق التي تقدر المحتوى الطويل. إذا كان لديك فريق تسويق ومبيعات سريع الخطى ويستجيب بشكل أفضل للضبابية القصيرة، فقد ترغب في الالتزام بهذا الأسلوب.

أحد الأمثلة الأخرى على شخصية الشركة التي تستخدم الكثير من المحتوى في وصفها هو معهد Buyer Persona Institute . تتضمن الشخصية ست علامات تبويب للمعلومات.

على الرغم من أن الشخصية تحتوي على الكثير من المعلومات، إلا أنها مقسمة إلى أقسام ورموز نقطية وعلامات تبويب، مما يجعل فحص المحتوى أسهل. إذا كنت تريد تضمين قدر كبير من التفاصيل في شخصيتك، فقط تأكد من سهولة استيعابها.

قم بإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك

كما ترون، هناك العديد من الطرق لإنشاء شخصية المشتري التي من شأنها أن تعمل بشكل أفضل لعملك. اختر الأجزاء من أمثلة شخصية المشتري التي تناسب احتياجاتك وأهدافك بشكل أفضل وادمجها مع تفاصيل الشخصية الأساسية لإنشاء ملف تعريف متطور بالكامل لعميلك المثالي.

من هناك، ستتمكن من فهم جمهورك بشكل أفضل، وإنشاء محتوى مقنع لكل مستوى من مستويات مسار الشراء، والعثور على فرص تدوين أكثر فعالية للضيوف، وتطوير استراتيجيات تسويق .

[novashare_tweet tweet=”لكي تفهم جمهورك بشكل أفضل، ابدأ بهذه الأمثلة عن شخصيات المشتري. ثم اصنع بنفسك." theme=”simple-alt” cta_text=”انقر للتغريد” إخفاء_hashtags=”true”]