مدونة

اليوم، أدركت العلامات التجارية والشركات أن الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لا يقل أهمية عن المنصات غير الافتراضية.

نظرًا لأن الإنترنت قد جعل العالم مكانًا أصغر بكثير، فإن المالكين يستخدمونه كأداة لبناء قيمة العلامة التجارية والتوعية. تحتاج جميع العلامات التجارية التي تطمح إلى النجاح إلى الانضمام إلى هذه العربة.

والآن دعونا نسألك: كيف يمكن للعلامة التجارية أن تضمن تفوقها على المنافسين الآخرين في الأسواق المحلية والدولية؟

للحصول على استراتيجية حديثة وفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي بانتظام.

ولكن ما هو التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي؟

وما هي مكونات أو خطوات مثل هذه العملية؟

ما هي أهميتها/فائدتها فيما يتعلق بالوعي بالعلامة التجارية والتواصل والميزة التنافسية؟

دعونا معرفة ذلك.

1. دليل تحليل وسائل التواصل الاجتماعي التنافسية

إن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي التنافسية ليس سوى تحليل لوجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ومدى وصولهم . إنها محاولة لتحديد طريقة (طرق) التوعية المستخدمة من قبلهم، إلى جانب إيجابيات وسلبيات هذه الاستراتيجيات.

علاوة على ذلك، فإنه يتضمن مقارنات بين هذه الاستدلالات مع استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.

يعد تجميع تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لأنه يساعد في ما يلي:

• تحديد العلامات التجارية المنافسة ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي
• درجة تواجدهم على منصات معينة
• منصات مختلفة تفضلها هذه العلامات التجارية للتسويق
• أساليبهم في استخدام منصات التواصل الاجتماعي هذه
• نتائج الاستراتيجيات التي يستخدمونها
• كما هو محدد في الجزء الأول من التحليل، استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع منافسيها.
• ملاحظة التهديدات الاجتماعية الافتراضية للعلامة التجارية
• العثور على العيوب في استراتيجيات العلامة التجارية و
• إصلاح مثل هذه الثغرات

2. خطوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي التنافسية

فيما يلي بعض الإجراءات المفيدة التي يمكن للمرء استخدامها لإجراء تحليل مثمر لوسائل التواصل الاجتماعي التنافسية. باتباعهم، يمكنك أن تكون لك اليد العليا على منافسيها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد في تعزيز تدابير التوعية الافتراضية الخاصة بك من خلال الاستثمار بشكل أكبر في المجالات المناسبة.

2.1 إنشاء قائمة بالمنافسين

لإنشاء هذه القائمة، يجب عليك أولاً معرفة الكلمات الرئيسية التنافسية ذات الصلة. الكلمات الرئيسية هي كلمات مهمة تسعى كل علامة تجارية إلى تصنيفها ضمن أفضل صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

يمكن أن تختلف الكلمات الرئيسية في هذه القائمة وفقًا لطبيعة العلامة التجارية والصناعة التي تنتمي إليها.

إذًا كيف يمكنك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية؟ إنه سهل.

مصدر

• قم بإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية التنافسية بناءً على علامتك التجارية وملاءمتها للأعمال.
• حدد أفضل العلامات التجارية لهذه الكلمات الرئيسية المحددة على Google ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook وInstagram وTwitter.
• حدد العلامات التجارية المتطابقة التي تحظى بإعجاب جمهورك المستهدف ومتابعتها.
• اختر من 5 إلى 10 علامات تجارية منافسة ذات صلة.

تعد المعرفة الشاملة بمخزون الكلمات الرئيسية جزءًا لا يتجزأ من تحديد المنافسين في الفضاء الافتراضي.

يستخدم العديد من المحللين مخططي الكلمات الرئيسية لإنشاء قائمة مستنيرة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة ومتوسط ​​عمليات البحث شهريًا ومستويات المنافسة المستهدفة.

يمكن أن تساعدك هذه الكلمات الرئيسية على ملاحظة الشركات التي يمكن وصفها بأنها منافسة. وهذا يضعك تلقائيًا في وضع أفضل مقارنة بمنافسيك.

2.2 ألق نظرة على Google SERPs

من قائمة تحتوي على 10-15 من الكلمات الرئيسية الأكثر صلة، يجب أن تضمن 5-10 كلمات رئيسية مختارة عمليات البحث على Google. أدخل المنافسة عبر الإنترنت! أولاً، ستحتوي بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة على إعلانات Google بأسمائها.

إنهم ببساطة يستثمرون في إعلانات Google لوضع أسماء علاماتهم التجارية في مقدمة نتائج البحث العضوية. وهذا يضعهم بالفعل في وضع أفضل مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى!

مصدر

إلى جانب Google SERPs ، من المفيد إلقاء نظرة على صفحات/مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهذه المنافسة ذات المستوى الأعلى. بهذه الطريقة، يمكن للمحلل ملاحظة السبل الإعلامية المختلفة التي أنشأت العلامات التجارية الناجحة من خلالها قاعدة ترويجية لأنفسهم.

على سبيل المثال، عمليات البحث على Facebook وTwitter وInstagram بناءً على 5-10 كلمات رئيسية ذات صلة تفتح عالمًا مختلفًا! تتطلب نتائج البحث العليا نظرة فاحصة. تساعد المنشورات التي تم إنشاؤها و/أو مشاركتها بواسطة هذه العلامات التجارية، والتعليقات والتعليقات المقدمة من المتابعين أو العملاء، وحتى الإعجابات على كل منشوراتهم، محلل علامتك التجارية على إدراك شعبيتها في العالم الافتراضي.

المزيد عن البحث عن الكلمات الرئيسية

• دليل البحث عن الكلمات الرئيسية لتحسين SEO الخاص بك
• أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها كبار المسوقين في عام 2020
• كيف يمكن للكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل أن تؤدي إلى تصنيفات أفضل

2.3 جمهور العلامة التجارية

علاوة على ذلك، تحتاج إلى التدقيق في البيانات المتعلقة بالأعمال التجارية التي يتابعها جمهور العلامة التجارية. إن تحديد العلامات التجارية الأخرى المفضلة/التي يعتبرها جمهور علامة تجارية معينة يتيح للمحلل إنشاء قائمة مستنيرة من المنافسين.

مصدر

تعتبر أدوات مثل Twitter Analytics وFacebook Audience Insights مثالية للاستخدام في إجراء أبحاث متعمقة حول العملاء. خاصة على تويتر، يجب عليك التحقق من العلامات التجارية الأخرى التي يهتم بها جمهور نشاط تجاري معين.

مع وضع هذه النقاط المهمة في الاعتبار، يمكنك جمع معلومات كافية لإنشاء قائمة طويلة هائلة من المنافسة المحتملة.

الخطوة التالية؟

قم بقص هذه القائمة وقصها إلى العلامات التجارية الخمسة أو الستة التي يمكن اعتبارها أقرب المنافسين لك. إن البحث عن أنشطة تجارية مشهورة أخرى، يتبعها جمهور معين، يمكن أن يساعدك بسهولة في تضييق نطاق هذه القائمة.

2.4 تجميع البيانات

كيف تستخدم هذه العلامات التجارية المنافسة منصات التواصل الاجتماعي ؟

يجب مراعاة الشبكات الاجتماعية لهذه العلامات التجارية ومواقعها الإلكترونية قبل أن تتمكن من رسم صورة واضحة عن شعبيتها. بشكل عام، يمكن العثور على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على مواقعهم الإلكترونية (الرأس والتذييل).

الحيلة هي الاطلاع على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بالعلامات التجارية لجمع البيانات المفيدة لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي.

ويجب أن تتضمن هذه البيانات ما يلي:

• شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة التي تستثمر فيها هذه الشركات للترويج والتواصل مع العلامة التجارية
• معدل نشرهم
• عدد المتابعين/الجمهور
• عدد العملاء المخلصين
• معدل مشاركتهم
• معدل استخدام الهاشتاج
• الهاشتاجات المستخدمة بشكل متكرر

2.5 تحليل SWOT

مصدر

بالإضافة إلى ذلك، يجب جمع البيانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بجمهور العلامة التجارية أيضًا. السبب؟ تحليل SWOT شامل! كبدائل للبحث اليدوي وجمع المعلومات، يمكن لبعض الأدوات أن تسرع عملية جمع البيانات.

يعد تحليل SWOT هو الخطوة الأكثر تحليلية للتحليل التنافسي الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي. بعد جمع البيانات، يجب عليك تحليلها لفهم موقعها على أقرب منافسيك. بعد ذلك، يمكنك التفكير في التحسينات الإستراتيجية المحتملة والعوائق المحتملة ذات الصلة التي يمكن (ويجب) التغلب عليها.

أدخل تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT). وكما هو واضح، فإن هذه الخطوة تمهد الطريق لمراجعة شاملة لإيجابيات وعيوب استراتيجية التوعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية.

مصدر

في البداية، يمكن تجميع نقاط القوة والضعف كقيم تحددها العوامل الداخلية لعلامتك التجارية. يتضمن ذلك تحليل كفاءة وفعالية الإستراتيجية الحالية، إلى جانب مجالات التحسين المحتملة.

ومن ناحية أخرى، فإن الفرص والتهديدات تحددها أسباب خارجية. في الأساس، تتضمن هذه القواعد واللوائح الخاصة ببيئة الأعمال الأكبر التي تعد كل علامة تجارية جزءًا منها.

نظرًا لأن كل صناعة لديها بيئة أعمال تنافسية خاصة بها، يجب عليك أخذها بعين الاعتبار قبل إجراء تحليل SWOT مستنير وتقديمه للآخرين.

2.6 قوة العلامات التجارية وضعفها

قوة العلامة التجارية ، عليك تدوين المقاييس التي تكون أرقامها أعلى من الشركات المنافسة لها.

نقاط ضعف علامتك التجارية باستخدام مقاييس تكون أرقامها أعلى من المنافسين. يمكن الحد منها والتغلب عليها من خلال إعادة صياغة استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تبين أنها غير موجودة.

قد تجلب كل شبكة تواصل اجتماعي نقاط القوة والضعف الخاصة بها. على سبيل المثال، قد يكون وجود عدد أكبر من المتابعين في منصة واحدة أمرًا ثانويًا لنمو المتابعين المتسارع. من ناحية أخرى، قد لا يكون تفاعل الجمهور فعالاً على الرغم من ارتفاع عدد متابعي العلامة التجارية في صفحة معينة. وفي هذا الصدد، الخصوصية هي المفتاح!

2.7 الفرص المختلفة

بعد النجاح في إدراك نقاط القوة والاعتراف بنقاط الضعف، يجب عليك تحديد الفرص التي يجب استغلالها على أكمل وجه. يتضمن ذلك سبل التحسين بناءً على البيانات التي تم الحصول عليها أو المتوقعة بناءً على التحولات في شبكات التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، بدأ العديد من الأشخاص في مجال الموضة في العمل كمؤثرين على Instagram الذين يتعاونون مع العديد من العلامات التجارية للأزياء ومستحضرات التجميل للإعلان.

بهذه الطريقة، يمكن لماركات الأزياء القادمة مساعدة المؤثرين المعروفين الذين لديهم عدد كبير من متابعي Instagram. وفي المقابل، فإن العمل من أجل التواصل مع العلامات التجارية المختلفة يتيح أيضًا لهؤلاء المؤثرين بناء قاعدة متابعيهم بسرعة فائقة.

2.8 التهديدات

وأخيرا، التهديدات الناشئة عن العوامل الخارجية. إن أفضل طريقة للتعرف على التهديدات هي النظر عن كثب إلى الأرقام: التغيرات المفاجئة والتدريجية المرتبطة بالترقية والنمو. على سبيل المثال، يمكن لشركة تبدو صغيرة مع معدل نمو سريع للمتابعين أن تشكل مشكلة أكبر من علامة تجارية مشهورة ليس لها مجال للنمو أو التوسع.

وبالنظر إلى هذه الجوانب من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية، يمكنك تقديم معلومات دقيقة وقائمة على الأدلة فيما يتعلق بالركود المحتمل واقتراحات للنمو المستقبلي.

2.9 البيانات في الوقت الحقيقي 

مصدر

لا يكاد يكون التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي لمرة واحدة مهمًا بدون تحليل منتظم للبيانات والتعديلات ذات الصلة. الخيار الأفضل هو جعل هذا التحليل جزءًا من التقرير (التقارير) السنوي/نصف السنوي لعلامتك التجارية. ومن الواضح أن هذا يتضمن إضافة المعلومات وتصنيفها وتحليلها بانتظام.

ولتحقيق هذه الغاية، يجب تعيين/استخدام الموظفين/البرامج كمراقبين لوسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية المراقبة الشاملة.

علاوة على ذلك، يجب وضعها موضع التنفيذ بانتظام للحصول على البيانات في الوقت الفعلي وبالتالي مراجعة استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وعلى وجه الخصوص، يمكن أن تكون هذه المراقبة مفيدة في تحديد الفرص والتهديدات المحتملة قبل أن تتمكن من التصرف بناءً عليها.

3. الأدوات ذات الصلة للتحليل

لقد ساعد مطورو البرامج المحللين التنافسيين لوسائل التواصل الاجتماعي عدة مرات. أنشأ المطورون أدوات افتراضية تمكن هؤلاء المحللين من الحصول على معلومات استخباراتية في الوقت الفعلي من منصات الشبكات الاجتماعية.

علاوة على ذلك، لهذه الأدوات أن تقترح تدابير محتملة لتسريع نمو شعبية وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الجمهور. فيما يلي الأسماء والتعريفات المختصرة لبعض أدوات تحليل المنافسين الشائعة.

3.1 Socialinsider [ انضم إلى SocialInsider ]

SocialInsider إجراء مقارنات بين أداء الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية مقارنة بمنافسيها المباشرين. وتأتي كفاءتها من الأفكار التي تقدمها حول استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات المنافسة. يمكن تحديد المحتوى الأفضل والأكثر جاذبية الذي ينشره المنافسون وجمعه ودمجه.

على سبيل المثال، موقع Socialinsider بتحليل الإعلانات المعززة التي تقدمها العلامات التجارية المنافسة. يتم دفع ثمن الإعلانات المعززة من قبل العلامات التجارية، حيث أنها تعتبر أفضل محتوى ترويجي أو إعلامي تمتلكه العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، فهو قابل للتخصيص بسهولة ويوفر تقارير أنيقة مع محو المعلومات غير ذات الصلة أو الزائدة.

تحقق أدناه من تحليل صفحة Gary Vaynerchuck على Facebook والتي تم إجراؤها باستخدام SocialInsider .

مصدر

باستخدام SocialInsider، يمكنك إجراء تحليل تنافسي على شبكات التواصل الاجتماعي التالية: Instagram وLinkedin وTwitter وFacebook. قد تحصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من SocialInsider تتيح لك إضافة 5 حسابات.

3.2 تحليلات فيسبوك [مجانية] [ انضم إلى تحليلات فيسبوك ]

استنادًا إلى مبادئ التتبع التي تركز على الأشخاص، يمكن لـ Facebook Analytics إثراء بياناتك الحالية ببيانات مجمعة ومجهولة المصدر عن مستخدمي Facebook، مما يكشف عن رؤى قيمة من شأنها أن تساعد أعمالك على النمو. يقوم Facebook Analytics بتحويل جميع أهدافك إلى أحداث تحويل قياسية أو مخصصة.

يسمح عملاق وسائل التواصل الاجتماعي التابع لمارك زوكربيرج للعلامات التجارية بمراقبة أشرس منافسيها. باستخدام هذه الأداة، يمكن للمحللين جمع معلومات مثل الإعجابات بالصفحة، وتكرار النشر، ونمو المتابعين، ومعدل المشاركة، وما إلى ذلك.

3.3 واضح 

أداة رائدة، محرك البحث التسويقي المؤثر العلامات التجارية إلى المؤثرين الأكثر شهرة الذين يمكنهم الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم. إنها الأداة المفضلة للعلامات التجارية مثل Twitter وInstagram وFacebook وYouTube.

يمكن للعلامات التجارية تقييم مدى وصول وأهمية مختلف المؤثرين من داخل مجموعة واسعة والوصول إلى أولئك الذين يعتبرونهم الأكثر ملاءمة.

حتى يتمكنوا من اختيار الحملات الترويجية التجريبية وتتبع نتائج العملية في الوقت الفعلي. وبالتالي، تعمل Klear على تبسيط إدارة حملة العلامة التجارية وتساعد على بناء علاقات قوية ودائمة مع المؤثرين .

3.4 إشارات العلامة التجارية [ انضم إلى إشارات العلامة التجارية ]

BrandMentions أداة قوية أخرى لقياس تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدءًا من مراقبة العلامة التجارية وإدارة السمعة وذكاء الأعمال وحتى تجسس المنافسين، توفر لك الأداة المعلومات ذات الصلة حول نجاح حملات التوعية بعلامتك التجارية.

يوفر BrandMentions أيضًا إشعارات في الوقت الفعلي؛ سيتم إعلامك بمجرد حصول موقعك على رابط خلفي جديد أو ذكره في أماكن مهمة عبر الويب.

3.5 ثقب المفتاح [ الانضمام إلى ثقب المفتاح ]

تذهب هذه الأداة إلى أبعد من ذلك: فهي توفر بيانات مراقبة العلامة التجارية لمختلف المنتديات عبر الإنترنت ومنصات الأخبار ووكالات المدونات. كما أنه يوفر تحليلات في الوقت الفعلي يمكن للعلامات التجارية الوصول إليها في أي وقت وفي أي مكان. فهو يتيح لمديري العلامات التجارية معرفة متى يتم ذكر علاماتهم التجارية أم لا، بالإضافة إلى مراقبة الأحداث والحملات والتسويق المؤثر.

إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Keyhole هي أنه يعمل على تبسيط عملية مراقبة الحملة. وهذا ممكن من خلال دمج البيانات الجماعية، التي من خلالها تقوم Keyhole بتمييز الحملات عالية الأداء عن الحملات الضعيفة. ترفض هذه الأداة الخيار الأخير مع التركيز على كيفية تعديل الأول وتحسينه.

هذه القائمة ليست شاملة. هناك الكثير من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية الأخرى التي يمكن للعلامات التجارية اختيارها وشرائها وفقًا لاهتماماتها.

4. في الختام

باختصار، يعد التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي ممارسة حاسمة يجب إنشاؤها بانتظام وبعناية وفعالية. يجب على العلامة التجارية التي تطمح إلى تحسين انتشارها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونموها الترويجي إجراء تحليلات متعددة.

ويجب عليه أيضًا معالجة الفرص والقضايا المتعلقة بتسويق العلامة التجارية والاستفادة من أدوات التحليل الفعالة لطرح حملات ممتازة.

باستخدام مجموعة الأدوات المناسبة، يمكنك إجراء تحليلك بسرعة وقضاء المزيد من الوقت في التركيز على جهودك الخاصة. كم مرة تقوم بجمع البيانات عن منافسيك؟

هل هناك أي أدوات تعتبرها ضرورية لإجراء التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي؟

اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.

قراءات أخرى:

• اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020
• لماذا لا يجب عليك تجاهل تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
• أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية
• كيفية صياغة استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي
• نصائح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات B2B