Да се научите как да правите пазарни проучвания по-добре от вашите конкуренти, ви подготвя да ги надминете. Силният процес на проучване на пазара ви помага да разберете вашата аудитория, да разберете техните нужди и да позиционирате вашите продукти и услуги, за да им служите по-добре.
С тези прозрения можете да подобрите маркетинговите си стратегии и да се издигнете над конкурентите , които не разбират напълно своя пазар или целева аудитория.
Тази публикация разглежда как да направите пазарно проучване, включително кои сайтове и инструменти да използвате, за да съберете ценни данни за клиентите по време на вашето проучване.
Какво е проучване на пазара?
Пазарното проучване включва събиране на информация за вашата индустрия, клиенти и конкуренти, за да вземете информирани решения. Собствениците на малък бизнес използват данните, които събират, за да създадат бизнес план. Например, големите компании могат да ангажират фирма за пазарни проучвания , за да управляват информацията за клиентите и индустрията, когато представят нов продукт.
[novashare_tweet tweet=”Пазарното проучване включва събиране на информация за вашата индустрия, клиенти и конкуренти, така че да можете да вземате информирани решения.” theme=”simple-alt” cta_text=”Щракнете за туит” hide_hashtags=”true”]
Пазарното проучване е съществен компонент, когато извършвате пазарен анализ . Може да бъде полезно при започване на нов бизнес, създаване на личности на купувачи , измерване на удовлетвореността на клиентите или оценка на конкурентните сили в индустрията .
4 вида пазарни проучвания
Помислете дали да използвате няколко вида пазарни проучвания, за да разберете поведението на потребителите и опасенията от реалния свят във вашата индустрия. Събирайте различни видове данни, за да предоставите пълна картина.
[novashare_tweet tweet=”Използвайте няколко вида пазарни проучвания, за да разберете поведението на потребителите и опасенията в реалния свят във вашата индустрия.” theme=”simple-alt” cta_text=”Щракнете за туит” hide_hashtags=”true”]
1. Първични изследвания
Първичното проучване на пазара е известно също като данни от първа страна. Това са данни, които събирате за вашите клиенти, потенциални клиенти или бизнес сами. Това често се събира чрез онлайн проучвания или интервюта с клиенти (особено полезно, когато една компания въвежда нов продукт). Вие сами притежавате и управлявате тези данни.
Примерите за първично проучване на пазара включват:
- Фокус групи
- Интервюта
- Анкети
- Проучвания
Това проучване на пазара може да помогне за укрепване на вашата маркетингова стратегия с данни и информация директно от вашите клиенти. Това е може би най-ценният тип проучване на пазара, защото е специално за вашата клиентска база. Това ви позволява да получите откровени подробности за силните и слабите страни на бизнеса, за да разберете опита на клиента.
Добри примери за първично проучване са онлайн анкети и анкети, които са чудесни начини да получите много отговори от вашата клиентска база. Може би има въпрос относно вашия продукт или услуга, за който умирате да получите обратна връзка.
Е, защо не попитате клиентите си директно? Можете да излъчите вашето проучване или анкета в канал на социални медии или да го добавите към имейл бюлетин, който изпращате на абонатите. По-голям отговор като този ще ви помогне да определите как мисли вашата клиентска база и можете да идентифицирате споделени болезнени точки или похвали, които може да имат.
2. Вторични изследвания
Вторичните изследвания се отнасят до съществуващи данни, които можете да използвате, за да информирате вашето изследване. Това включва данни от втори и трети източници. Данните от втора страна са данни, които друга марка събира за своите клиенти или бизнес. Това са данни от първа страна на тази марка и стават данни от втора страна, когато вашата компания или друга марка ги закупи от тях.
Примерите за вторично проучване на пазара включват:
- Статии
- електронни книги
- Инфографика
- Видеоклипове
- Бели книжа
Този тип пазарно проучване може да ви помогне да разберете по-добре вашата индустрия като цяло. Ще можете да идентифицирате как работят конкурентите, жизненоважни статистически данни за индустрията и други ценни прозрения, които можете да използвате, за да създадете по-информирана маркетингова стратегия като цяло.
Вторичните изследвания са най-добрият начин да получите представа за данните и информацията, които вече съществуват във вашата индустрия и сред вашите конкуренти. Идентифицирането на тези данни и знания ви дава по-добра представа за това с какво се сблъсквате от маркетингова гледна точка и къде бихте могли да се подобрите.
Може би конкурент е написал страхотна статия, която носи много органичен трафик от търсене или социални споделяния, и има възможност да формулирате контрааргумент, който има потенциала да бъде също толкова популярен. Тази противоположна гледна точка показва, че разбирате съдържанието на вашия конкурент и сте готови да се намесите с оригинална гледна точка, за да добавите към по-отличния диалог около темата.
Компания за часовници от висок клас се интересува от навлизане в нова или свързана пазарна ниша . Може да се обърне към други компании за данни от втора страна, ако клиентската база се припокрива, но двете компании не се конкурират. Например, компанията за часовници възлага проучване на клиентите на компания за яхти.
Данните на трети страни се събират от организации, които нямат пряка връзка с изследваните субекти. Помислете за асоциации, които провеждат проучвания, като анкетират членове за своите клиенти. Те разчитат на своите членове да предоставят данните. Това им дава достъп до много данни, но също така означава, че може да има присъщи ограничения на качеството.
Други източници на вторични изследвания на трети страни включват проучвания, базирани на използването на платформи за социални медии от клиенти, като тази на потребителската марка L'Oreal. Той също така включва доклади от консултантски фирми като McKinsey и пазари за данни на трети страни като тези, предлагани от Salesforce.
3. Качествени изследвания
Качественото изследване се отнася до събирането на данни без измеримо количество. Описателните данни се фокусират върху разбирането на поведението, мотивацията и други човешки качества. Когато изследвате нагласите на купувачите, вие провеждате качествени изследвания.
Качествените изследвания могат да бъдат първични и вторични. Можете да използвате основни методи за проучване на пазара, като интервюта, анкети и анкети, за да определите как клиентите се чувстват за вашия продукт или услуга. Целта е да разберем как мислят.
Можете да задавате отворени въпроси като:
- Какво ви накара да купите нашия продукт или услуга?
- Как мислите, че нашият продукт или услуга се изправя пред конкурентите?
- Какви функции харесвате в нашия продукт или услуга и защо?
- В кои области смятате, че нашият продукт или услуга може да се подобри и защо?
Този тип проучване на пазара ни дава представа какво мислят клиентите; това е единственият начин да разберете защо клиентът решава да се довери на вашата или друга марка. Когато провеждате проучване на клиенти, можете да зададете на клиентите конкретни въпроси относно вашия продукт или услуга. Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да формирате по-добри маркетингови стратегии, които вземат предвид всичките им чувства и мисли за вашия продукт или услуга.
Чудесен начин да използвате качествено изследване е да го направите по време на пускането на продукт. Целта е да получите възможно най-много отзиви от клиенти за вашия нов продукт. Качественото изследване може да помогне да се прецени дали е изпълнило очакванията на клиентите или не е достатъчно. Ако не отговаря, задълбочете се и разберете в кои области не отговаря на очакванията на клиентите. Въпрос на качество ли е? Ценова точка? Конкурентите предлагат ли по-добри продукти? Качественото изследване ви дава тази критична представа за това как клиентите се чувстват за вашия продукт или услуга.
[novashare_tweet tweet=”Качественото изследване може да ви помогне да прецените дали вашият продукт е изпълнил очакванията на клиентите или не е достатъчно” theme=”simple-alt” cta_text=”Щракнете, за да туитнете” hide_hashtags=”true”]
4. Количествени изследвания
Количествените изследвания, от друга страна, се занимават със събиране на числа за статистически анализ. Данни като продажби в индустрията, данни от преброяването в САЩ и дори броят на последователите в социалните медии или посетителите на уебсайта се считат за количествени.
Подобно на качествените изследвания, количествените изследвания могат да бъдат първични или вторични.
Това проучване на пазара има за цел да имате цифри, които да подкрепят вашата маркетингова стратегия. Статистиките не са интерпретации, те са емпирични доказателства. Количественото проучване на пазара може да изглежда така:
- Степен на отпадане
- Показвания на страници
- Дял на гласа
- Последователи в социалните медии
- Ангажираност в социалните медии
- абонати
Тези данни могат да служат като еталон за това къде да отделите повече време и пари в маркетинговите си усилия. След като разберете къде се намирате на пазара сред конкретни измерения като показвания на страници или абонати, можете да коригирате маркетинговата си стратегия съответно, за да отразите вашите констатации.
За разлика от някои от другите видове пазарни проучвания, представени в тази статия, количественият анализ има определено предимство в това, че можете да използвате платформи за анализ, за да проследявате напредъка си. Например, инструментът за изследване на съдържанието на BuzzSumo ви позволява да влезете в сайт и да видите доколко съдържанието му се ангажира в Twitter и Facebook. След това можете да сравните тези показатели един до друг с други сайтове във вашата индустрия.
Как да направите проучване на пазара: Ръководство в 5 стъпки
Пазарното проучване позволява на търговците да събират данни и да анализират своята аудитория и целева аудитория .
Следните стъпки в маркетинговото проучване ще ви помогнат да разберете напълно вашата аудитория и нейните нужди.
- Определете целта
- Планирайте своите изследователски методи
- Съберете вашето пазарно проучване
- Извършете анализ на пазара
- Вземете мерки
Нека разгледаме всяка стъпка по-задълбочено.
1. Определете целта
Първата стъпка в това как да направите пазарно проучване е да формулирате какво искате да разберете. Целта може да бъде да разберете проблемите, проблемите и опасенията на вашата целева аудитория. Може да е в подкрепа на създаването на личности на купувача. Или може да бъде измерване на отношението към продукт или променящите се сили на пазара.
Например пазарът на сода е намалял от няколко години, тъй като американците се обръщат към по-здравословни алтернативи. Компаниите за газирани напитки могат да направят проучване на пазара, за да разберат по-добре какво искат клиентите и да разработят маркетингови стратегии за да се възползват от това поведение на клиентите.
В процеса на проучване на пазара те могат да открият, че потребителите купуват по-малки кутии и бутилки, което е по-изгодно за компаниите. Да научат защо клиентите избират по-малки, индивидуални бутилки, вместо да избират литри и опаковки кутии, ще им помогне да препозиционират продукта си, за да се хареса на това желание. Може също да откриете жизнеспособен целеви потребител, който не сте обмисляли. В този случай изследванията показват, че случайният потребител на сода може да бъде вероятен пазар .
2. Планирайте вашите изследователски методи
След като имате конкретен въпрос, който искате да адресирате, следващата стъпка е да изберете вашия метод за маркетингово проучване и анализ. Въпреки че повечето хора може да си помислят за ерата на „лудите“ на фокус групите и потребителските интервюта, съвременната дигитална ера улеснява събирането на различна информация, свързана с вашето запитване.
Събирането на данни е една от основните части на пазарното проучване. Имайте предвид, че събирането на данни ще бъде различно за всяка компания. Вашата организация може да не е достатъчно голяма, за да събира данни от първа страна и трябва да разчита на източници от втора и трета страна. И в зависимост от вашите маркетингови цели , някои изследователски тактики ще бъдат по-плодотворни от други. Вижте примери за изследователски методи по-долу.
3. Провеждайте пазарни проучвания
Ако никога преди не сте правили пазарно проучване, дръжте предубеждението си отворено, за да намерите какво работи най-добре за вашите уникални пазарни и откривателски цели. Започнете с опциите по-долу. Докато резултатите се разкриват, можете да прецизирате как да правите пазарни проучвания онлайн.
Изпращайте анкети, за да разберете настроенията на клиентите
Най-разпространеният инструмент, използван от компаниите за анализ на аудиторията, са онлайн проучванията. Повечето софтуерни платформи за проучвания са безплатни или евтини и можете да експортирате данните за лесно манипулиране. Независимо дали задавате няколко конкретни въпроса или изпращате обширни проучвания с отворени въпроси, за да проникнете в съзнанието на клиента, можете да имате съкровищница от данни от първо лице само за няколко дни.
Вижте какво правят посетителите на вашия сайт
Инструменти като Google Analytics ви позволяват да се докоснете до онлайн пазарни проучвания, без да прекъсвате клиентите си. Вижте някои от опциите, налични чрез за уеб анализ , които ви позволяват да наблюдавате нивата на ангажираност и поведението на клиентите. Можете да използвате тази информация, за да вземате маркетингови решения въз основа на подкрепени с данни доказателства за интересите на клиентите.
Научете за демографските данни на уебсайта си
Google Analytics също може да ви помогне да научите за демографските данни на посетителите на вашия уебсайт. Под отчетите за аудиторията можете да видите демографски данни като възраст и пол.
За да научите повече за тези, които се интересуват от вашата марка, проверете за прозрения във всички социални профили, които имате. Например, на страницата на вашия бизнес във Facebook можете да отидете до раздела Insights, след което да щракнете върху „Хора“ от менюто вляво, за да видите възрастта и пола на вашите фенове, държавата, града и езиковите предпочитания.
Вижте интересите на вашата аудитория.
Инструментите на Alexa също ви помагат да разберете другите интереси на вашата аудитория. С помощта на инструмент за припокриване на аудитория можете да видите какви други уебсайтове често използва вашата аудитория. Въведете URL адреса на вашия сайт (или URL адреса на други сайтове, които вашата целева аудитория редовно посещава). Отчетът ще покаже визуална карта на други сайтове с подобна аудитория.
От тази информация можете да видите какви други интереси има вашата аудитория, като търсите тенденции в уебсайтовете, които често посещават.
Провеждайте експерименти и A/B тестове, за да анализирате поведението на клиентите
Ако имате идея как клиентите ще реагират на определена опция, продукт или оформление, тествайте я с онлайн клиенти. Можете да използвате инструменти за топлинна карта или да инвестирате в софтуер за A/B тестване, който показва на клиентите две възможности да видят как се държат. Можете също да тествате продуктите и услугите си, за да видите дали ще се наложат. Това е по-рентабилно, отколкото да инвестирате в промени във вашата марка или уебсайт само за да разберете, че клиентите ви го мразят.
Проучете най-добрите термини за търсене на конкуренти
Докато се учите как да правите пазарни проучвания, не забравяйте да погледнете вашата аудитория и конкуренти. Има много начини за проследяване на вашите конкуренти. Инструменти като Ahrefs и Semrush ви помагат да видите какви ключови думи привличат вашата аудитория към сайтовете на вашите конкуренти. От гледна точка на SEO можете да следвате тези ключови думи.
Популярност и конкуренция на термини за търсене, свързани с онлайн образователната индустрия
От гледна точка на проучване на пазара можете да научите какви проблеми решават вашите конкуренти и как отговарят на нуждите на потребителите, които пропускате.
Проверете цифровия отпечатък на вашата конкуренция
Alexa разполага и с други инструменти, които да ви помогнат да получите представа за отпечатъка на конкурента онлайн. Competitor Backlink Checker ви позволява да видите кой се свързва с други сайтове, които са конкуренти или споделят аудитория, подобна на вашата.
Чрез анализ на обратни връзки можете да научите за маркетинговите стратегии на вашите конкуренти и да започнете да имитирате някои от техните стратегии за изграждане на връзки .
4. Извършете пазарен анализ
Преди да можете да използвате вашето пазарно проучване, трябва да го анализирате. Това е мястото, където поставяте събраните данни в полезен формат за вземане на решения.
Типът анализ, който ще извършите, зависи от информацията, която събирате. Например, ще са необходими техники за анализ на качествени данни, ако изучавате нагласите на купувачите. Тези техники намират теми в иначе неизмерими данни.
Научете повече за използването на рамки за анализ като SWOT анализ .
5. Вземете действие
Последната стъпка в проучването на пазара е предприемането на действия въз основа на вашето обучение.
Ще коригирате ли вашия продукт и съобщения?
Да се харесате на нова целева аудитория?
Увеличете обслужването на клиентите си. Обмислете тенденциите в данните и идентифицирайте навиците и желанията на клиентите, за да намерите начини да коригирате вашите предложения и пазарно позициониране.
Например, помислете за изследването на милениалите . Марките се приспособяват, когато осъзнават, че това поколение предпочита преживяванията пред нещата и съвместния живот, преди да се оженят. Малко хора искат подаръци на сватби или се нуждаят от основни неща за дома като ръкавици за фурна или тостери.
Повече сватбени регистри предлагат опции за меден месец в отговор на тенденциите на клиентите и пазарни проучвания като това. Освен това хотели и авиокомпании създават свои сватбени регистри, където гостите могат да купуват преживявания за двойки.
Как да направите пазарно проучване за вашата марка
Данните ръководят най-добрите маркетингови планове. Информацията за вашата целева аудитория, конкуренти и индустрия ви помага да опознаете своя пазар и да идентифицирате тенденциите, които ще оформят вашите маркетингови тактики и позициониране на марката. Има десетки налични инструменти, които да помогнат на търговците да постигнат това. Вижте нашия списък с най-добрите сайтове за проучване на пазара .
Редовно преглеждайте пазарните си проучвания
Не забравяйте, че динамиката на вашия пазар може да се промени бързо и често без много предупреждение. Ето защо винаги е важно да се уверите, че провеждате редовно процеса на проучване на пазара. Това ще ви помогне да сте винаги в крак с вашата индустрия, клиенти и конкуренти, което от своя страна ще ви помогне да създадете по-стабилни маркетингови стратегии.
Източник: blog.alexa.com
