Блог

Списък със стратегически и ясни маркетингови цели е в основата на всеки голям маркетингов план.

Маркетинговите цели са определени цели на марката. Те очертават намеренията на маркетинговия екип, предоставят ясна насока, която членовете на екипа да следват, и предлагат информация за преглед и подкрепа на ръководителите.

Маркетинговите цели са основна част от маркетинговата стратегия . Без определени цели марката ще се бори да постигне плановете си, защото няма да е ясно какво иска да прави. Изисква се ясен план, за да знаете какво се надявате да направите и как планирате да го направите.

Така че, ако разработвате маркетингова стратегия с визия, но ви липсва конкретен списък с маркетингови цели – използвайте това ръководство, за да подобрите и надградите плановете си.

Ще бъде много по-вероятно да постигнете целите си, когато те са определени, очертани и събрани в ясен списък от измерими маркетингови цели.

Как да изберем маркетингови цели

Първата стъпка в създаването на полезен списък с маркетингови цели е преглед на опциите, които имате за вашата стратегия.

Въпреки че има много цели, които можете да очертаете във вашите маркетингови планове, някои от най-често използваните примери за маркетингови цели включват следните цели. Помислете за етапа и позицията на вашата марка и изберете две или три маркетингови цели, върху които да се съсредоточите.

Пример за маркетингови цели

Популяризирайте нови продукти или услуги

Ако предстоящите ви планове включват пускане на нови предложения, вашите маркетингови цели трябва да се състоят в популяризиране на тези нови продукти и услуги.

Увеличете цифровото присъствие

Да предположим, че вашата марка няма голям отпечатък онлайн. В този случай вашите маркетингови планове може да са да започнете оптимизация за търсачки (SEO) и да увеличите видимостта си в класирането в търсачките и социалните медийни платформи.

Генериране на потенциални клиенти

Ако вашата линия не е завършена, може да искате да се съсредоточите върху тактики за генериране на потенциални клиенти, които разрастват имейл списъка ви и изпълват вашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) с квалифицирани перспективи.

Насочете се към нови клиенти

Можете да изберете тази цел, ако вече имате лоялна клиентска база, но искате да разширите и достигнете до нови аудитории, клиенти и клиенти.

Задържане на съществуващи клиенти

Вместо да се фокусирате върху придобиването на нови клиенти, може да искате да запазите съществуващите клиенти, които вече имате.

Изградете информираност за марката

Ако марката ви е нова или позната само на малка аудитория, една от маркетинговите цели, върху които да се съсредоточите, може да бъде разширяване на обхвата ви и привличане на повече хора да научат за вашата марка.

Развийте лоялност към марката

Ако публиката вече познава вашата марка, може да искате да се съсредоточите върху изграждането на информираност и по-задълбочен афинитет към марката и лоялност.

Увеличаване на продажбите и приходите

Ако продавате продукти или услуги, може да искате да се съсредоточите върху продажбата на повече. Това е една маркетингова цел, която ще увеличи приходите и количеството пари, които влизат във вашия бизнес.

Увеличаване на печалбата

Тази маркетингова цел е различна от увеличаването на продажбите и приходите, защото можете да увеличите печалбата си чрез средства, различни от продажбата на повече. Тази цел може да включва намаляване на разходите и режийните разходи, продажба на повече артикули с по-високи маржове или извършване на други промени, които увеличават печалбата (което не е задължително да увеличи приходите).

Разширете се на нов пазар

Ако вашата марка е добре позната или успешна в конкретна индустрия или географска област, може да искате да се разширите в нов целеви пазар , вертикал или местоположение.

Увеличете пазарния дял

Вместо да се разширявате в нова област, може да искате да разширите отпечатъка си на текущия си пазар. Тази цел ви помага да привлечете повече клиенти във вашата индустрия или географско местоположение.

Build Industry Authority

Да станете експерт е друг начин да увеличите видимостта си в индустрията. Можете да се съсредоточите върху утвърждаването на вашата марка като авторитет във вашия вертикал.

Може да е изкушаващо да погледнете този списък и да искате да изберете пет, десет или дори всички маркетингови стратегии . Въпреки това е важно да се отбележи, че трябва да запазите маркетинговите си цели относително кратки. Фокусирайте се върху две до три цели наведнъж и след това създайте планове за преразглеждане и пренасочване към други цели по-късно.

Как да дефинираме ясни маркетингови цели

След като разберете върху кои маркетингови цели искате да се съсредоточите, е време да разгледате подробностите им.

Не е достатъчно да очертаете маркетинговите цели, които искате да постигнете. Трябва също да потвърдите плановете си и да се уверите, че са практични, полезни и разумни. Трябва да проверите дали вашите цели са SMART.

SMART маркетинговите цели са:

• Конкретни: Целите са ясно дефинирани и очертани, така че целият екип разбира целта и защо е от съществено значение.
• Измерими: Целите имат ключови показатели за ефективност (KPI) и показатели, които ви позволяват да измервате успеха.
• Постижими: Целите са по силите на вашата компания и екип. Въпреки че искате да поставите висока летва, трябва също така да запомните да си поставите цели в рамките на възможностите си, за да не настроите отбора си на провал.
• Подходящи: Целите са подходящи за мисията на вашата марка и посоката на вашия бизнес. Би било най-добре, ако имате основателни причини за вашите маркетингови цели.
• Обвързани във времето: Целите се нуждаят от времева линия, която показва кога започват и приключват целите.

Типът маркетингова цел, която работи най-добре, е SMART. Така че, използвайте този метод, за да проверите целите си, за да сте сигурни, че си струва да ги преследвате.

KPI за присвояване на маркетинговите цели

След като знаете своите маркетингови цели и цели, е време да разберете как да ги измервате.

Както бе споменато по-горе, успешното поставяне на цели изисква определяне на KPI и показатели за вашите планове. Трябва да присвоите числа, крайни срокове и показатели на вашите маркетингови цели.

KPI и маркетинговите показатели ви позволяват да оцените напредъка по пътя и да оцените резултатите в края на вашата кампания. Без показатели за вашите цели няма да знаете дали работата ви е била успешна.

Така че, докато изготвяте маркетинговия си план, задайте подходящи KPI, които да ви помогнат да оцените и измерите работата си. Следните показатели са примери за KPI, които можете да използвате.

Примерни KPI за маркетингови цели

Ръст на продажбите

За да подобрите продажбите си, следете приходите си (приходи, идващи във вашия бизнес) и броя на продадените единици. И двата показателя ще ви помогнат да разберете дали продажбите ви растат. Наблюдавайте промените през конкретни времеви рамки и по време на кампаниите или маркетинговите инициативи, за да видите тенденциите и колебанията.

Промени в печалбата

Промените в печалбата или ROI не означават непременно увеличения на приходите или продажбите. Той следи вашите маржове на печалба, което е колко получавате след вашите разходи и разходи.

Пазарен дял

Вашият пазарен дял е пазарната част, която вашата марка или продукт контролира. Този показател ви помага да сравните вашата компания с други във вашия бранш и да идентифицирате начини да достигнете своя потенциал за растеж. Трябва да знаете текущия си пазарен дял, за да измерите промените във вашия пазарен дял.

За да намерите своя пазарен дял, помислете за общите приходи на вашата индустрия и размера на пазара или географското местоположение. След това разделете приходите на вашата компания на приходите на пазара. Това изчисление ще ви даде оценка на процента от пазара, който вашата марка контролира.

Генериране на потенциални клиенти

Има много начини за измерване на показателите за генериране на потенциални клиенти. Определянето кои показатели ще измерват най-добре вашия успех зависи от вашите маркетингови цели.

• Брой потенциални клиенти: общ брой въведени нови потенциални клиенти
• Увеличение на потенциални клиенти: процентна промяна в генерирането на потенциални клиенти в сравнение с други времеви рамки
• Цена на потенциален клиент: сумата пари, изразходвана за придобиване на един нов потенциален клиент
• Процент на реализация: процент от вашия трафик, който се превръща във водещ след посещение на уебсайта ви

Можете също така да разбиете тези показатели на SQLs (потенциални клиенти, квалифицирани за продажби) и MQL (потенциални клиенти, квалифицирани за маркетинг), за да получите по-подробен поглед върху вашите данни.

Придобиване на нови клиенти

Когато сте във фаза на растеж, трябва да наблюдавате придобиването на нови клиенти и показателите, които ви помагат да наблюдавате растежа. По-долу са KPI, които измерват придобиването на клиенти.

• Брой нови клиенти: броят нови клиенти, придобити за определен период
• Увеличаване на новите клиенти: процентна промяна на новите клиенти в сравнение с други времеви рамки
• Цена на нов клиент: сумата пари, изразходвана за придобиване на нов клиент
• Съотношение потенциален клиент към клиент: процент потенциални клиенти, които стават плащащи клиенти

Доживотна стойност на клиент

Помислете за тези показатели, ако сте фокусирани върху маркетингови цели, които са свързани с текущата ви клиентска база и поддържането на тези купувачи и клиенти доволни.

• Брой постоянни клиенти: брой клиенти, които се връщат
• Степен на задържане на клиенти: процент клиенти, които се връщат
• Разходи през целия живот: средната сума, която клиентите харчат за дадена компания през целия си живот

Научете как да изчислявате жизнената стойност на клиента (CLV)

Клиентски разходи

Може също да искате да разгледате показатели, свързани с индивидуални, еднократни покупки. Наблюдавайте средния разход на клиент, за да видите най-често срещаните размери на билети за всеки купувач или клиент.

Коефициенти на преобразуване

Трябва постоянно да наблюдавате процентите на реализация, когато провеждате кампании с планирани резултати (напр. клиент, който прави покупка, посетител на уебсайт, който се регистрира за безплатен пробен период, публика, кликнала върху връзка в имейл и т.н.).

Процентът на реализация е процентът на хората, които извършват желаното действие, когато им бъде представена опция за това. Проследявайте процентите на реализация за всички ваши целеви страници, включвания на уебсайтове, имейл връзки, безплатни регистрации за пробен период или други призиви за действие във вашите маркетингови кампании.

Показатели на уебсайта

Когато вашите маркетингови цели включват цифрови планове, от съществено значение е да наблюдавате уеб анализите и онлайн KPI, които ви казват колко добре се представя вашият сайт.

• Сесии: брой посещения на уебсайт
• Уникални посетители: броят невероятни хора, които посещават уебсайт
• Показвания на страници на посещение: среден брой страници, които посетител на уебсайт разглежда на уебсайт
• Степен на отпадане: процент посетители на уебсайт, които напускат сайт, след като са прегледали само една страница
• Време на сайта: средното време, което посетителите на уебсайта остават на сайта

Ангажираност в социалните медии

Когато се занимавате с дигитални стратегии, свързани със социалните медии, може също да искате да използвате KPI, свързани със социалното представяне.

• Увеличаване на фенове/последователи: броят нови последователи/почитатели, придобити за определен период.
• Брой коментари: брой коментари, оставени за вашите публикации или актуализации
• Брой споделяния: колко пъти вашето съдържание е било споделено
• Брой на включванията: брой потенциални клиенти, генерирани чрез вашите социални кампании и публикации
• Трафик към уебсайта от източници на социални медии: процент от трафика на вашия уебсайт, който е препратен от сайтове на социални медии

SEO ефективност

Ако вашите маркетингови планове включват подобряване на видимостта ви при търсене, наблюдавайте KPI, които ще подобрят вашия SEO статус. За да получите точен поглед върху тези показатели, използвайте инструментите на Alexa, за да проследите (и подобрите) своите числа.

• Alexa Rank: мярка за това колко популярен е уебсайт в сравнение с други уебсайтове (колкото по-нисък е номерът на уебсайта, толкова по-популярен е той)
• Брой сайтове с връзки в броя на уебсайтовете, които са публикували връзка към уебсайт
• Дял на гласа на ключовата дума: процент от търсенията за целева ключова дума, които водят обратно към уебсайт

След като прегледате този списък с KPI, помислете кои показатели ще предложат най-добра представа за вашите цели и цели. Задайте числа и използвайте сравнителен анализ, за ​​да наблюдавате напредъка си към постигане на целите си.

Задаването на показатели и прегледът на вашите резултати ще ви помогне да получите представа кои стратегии са работили и си струват допълнително време и ресурси. Освен това ще ви помогне да подобрите процесите си и да постигнете повече успехи в бъдеще.

Заключение

Дори и най-амбициозната и вдъхновена маркетингова стратегия не може да успее без основен елемент – ясно очертани и измерими маркетингови цели. Така че, докато създавате предстоящи маркетингови стратегии, използвайте този списък с цели, насоки за SMART цели и KPI, за да разработите планове, които са дефинирани, очертани, измерими и много по-вероятно да успеят.

Източник: blog.alexa.com