Blog

Základem každého skvělého marketingového plánu je seznam strategických a jasných marketingových cílů.

Marketingové cíle jsou definované cíle značky. Nastiňují záměry marketingového týmu, poskytují členům týmu jasné pokyny, kterými se mají řídit, a nabízejí vedoucím pracovníkům informace ke kontrole a podpoře.

Marketingové cíle jsou stěžejní součástí marketingové strategie . Bez definovaných cílů se značka bude snažit dosáhnout svých plánů, protože nebude mít jasno v tom, co chce dělat. K tomu, abyste věděli, co chcete udělat a jak to plánujete udělat, je zapotřebí jasný plán.

Pokud tedy vyvíjíte marketingovou strategii s vizí, ale chybí vám konkrétní seznam marketingových cílů – použijte tohoto průvodce ke zlepšení a upgradu svých plánů.

S mnohem větší pravděpodobností dosáhnete svých cílů, když budou definovány, nastíněny a sestaveny do jasného seznamu měřitelných marketingových cílů.

Jak si vybrat marketingové cíle

Prvním krokem při vytváření užitečného seznamu marketingových cílů je přezkoumání možností, které pro svou strategii máte.

I když existuje mnoho cílů, které můžete nastínit ve svých marketingových plánech, některé z nejčastěji používaných příkladů marketingových cílů zahrnují následující cíle. Zvažte fázi a pozici vaší značky a vyberte dva nebo tři marketingové cíle, na které se zaměříte.

Příklad marketingových cílů

Propagujte nové produkty nebo služby

Pokud vaše nadcházející plány zahrnují uvedení nových nabídek, vaše marketingové cíle by měly spočívat v propagaci těchto nových produktů a služeb.

Rozšiřte svou digitální přítomnost

Předpokládejme, že vaše značka nemá na internetu velkou stopu. V takovém případě může být vaším marketingovým plánem spuštění optimalizace pro vyhledávače (SEO) a zvýšení vaší viditelnosti v hodnocení vyhledávačů a na platformách sociálních médií.

Generování olova

Pokud váš kanál není kompletní, možná se budete chtít zaměřit na taktiku generování potenciálních zákazníků, která rozšíří váš seznam e-mailů a naplní váš systém řízení vztahů s klienty (CRM) kvalifikovanými potenciálními zákazníky.

Zacilte na nové zákazníky

Tento cíl si můžete vybrat, pokud již máte loajální klientskou základnu, ale chcete ji rozšířit a oslovit nové publikum, zákazníky a klienty.

Udržet si stávající zákazníky

Spíše než se zaměřovat na získávání nových zákazníků si možná budete chtít udržet stávající zákazníky, které již máte.

Budujte povědomí o značce

Pokud je vaše značka nová nebo ji zná pouze malé publikum, může být jedním z marketingových cílů, na které se zaměřit, rozšířit váš dosah a získat více lidí, aby se o vaší značce dozvěděli.

Rozvíjejte věrnost značce

Pokud publikum již vaši značku zná, možná se budete chtít zaměřit na budování povědomí a hlubší afinitu a loajalitu ke značce.

Zvyšte tržby a tržby

Pokud prodáváte produkty nebo služby, možná se budete chtít zaměřit na prodej více. Toto je jeden marketingový cíl, který zvýší příjmy a množství peněz přicházející do vašeho podnikání.

Zvyšte zisk

Tento marketingový cíl se liší od zvýšení prodeje a příjmů, protože svůj zisk můžete zvýšit jinými prostředky, než prodejem více. Tento cíl může zahrnovat snížení nákladů a režijních nákladů, prodej více položek s vyšší marží nebo provedení jiných změn, které zvýší zisk (což nemusí nutně zvýšit příjmy).

Rozšiřte se na nový trh

Pokud je vaše značka dobře známá nebo úspěšná v určitém odvětví nebo geografické oblasti, možná budete chtít expandovat na nový cílový trh , odvětví nebo lokalitu.

Růst podílu na trhu

Namísto expanze do nové oblasti možná budete chtít rozšířit svou stopu na svém současném trhu. Tento cíl vám pomůže přilákat více zákazníků ve vašem oboru nebo zeměpisné poloze.

Úřad pro stavební průmysl

Stát se odborníkem je další způsob, jak zvýšit svou viditelnost v oboru. Můžete se zaměřit na vytvoření své značky jako autority ve svém odvětví.

Může být lákavé podívat se na tento seznam a chtít vybrat pět, deset nebo dokonce všechny marketingové strategie . Je však důležité poznamenat, že byste měli své marketingové cíle držet relativně krátké. Soustřeďte se na dva až tři cíle najednou a poté si vytvořte plány, na které se později vrátíte a znovu se zaměříte na jiné cíle.

Jak definovat jasné marketingové cíle

Jakmile víte, na které marketingové cíle se chcete zaměřit, je čas prozkoumat jejich detaily.

Nestačí nastínit marketingové cíle, kterých chcete dosáhnout. Musíte také potvrdit své plány a zajistit, aby byly praktické, užitečné a rozumné. Musíte zkontrolovat, zda jsou vaše cíle SMART.

Cíle SMART marketingu jsou:

• Specifické: Cíle jsou jasně definované a nastíněné, takže celý tým rozumí cíli a proč je to nezbytné.
• Měřitelné: Cíle mají klíčové ukazatele výkonu (KPI) a benchmarky, které vám umožňují měřit úspěch.
• Dosažitelné: Cíle jsou v rámci možností vaší společnosti a týmu. I když chcete nastavit vysokou laťku, musíte také pamatovat na stanovení cílů v rámci svých možností, abyste nenastavili svůj tým na selhání.
• Relevantní: Cíle jsou relevantní pro poslání vaší značky a směřování vašeho podnikání. Nejlepší by bylo, kdybyste měli dobré důvody pro své marketingové cíle.
• Časově ohraničené: Cíle potřebují časovou osu, která ukazuje, kdy cíle začínají a končí.

Typ marketingového cíle, který funguje nejlépe, je SMART. Pomocí této metody tedy zkontrolujte své cíle, abyste se ujistili, že stojí za to je sledovat.

KPI k přiřazení k marketingovým cílům

Jakmile znáte své marketingové cíle a cíle, je čas přijít na to, jak je měřit.

Jak bylo uvedeno výše, úspěšné stanovení cílů vyžaduje nastavení KPI a benchmarků pro vaše plány. Ke svým marketingovým cílům musíte přiřadit čísla, termíny a metriky.

KPI a marketingové metriky vám umožňují hodnotit pokrok na cestě a hodnotit výsledky na konci kampaně. Bez měřítek pro vaše cíle nebudete vědět, zda byla vaše práce úspěšná.

Při sestavování marketingového plánu tedy přiřaďte relevantní KPI, které vám pomohou posoudit a měřit váš pracovní výstup. Následující metriky jsou příklady klíčových ukazatelů výkonu, které byste mohli použít.

Příklady KPI pro marketingové cíle

Růst prodeje

Chcete-li zlepšit své prodeje, sledujte své tržby (příjmy přicházející do vašeho podnikání) a počet prodaných jednotek. Obě metriky vám pomohou získat přehled o tom, zda vaše tržby rostou. Sledujte změny v určitých časových rámcích a během trvání kampaní nebo marketingových iniciativ, abyste viděli trendy a výkyvy.

Změny v zisku

Změny v zisku nebo ROI nemusí nutně znamenat zvýšení příjmů nebo prodeje. Sleduje vaše ziskové marže, což je částka, kterou berete po vašich výdajích a nákladech.

Podíl na trhu

Váš podíl na trhu je část trhu, kterou ovládá vaše značka nebo produkt. Tato metrika vám pomůže porovnat vaši společnost s ostatními ve vašem odvětví a identifikovat způsoby, jak dosáhnout svého růstového potenciálu. Abyste mohli měřit změny svého podílu na trhu, musíte znát svůj aktuální podíl na trhu.

Chcete-li zjistit svůj podíl na trhu, zvažte celkové příjmy svého odvětví a velikost trhu nebo zeměpisnou polohu. Poté vydělte příjmy vaší společnosti příjmy trhu. Tento výpočet vám poskytne odhad procenta trhu, který vaše značka ovládá.

Generování olova

Existuje mnoho způsobů, jak měřit metriky generování potenciálních zákazníků. Určení, které metriky budou nejlépe měřit váš úspěch, závisí na vašich marketingových cílech.

• Počet potenciálních zákazníků: celkový počet přivedených nových potenciálních zákazníků
• Zvýšení počtu potenciálních zákazníků: procentuální změna v generování potenciálních zákazníků ve srovnání s jinými časovými rámci
• Cena za potenciálního zákazníka: množství peněz vynaložených na získání jednoho nového potenciálního zákazníka
• Konverzní poměr: procento vaší návštěvnosti, které se po návštěvě vašeho webu stane potenciálním zákazníkem

Tyto metriky můžete také rozdělit na SQL (prodejní kvalifikovaní potenciální zákazníci) a MQL (marketingoví kvalifikovaní potenciální zákazníci), abyste získali podrobnější pohled na svá data.

Akvizice nového zákazníka

Ve fázi růstu byste měli sledovat získávání nových zákazníků a metriky, které vám pomáhají sledovat růst. Následují KPI, které měří akvizici zákazníků.

• Počet nových zákazníků: počet nových zákazníků získaných za určité období
• Nárůst nových zákazníků: procentuální změna nových zákazníků ve srovnání s jinými časovými obdobími
• Náklady na nového zákazníka: množství peněz vynaložených na získání nového zákazníka
• Poměr potenciálních zákazníků: procento potenciálních zákazníků, kteří se stanou platícími zákazníky

Celoživotní hodnota zákazníka

Zvažte tyto metriky, pokud se zaměřujete na marketingové cíle, které se vztahují k vaší stávající zákaznické základně a k udržení spokojenosti těchto nakupujících a klientů.

• Počet opakujících se zákazníků: počet zákazníků, kteří se vracejí
• Míra udržení zákazníků: procento zákazníků, kteří se vracejí
• Celoživotní útrata: průměrná částka, kterou zákazníci utratí ve společnosti za dobu své existence

Naučte se vypočítat celoživotní hodnotu zákazníka (CLV)

Útrata zákazníka

Můžete se také podívat na metriky související s jednotlivými jednorázovými nákupy. Sledujte průměrnou útratu na zákazníka, abyste viděli nejběžnější velikosti vstupenek pro každého nakupujícího nebo klienta.

Konverzní kurzy

Při provozování kampaní se zamýšlenými výsledky byste měli neustále sledovat konverzní poměry (např. zákazník nakoupí, návštěvník webu se zaregistruje k bezplatné zkušební verzi, publikum klikne na odkaz v e-mailu atd.).

Míra konverze je procento lidí, kteří provedou požadovanou akci, když je jim k dispozici možnost tak učinit. Sledujte míru konverze pro všechny své vstupní stránky, přihlášení k webovým stránkám, e-mailové odkazy, bezplatné zkušební registrace nebo jiné výzvy k akci ve svých marketingových kampaních.

Metriky webu

Když vaše marketingové cíle zahrnují digitální plány, je nezbytné sledovat webové analýzy a online KPI, které vám řeknou, jak dobře si váš web vede.

• Relace: počet návštěv webu
• Unikátní návštěvníci: počet úžasných lidí, kteří navštíví web
• Zobrazení stránky na návštěvu: průměrný počet stránek, které návštěvník webu na webu zobrazí
• Míra okamžitého opuštění: procento návštěvníků webu, kteří opustí web poté, co si prohlédli pouze jednu stránku
• Doba na webu: průměrná doba, po kterou návštěvníci webu zůstávají na webu

Zapojení sociálních médií

Při používání digitálních strategií souvisejících se sociálními médii můžete také chtít využít KPI související se sociálním výkonem.

• Nárůst fanoušků/sledujících: počet nových sledujících/fanoušků získaných za určité období.
• Počet komentářů: počet komentářů zanechaných u vašich příspěvků nebo aktualizací
• Počet sdílení: kolikrát byl váš obsah sdílen
• Počet přihlášení: počet potenciálních zákazníků generovaných prostřednictvím vašich kampaní a příspěvků na sociálních sítích
• Návštěvnost webu ze zdrojů sociálních médií: procento návštěvnosti vašeho webu, na které odkazují stránky sociálních médií

Výkon SEO

Pokud vaše marketingové plány zahrnují zlepšení vaší viditelnosti ve vyhledávání, sledujte KPI, které zlepší váš stav SEO. Chcete-li získat přesný pohled na tyto metriky, použijte nástroje Alexa ke sledování (a zlepšování) vašich čísel.

• Alexa Rank: měřítko toho, jak populární je webová stránka ve srovnání s jinými webovými stránkami (čím nižší je číslo webové stránky, tím je populárnější)
• Počet webů odkazujících v počtu webů, které zveřejnily odkaz na web
• Podíl hlasu klíčového slova: procento vyhledávání cílového klíčového slova, která vedou zpět na webovou stránku

Po prostudování tohoto seznamu KPI zvažte, které metriky vám poskytnou nejlepší přehled o vašich cílech a záměrech. Přiřaďte čísla a použijte benchmarking ke sledování vašeho pokroku při dosahování vašich cílů.

Přiřazení metrik a kontrola výsledků vám pomůže získat přehled o tom, které strategie fungovaly a stojí za další čas a zdroje. Pomůže vám také zlepšit vaše procesy a dosáhnout většího úspěchu v budoucnu.

Závěr

Ani ta nejambicióznější a nejinspirativnější marketingová strategie nemůže uspět bez základního prvku – jasně nastíněných a měřitelných marketingových cílů. Při vytváření nadcházejících marketingových strategií tedy použijte tento seznam cílů, pokynů pro cíle SMART a KPI k vytvoření plánů, které jsou definované, načrtnuté, měřitelné a mají mnohem větší šanci na úspěch.

Zdroj: blog.alexa.com