At lære at lave markedsundersøgelser bedre end dine konkurrenter ruster dig til at overgå dem. En stærk markedsundersøgelsesproces hjælper dig med at forstå dit publikum, forstå deres behov og placere dine produkter og tjenester for at tjene dem bedre.
Med denne indsigt kan du forbedre dine marketingstrategier og hæve dig over konkurrenter, som ikke fuldt ud forstår deres marked eller målgruppe.
Dette indlæg ser på, hvordan du laver markedsundersøgelser, herunder hvilke websteder og værktøjer du skal bruge til at indsamle værdifulde kundedata under din research.
Hvad er markedsundersøgelse?
Markedsundersøgelser involverer indsamling af information om din branche, kunder og konkurrenter for at træffe informerede beslutninger. Små virksomhedsejere bruger de data, de indsamler, til at lave en forretningsplan. For eksempel kan store virksomheder engagere et markedsundersøgelsesfirma til at administrere kunde- og brancheoplysninger, når de introducerer et nyt produkt.
[novashare_tweet tweet="Markedsundersøgelser involverer indsamling af information om din branche, kunder og konkurrenter, så du kan træffe informerede beslutninger." theme=”simple-alt” cta_text=”Klik for at tweete” hide_hashtags=”true”]
Markedsundersøgelser er en væsentlig komponent, når du foretager en markedsanalyse . Det kan være nyttigt, når du starter en ny virksomhed, skaber køberpersonas , måler kundetilfredshed eller evaluerer konkurrencekræfterne i en branche .
4 typer markedsundersøgelser
Overvej at bruge flere typer markedsundersøgelser for at forstå forbrugeradfærd og bekymringer fra den virkelige verden i din branche. Indsaml forskellige typer data for at give et komplet billede.
[novashare_tweet tweet="Brug flere typer markedsundersøgelser for at forstå forbrugeradfærd og bekymringer i den virkelige verden i din branche." theme=”simple-alt” cta_text=”Klik for at tweete” hide_hashtags=”true”]
1. Primærforskning
Primær markedsundersøgelse er også kendt som førstepartsdata. Dette er data, du indsamler om dine kunder, potentielle kunder eller virksomhed på egen hånd. Dette indsamles ofte via online-undersøgelser eller kundeinterviews (især nyttigt, når en virksomhed introducerer et nyt produkt). Du ejer og administrerer selv disse data.
Eksempler på primær markedsundersøgelse omfatter:
- Fokusgrupper
- Interviews
- Afstemninger
- Undersøgelser
Denne markedsundersøgelse kan hjælpe med at styrke din marketingstrategi med data og information direkte fra dine kunder. Det er uden tvivl den mest værdifulde type markedsundersøgelse, fordi det er specielt for din kundebase. Dette giver dig mulighed for at få ærlige detaljer om virksomhedens styrker og svagheder for at forstå kundeoplevelsen.
Gode eksempler på primær research er online undersøgelser og meningsmålinger, som er gode måder at få mange svar fra din kundebase. Måske er der et spørgsmål om dit produkt eller din service, som du gerne vil have feedback på.
Tja, hvorfor ikke spørge dine kunder direkte? Du kan udsende din undersøgelse eller afstemning på en social mediekanal eller tilføje den til et e-mail-nyhedsbrev, du sender til abonnenter. Et større svar som dette vil hjælpe dig med at fastslå, at din kundebase tænker, og du kan identificere delte smertepunkter eller ros, de måtte have.
2. Sekundær forskning
Sekundær forskning refererer til eksisterende data, du kan bruge til at informere din forskning. Dette inkluderer data fra anden- og tredjepartskilder. Andenpartsdata er data, som et andet brand indsamler om sine kunder eller virksomhed. Det er det mærkes førstepartsdata, og det bliver til andenpartsdata, når din virksomhed eller et andet mærke køber det hos dem.
Eksempler på sekundær markedsundersøgelse omfatter:
- Artikler
- e-bøger
- Infografik
- Videoer
- Hvide papirer
Denne type markedsundersøgelser kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af din branche som helhed. Du vil være i stand til at identificere, hvordan konkurrenter fungerer, vitale branchestatistikker og anden værdifuld indsigt, som du kan bruge til at hjælpe med at skabe en mere informeret marketingstrategi overordnet.
Sekundær forskning er den bedste måde at få en fornemmelse af de data og informationer, der allerede findes i din branche og blandt dine konkurrenter. At identificere disse data og viden giver dig en bedre ide om, hvad du er oppe imod fra et marketingperspektiv, og hvor du muligvis kan forbedre dig.
Måske har en konkurrent skrevet en god artikel, der bringer en masse organisk søgetrafik eller sociale delinger ind, og der er mulighed for, at du kan formulere et modargument, der har potentialet til at blive tilsvarende populært. Det modsatte synspunkt viser, at du forstår din konkurrents indhold og er villig til at træde ind med et originalt perspektiv for at bidrage til den mere fremragende dialog omkring emnet.
Et avanceret urfirma er interesseret i at udnytte et nyt eller relateret nichemarked . Det kan henvende sig til andre virksomheder for andenpartsdata, hvis kundebasen overlapper hinanden, men de to virksomheder konkurrerer ikke. For eksempel bestiller urfirmaet en undersøgelse af et yachtfirmas kunder.
Tredjepartsdata indsamles af organisationer uden direkte relation til forskningsemnerne. Tænk på foreninger, der udfører undersøgelser ved at undersøge medlemmer om deres kunder. De er afhængige af, at deres medlemmer leverer dataene. Dette giver dem adgang til en masse data - men det betyder også, at der kan være iboende kvalitetsbegrænsninger.
Andre kilder til sekundær undersøgelser fra tredjepart omfatter undersøgelser baseret på kundernes brug af sociale medieplatforme, som f.eks. forbrugermærket L'Oreal. Det inkluderer også rapporter fra konsulentfirmaer som McKinsey og tredjeparts datamarkedspladser som dem, der tilbydes af Salesforce.
3. Kvalitativ forskning
Kvalitativ forskning refererer til indsamling af data uden nogen målbar mængde. De beskrivende data fokuserer på at forstå adfærd, motivationer og andre menneskelige egenskaber. Når du undersøger købers holdninger, udfører du kvalitativ undersøgelse.
Kvalitativ forskning kan være primær eller sekundær. Du kan bruge primære markedsundersøgelsesmetoder såsom interviews, afstemninger og undersøgelser til at bestemme, hvordan kunderne har det med dit produkt eller din tjeneste. Målet er at forstå, hvordan de tænker.
Du kan stille åbne spørgsmål som:
- Hvad fik dig til at købe vores produkt eller service?
- Hvordan synes du, vores produkt eller service står sig over for konkurrenterne?
- Hvilke funktioner kan du lide ved vores produkt eller service, og hvorfor?
- Hvilke områder tror du, vores produkt eller service kunne forbedres, og hvorfor?
Denne type markedsundersøgelser giver os indsigt i, hvad kunderne tænker; det er den eneste måde at opdage, hvorfor en kunde beslutter sig for at stole på dit eller et andet brand. Når du foretager kundeundersøgelser, kan du stille kunder specifikke spørgsmål om dit produkt eller din tjeneste. Svarene på disse spørgsmål vil hjælpe dig med at danne bedre marketingstrategier, der tager højde for alle deres følelser og tanker om dit produkt eller din tjeneste.
En god måde at bruge kvalitativ forskning på er at gøre det under en produktlancering. Målet er at få så meget kundefeedback om dit nye produkt som muligt. Kvalitativ forskning kan hjælpe med at måle, om den har opfyldt kundernes forventninger eller kommer til kort. Hvis den ikke kommer til kort, så grav dybere og find ud af, på hvilke områder den ikke lever op til kundernes forventninger. Er det et kvalitetsproblem? Prispunkt? Tilbyder konkurrenter bedre produkter? Kvalitativ forskning giver dig den kritiske indsigt i, hvordan kunderne har det med dit produkt eller din tjeneste.
[novashare_tweet tweet=”Kvalitativ forskning kan hjælpe dig med at måle, om dit produkt har levet op til kundernes forventninger eller kommer til kort” theme=”simple-alt” cta_text=”Klik for at tweete” hide_hashtags=”true”]
4. Kvantitativ forskning
Kvantitativ forskning beskæftiger sig derimod med at indsamle tal til statistisk analyse. Data som industrisalg, amerikanske folketællingstal og endda antallet af følgere på sociale medier eller besøgende på webstedet betragtes som kvantitative.
Ligesom kvalitativ forskning kan kvantitativ forskning være primær eller sekundær.
Denne markedsundersøgelse handler om at have tallene til at understøtte din marketingstrategi. Statistikken er ikke fortolkninger, de er empiriske beviser. Kvantitativ markedsundersøgelse kan se sådan ud:
- Afvisningsprocent
- Sidevisninger
- Andel stemme
- Følgere på sociale medier
- Engagement på sociale medier
- Abonnenter
Disse data kan fungere som et benchmark for, hvor du skal bruge mere tid og penge i din marketingindsats. Når du ved, hvor du står på et marked blandt specifikke dimensioner som sidevisninger eller abonnenter, kan du justere din marketingstrategi i overensstemmelse hermed for at afspejle dine resultater.
I modsætning til nogle af de andre typer markedsundersøgelser, der er omtalt i denne artikel, har kvantitativ analyse en klar fordel ved, at du kan bruge analyseplatforme til at spore dine fremskridt. For eksempel giver BuzzSumos indholdsudforskningsværktøj dig mulighed for at gå ind på et websted og se, hvor meget engagement dets indhold får på Twitter og Facebook. Du kan derefter sammenligne disse metrics side om side med andre websteder i din branche.
Sådan laver du markedsundersøgelser: En 5-trins guide
Markedsundersøgelser giver marketingfolk mulighed for at indsamle data og analysere deres publikum og målgruppe .
De følgende trin i marketingundersøgelser hjælper dig med fuldt ud at forstå dine målgrupper og deres behov.
- Identificer formålet
- Planlæg dine forskningsmetoder
- Saml din markedsundersøgelse
- Udfør markedsanalyse
- Tag affære
Lad os se på hvert trin mere i dybden.
1. Identificer formålet
Det første trin i, hvordan du laver markedsundersøgelser, er at formulere, hvad du vil finde ud af. Formålet kan være at forstå din målgruppes problemer, problemer og bekymringer. Det kan være for at understøtte skabelsen af køberpersonas. Eller det kan være at måle holdninger til et produkt eller skiftende kræfter på et marked.
For eksempel er sodavandsmarkedet faldet i flere år, da amerikanerne vender sig til sundere alternativer. Sodavandsvirksomheder laver måske markedsundersøgelser for bedre at forstå, hvad kunderne ønsker, og udvikle marketingstrategier for at udnytte denne kundeadfærd.
I markedsundersøgelsesprocessen opdager de måske, at forbrugerne køber mindre dåser og flasker, hvilket er mere rentabelt for virksomhederne. At lære, hvorfor kunderne vælger mindre, individuelle flasker i stedet for at vælge liter og pakker med dåser, vil hjælpe dem med at omplacere deres produkt for at appellere til dette ønske. Du kan også finde en levedygtig målforbruger, du ikke havde overvejet. I dette tilfælde viser undersøgelser, at en lejlighedsvis sodavandsforbruger kan være et sandsynligt marked .
2. Planlæg dine forskningsmetoder
Når du har et konkret spørgsmål, du vil tage fat på, er næste skridt at vælge din marketingsundersøgelse og analysemetode. Mens de fleste mennesker måske tænker på "Mad Men"-æraen med fokusgrupper og forbrugerinterviews, gør den moderne digitale tidsalder det nemt at indsamle forskellige oplysninger relateret til din forespørgsel.
Dataindsamling er en af de væsentlige dele af markedsundersøgelser. Bemærk, at dataindsamlingen vil være forskellig for hver virksomhed. Din organisation er muligvis ikke stor nok til at indsamle førstepartsdata og skal stole på anden- og tredjepartskilder. Og afhængigt af dine marketingmål vil nogle forskningstaktikker være mere frugtbare end andre. Se eksempler på forskningsmetoder nedenfor.
3. Udfør markedsundersøgelser
Hvis du aldrig har lavet markedsundersøgelser før, så hold et åbent sind for at finde, hvad der fungerer bedst for dine unikke markeds- og opdagelsesmål. Start med mulighederne nedenfor. Efterhånden som resultaterne udvikler sig, kan du finjustere, hvordan du laver markedsundersøgelser online.
Send undersøgelser for at forstå kundernes stemning
Det mest almindelige værktøj, virksomheder bruger i målgruppeanalyse, er online-undersøgelser. De fleste undersøgelsessoftwareplatforme er gratis eller billige, og du kan eksportere dataene for nem manipulation. Uanset om du stiller nogle få specifikke spørgsmål eller udsender omfattende undersøgelser med åbne spørgsmål for at få fat i kundens sind, kan du få en skatkammer af førstepersonsdata på blot et par dage.
Se, hvad besøgende på webstedet laver på dit websted
Værktøjer som Google Analytics gør det muligt at bruge online markedsundersøgelser uden at forstyrre dine kunder. Tjek nogle af de tilgængelige muligheder gennem webanalyseværktøjer , som giver dig mulighed for at overvåge engagementsrater og kundeadfærd. Du kan bruge disse oplysninger til at træffe markedsføringsbeslutninger baseret på dataunderstøttet bevis på kundernes interesser.
Lær om demografiske oplysninger om dit websted
Google Analytics kan også hjælpe dig med at lære om demografien for dine besøgende på dit websted. Under Målgrupperapporterne kan du se demografiske oplysninger som alder og køn.
For at lære mere om dem, der er interesseret i dit brand, skal du tjekke for indsigt i eventuelle sociale profiler, du har. På din virksomheds Facebook-side kan du for eksempel navigere til fanen Indsigt og derefter klikke på "Personer" i menuen til venstre for at se alder og køn på dine fans, land, by og sprogpræferencer.
Se dit publikums interesser.
Alexa-værktøjer hjælper dig også med at få indsigt i dit publikums andre interesser. Ved at bruge et Audience Overlap Tool kan du se, hvilke andre websteder dit publikum ofte bruger. Indtast dit websteds URL (eller URL'en på andre websteder, din målgruppe regelmæssigt besøger). Rapporten viser et visuelt kort over andre websteder med lignende målgrupper.
Ud fra disse oplysninger kan du se, hvilke andre interesser dit publikum har, ved at lede efter trends på de websteder, de ofte besøger.
Kør eksperimenter og A/B-tests for at analysere kundeadfærd
Hvis du har en idé om, hvordan kunderne vil reagere på en bestemt mulighed, et bestemt produkt eller et bestemt layout, så test det med onlinekunder. Du kan bruge heatmap-værktøjer eller investere i A/B-testsoftware, der viser kunderne to muligheder for at se, hvordan de opfører sig. Du kan også teste dine produkter og tjenester for at se, om de fanger. Dette er mere omkostningseffektivt end at investere i ændringer af dit brand eller websted kun for at indse, at dine kunder hader det.
Forskning Topkonkurrent Søgeord
Når du lærer, hvordan du laver markedsundersøgelser, så husk at se på dit publikum og dine konkurrenter. Der er flere måder at spore dine konkurrenter på. Værktøjer som Ahrefs og Semrush hjælper dig med at se, hvilke søgeord der fører dit publikum til dine konkurrenters websteder. Fra et SEO-perspektiv kan du gå efter disse søgeord.
Popularitet og konkurrence for søgetermer relateret til online uddannelsesindustrien
Fra et markedsundersøgelsesperspektiv kan du lære, hvilke problemer dine konkurrenter adresserer, og hvordan de opfylder behovene hos forbrugere, du går glip af.
Tjek det digitale fodaftryk for din konkurrence
Alexa har også andre værktøjer til at hjælpe dig med at få indsigt i en konkurrents fodaftryk online. Konkurrent Backlink Checker giver dig mulighed for at se, hvem der linker til andre websteder, der er konkurrenter eller deler en målgruppe, der ligner din.
Gennem backlink-analyse kan du lære om dine konkurrenters marketingstrategier og begynde at efterligne noget af deres link-building-strategi .
4. Udfør markedsanalyse
Før du kan bruge din markedsundersøgelse, skal du analysere den. Det er her, du sætter de indsamlede data i et nyttigt beslutningsformat.
Den type analyse, du vil udføre, afhænger af de oplysninger, du indsamler. For eksempel vil kvalitative dataanalyseteknikker være nødvendige, hvis du studerer køberholdninger. Disse teknikker finder temaer i ellers umålelige data.
Lær mere om brug af analyserammer såsom SWOT-analyse .
5. Tag handling
Det sidste trin i markedsundersøgelser er at handle baseret på din læring.
Vil du justere dit produkt og dine beskeder?
Appellere til en ny målgruppe?
Øg din kundeservice. Overvej tendenser i data og identificer kundernes vaner og ønsker for at finde måder at justere dine tilbud og markedspositionering på.
Overvej for eksempel forskningen om millennials . Mærker tilpasser sig, efterhånden som de indser, at denne generation foretrækker oplevelser frem for ting og samliv, før de bliver gift. De færreste ønsker gaver til bryllupper eller har brug for ting til hjemmet som ovnluffer eller brødristere.
Flere bryllupsregistre tilbyder bryllupsrejsemuligheder som svar på kundetendenser og markedsundersøgelser som denne. Derudover er hoteller og flyselskaber ved at oprette deres bryllupsregistre, hvor gæster kan købe oplevelser for par.
Sådan laver du markedsundersøgelser for dit brand
Data guider de bedste marketingplaner. Oplysninger om din målgruppe, konkurrenter og branche hjælper dig med at lære dit marked at kende og identificere tendenser, der vil forme din markedsføringstaktik og brandpositionering. Der er snesevis af værktøjer til rådighed for at hjælpe marketingfolk med at opnå dette. Se vores liste over de bedste websteder til markedsundersøgelser .
Genbesøg din markedsundersøgelse regelmæssigt
Husk, at dynamikken på dit marked kan ændre sig hurtigt og ofte uden megen advarsel. Derfor er det altid vigtigt at sikre, at du regelmæssigt udfører markedsundersøgelsesprocessen. Dette vil hjælpe dig med at holde dig ajour med din branche, kunder og konkurrenter til enhver tid, hvilket igen vil hjælpe dig med at skabe mere robuste marketingstrategier.
Kilde: blog.alexa.com
