Eine der besten Möglichkeiten, mehr über Ihren Markt und Ihre Kunden zu erfahren, besteht darin, Fragen zu stellen. Wenn Sie die richtigen Marktforschungsfragen stellen, können Sie Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie , Ihres Betriebs und Ihrer Branche erkennen.
Sie können Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen:
- Ziehen Sie Ihre Zielgruppe an
- Heben Sie sich von der Konkurrenz ab
- Verbessern Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen
- Bedienen Sie Ihre Kunden besser
Um die besten Fragen zu stellen, ist es hilfreich, Ihre Marktforschungsfragen in die folgenden Kategorien zu unterteilen:
- Fragen zur Marktforschung
- Fragen, die Sie Ihrer Zielgruppe stellen sollten
- Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen sollten
- Fragen zur Wettbewerbsanalyse
Bei einigen Marktforschungsfragen ist eine Recherche erforderlich, um die Antworten zu finden. Beispielsweise möchten Sie vielleicht wissen: „Wie steigern unsere Konkurrenten den Traffic?“ Weitere Fragen können Sie Ihren Kunden direkt stellen. Für diese Fragen können Sie Kunden befragen oder interviewen, um Antworten und Erkenntnisse zu erhalten.
Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie für jede Art von Marktforschung .
Fragen zur Marktforschung
Ziel der allgemeinen Marktforschung ist es, Ihnen dabei zu helfen, mehr über die Größe Ihres Marktes und Ihr Potenzial zur Kundenbindung zu erfahren.
Zu den großartigen Fragen der qualitativen Marktforschung gehören:
- Wie groß ist unser potenzieller Markt?
- Wird dieser Markt in Zukunft wachsen oder schrumpfen?
- Welche anderen Produkte und Dienstleistungen ähneln unseren?
- Wer sind unsere Top-Konkurrenten?
- Welchen Marktanteil haben unsere Konkurrenten?
- Welchen Anteil können wir besitzen/nehmen?
Um Antworten auf diese Fragen zu finden, nutzen Sie Websites für die Marktforschung , die Ihnen dabei helfen, Informationen zu geografischen Standorten, Branchenkonkurrenten und wirtschaftlichen Bedingungen zu finden.
Marktforschungsfragen, die Sie Ihrem Zielmarkt stellen sollten
Zu den Fragen, die Sie Ihrer Zielgruppe stellen sollten, gehören Fragen zur demografischen Marktforschung, die Ihnen helfen, herauszufinden, wer Ihre Kunden sind.
Hier einige Beispiele:
- Wie alt bist du?
- Was ist dein Geschlecht?
- Wie hoch ist Ihr Bildungsniveau?
- Wo wohnst du?
- Was ist Ihr Beruf?
- Wie hoch ist Ihr Haushaltseinkommen?
- Wie groß ist Ihr Haushalt?
Diese Fragen können tiefer gehen und psychografische Segmentierungsdetails aufdecken, die Ihnen helfen, mehr über die Interessen, Einstellungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren.
Beispiele für diese Fragen sind:
- Was sind deine Hobbys und Interessen?
- Wo verbringst du deine Freizeit?
- Was sind Ihre größten Herausforderungen?
- Was sind Ihre primären Ziele?
- Was ist Ihnen am wichtigsten?
- Wo erhalten Sie Informationen?
- Wie kaufen Sie am liebsten ein?
Um diese Details zu sammeln, können Sie Ihre Kunden befragen oder interviewen.
Marktforschungsfragen an Kunden
Bestehende Kunden können einen großartigen Einblick in Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen bieten.
Zu den Marktforschungsfragen, die Sie Kunden stellen sollten, gehören:
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Marke einem Freund weiterempfehlen?
- Seit wann sind Sie Kunde?
- Welches Problem löst [Produkt/Dienstleistung] für Sie?
- Wie passt das [Produkt/die Dienstleistung] in Ihren täglichen Arbeitsablauf?
- Wie gut erfüllt [Produkt/Dienstleistung] Ihre Bedürfnisse?
- Was wünschen Sie sich für das [Produkt/die Dienstleistung], was es derzeit nicht hat?
- Was gefällt Ihnen [am meisten/am wenigsten] an [Produkt/Dienstleistung]?
- Warum haben Sie sich für uns gegenüber einem Mitbewerber entschieden?
- Wie würden Sie Ihre letzte Erfahrung mit uns bewerten?
Sie können diese Informationen durch Zielgruppenanalysen, persönliche Interviews mit Ihren Kunden oder Online-Kundenumfragen sammeln.
Profi-Tipp: Es ist wichtig, Informationen von Kunden zu sammeln, die Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung befürworten, aber auch von denen, die keine angenehme Erfahrung gemacht haben. Das Bitten seltener oder verlorener Kunden um ihr Feedback ist eine hervorragende Möglichkeit, Lücken in Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung aufzudecken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Marktforschungsfragen für die Wettbewerbsanalyse
Sobald Sie Ihre Branche und Ihre Kunden beurteilt haben, beginnen Sie, Marktforschungsfragen zu Ihren Konkurrenten zu stellen. Zu den zu stellenden Fragen gehören:
- Wie schlägt sich unsere Marke im Vergleich zu unseren Mitbewerbern?
- Wie locken unsere Wettbewerber effektiv Kunden an?
- Wie viel Website-Traffic erhalten unsere Konkurrenten?
- Welche Keywords lenken den Traffic zu unseren Mitbewerbern?
- Welche Quellen lenken den Traffic zu unseren Konkurrenten?
- Wie viele eingehende Links haben unsere Konkurrenten?
- Welche Art von Inhalten schneiden bei unseren Mitbewerbern gut ab?
Für Tipps zur Durchführung einer gründlichen Wettbewerbsanalyse laden Sie unsere kostenlose Vorlage für eine Wettbewerbsanalyse herunter.
Erhalten Sie bessere Antworten auf Ihre Marktforschungsfragen
Durch das Stellen der richtigen Marktforschungsfragen können Sie Erkenntnisse gewinnen, um die Kundenzufriedenheit, den Geschäftsbetrieb und die Marketingstrategien . Aber Fragen zu stellen ist nur die halbe Miete. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie die genauesten und authentischsten Antworten sammeln.
Nutzen Sie die Marktforschungsfragen in diesem Beitrag, um Ihre Anfragen an Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre Branche zu richten.
Quelle: blog.alexa.com
