Wie Produktmanager die Intelligenz von Online-Foren nutzen

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So nutzen Sie die Informationen von Online-Foren für Kundenbetreuung, Produktentwicklung und mehr
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  • Letzte Änderung des Beitrags: 7. April 2024

Online-Diskussionsforen können Ihnen dabei helfen, umfassende Einblicke in Nischenthemen, wichtige demografische Merkmale, Kundenprobleme sowie verborgene Produktentwicklungs- und Wachstumschancen zu gewinnen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Forendaten so wertvoll macht, welche Anwendungsfälle sie am häufigsten nutzen und wie Sie relevante Foren für Ihre Branche finden.

Sind Foren heute noch aktiv?

Während die meisten Diskussionsforen nicht den Erfolg haben, den sie vor der Blüte sozialer Netzwerke hatten, sind viele auch heute noch aktiv. Menschen versuchen, gleichgesinnte Gemeinschaften zu finden, Fragen zu Nischeninteressen zu stellen und in entscheidenden Lebensphasen Empfehlungen oder Ratschläge zu kaufen. Einer der Vorteile von Online-Foren ist die Anonymität, die soziale Medien normalerweise nicht bieten.

Auch wenn man sie leicht vergisst, wenn soziale Netzwerke so viel Lärm machen, bleiben Foren eine wichtige Informationsquelle, um umfassende Einblicke in kritische Bevölkerungsgruppen und Interessengruppen zu gewinnen.

Was macht Forendaten so wertvoll?

Forengespräche sind besonders erkenntnisreich, da sie Orte sind, an denen Menschen in einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten über bestimmte Themen, Marken und Produkte diskutieren.

  • Themenrelevanz : Foren sind oft bestimmten Themen, Branchen oder Interessen gewidmet. Oder sie werden Abschnitte haben, die diesen Themen gewidmet sind. Dies macht es viel einfacher, relevante Gespräche zu den Themen zu finden, die für Sie wichtig sind.
  • Selbstwählende Zielgruppen : Foren sind oft für bestimmte Personengruppen konzipiert und ermöglichen die Untersuchung von Bevölkerungsgruppen wie Eltern, Studenten, Rentnern, Neulingen, Amateuren und Profis.
  • Ungefilterte Einblicke: Im Gegensatz zu Social-Media-Websites, auf denen die meisten Benutzer mit einem Konto unter ihrem Namen interagieren, bieten Foren durch die Verwendung von Benutzernamen und Avataren ein Gefühl der Anonymität, sodass die angebotenen Informationen frei von Normen wie Scham, Schuldgefühlen usw. sind.
  • Produktfokus : Menschen gehen in Foren, um über die Produkte und Dienstleistungen zu diskutieren, die sie lieben oder hassen, und die Gespräche sind in der Regel sehr detailliert.
  • Frühzeitige Sichtbarkeit : Probleme oder Trends tauchen oft in Foren auf, bevor sie in den sozialen Medien verbreitet werden.

Beispiele

Einige Beispiele der Hunderttausenden Foren weltweit zeigen die Tiefe und Breite der in Forendaten erfassten Verbrauchergespräche.

Digitale Marketingforen

  • Warrior Forum – Dies ist ein großes und aktives Forum mit verschiedenen Unterforen, die alle Aspekte des digitalen Marketings abdecken, wie SEO, PPC, soziale Medien usw.
  • Reddit SEO ist ein Subreddit, der sich SEO-Diskussionen und -Fragen widmet. Bietet eine informellere und gemeinschaftsorientiertere Umgebung.
  • BlackHatWorld – BlackHatWorld ist vor allem für die Diskussion fortgeschrittener Black-Hat-SEO-Techniken und -Strategien bekannt, deckt aber auch andere Bereiche des digitalen Marketings ab.
  • TopGold.Forum – Es bietet Ressourcen, Tutorials und Diskussionen zu Affiliate-Marketing, SEO, PPC und Social-Media-Marketing.

Finanzforen

  • Personal Finance Subreddit – eine aktive, freundliche Gruppe bodenständiger Menschen, die ehrliche Ratschläge und Tipps teilen und andere um Einblicke bitten
  • Money Control ist eine Wirtschaftsnachrichtenseite mit einem florierenden Forum, in dem Menschen über persönliche Finanzen diskutieren. Es ist eine der beliebtesten Websites in Indien.
  • Ich suche Alpha – Diese Website konzentriert sich auf Aktienanalysen, Anlageideen und Marktkommentare. Für den vollständigen Zugriff ist ein Abonnement erforderlich.
  • Financial Samurai: Forum für Unternehmer und Geschäftsinhaber, die über Finanzstrategien und Vermögensaufbau diskutieren.

Startups und Unternehmertum

  • Startups.com-Forum – Hierbei handelt es sich um eine vielfältige Community, die Diskussionen zu verschiedenen Aspekten der Unternehmensgründung und -führung anbietet, darunter Finanzierung, Marketing und rechtliche Fragen.
  • r/Entrepreneur-Subreddit: Große und aktive Reddit-Community zum Erfahrungsaustausch, Stellen von Fragen und Lernen von anderen Unternehmern.
  • StartupNation: Dieses Forum richtet sich speziell an kleine und mittlere Unternehmen und bietet praktische Ratschläge und Ressourcen zu Themen wie Marketing, Vertrieb, Betrieb und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

IT-Foren

  • Spiceworks – Ein weit verbreitetes professionelles Netzwerk für die IT-Community
  • Stack Overflow – Es konzentriert sich auf Codierungs- und Entwicklungsfragen und verfügt über spezielle Webmaster-Bereiche.
  • WebmasterWorld Etabliertes Forum mit starkem Fokus auf technisches SEO und Google Webmaster-Richtlinien. Zieht oft erfahrene Webadministratoren an.
  • WebHostingTalk – WHT ist eine Online-Community und Ressourcenplattform, die sich auf Webhosting und verwandte Technologien konzentriert.
  • MacRumors – Eine große Online-Community rund um Apple. Mit über 1 Million Mitgliedern und 20 Millionen Beiträgen ist es eines der beliebtesten Apple-Foren im Internet.

Foren, die bestimmten Interessen, Hobbys oder Themen gewidmet sind, ziehen Gleichgesinnte an. Sie sind eine fantastische Informationsquelle, manchmal sind bestimmte Bereiche des Forums bestimmten Themen gewidmet, was ein gezieltes Zuhören ermöglicht.

Top-Anwendungsfälle mit Forumdaten

Die einzigartige Natur der Gespräche, die in Foren überwacht werden können, macht diese Daten für kritische Anwendungsfälle besonders nützlich.

Kundenbetreuung

Verbraucherforen sind wie digitale Stadtplätze voller positiver und negativer Kundenerlebnisse. Für digitale Marken sind diese Foren wichtige Zuhörer.

Warum? Denn frustrierte Kunden wenden sich häufig an Foren, wenn sie über herkömmliche Kanäle keine Lösungen gefunden haben. Ungelöste Probleme im Internet können schnell zu markenschädigenden Waldbränden werden:

  • Potenzielle Käufer abschrecken: Stellen Sie sich einen potenziellen Kunden vor, der nach Ihrer Marke sucht und auf einen Forenthread voller Beschwerden stößt. Es könnte sie leicht vom Kauf abhalten.
  • Eskalierende Reputationsrisiken: Unbehandelte Probleme können zu Online-Empörungen führen, das Image Ihrer Marke schädigen und unerwünschte Aufmerksamkeit in den Medien erregen.

Durch die Verfolgung unzufriedener Kunden in allen Foren können Marken Probleme verhindern und lernen, wie sie das Kundenerlebnis in Zukunft verbessern können.

Produktentwicklung

Verbraucher werden ausführlich über die Produkte sprechen, die sie lieben, und über ihre Frustrationen. Dies bietet eine fantastische Gelegenheit, potenzielle Verbesserungen für bestehende Produkte zu entdecken oder ungenutzte Möglichkeiten zu finden, wenn Verbraucher den Wunsch nach einem Produkt äußern, das bestimmte Probleme löst.

Marktforschung

Indem Sie allgemeinere Gespräche über Schlüsselthemen und -themen studieren, können Sie Forendaten nutzen, um wichtige demografische Merkmale kennenzulernen, ihre Wünsche und Bedürfnisse besser zu verstehen und darüber zu informieren, wie Sie mit diesen Gruppen kommunizieren sollten.

Content-Strategie

In Foren können Menschen Fragen zu ihren Problemen stellen. Dies ist eine wertvolle Inspiration für Marken, die wertvollere und effektivere Marketing- und Bildungsinhalte erstellen möchten.

Durch die Reaktion auf unerfüllte Verbraucherbedürfnisse können Marken Beziehungen aufbauen und ihre Produkte und Dienstleistungen als beste Lösungen für die Probleme präsentieren, die Kunden lösen möchten.

Risikominderung

Während Krisen in der Regel in sozialen Medien verstärkt werden, sind Foren oft der erste Ort, um potenzielle Probleme zu erkennen, da Kunden spezielle Foren besuchen, um ihre Frustrationen auszutauschen. Marken können Probleme stoppen, indem sie sie frühzeitig erkennen und bevor sie sich viral verbreiten.

So finden Sie Foren in Ihrer Branche

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, aktive und relevante Foren zu finden, um relevante Informationen zu sammeln. Die gute Nachricht ist: Sobald Sie sie identifiziert haben, können Sie sie langfristig nutzen. Ich empfehle, alle paar Monate nach neuen Foren zu suchen, um zu sehen, ob neue erschienen sind.

1. Identifizieren Sie relevante Schlüsselwörter für Ihre Marke und Branche

Beginnen Sie damit, relevante Schlüsselwörter zu identifizieren, die sich auf Ihre Branche und Ihren Beruf beziehen. Denken Sie über nur Produktnamen hinaus – berücksichtigen Sie spezifische Themen, Technologien oder Herausforderungen in Ihrem Bereich. Diese Schlüsselwörter sind der Kompass Ihrer Suchmaschine und helfen Ihnen dabei, relevante Online-Foren zu finden.

2. Verwenden Sie eine Suchmaschine.

Nachdem Sie nun die Schlüsselwortliste haben, verwenden Sie Ihre bevorzugte Suchmaschine, Google oder Bing, um die von Ihnen gewählten Schlüsselwörter zusammen mit Begriffen wie „Forum“, „Diskussionsforum“ oder „Community“ einzufügen. Entdecken Sie beliebte Websites und Blogs in Ihrer Branche. Sie hosten oft spezielle Foren oder verlinken auf relevante Foren.

3. Verwenden Sie Forum-Aggregatoren

Einige Aggregatoren führen eine aktualisierte Datenbank mit Foren und Communities in verschiedenen Nischen. Hier sind diejenigen, die ich empfehle: FindAForum , FeedSpot Forums Directory

4. Fragen Sie Ihren bevorzugten LLM wie ChatGPT oder Gemini

Auch hier können Sie mithilfe der von Ihnen gesammelten Schlüsselwörter ChatGPT oder Gemini starten und nach einer Liste aktiver Foren mit Bezug zu Ihrer Branche, Ihren Produkten oder Ihren Konkurrenten fragen.

Screenshot der Gemini-Ergebnisse für eine Aufforderung zum Suchen von Foren
Screenshot der Gemini-Ergebnisse für eine Aufforderung zum Suchen von Foren

Nachdem Sie eine Liste relevanter Foren zusammengestellt haben, können Sie mithilfe manueller oder automatisierter Tools damit beginnen, für Sie relevante Informationen zu sammeln.

Abschluss

Online-Diskussionsforen bieten eine einzigartige Tiefe des Verständnisses. Sie fördern gezielte Diskussionen zu bestimmten Themen und ziehen ein gleichgesinntes Publikum an, das ungefilterte Meinungen und detaillierte Produkterfahrungen teilt. Dies macht Forendaten unglaublich wertvoll, um versteckte Trends, Kundenprobleme und Produktentwicklungsmöglichkeiten aufzudecken.

Nutzen Sie diese umfangreichen Daten, um Kundenbetreuung, Produktentwicklung, Marktforschung, Content-Strategie und Maßnahmen zur Risikominderung zu unterstützen.

Hören Sie nicht nur auf das Geflüster – erfassen Sie mit unserem Competitive-Intelligence-Service die Begeisterung der Verbraucher.

  • Entdecken Sie versteckte Schätze: Gehen Sie über den oberflächlichen Lärm der sozialen Medien hinaus und tauchen Sie tief in Nischenforen ein, in denen wichtige demografische Merkmale und echte Meinungen vertreten sind.
  • Prognostizieren Sie Trends und mindern Sie Risiken: Erhalten Sie frühzeitig Warnungen vor potenziellen Problemen und erkennen Sie ungenutzte Chancen, bevor sie explodieren.
  • Entwickeln Sie Erfolgsstrategien: Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produktentwicklung, Ihr Marketing und Ihre Kundenbetreuung direkt anhand Ihrer Zielgruppe zu gestalten.

Hör auf, dich zu wundern. Fangen Sie an zu wissen. Investieren Sie noch heute in Ihren Wettbewerbsvorteil.

Daniel

Daniel ist der Gründer der Digitalagentur COMPETICO Seit 2014 hilft er digitalen Unternehmen, durch SEO und Competitive Intelligence intelligenter im Wettbewerb zu bestehen und größer zu gewinnen .

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