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Wir wissen, dass jeder Fehler macht, auch große Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern. In diesem Artikel werde ich über 10 der schlimmsten Marketingkatastrophen in der Geschichte der Menschheit . Wenn Sie gerne aus den Fehlern anderer lernen, wird Ihnen dieser Beitrag wahrscheinlich gefallen.

Wenn Sie diese durchblättern, finden Sie Unternehmen, die es besser gemacht haben , sowie Tipps zur Vermeidung der Katastrophen selbst.

#10. KFC – Wir fressen Ihnen die Finger ab!

Als KFC sein Produkt 1987 zum ersten Mal in Peking vorstellte, wurde der berühmte Satz „Finger-Lickin‘ Good“ auf Chinesisch mit „Wir fressen dir die Finger ab“ übersetzt.

Die Lektion

Beim Wechseln von Märkten ist es wichtig, eine kulturelle/soziale Sensibilität zu entwickeln. Im Hinblick auf expandierende Märkte würde diese Sensibilität bedeuten, dass Sie die Kultur oder Sprache Ihres neuen Marktes berücksichtigen.

Im Gegenteil, Unternehmen wie Disney pflegen seit jeher ein positives globales Image und haben sich mit Standorten in ganz Europa und Asien Disneyfication

Behalten Sie kulturelle/soziale Sensibilität bei

#9. Der langweilige Ford EDSEL

Die Ford Motor Company sorgte 1957 für einen übermäßig dramatischen Marketing-Hype für ihr neues Mystery-Auto, den EDSEL . Die Händler mussten das Modell außer Sichtweite halten, um Aufsehen zu erregen.

Dennoch waren die Autokäufer nicht beeindruckt, als sich herausstellte, dass es im Vergleich zu anderen Ford-Produkten keine Verbesserung gab.

Das grundlegende Problem bestand darin, dass der Edsel mit anderen Ford-Fahrzeugen konkurrierte und den Verkaufswert vieler anderer Autos der Mercury-Reihe von Ford erreichte, ohne den Kunden etwas Neues oder Anderes zu bieten.

Nach Angaben von United Press International war der Buchwert des EDSEL-Modells von Ford um 400 Millionen US-Dollar gesunken, wodurch es nicht gelungen war, den Verbrauchern ein neues Automodell anzubieten. Der Ford Edsel kostete das Unternehmen , das ihn zwischen 1958 und 1960 herstellte, schließlich Hunderte Millionen Dollar.

Die Lektion

den Verbrauchern immer neue und aufregende Produkte Die Einführung eines Produkts mit wenigen Unterschieden ist eine faule Option, die Ihre Kunden wahrscheinlich nicht zufrieden stellen wird.

Unternehmen wie Samsung bringen ständig Produkte mit den neuesten und fortschrittlichsten Funktionen auf den Markt, die ihnen einfallen . Der Beweis dafür ist die Einführung des Galaxy S4 das im ersten Monat 10 Millionen Mal . Das sind 20 Tage weniger, als das Galaxy SIII brauchte, um diese Verkaufszahlen zu erreichen.

Kontinuierlich neue Produkte mit Energie und Selbstvertrauen auf den Markt bringen

#8. McDonald's: Goldmedaille für mangelnde Kampagnenvorbereitung

Während der Olympischen Spiele 1984 McDonald’s , indem es ein System einführte, bei dem jede verdiente US-Medaille eine kostenlose Mahlzeit für die US-Bürger bedeutete, basierend auf einer Schätzung der Tore bei den vorherigen Olympischen Spielen. Das Marketingteam von McDonald's wusste nicht, dass die USA reich an Medaillen sein würden, was sie eine beträchtliche Menge Geld kosten würde.

Wenn die Amerikaner bei diesem Event eine Gold-, Silber- oder Bronzemedaille gewannen, bekam der Kunde je nach Auszeichnung einen Big Mac, Pommes oder eine Cola gratis. Das Marketingteam von McDonald's hat sich wahrscheinlich die US-Medaillenzählung der letzten Spiele angesehen, an denen das US-Team im Jahr 1976 teilnahm.

In diesem Jahr gewannen die USA 94 Medaillen, davon 34 Goldmedaillen . Schließlich dominierten die Sowjets und ihre Verbündeten jedes Mal die Spiele (1976 gewann Russland 125 Auszeichnungen und Ostdeutschland 90, davon 40 Goldmedaillen).

Allerdings nahmen die USA nicht an den Olympischen Spielen 1980 teil, da die Olympischen Spiele in Moskau stattfanden und die USA die Spiele boykottierten.

Aber das hätte ein Hinweis für McDonald's sein sollen – da die Spiele 1984 in den USA stattfanden, erwiderten die UdSSR und ihre Freunde den Gefallen und boykottierten sie.

Anstelle der 34 Goldmedaillen gelang den USA 1976; Bei den Spielen 1984 holten die Amerikaner 83 Medaillen. Nachdem die Konkurrenz durch den Ostblock aus dem Weg geräumt war, gewannen die USA am Ende deutlich mehr Medaillen als beim letzten Mal – insgesamt unglaubliche 174 Medaillen .

Das bedeutete, dass McDonald's viel mehr Lebensmittel verschenken musste als erwartet, darunter mehr als doppelt so viele wertvolle Big Macs.

Die Lektion

Es ist gut, Ihren Kunden etwas zurückzugeben, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versprechen auch in vollem Umfang einhalten können. Bieten Sie Ihren Kunden keine kostenlosen Waren an, ohne zuvor die Möglichkeit in Betracht gezogen zu haben, dass Ihre Investition in eine rasante Ausgabe umschlagen könnte.

Bereiten Sie sich auf das Schlimmste vor.

#7. American Apparel scheint Frauen zu objektivieren

Viele rücksichtslose Taktiken stammen von Unternehmen wie American Apparel , die dafür kritisiert wurden, junge weibliche Models in ihren Anzeigen zu entwürdigen. Diese Art von Werbestil hatte zu zahlreichen Protesten an bestimmten Standorten von American Apparel geführt.

Viele erfolgreiche Unternehmen bemühen sich um ein sozial verantwortliches Image bei ihren Kunden . Dies kann Ihnen Respekt und Bewunderung einbringen.

Laut Maclean’s gehörte die TD… Bank zu den Top 50 der sozial verantwortlichsten Unternehmen. Ihr Ziel war es, bis zum Jahr 2011 einen Frauenanteil von mindestens 35 % im Führungsteam zu erreichen. Dies erreichten sie, indem sie CO2-neutral wurden und Teil der Grundsätze der Vereinten Nationen für verantwortungsvolles Investieren wurden.

Ihren Finanzberichten zufolge hatte die unternehmerische Verantwortung von TD aufgrund dieser verantwortungsvollen Initiativen von 2011 bis 2012 zu einer Steigerung des Gesamtumsatzes um 7 % geführt .

Übernehmen Sie soziale Verantwortung

#6. GAP verärgerte seine Kunden

Als GAP sein Logo änderte, ohne die Meinung der Kunden zu berücksichtigen , gingen die Verkäufe sofort um 2 % zurück.

Laut BBC wurde es nach weniger als einer Woche auf den Friedhof gelegt, der von abgelehnten Pfeilen, Kringeln und versehentlich anstößigen Unternehmensemblemen bewohnt ist.

Die klare Schriftart mit einem leichten blauen Quadrat über dem „P“ löste einen solchen Aufschrei aus, dass das US-Bekleidungsunternehmen zunächst die Hilfe der Öffentlichkeit in Anspruch nahm, um das Design zu überdenken.

Aber schon nach wenigen Tagen, so kündigte das Unternehmen am frühen Dienstagmorgen an, kehre es zum einfarbigen blauen Kästchen zurück und schreibe „GAP“ in einer großgeschriebenen Serifenschrift, ein Look, der vor 20 Jahren eingeführt wurde.

Die Lektion

Ressourcen wie Twitter und Facebook sind wertvolle Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden . Wenn die GAP ihre Ressourcen genutzt hätte, um die Meinung eines Kunden zur neuen Logo-Änderung einzuholen, hätten sie Umsatzeinbußen vermeiden können.

Unternehmen wie Starbucks oder JetBlue nutzen soziale Medien wie Twitter, um mit ihren Kunden zu kommunizieren und deren Meinungen einzuholen. Kein Wunder, dass Starbucks seine allgemeinen Kosten von 37,08 % auf 35,38 % .

#5. Fiat-Liebesbriefe

Bereits 1994 versuchte der Autobauer Fiat eine amouröse Werbekampagne, um seine spanischen Kunden anzusprechen. Das Unternehmen verschickte 50.000 anonyme Liebesbriefe an junge Frauen in Spanien. Die Briefe wurden anonym adressiert und auf rosa Papier geschrieben.

Wie die Chicago Tribune damals berichtete, überschütteten die Briefe ihre Empfänger mit Komplimenten . Sie luden sie zu einem „kleinen Abenteuer“ ein, nachdem „wir uns gestern auf der Straße wieder trafen und ich bemerkte, wie Sie interessiert in meine Richtung blickten.“

Die Idee bestand darin, die Identität des Absenders des Briefes vier oder fünf Tage später zu klären. Zu diesem Zeitpunkt würde ein zweiter Brief den Verfasser als Fiat Cinquecento deklarieren.

Das Problem war, dass die Kampagne nach hinten losging, bevor der zweite Brief verschickt werden konnte. Anstatt die Neugier zu wecken, löste es Panik und Angst aus, dass jemand diese Frauen verfolgte.

Die Lektion

Sei einfach nicht gruselig. Die Einstellung zu Romantik und Sexualität hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt und zum Besseren verändert. Wenn Sie bei Ihren Kunden ein Gefühl des Unbehagens oder sogar der Angst erzeugen, gewinnen Sie Punkte.

#4. Coca Cola: Die neue Cola, die die Leute hassten

Im Jahr 1975 startete Pepsi seinen „Pepsi Challenge“-Wettbewerb, bei dem Freiwillige einen Blindtest mit zwei verschiedenen Limonaden machten und sagten, welche sie bevorzugen. Die Ergebnisse der Tests zeigten tendenziell, dass die meisten Menschen in den Vereinigten Staaten den Geschmack von Pepsi dem Konkurrenzprodukt Coca-Cola vorzogen . Die Kampagne führte zu höheren Umsätzen für Pepsi.

1985 verwarf das Unternehmen seine klassische Formel, führte ein neues Produkt namens New Coke ein und stellte in derselben Woche die Produktion des Originalrezepts ein.

Die Gegenreaktion erfolgte fast augenblicklich und die Verkäufe von Coca-Cola gingen erheblich zurück. Dies führte dazu, dass die Führungskräfte des Unternehmens kurze Zeit später auf einer Pressekonferenz am 11. Juli desselben Jahres ankündigten, dass sie zur ursprünglichen und beliebten Formel zurückkehren würden.

Millionen von Dollar wurden in die Geschmacksforschung und -entwicklung, Marktforschung, Analyse und Werbung gesteckt. Aber das reichte nicht aus, um die Leute davon zu überzeugen, dass etwas Neues zwangsläufig besser sei.

Die Lektion

Eine der verlässlicheren Quellen für die Geschehnisse ist Dan Keough, der viele Jahre für eine Führungskraft bei Coca-Cola gearbeitet hat und, wie das Unternehmen betont, während seiner Karriere im Unternehmen an vielen entscheidenden Ereignissen beteiligt war .

Einer dieser Fälle war die Einführung von New Coke. Im Rückblick auf den Vorfall hatte Keough einige interessante Erkenntnisse.

„Die meisten Führungskräfte amerikanischer Unternehmen beginnen ein Gefühl der Unfehlbarkeit zu entwickeln und wollen niemals einen Fehler zugeben. Schaut man sich die Jahresberichte von Unternehmen an, bis auf Warren Buffetts Berkshire Hathaway, ist immer alles perfekt; „Niemand hat jemals einen Fehler gemacht“, sagte er.

Die vielleicht wichtigste Lektion hier ist also: Wenn Sie einen Fehler machen, sollten Sie ihn eingestehen, zugeben, dass Sie sich geirrt haben, und Ihren Fehler korrigieren .

Coca-Cola hat die emotionale Bindung der Menschen zu ihrem Produkt unterschätzt. Die alte Cola war zu diesem Zeitpunkt fast 100 Jahre bei ihnen, sie weckte viele Erinnerungen, und als das Unternehmen versuchte, sie wegzunehmen, hatten die Kunden das Gefühl, als würde ihnen ein Teil ihrer Erinnerungen genommen.

#3. Pepsis Milliarden-Dollar-Geschenk

In den frühen 90er Jahren hinkte Pepsi auf ausländischen Märkten hinter Coca-Cola hinterher. Um in Südostasien Fuß zu fassen, steckten die philippinischen Führungskräfte von Pepsi ihre Köpfe zusammen und entwickelten einen genialen Marketingplan: Verschenken Sie Millionen Pesos.

Ihre Idee wurde „Zahlenfieber“ genannt und die Filipinos wurden ermutigt, Pepsi zu kaufen, in der Hoffnung, einen Flaschenverschluss mit dem dreistelligen Gewinncode zu finden. Ein glücklicher Gewinner würde 1 Million Pesos (ca. 40.000 US-Dollar) erhalten, während unzählige andere zweite Preise wie kostenlose Getränke gewinnen würden.

Die Kampagne war auf Anhieb ein voller Erfolg: Die Verkäufe von Pepsi stiegen um fast 40 Prozent, die Führungskräfte erhöhten die Zahl der Preise auf über 1.500 und hielten den Wettbewerb weitere fünf Wochen lang aufrecht.

Am Ende des Wettbewerbs hatte schätzungsweise mehr als die Hälfte der philippinischen Bevölkerung von 63 Millionen Menschen teilgenommen. Number Fever war ein enormer Erfolg und Pepsi musste nur noch den Gewinner bekannt geben.

Nun, bestimmte Zahlen sollten nicht als Gewinner ausgewählt werden; Genauer gesagt, die Zahl 349, da sie zufällig auf 800.000 Flaschenverschlüssen . Aber die mit der Ziehung der Gewinnzahl beauftragte Beratungsfirma erhielt das Memo nicht, und als ihr Computer die Gewinnzahl auswählte, wählte er … warte mal … 349. Und Tausende und Abertausende zufriedener Filipinos meldeten sich, um ihre Millionen Pesos einzufordern.

Da Pepsi nicht bereit war, die milliardenschweren Preisgelder auszuzahlen, die ihnen technisch zustehen, teilte sie den Gewinnern mit, dass die Deckel nicht den richtigen Sicherheitscode enthielten. Die Philippinen waren der absolute Wahnsinn .

Randalierer warfen Bomben und Molotowcocktails auf Pepsi-Abfüllanlagen, stürzten Pepsi-Lieferwagen um, steckten sie in Brand und schickten Scharen von Pepsi-Führungskräften aus dem Land. Pepsi wurde mit Tausenden von Klagen belegt.

Am Ende wuchsen aus den von Pepsi veranschlagten 2 Millionen US-Dollar an Preisauszahlungen schnell über 10 Millionen US-Dollar an Rückerstattungen und Anwaltskosten – eine teure Lektion, die Pepsi nicht hätte lernen müssen, wenn sie sie nur beim ersten Mal bei einem früheren Number Fever gelernt hätten Die Werbeaktion in Chile endete mit einem ähnlichen öffentlichen Aufschrei, nachdem ein beschissenes Fax dazu führte, dass die falsche Gewinnzahl an die Öffentlichkeit weitergegeben wurde.

#2. Hoover : Beförderung, die mit einem Verlust von 83 Millionen US-Dollar endet

Ende 1992 standen bei Hoover jede Menge Waschmaschinen und Staubsauger herum und man wusste nicht, was man damit anfangen sollte.

Also versuchten sie, einen Plan zu entwickeln, um sie loszuwerden. zwei Hin- und Rückflugtickets verschenkt wurden . Obwohl das Unternehmen hoffte, dass die Kunden eher dazu neigen würden, teure Modelle zu kaufen, legte es den Mindesteinkaufswert für den Erhalt dieses Tickets auf 100 £ fest, was heute etwa 166 $ entspricht.

Sobald die Leute die Anzeige sahen, strömten sie in Scharen, um Hoover-Produkte zu kaufen, und jetzt hat Hoover weder genügend Staubsauger zum Verkauf noch das Geld, um die Flugtickets für seine Kunden zu bezahlen.

Dies führte dazu, dass Menschen billige Vakuummodelle kauften, um an Flugtickets zu kommen. Einige kauften sogar mehr als einen Staubsauger, aber viele dieser Leute erhielten nie die versprochenen Tickets. Sie begannen, Hoover in den USA und im Vereinigten Königreich vor Gericht zu bringen; Die drohenden Rechtsstreitigkeiten um Hoover endeten erst in sechs Jahren. Am Ende verlor Hoover etwa 50 Millionen Pfund, heute etwa 83 Millionen Dollar.

Die Lektion

Gewinnspiele und Werbegeschenke sind wirksame Werbestrategien, aber manchmal bieten Unternehmen mehr, als sie verkraften können. Sie über- oder unterschätzen das Interesse ihres Publikums, machen unrealistische Angebote oder fallen einem schlechten Timing zum Opfer.

Auf jeden Fall sollten Unternehmen lernen, dass es beim Marketing durchaus möglich ist, zu großzügig zu sein, um Kunden anzulocken.

#1. Electrolux: Nichts ist so scheiße wie ein Electrolux

wollte der schwedische Elektrogerätehersteller Electrolux

Sie engagierten eine Werbeagentur namens „Cogent Elliot“ und einen Kreativdirektor namens „Mike Fox“, der es für eine gute Idee hielt, in der Anzeige ein Wortspiel zu verwenden.

Also machten sie mit.

Das Problem war früher, dass das Wortspiel nicht so gut funktionierte und die Anzeige lange Zeit Gegenstand vieler Witze war.

Wenn ich jetzt darüber nachdenke, hätte die Anzeige gut funktionieren können, wenn sie 2019 veröffentlicht worden wäre.

Abschluss

Selbst nach diesen größten Katastrophen geht es diesen Marken gut, weil sie aus ihren Fehlern gelernt haben. Das ist es, was jeder Mensch und jedes Unternehmen tun sollte.

Wiederholen Sie Ihren Fehler nicht. Lernen Sie von ihnen und verbessern Sie sich weiter. Und denken Sie immer daran, dass jeder Misserfolg eine Tür zu einer neuen Chance oder Idee ist.